魔品科技：创业寒冬，解决燃眉之急才是最好的出路
06-17
*转载文章不代表本站观点。
本文来自微信公众号《字母表》（无极财经）作者：谭宵寒编辑：王靖视频网站再次陷入争议。
4月20日，腾讯视频再次提价：连续包年由原来的元提高到万元，连续包月、年卡、超级电影VIP连续包月分别上涨5元；日前，优酷因《我叫赵甲第》向会员开放“邀请五位好友提前解锁剧情”功能，被用户指责学习拼多多，“砍掉”。
过去几年，视频网站一直是最受用户火力的领域之一。
“用会员的钱拍烂片和粉丝专用的电影。
”一位用户抱怨说，网站内容的质量没有提高，但会员价格却每年都在上涨。
资料来源：Alphabet这个被指年年涨价的长视频平台，并没有走上一条顺利的盈利之路。
反而陷入了收入和用户规模增长停滞的泥潭。
广告市场持续萎缩。
曾经依赖广告和会员的视频平台现在将更多的希望寄托在会员付费上，并不断尝试开发增加收入的方式，例如提前点播观看。
然而，随着消费者投诉的日益增多，中消协点名批评了先进的按需服务。
去年10月，Ayoteon陆续下线了高级点播功能，留给大家的操作空间越来越小。
长视频平台目前面临的困境，与其早期亏损换取用户规模和长期推行免费低价策略有关。
在电商、网约车、本地生活等领域，这一策略已经被反复尝试和检验。
但在难以垄断的长视频领域，单纯追求用户规模已经失败。
如今，当爱优腾的用户规模遇到增长瓶颈，试图回归常理，在会员服务上进行提价、分层时，必然会让用户感受到从奢侈到节俭的差距。
事实上，早在今年年初，爱奇艺独家网剧《独家记忆》就推出了邀请好友帮忙解锁剧集的活动。
即非会员每周一至周三可以观看两集，VIP会员可以提前一周观看。
邀请5位好友即可解锁并观看整集。
当时，这种做法并没有像优酷最近的《我叫赵甲第》那样引起太大的舆论反弹。
然而，视频超前点播被叫停后，用户的呼声再次强化，视频网站日益陷入易得罪的境地；互联网行业长期以来赖以吸引新用户、拉动活跃度的方式，正逐渐对用户产生厌倦。
优酷的围攻也是用户“断绝关系”的表现。
“对模式的不满集中爆发。
最终，平台、用户和监管之间需要形成基于常识的新平衡。
舆论环境需要在商业模式上给予长视频平台更多的空间。
”还需要设定更清晰的会员权益，提供更优质的内容，否则这个三角游戏很可能会彻底停顿，平台将耗尽多年资金退出市场《甄嬛传》、。
等，只能靠百度网盘了。
阿长视频平台陷入的困境并非爱优腾独有。
视频会员制“鼻祖”Netflix最近也过得不好。
今年第一季度，Netflix的付费用户减少了20万。
Netflix解释称，付费订阅用户减少主要与俄罗斯服务暂停以及会员费增加有关。
Netflix早在2018年就用过这种涨价的伎俩，结果涨价第三季度就有80万美国用户取消订阅，预计第四季度会有更多用户取消订阅。
戏剧性的是，Netflix第三季度收入增长了63%，这也让Netflix坚定了涨价路线，并在随后几年多次提价。
视频平台每次涨价都会遭遇舆论的反弹，但平心而论，平台涨价也存在挫败感。
以爱奇艺为例，去年第四季度其营收为74亿元，内容成本为49亿元，占营收的66.2%。
尽管千方百计控制开支，爱奇艺本季度仍亏损10亿元人民币（不按美国通用会计准则）。
涨价虽然可以维持生活，但存在用户流失、声誉下降的风险。
每年只能使用一次。
为了提高ARPU（每用户平均收入），视频网站找到了新的收费方式——提前点播。
2019年12月，爱奇艺与腾讯视频联合宣布，当时热门剧《庆余年》将提前点播，这意味着VIP会员支付更多费用后可以解锁更多剧集。
这种加量却加价的做法引起了很多会员的不满。
去年10月，爱优腾因被多部门点名损害会员权益而陆续下线该功能。
“业内外大多数人都认为你们两个（腾讯和爱奇艺）肯定赚了很多钱，而且你们还在以各种方式剥削普通用户，但大多数用户并不知道你们每次损失几十、几百美元。
年十亿，根本没有盈利，推这个（高级点播）的时候我想弥补一下，因为我担心盗版的影响，会遭受更多的损失。
”一位爱奇艺人士曾向燃财经公开表示，视频平台的会员订阅价格一直偏低，“影响了行业的健康发展”。
业内算了一笔账：视频平台在与制作公司定制项目或者自己制作项目时，平台已经预付了70%-80%甚至90%的费用，其中包括演职人员报酬以及编剧报酬、导演制作费用。
费用、剧组费用都是一笔不菲的开支，“压力全在平台，平台已经亏损十年了。
”中国人民大学商学院副教授牛海鹏等人在文章《平台的价格与价值成长之路》中指出，与直接和间接的同类服务相比，中国视频网站的定价水平实际上较低。
用户对视频平台涨价不满意的主要原因有两个：一是不同用户对长视频平台提供的价值感受不同，对价格调整的反应也不同；二是长视频平台长期低价甚至免费的策略。
长视频平台，在一定程度上提高了用户的预期，导致原本较低水平的定价上涨，这会在用户之间产生心理落差。
随着视频点播的大门被关上，视频平台失去了另一条增加收入的途径。
B 大众肉眼可见的是，近年来热播剧越来越稀缺。
这与平台内容??的质量有关，也与平台的用户规模有关。
腾讯视频副总裁王娟曾感叹，“做出让所有用户都满意的热门作品越来越难了。
”与此同时，许多剧集仍然受到其他用户的欢迎，他们大力敦促平台增加更多更新。
最近在优酷播出的《与君初相识》《恰似故人归》就是这样。
甚至有用户呼吁平台重新启用超前点播模式，“我们愿意花钱”。
突然死亡的“超前点播”可能很难在短时间内复活，但调整档期、增加更多更新，意味着平台要付出更多成本。
“平台想要加快一部剧的上映，需要考虑到很多需求。
”一位影视行业从业者表示。
仅用户层面就包括深度沉迷剧的用户、每天看剧时间有限的用户以及非会员用户，以及同时关注其他剧和综艺的用户。
流程——制片方需要准备媒体，合作方需要准备平面和视频材料，广告主要准备广告材料，如果一部剧要快速上映，所有流程都需要加快，需要更多的人力。
”毕竟是商业直播平台。
他们与用户签订协议，与生产者和广告商签订法律协议。
如果播出周期发生变化，影响到制作方或广告商，平台也将面临违约和赔偿的风险。
”与传统电视台相比，视频网站的内容调度相对灵活，但平台也必须考虑调度总之，增加更多更新意味着平台要付出更多成本，收费频道关闭后，平台只能退而求其次，尽量吸引新用户。
《我叫赵甲第》在优酷播出后，有用户呼吁平台添加更新，让好友帮忙解锁剧情模式，但这一尝试也招致了批评。
来源：Alphabet 对此持不同立场。
吐槽也可以理解，根据《我叫赵甲第》官方“看剧日历”，VIP观看23集、24集的时间没有变化，但在好友的帮助下解锁后可以提前观看，相当于。
免费为会员用户提供福利；从用户的角度来看，邀请好友帮忙的过程比较繁琐，而且存在担心一旦做出让步，平台会增加此类操作的频率。
这与爱奇艺在《独家记忆》上尝试好友辅助解锁时业内人士的看法截然不同。
麻辣娱乐投资曾援引业内人士的话说，这种做法不仅能吸引普通用户促进会员转化，还能有效提高现有付费用户的留存率。
另一种观点是“《独家记忆》邀请好友解锁，就有机会抢先观看全集，这是在会员权益基础上给予用户的额外奖励刺激”。
C点播提前死了，朋友帮忙 在前途未卜的情况下，长视频平台似乎已经走进了死胡同。
长视频受困于会员体系，最终只能通过升级会员体系来解决。
事实上，市场上有很多阶梯式的会员产品，比如环球影城，也可以归类为娱乐产品。
在环球影城的支付系统中，除了购买门票外，还可以自愿购买快速通行证，分为全日制、部分项目、单项等不同类别。
爱优腾的老大Netflix也一直实行会员分级制度，将会员分为三个级别：基础、标准、高级。
高级会员的价格为每月19.99美元，大约是基本会员价格的两倍。
在超前点播视频被迫下线后，会员的分级运营或许是拖长视频走出困境的唯一途径。
“用户需求是多种多样的，统一的VIP可能很难满足所有人。
”上述视频行业从业者指出，有的用户对观影画面质量要求较高，有的则对看剧进度和剧情相关内容更感兴趣。
用户，“需要建立一套工具来服务不同的用户。
在不允许提前点播的情况下，平台只能先满足90%会员的要求。
”当然，与以往相比，剧中临时推出超前点播或者好友协助功能，且操作方式令用户反感，平台根本就应该对会员权益进行设定提前水平。
王娟后来反思，提前点播模式之所以引起争议，与平台“在告知会员、把握消费者心理方面考虑不够周全”有关。
“我们需要采取更加科学、有序、尊重用户的方式。
”价格调整是解决视频网站当前问题的必要条件，但同时行业要注意定价方式和定价结构。
“首先要透明。
”上述视频行业从业者表示，平台的定价规则和服务必须透明，并履行提前告知义务，“平台和用户都必须遵守本合同的精神。
”平台模式有创新和试错的空间，不能对所有新模式说“不”，必须根据过去十年所享受的低价服务来判断平台是否已经超出了极限。
归根结底，用户的付费意愿取决于平台的内容，但如果视频平台没有足够的创新空间和投入资金，就不可能产生爆剧，只有平台和用户充分尊重共性。
意识和付费模式的健康运行才能使长视频行业形成良性循环，才能发布用户需要的优质内容。
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