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立即消失的夜晚

发布于:2024-06-28 编辑:匿名 来源:网络

本文经公众号许可转载:LatePost(ID:postlate)丨作者:房宫一柳丨编辑:宋玮 互联网创业,成功是小概率事件。

失败和死亡是最常见的结局。

你可能见过共享单车坟场的照片,巨大的空地里堆满了五颜六色的废弃钢筋。

在过去10年的移动互联网浪潮中,无数App悄然消失,它们的Logo也慢慢淡入用户的记忆中。

如果把它们堆起来,场面可能比共享单车墓地还要残酷。

这几乎成了即时的命运。

这是2008年推出的产品,一开始是订阅推送,后来转型为社区。

过去的投资者包括真格、BAI、红杉和腾讯。

截至今年,每天有多达1万名用户在“每日喵星人”圈子里看猫,在“做投资人”圈子里分享自己的网络观察,在“业内人士你”圈子里抱怨公司不知道”。

甚至把这个地方当作日记本和树洞。

在这里你可以看到早期豆瓣和哔哩哔哩的影子。

用户有同样强烈的表达欲望,产品也有同样高的包容感。

有人说,这是中国互联网上最有归属感的社区之一。

很多人在朋友圈保持沉默,但可以瞬间连续发布10条状态,你也不用担心受到不友好的评判。

人们互相称为“即时朋友”。

只要是即时好友,即使是线下第一次见面,彼此之间也会有一种莫名的默契和亲密感。

同时,即时好友见面时还有一个神秘的见面仪式,那就是拿出证件照合影留念。

这就是所谓的“会面”。

故事在当年7月戛然而止,服务器立即被关闭,并从所有软件商店下架。

这是一次仓促的告别。

有朋友回忆说,那就像一艘游艇突然触礁了。

所有的记录、记忆和友谊都将随之沉没。

翻船在即,人们在最后一刻开始加入微信和群聊,试图将自己的朋友带上救生艇,并尽可能少地与朋友分开。

但在互联网的汪洋大海中,一叶小舟的翻覆并不会引起太大的波澜。

在这里,失败的故事随处可见。

互联网的历史告诉我们,竞争不会容忍空白。

很快另一艘一模一样的船就会出现,载着分散的游客,从立即搁浅的地方重新出发。

然而,这个预言并没有实现。

业内人人都明白社区的价值,但即使这款日活跃人数峰值达到万人的产品消失了近一年,也没有替代品。

BAI即时投资人、董事总经理王天凡评论道:“衡量产品无非就是几个维度:常见的有转换成本、网络效应,其实还有无形资产——立马就能拿到的东西,但大多数产品没有。

”无形资产。

资产意味着如果一个产品消失了,用户会感觉自己的生活好像缺失了一部分。

当产品回来时,用户会争先恐后地互相转告。

包括集集创始人和投资人在内的几乎所有人都认为,被关停将是集集的终结——在互联网历史上,很少有人能在被关停后起死回生。

但此时,在被关停近一年之后,他又立刻回来了。

一场大雨即将来临。

大多数人都记得2011年7月12日,因为那是上海每年最大的雨天。

下午四点开始,天突然黑了。

数百架飞往上海虹桥的飞机拉响了延误警告。

上海的狂风和乌云并没有给他们太多起飞的机会。

直接创始人兼CEO叶西东去酒吧泡了杯咖啡。

这是平常的一天。

咖啡站的位置是一个紧邻的休闲区,有半个篮球场那么大。

这在初创公司中是很少见的。

配有咖啡机、游戏机和台球桌。

公司有四只猫和两只狗,它们来这里躺着睡觉。

上午,他派公司COO林航到北京开会。

此时,叶西东正坐在窗边思考着这个问题。

在投资者眼中,日活跃用户1万只是第一道坎,下一步就是突破1万。

上线仅两周的“故事”功能,用户发帖数和互动量大幅增加,看起来前景可期。

窗外乌云密布。

突然电话铃声响起,叶西东的思路被打断了。

“不知道为什么,我就是有一种不好的预感。

”接电话的是阿里云。

一个温柔的女声告诉他:“你的网站服务器将被关闭。

”叶西东没时间追问原因。

“关机。

”这句话伴随着一声巨响在他脑海中凝固。

紧接着林航就打来电话,表示立即要求关闭服务器(关闭服务器),下架,并进行整改。

林航购买了从北京飞往上海的航班。

大雨即将倾盆而下,越来越多的飞机受阻滞留。

林航不知道自己什么时候才能回去,也不知道关服意味着什么,但他想今晚他一定会和队伍在一起。

服务器关闭意味着房子倒塌,社区和用户一起消失。

小红书、快手等多款产品已下架。

他们有了新的开始,并且做得越来越好。

但清关手续很少,几乎没有退货的先例。

没有惊慌、无助、崩溃。

叶西东说,他只感觉手心出汗。

叶西东长着一张娃娃脸,普通话不流利,经常开一些傻乎乎的玩笑。

合作伙伴形容他是一个“孩子气的直男”——就好像他的生活不再有任何忧虑。

“面对真正的打击,我似乎很平静。

因为我总是希望,有好消息的时候,我是最悲观的,有坏消息的时候,我是最乐观的。

”心中的疑惑依然存在。

没有理清头绪,叶西东只好压下所有的情绪,开始解决创业公司最棘手的问题。

此时,服务器开始按照省、市、地区的顺序关闭。

叶西东召集了队伍。

就在一个小时前,在他喝咖啡的休息区,面对多双眼睛,他希望最坏也是最真实的消息是他告诉团队的:“我可能无法立即回来,”他说。

现场,一名正在作业的男孩放声大哭。

尽管叶西东事后表示,他当时异常平静,但在场的多名员工告诉记者,他的双手在颤抖,每说一句话都在流泪。

一切都发生得太快了。

在登上回上海的飞机之前,林航原本是想发一条状态来表达自己对季佑的爱意。

临时接听电话几分钟后,立即显示没有服务。

他刚刚错过了最后的告别。

“首先想到的就是留住更多用户,这样大家就不会被分散。

”一位集集员工表示。

他们开始实施“即刻流浪计划”,将微信ID推送到最活跃的话题圈,加好友、建群。

集集关停当天,有用户发布了最后一条帖子。

窗外的大雨就像洪水一样涌入集集镇。

他们是站在危险桥上的救生员,他们可以拯救每一个能拯救的人。

服务器按地区顺序关闭。

最后一刻,最受欢迎的内容是用户发送的微信ID,他们似乎在与时间赛跑。

无论是已经离职的员工还是正在工作的员工,他们对公司的记忆可能有所不同,但在公司关闭的那个晚上,他们的感受是统一的。

办公室里立刻出现了一块大屏幕,火花般记录着各个区域的用户活动。

叶西东目光直视着大屏幕,看着活跃用户区域一一变暗,直到大屏幕完全变成灰色。

“这就像灭霸打响指一样,”他说。

去年7月13日,五角场被关闭。

次日上午10点30分,叶西东家门口传来剧烈的敲门声。

门外是投资者。

从天亮开始,就没有人能够打通叶西东的电话。

于是,一位投资者搭乘了最早飞往上海的航班,来到了叶西东家门口。

门打开后,他看到了睡眼惺忪的叶西东。

一点多钟才回到家的叶西东睡了一个好觉。

就这样,他消化了“一生中最痛苦的打击”。

“我就是这样,小时候,我的班主任经常对我父母说,你这个孩子绝对不会痛超过一天。

”事实上,他心里有一个想法,当时他不敢告诉外界——他甚至认为被关掉就可以了。

成为一件好事。

因为那个时候,立刻就进入了他眼中最糟糕的时刻。

“这就像站在一个小斜坡上。

如果你找不到飞上另一座山的方法,那么迈出任何一步都是走下坡路。

”叶西东说道。

用户注册数据和活跃度不断增加,这可以归因于在广告上花费了大量资金;品牌知名度不断提高,这可以归功于一些影视综艺节目的赞助;公司正在扩大团队,制定规章制度,这也得益于融资,成为C轮公司。

但有多少增长真正能来自于产品本身呢?公司里的每个人都在摆弄一个日活百万用户的小产品,没有人能真正回答这个问题。

唯一明确的是,这只是一小部分用户之间的“自娱自乐”。

还没有破圈,也没有足够的产品刺激来破圈。

一款日活跃用户数百万的产品,并不足以被称为互联网秩序的颠覆者。

“立即被关停,作为一个投资者,我心里并没有太大的困扰。

因为从投资的角度来看,如果一个产品保持一万天的活跃度,不增长,其实就跟死了一样。

当考虑眼前的产品时,我总是放眼未来。

”王天凡告诉记者。

叶西东当时意识到,一号火箭的直接上限是1万日活跃用户,因此后续用户并不适合,但掉头并没有想象中那么简单。

或许最悲观的情景是,除了用户的遗憾之外,突然而立即的消失不会给整个互联网发展史留下任何东西。

年中的时候,他陷入了创业产品公司最容易陷入的困境:不知道如何前进,也不知道如何放弃。

他正在学习从产品管家转变为公司首席执行官。

同时,他还要带领团队学会如何有组织地运作,同时又不失去创业的最初核心。

事实上,极本员工大部分都是从用户转变而来的——极本是一支因热爱而聚集的产品团队。

2009年,叶西东和几位朋友从谷歌辞职回国创业,与他认为非常适合一起创业的五位才华横溢的工程师一起创业。

从第一天起,他们就想制作最酷的用户产品。

叶西东从家里拿出一万元启动资金,在五角场租了一间小房间,在洗脚室对面,理发店旁边。

出发点是如此卑微。

几个月后,当真格基金的徐小平见到叶西东,问他转让了多少股份时,他仍然不知道天使轮应该报多少比例。

“他当场拿出手机谷歌搜索。

” 2016年我要去苏州组队,为了打发两个小时的车程,后端工程师开发了一个插件“撤尾”:当你在微信上撤回一条消息时,显示会自动变成“xx已撤回消息,亲自给你放假了。

”他将这个工具推向了一个即时产品,它突然变得流行起来。

短时间内积累了千万浏览量,连续两天位居微博热搜榜第一。

接下来是不断的服务器崩溃。

立即有人叫醒了车上的工程师,大家从包里拿出电脑,加入到开发微信插件的游戏中。

“那种感觉真的很爽,只有小团队才能有这样的反应速度,无论当时处于什么环境。

”叶西东表示,这个工具最终浏览量破亿,但无法给社区带来转化。

所以,在大公司,可能没有建立项目的机会。

他们可能不会从中得到什么,但这种任性的做法却保持了团队的热情。

也许这几年,我立刻就被一些随意的创意所引领,比如每年都会推出的《南北大战》社区游戏。

这个社区游戏的对手是用户中的南方人和北方人。

第一年是一起玩在线多人俄罗斯方块,第二年是在线比较手速。

当它的发展脱离了创造力可以控制的速度时,规则和系统就会发挥作用。

现在正在成为它“想象中”的大公司:需要召开会议、写OKR、做PPT报告、建立机制、形成共识。

众多互联网组织管理理论开始提醒他们,组织力量是第一发展力量,必须从分散的士兵向正规部队靠拢。

这反过来会导致立即迷失方向并沉浸在产品的许多无用细节中。

集团化的好处还没有到来,问题已经逼近。

叶西东说,他讨厌开会,但那个时候开会永远不会结束。

今年上半年以来,不少员工都找过叶西东——老员工表示,感觉越来越不爽了。

新员工说,如果和大公司一样,那我为什么要来这里?直到关机事件,大家才意识到:这家公司没有服务器关机的备份计划。

以至于停工第二天,员工回到公司加班时,连电梯二维码都扫不了——因为公司内部管理系统与产品绑定在同一台服务器上。

因为停工,他们接触到了产品创业的真面目。

之前没有和监管部门打交道的准备,但这其实是社区公益创业产品的必修课。

叶西东告诉记者,“社区内容管理能力不足”是立即关停、下架的原因之一。

此前,大部分审计都是依靠机器和算法来拦截,但这些技术能力都比较落后。

随后,宁波立即成立了数百人的审核组。

经过长时间的整顿工作,目前正在走向适合它的成熟期。

回到盗版时代,叶西东曾在一次产品改版时在集集上留言,“就算我自己掏钱,我也会继续做集集”。

有利的环境和聪明的头脑,让叶西东习惯了顺风顺水。

这不是一次创业。

人的优点。

但在前所未有的困境中,这让他有能力做自己,带领公司做自己。

这正是一家向往原创、休闲产品的企业在被复杂环境绞杀时最需要的信心。

“这是我加入公司两年来第一次意识到他不再是产品管家,而是首席执行官。

”一名直接员工说道。

叶西东告诉全体员工,公司不会裁员、降薪,但对选择离开的人表示理解和支持。

同时,他希望团队立即分组尝试新产品。

接下来的周末以及之后的每一天,团队都保持忙碌。

截至2019年6月10日立即重新上线时,该公司已孵化出六款产品,包括中文播客产品小语、交友社交产品橙子、COMEET、好东西分享社区吉事多、社交打卡工具Pingpal、电商返利。

平台快鸟。

更令股东惊讶的是,今年1月份推出的一款QQ小程序已经拥有1万名激活用户,为公司带来了不菲的收入。

小宇宙是用户群增长最快的产品。

有用户表示,在这里可以找到自己最想听的播客;一些播客创作者表示,他们可以在这里看到最合适的听众的评论。

上线不到两个月,已经积累了数十万每周收听时间超过30分钟的核心用户。

还有一个意想不到的惊喜。

停摆不仅没有给竞争对手复制或追赶的机会,也没有瓦解整个团队。

关闭后几天内,只有少数员工选择立即离开。

一位社交产品前员工告诉记者,该产品立即下架后,其兴趣话题社区曾考虑过吸引新用户并进行运营,但“当时并没有抱太大期望,因为立竿见影。

”关停不到一周,另类软件jellow的测试版立即上线,一一吸引了用户,留住了数万核心内容生产者。

该软件内部称为“Shelter”。

此时,Instant APP已经成为手机桌面上的一个完整的装饰品。

一周之内,叶西东选择删除。

如果说创始人决定了公司的气质,那么现在的叶西东恐怕又回到了原来的样子。

公司有一间会议室,名叫“小暗室”,墙上写满了公司俚语。

最先发起这个倡议的是叶西东和一群同事。

这是一个每个同事都可以随心所欲编辑的墙。

每个人都在上面写社区八卦和老员工笑话。

于是,这堵墙变得越来越丰富,文字也越来越多,新员工可以站在墙前“引用经文”几个小时。

叶西东说,给他印象最深的是一位工程师在一次黑客马拉松演示中说的话:这是创作者的特权。

这已经成为公司的沟通语言——当工程师添加他们需要编写的功能时,他们经常被用来说服其他人。

他又开始在公司群里开幼稚的玩笑了。

同事们还创建了很多小团体,有的只能骂人,有的只能说英语。

集集以前所未有的凝聚力,正在一步步回归“海盗”文化。

叶西东说,他最深刻的反思是,当海盗时,不要加入海军。

“在小团队中建立所谓的规则和制度,最大的作用其实是帮助CEO消除自己的焦虑和控制欲。

”这里没有所谓的方法论、系统战术,甚至连各大互联网公司普遍使用的A/B测试也不被尊重。

,因为这被理解为一种短期的、片面的产品决策工具——叶西东表示,A/B测试只能做模型的小优化,而无法找到大的绝对增长点,所以除了推荐系统中的参数,可以立即使用,很多产品决策都希望尽可能远离A/B测试。

叶西东与投资人交流时。

他形容自己“躺在地上”——他表示,即使他立即返回,每日用户活跃度也会长期保持在数十万的水平。

投资者还表示,除非立即突破DAU大关,至少在很长一段时间内,公司很难筹集到另一轮融资——频繁推出新产品可能会让人们忘记它已经是一家公司已获C+轮融资。

公司。

这意味着,与现在关闭业务并出售团队相比,立即返回是一个成本更高、短期收益更小的决定。

如果这一瞬间最终失败了,你也可以将其归因于他们过于乐观和自信。

如果它成功了,就证明有人可以反叛和祛除主流游戏风格,这本身就有其价值。

当城门打开时,五角场是上海最有活力的街区之一。

这里远离市中心的喧嚣,距离大学城更近。

这里有很多建筑物和危房并存。

走在街上,是对上海全新的印象。

上海第一批人和最年长的居民。

这预示着新旧机遇的交替。

大多数想要打造社区的人都会将社区比作一座城市,他们希望聚集不同圈子的人,利用算法信息流、兴趣话题、文字视频等空间营造方式,让他们选择在城市里相聚。

相同的空间。

,或平行时空共存。

最好没人冒充进入某个圈子,也最好让每个人都能从探索其他圈子中获得快乐。

今年是集集进驻五角场的第五个年头,但时间并没有让他们离自己想要建设的社区更近。

关机返回后,用户需要召回,内容需要重新运营,眼前的重建工作可能比想象的要长。

对于决定立即回归的原因,叶西东本人恐怕也没有这么明确的答案。

他多次向记者强调,自己出身于商业世家,非常现实、理性。

然而,他所说的、所做的以及他周围的团队都表现出了投资者所说的“强烈的理想主义”。

可能是因为一组简单的数据:集集关停后的一段时间里,集集APP每天都有近10万的日活用户。

有的是无意中触碰的,有的是肌肉记忆形成的习惯,有的是可能是常规打开的。

看看他是否立即回来。

立即称这些用户为“太阳”。

当它立即被抛弃时,他们并没有选择抛弃它。

也可能是因为一些人立即提供了帮助。

比如,腾讯CEO马化腾立即找到叶西东,询问他是否需要帮助。

另一位投资者表示,有一种立竿见影的魔力,可以让用户和投资者像保护自己的母亲一样保护它。

叶西东一直认为产品是有价值的,就像它亮黄色的标志一样。

人均养猫0.7只,也可能是LGBT员工比例最高的互联网公司之一。

在这里,大多数不影响他人的行为都是可以容忍的,比如带宠物上班、在办公室唱歌加班等等。

即时9号员工橘猫“果果”正在视察公司开会。

即时员工表示,他们能发现彼此的真善美,对美的包容度很高。

这也是即时社区典型用户的一个特点。

关于产品细节的价值选择永不止步。

以前,每个新用户发布的第一个状态都会得到叶西东的点赞。

这实际上是由类似的机器人完成的。

负责人是个刚毕业的工程师,平日里话不多,却为了这个功能和叶西东争论到深夜——他认为这是不诚实的行为。

同时,如果用户发布的第一个内容是沮丧、沮丧、喜欢,是不是就意味着你在看我、取笑我?虽然当时叶西东以“这是象征进入新城市的欢迎仪式”、“仁慈重于道德”来劝说他。

但在立即关闭暂停之后,他也开始冷静下来,思考更好的办法。

在jellow内测版运行的多天时间里,叶西东就不再使用机器人了。

他还是个点赞的粉丝,但都是手动操作的,结果还得了腱鞘炎。

随后,他为当时的“油嘴滑舌”向工程师道歉。

他坦言,无论是技术、算法还是产品,都应该有更人性化的解决方案。

立即回归后,一小时内就有数十万用户涌入,社区一片欢腾。

但人们发现私信功能不再可用——这也是停摆期间的新思考:“关系的核心是暧昧,人与人之间的沟通应该留有更多的缓冲。

”之前的私信场景发生了变化。

“故事”下的私聊,故事的主题为其提供了缓冲。

“从我们的数据来看,私信量并没有减少。

”王天凡表示,立即回归后,他最期待的是“故事”功能:“我尝试过一些与图文、视频相关的产品投资。

在我看来,当时的即时故事功能是最接近Snap的感觉,就是利用拍照功能来促进社交。

”最后,叶西东还强调,这些都是即时的尝试,就像jellow版本期间取消点赞的尝试一样,大多数都是不成功的,但诸如即时圆圈和方形的选择布局等设计。

很多大公司的产品跟着我们走,反而把自己带进了陷阱。

”创业是充满矛盾的,野心和竞争力让你前进,而对运气和死亡的恐惧让你后退。

吉吉只是陷入了困境。

立即消失的夜晚

一个新的职位——这可能只是存在于集集这样的小产品、小团队里的故事 停业当晚,叶西东一口气向公司里的所有人说了一句他平时无法表达的话:第一,要。

做让人灵魂颤抖的产品;第二,让上海的每个同事都买得起房子,但在回家的路上,叶西东收到了同事的微信,指责他太自私:第二就是你想的。

是我们的梦想,并不代表我们,但第一个是我们所有人的梦想,而不仅仅是你的。

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立即消失的夜晚

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