古银基金田野：投资就像1300℃烧瓷器，趁势做小做优
06-18
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本文来自微信公众号《大数据文摘》（大数据文摘），作者：王烨和金拱门都是被告！不是食品安全，而是侵犯隐私。
今年4月，伊利诺伊州麦当劳的一名顾客对麦当劳提起诉讼，声称该公司在使用语音识别点餐之前未获得事先批准，违反了该州的生物识别信息隐私法。
一家销售炸鸡汉堡的餐厅根据《生物识别信息隐私法》被起诉。
这是怎么回事？让我们来看看。
顾客指责麦当劳通过人工智能语音点餐非法收集生物识别信息。
去年，一位名叫香农卡朋特的顾客开车来到伊利诺伊州的一家麦当劳，并通过了得来速服务。
他的订单由麦当劳基于人工智能驱动的语音辅助服务接管处理。
事后，卡朋特认为该技术在未经他同意的情况下收集了他的声纹信息，这违反了伊利诺伊州的《生物特征信息隐私法》（Biometric Information Privacy Act）。
于是今年4月，卡朋特将麦当劳告至当地巡回法院。
5月28日，麦当劳将诉讼移交给美国伊利诺伊州北区地方法院。
据了解，麦当劳的语音点餐已经在芝加哥及其周边地区的10个地点进行了测试，并且一直在努力提高其准确性，以便将这项技术推广到全国其他餐厅。
操作员将其视为一种潜在的节省劳动力的设备，可以使用机器而不是人工来接待驾车前来的顾客。
卡朋特的诉讼称该技术违反了伊利诺伊州的生物识别信息隐私法案，该法案要求公司通知顾客他们正在收集他们的生物识别信息，包括声纹、指纹、面部扫描、手纹和掌纹扫描，但麦当劳使用的语音识别技术违反了该法案接受卡彭特的命令，未经他的同意，收集他的声纹信息。
而且，卡朋特不是提起个人诉讼，而是代表伊利诺伊州麦当劳顾客提起集体诉讼。
考虑到接受此类服务的顾客数量众多，麦当劳如果败诉将面临巨额罚款。
该技术来自麦当劳去年收购的人工智能公司。
这项智能语音服务并不是外包给其他公司，而是来自麦当劳去年收购的人工智能公司Apprente。
收购之初，麦当劳就表示，语音识别技术可以让快餐“更快”，帮助公司更及时地为顾客提供服务。
这主要针对得来速服务。
在美国，几乎每个家庭都拥有一辆汽车。
许多快餐店习惯于在一些建筑物的侧面开设通道。
顾客不用下车就可以停车，通过对讲机与店员沟通，点餐，取餐。
麦当劳利用语音技术很好地满足了“车上点餐”的需求。
但麦当劳万万没想到，其服务会因侵犯顾客隐私而被起诉。
卡朋特的诉讼称，麦当劳收集顾客声纹的生物识别技术“可以正确解读顾客订单，识别回头客，并为顾客提供定制化体验”。
并且，“麦当劳的人工智能语音助手不仅仅是实时声纹分析和识别，它还融入了‘机器学习’，使用语音识别和车牌扫描技术来识别独特的顾客，无论他们走到哪里，并向他们展示基于特定菜单项的菜单。
关于他们过去的访问。
”目前，麦当劳尚未回应记者的置评请求。
看好人工智能的麦当劳曾在一年内收购了3家科技公司。
对于餐饮企业来说，麦当劳可以说是收购科技公司最积极的企业之一。
除了Apprente之外，去年3月，麦当劳还收购了一家专门从事个性化和决策逻辑技术的公司Dynamic Yield，随后又收购了其应用提供商Plexure 10%的股份。
Dynamic Yield是一家致力于个性化推荐领域的科技公司。
一般与电商、旅游、金融、媒体等品牌合作。
自成立以来，它创造了一种被称为亚马逊风格的个性化在线体验。
麦当劳表示，将利用该技术创建更加个性化的节目菜单，可以根据天气、当前餐厅客流量和趋势菜单项进行定制。
当顾客开始购买食物时，显示屏还可以根据您选择的商品推荐其他商品。
显然，麦当劳面临的诉讼凸显了使用这些技术的一些挑战。
随着像麦当劳这样的餐饮公司更加积极地使用这些技术来收集顾客信息并简化订单，他们将遇到隐私和其他监管问题，这可能迫使他们调整计划甚至完全改变计划。
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