SCRM如何帮助快消品企业管理客户关系？
06-18
中国跨境电商领域最知名的企业有哪些？答案很可能包括 SHEIN。
在一些博主制作的短视频中，当海外消费者被问到“他们知道哪些中国品牌？”时，SHEIN是第一个脱口而出的答案。
十几二十年前，在跨境电商平台和独立网站兴起之前，海外消费者可能不会提到电商品牌。
时代变了。
在传统外贸企业向跨境电商转型的同时，通过线上渠道孵化的中国品牌也逐渐走向线下、全球化。
行业对人才的需求也发生了变化。
品玩环球观察近年来跨境电商人才的招聘趋势发现，除了外语、国际贸易人才外，还有一群人的需求逐年猛增。
他们是留学生。
由于招聘中存在歧视，大多数招聘启事和职位描述中可能没有“留学生”一词。
然而，在与多家跨境电商公司的HR聊天后，我们发现海归和留学生占据了候选人鄙视链的中上游。
，几乎已经成为行业招聘的潜规则。
这个潜规则是怎么来的呢？留学生会成为跨境电商人才困境的解决方案吗？拉近与海外消费者的距离在以传统外贸为主的时代，懂外语、懂贸易的人才穿梭于国内外展会，奔波着下订单。
英语、外贸专业的大学生已成为行业的重要人才。
随着我国跨境电商行业陆续进入海外市场，市场和营销行为日益精细，对企业人才储备提出了更高的要求。
例如，假设跨境电商业务的主要目的地是欧洲。
由于语言不同，即使有翻译工具的协助，仅精通英语的人也无法胜任整个地区。
不同国家需要专人负责运营和推广。
跨境电商平台、独立网站兴起后，越来越多的老板追求更长期的回报。
如果没有“一次性交易”，销售就不是冰冷的统计数据。
想要继续向海外消费者销售产品/服务，就必须了解他们的日常生活，贴近他们的生活。
深圳夜景，摄影：李大毛 No Cat onUnsplash 真相很简单。
商业全球化的最终目标不是称霸世界，而是实现全球本土化，获得受众认可。
跨境电商领域正在不断向这一目标靠拢——从将商品出口到海外，到将需求导向的产品和品牌输出到海外，这一切都离不开在本地化方面做出足够的努力。
说白了，就是企业需要遵守目的地规则，融入当地市场，成为本土化企业。
做跨境电商包括选品、运营、推广、配送等环节。
用网络语言来说，企业不应该推销自己、吹牛。
他们追求的应该是“我不要自己感觉好的，我要你（观众）感觉好的”。
如何拉近与海外消费者的距离，是追求业务可持续增长的跨境电商企业必须解决的问题。
在精细化运营和市场细分的趋势下，跨境电商人才招聘面临挑战。
外籍员工虽好，但现实有点骨感。
所以问题就出现了。
既然想贴近消费者，为什么跨境电商老板不直接在当地市场招聘当地人作为员工呢？目前经营跨境电商业务的企业大致可分为大型互联网电商企业和中小型贸易公司及工厂。
后者有时无法承担在海外设立办事处的试错成本。
按照就近原则，老板们在中国招聘“外籍”员工并不容易。
首先要解决的是工作签证问题。
申请外籍员工工作许可并不复杂，但流程有点繁琐，而且签证有效期有时也不尽如人意。
如果无法签订足够长期限的合同，对于企业来说并不划算。
其次，在HR看来，外籍员工的稳定性很差。
有些人不把这份工作当作事业，不愿意加班，缺乏上进心，不能投入太多的热情。
最后，由于文化背景的差异，外籍员工可能不喜欢企业文化，或者想法与公司战略不同，无法为团队做出应有的贡献。
特别是在高管中，外籍员工与其团队之间的冲突甚至可能产生负面后果。
图片来源：Priscilla Du PreezonUnsplash 摄 除了上述管理成本外，老板们不愿意招聘外籍员工的直接原因是薪资太高。
以TikTok主播为例，外籍员工处于薪资链的上游。
无论能力如何，他们的底薪都可以高达中国员工的两倍以上。
一位跨境服装电商HR告诉品玩环球：“在海外找当地人成本很高，而且还得解决合规问题。
在海外设立办事处不仅麻烦，而且成本高昂。
在国内招聘外籍员工时，工资比中国员工高。
”简短的回答中接连提到了几个“高”，折射出行业的人才困境。
跨境电商行业已进入本土化竞争的深水区。
再加上全球降低成本和提高效率的趋势，无论在哪里工作，雇用外籍员工都不是一个划算的选择。
留学生的优势在于外籍员工与海外消费者的距离较近，但有时与中国企业的距离不够近。
而当中国的年轻求职者试图进入跨境电商行业时，留学生占据了上风。
究其原因，留学生较高的外语水平是一个明显的因素，但并不是唯一的因素。
外语专业人士与留学生相比，后者仍具有比较优势。
“如果在海外市场工作，同样的能力和理解，在该国留学过的留学生肯定会比留在国内的人做得更好……大多数职位都会优先考虑留学生。
”跨境记者商业公司的HR向品玩国际解释了这一不言而喻的招聘规则。
招聘要求里没有写，但是HR都明白。
摄影：Shingi RiceonUnsplash 为了解答我的疑惑，一位跨境电商从业者举了个例子，“英国的冬天这么冷，如果你已经有一段时间没有在当地的冬天生活了，你可能想买秋裤，但当地人都穿。
”其实秋裤并不多。
如果你有留学经历，在选择产品时可能不会为英国人做秋裤。
”另一位HR表示，以前做外贸，线下展会非常重要。
现在做跨境电商，要经常在网上和客户打交道。
留学生可以和外国人顺畅互动地交流。
两个候选人同等能力下，有留学经历的人更适合，但从理论上讲，留学生的地理位置很可能更接近海外消费者，这会降低企业培训和培养人才的成本。
从某种程度上来说，无论你的外语学得有多好，无论你从书本上学到了多少知识，在某些情况下，对于从未在海外生活过一段时间的毕业生来说，还是在海外生活一段时间更好。
读过“万本书”，落后留学生“万里路”，因此，这样的招聘标准与知识弱相关，但与认知强相关。
社交媒体运营是海外推广的核心职位之一。
ChatGPT等人工智能工具可以在一定程度上替代人类劳动。
他们制作的文字并不像手工劳动那样复杂，创意也比较老套。
留学生的优势在于熟悉海外社交媒体。
他在海外很好用的Instagram、TikTok、Twitter，更容易掌握推广节点。
再加上他玩够了这些社交媒体，写的文案也比较符合观众的阅读习惯。
。
Pawel CzerwinskionUnsplash 摄 留学生的判断比依赖大数据和趋势更直观。
由于他对海外事务更加熟悉，因此更容易发现数据分析的“盲点”。
设计是相似的。
独立网站热销的欧美服饰、TikTok Shop直播间热销的水晶制品，其实并不符合中国人的审美。
从更基础的层面来说，如果你对当地市场了解不够，你甚至无法准确地制定产品尺寸。
如果你住在那里，可能不会出现这样的问题。
除了留学之外，生活的方方面面都丰富了留学生的人生阅历，也给他们在某些领域求职带来了优势。
一些留学生人自我认识到跨境电商的优势，甚至主动创业。
中国品牌，全球视野，跨境电商出海。
无论是否承认自己是中国企业，在与全球竞争对手竞争时，聘用具有海外教育背景的员工都有助于公司更好地做好本地化工作，同时与公司进行协调。
性一致。
这也适用于企业家，留学生可能是最适合打造中国全球品牌的人之一。
例如，基于DTC模式的跨境电商品牌如母婴服饰品牌PatPat、时尚手表配饰品牌Happie Watch、电动自行车品牌Utopia等创始人均拥有海外教育背景。
摄影：guille pozzionUnsplash 留学生企业家往往有更高的职业目标，这体现在“始于品牌”。
从一开始就建立供应链、建工厂，太沉重了。
利用供应链打造品牌是一种更轻量级的模式。
其根本原因是，随着行业竞争的激烈，打造品牌是一种更可持续的模式。
即使投资成本很高，积累品牌复利也是一个缓慢的滚雪球循环。
直观的原因是能力和思维足够匹配。
传统外贸加工厂、贸易商转型品牌时，需要补充市场、营销等方面的知识，而这种认知已经存在于留学生企业家的脑海中。
事实上，很多创业者都是通过对海外市场的感知发现商机，然后开始自己的创业生涯。
PatPat联合创始人曾在美国学习和工作，在妻子怀孕后发现北美婴儿服装不仅不时尚而且缺乏，萌生了创立母婴时尚品牌的想法在实用性上。
抛开大生意，经营一个独立的站，销售配饰、服装、手机壳等小生意，也是海归和留学生热门的创业方向。
这并不是灵活就业的妥协，而是一种全职工作不如另谋职业的自豪感。
在小红书平台上，一位2000后的留学生分享了他毕业后卖饰品的成就——月入数万元。
年轻的留学生与国内朋友合作，分工合作，共同经营了一家独立的珠宝站。
据称，由于发布的社交媒体内容足够有吸引力，其销售网站吸引流量的成本非常低。
她已返回中国，将在全职工作的同时继续自己的事业。
这份兼职真是太棒了。
“中国供应链+中外认知的人才团队”是当前跨境电商出海的成功模板之一。
在全球化背景下，中国留学生创业跨境电商，本质上是人才和资源自由匹配的结果。
尚未“双管齐下” 随着跨境电商产业在全国多地遍地开花，各地产业带的商业潜力正在逐步被挖掘。
此外，“一带一路”、RCEP地区等海外目的地热门，行业人才缺口越来越大，对海归、留学生的需求也越来越大。
2000年以来，留学热度直线上升，到了2020年，中国海归、留学生的人数依然创下新高。
跨境电商方兴未艾。
海归和留学生是否想进军跨境电商行业是一个新问题。
智联招聘发布的《中国海归就业调查报告》显示，虽然海归和留学生仍然渴望进入外资企业和大型互联网公司，但公务员和国企的受欢迎程度逐年上升；与一线城市相比，他们更青睐新一线城市和二线城市。
前几年有所增加。
薪资水平是海归和留学生最重要的条件。
企业文化、发展前景等软条件也是影响其决策的因素。
一些拿到跨境电商龙头企业offer的海归、留学生放弃了机会，选择进入大众认为更有前景的行业，比如快消品巨头、龙头咨询公司等。
与天才的经营理念和高效的组织架构相比，人才才是企业和行业持续成长的原动力。
跨境电商行业要想在人才争夺战中获胜，其雇主品牌战略可能需要提上日程并做得更好。
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