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钉钉一改姿势玩大模型

发布于:2024-06-28 编辑:匿名 来源:网络

本文介绍了钉钉在年度生态大会上的新故事,宣布了钉钉对待爱情和AI的新态度。

钉钉致力于通过人工智能技术,让合作伙伴变得更加省钱,提高企业数字化生产力。

文章指出,钉钉是一家极其特殊的公司,拥有超过6亿用户和1万个组织,拥有强大的市场地位。

钉钉的盈利模式来自SaaS服务,其产品针对的是企业组织,而不是消费者。

钉钉的AI点餐小程序以及刷卡为前排客人点价值近2000元的咖啡的能力,体现了钉钉对用户体验的重视。

不求表示,钉钉需要一个核心的AI策略来呈现其在大模型领域的思考,那就是副驾驶,它属于钉钉,拥有钉钉的解释权。

该内容由人工智能自动生成。

“喜欢看黄历的朋友应该知道,今天是七夕节。

众所周知,七夕节是一个关于‘AI’的故事。

” 8月22日,钉钉总裁站在新年生态大会舞台中央,揭晓了钉钉关于爱与AI的新故事。

布琼一上来就表现得“充满爱心”。

他首先向开幕嘉宾创始人吴兆致以敬意,感谢合作伙伴,感谢客户,并向台下热情的观众致意。

他还利用新推出的钉钉AI点餐小程序,刷卡为前排客人点了价值近2000元的咖啡。

据浮求介绍,截至上一财年,钉钉已上线超过1万个行业应用,拥有20家营收超千万的合作伙伴。

而钉钉“每赚1元钱,首先会为生态系统贡献9元收入”。

我们能够取得这些成果,要归功于我们认真负责、对客户负责的合作伙伴。

付谦说,“2B生意就像谈恋爱、结婚”。

提供良好的服务需要长期的态度。

看得出来,布穷非常热爱自己的合作伙伴,致力于让合作伙伴的腰包变得富裕。

但今年,步穷决定用另一种方式升级这段爱情。

这个方法就是AI。

今年钉钉生态大会的主题是“骑在人工智能的背上”。

顾名思义,钉钉希望更多的生态伙伴能够掌控AI,甚至利用AI赚钱。

人工智能是数字生产力的终结吗?如何定义钉钉是一个问题。

这是阿里巴巴团队创立的企业IM工具,但你不能简单地称之为2C公司。

它的目标客户是企业组织,其盈利模式的来源更像是SaaS服务,但似乎不能简单地将其定性为一家SaaS公司。

钉钉是一家非常特别的公司。

截至今年9月,钉钉宣布拥有超过6亿用户和1万个组织。

步奇在发布会的对话中将自己定义为“超级App”,而能与钉钉相媲美的IM巨头只有微信。

因为两者都拥有主导的市场地位和丰富的底层接口能力。

不了解SaaS市场的旁观者可能无法理解6亿的价值。

官方数据显示,我国每年就业人数7.3亿,其中城镇就业人数4.59亿。

全国各级学校在校学生2.3亿,其中高中阶段和义务教育阶段学生总数1.8亿。

以此计算,600-7亿用户规模背后的主导地位并不明显弱于拥有11亿用户的微信。

毫不夸张地说,钉钉可能是人类历史上最大的企业数字化服务提供商。

它承载着几乎所有中国中小企业和教育机构的数字生态系统。

对于绝大多数中小企业和专业人士来说,钉钉是他们最早接触数字生产力的地方,也是第一个SaaS工具购买诞生的地方。

甚至可以说,钉钉就是他们企业的数字化主体——是一个平台、一个“环境”、一个“超级门户”。

从这个角度来看,钉钉在美国的竞争公司从来就不是Slack。

从人类组织数字化的角度来看,或许只有一家公司与钉钉的角色非常相似,那就是微软。

在微软发力SaaS领域之前,其主要任务是让更多实体(无论是个人还是组织)进入基于PC的数字生产力。

这个过程中主要的工具是Windows系统和Office套件。

对于 20 世纪 90 年代的美国人来说,Office 是他们迈向数字生产力的第一步。

随着互联网进程的加快,微软推出了更多基于office的企业服务功能。

从C到B,最终形成适应当地用户习惯的完整闭环生产力体验。

这或许就是国际生产力工具先驱的标准配置——中国的IM和美国的Office大致相同。

但无论从Office套件开始,还是从IM工具开始,不同生产力的河流最终都流向同一个汪洋:AGI。

今年5月,微软率先推出Copilot服务,赋能包括Windows、Office套件在内的多种应用组合。

钉钉也很快推出了很多基于大机型的产品,有些类似于Copilot。

比如最近流行的钉钉个人版,被认为是集Notion、ChatGPT、Midjourney、Digital Man、Dropbox、Zoom为一体的“新钉钉”,堪称大规模模型场景下的“秀肌肉” 。

在北京发布的“/”魔杖可以在视频会议、群聊、应用生成等方面提供场景化的AI服务。

但这些应用程序虽然很微软,但还不够扣人心弦。

就像钉钉不是Slack一样,钉钉自己的“副驾驶”也应该和副驾驶有所不同。

钉钉需要一个核心的AI策略来呈现自己在大模型领域的思考——一个属于钉钉、拥有钉钉解释权的副驾驶。

大模型生产力的“钉钉解决方案” 与美国市场相比,中国SaaS市场在产业结构、用户需求、发展阶段等方面都有很大差异。

正是这种差异,催生了中美完全不同的企业数字服务巨头。

微软是PC巨头,场景相对开放。

面向成熟的企业服务市场,提供垂直解决方案;钉钉是领先的移动应用,具有平台属性,面临着高度异构且处于相对早期的市场,需要进行全面的规划。

在本次发布会上,不求对钉钉的大模型实现应用策略:AI PaaS做出了进一步的解答。

早在今年3月,步求就在钉钉发布会上提出了“PaaS第一、合作伙伴优先”的战略。

,明确“钉钉只做一件事,就是PaaS”。

不求在发布会上表示,钉钉已经上线了数万个行业应用,“但钉钉只有人”。

如果没有开放的合作伙伴,钉钉不可能取得这样的成绩。

未来,钉钉将坚持开放,“以开放为信仰”。

因此,在AI时代,钉钉也延续了PaaS的战略思维。

这是一项非常有趣的商业尝试。

从某种程度上来说,大模型本质上就是一个PaaS产品。

大模型更像是云而不是工具。

需要通过能力进行优化,成为具有针对性服务能力的SaaS产品,进而进入每一个生产力场景。

AI PaaS策略下,不能说钉钉实际上要做两件事:一是“下载大模型”。

控制大型模型需要丰富的技术储备和深刻的理解。

例如,目前世界各地的大型模型都不同程度地面临着“错觉”问题。

布求表示,钉钉需要通过更严谨的数据库、模型的二次开发以及产业合作来降低大模型的不确定性。

再比如,大型模型面临着持续的数据安全问题。

钉钉可以通过端、云、大模型一体化的闭环,为企业提供安全的大模型使用场景。

如果有需要,企业还可以将钉钉的AI PaaS能力与大规模私有部署模式结合起来。

或者大模型的成本与性能的平衡、针对性场景的能力调试等等,都是钉钉可以帮助企业优化和选择的。

不求透露,目前钉钉大机型单次通话平均成本仅为五毛钱,“比打半分钟电话还便宜”,未来成本仍有提升空间。

比如钉钉未来还将整合除统易之外的其他大模产品。

在布奇看来,“不同的大车型有各自的差异化优势,可以让合作伙伴打造出更有特色的产品。

“通过解决大模型固有的场景痛点,相当于降低了企业和开发者的运维门槛,让企业可以在钉钉平台上‘DIY’出更多的大模型工具能力,实现PaaS生态的繁荣。

还有一点就是“对接用户需求”,大模型从Chat转向Work的核心步骤就是切换场景,只有当大模型真正进入到合适的生产力场景时,才能够提高生产力。

无论是搜索、Word、还是PPT制作,其实都是大模型发挥信息和文本作用的第一步,但大模型给工作场景带来的想象远不止文本那么特殊甚至完全异构。

以本次发布会为例,钉钉创新性地发布了一款“数字员工”产品,与之前所有的机器数字人不同,“数字员工”本身就是一个大模助理,可以拥有相应的工作权限,可以看到你内部的信息。

权限,完成重复性任务,甚至帮助您做出一些简单的决定。

换句话说,“数字员工”可以是你的实习生。

也可以是你。

比如HR可以直接通过数字化员工生成一份JD(职位描述)并发布,然后从相应的后端抓取匹配的候选人,甚至为你生成相应的面试建议、预约时间和信息。

地点。

或者,老师可以直接使用“数字助教”批改作业。

钉钉一改姿势玩大模型

这位“见习老师”不仅能快速总结作业情况,还能快速生成有针对性的教案,提示哪些知识点需要巩固。

相似的。

还有很多情况,比如财务需要反复核对、沟通报销、销售中心需要对接大量的销售和CRM信息、公司行政需要一一确认信息……如前所述上面,其实数字人产品都是AI PaaS能力的一个demo,可以变成“AI PaaS”。

更重要的是,“数字化员工”是钉钉独特的产品形态——因为钉钉内部流程和信息足够全面,员工对IM的粘性很强。

只有高了,才能诞生相应的数字人产品。

很难想象Microsoft Teams能够支持类似的产品。

AI会迎来“中国SaaS黄金十年”吗?付奇在演讲一开始就表示,中国的SaaS过去一直面临着很多问题。

和挑战。

比如“定制化太多”、“产品使用频率太少”、“获客渠道昂贵”等。

事实上,福奇提到的这些问题都与中国特殊的产业结构密切相关。

与美国等成熟市场相比,中国SaaS市场规模小、碎片化、支付能力弱、异质性强。

即使在SaaS市场发展了十几年的今天,仍然有大量的中小企业没有SaaS采购的预算。

过度定制、分散的市场需求和供给,使得企业很容易形成“信息孤岛”,难以在数字化建设中形成更高效的合力,最终形成低效的恶性循环。

但人工智能可能是中国SaaS行业的一个突破口。

AGI大模型本身的特点就是可以利用相对通用的技术手段实现强大的解决异构需求的能力。

大模型自然可以解决异构问题并打破数据孤岛。

正是因为中国市场主体类型极其异构,才能帮助钉钉这样的平台企业积累更多优质数字资源,反哺未来大模型的发展。

未来,或许每个业务部门线实际上都可以容纳专门的数字化员工和相应的AI SaaS解决方案。

用AI和PaaS重塑整个中国SaaS生态产业或许是整个发布会背后的隐意,也是钉钉推出AI PaaS后的一个重要亮点。

不求在演讲最后表示,他不同意那些SaaS悲观主义者的观点。

相反,他认为“未来十年将是中国的黄金十年”。

人工智能将为生产力的各个方面带来进步,这些潜力将是AI PaaS之上的生态机会。

钉钉一改姿势玩大模型

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