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06-18
在零售界，永远流传着苹果店的传说。
而现在，谷歌商店的传奇即将来临。
自从乔布斯力排众议，斥巨资设计开设第一家苹果线下专卖店后，苹果线下专卖店尽管遭到众人的嘲笑，却发展迅速。
苹果目前已在全球25个国家开设了多个分店，每天吸引超过百万顾客，成为全球零售业效仿的标杆。
如今，无论是在零售商、科技爱好者还是建筑设计师眼中，融合尖端科技与工业美学的苹果专卖店简直就是yyds。
而就在苹果线下商店即将迎来20岁生日之际，另一家科技巨头却火速发出“战书”。
上周，谷歌全球首家线下零售店在纽约正式开业，距离苹果纽约第14街旗舰店仅一个街区。
与以往烟雾弹式的快闪店不同，谷歌宣布，此次Google Store（谷歌线下商店）将是首家永久性商店。
这也意味着谷歌对于零售是认真的！超大的产品体验空间、外观、服务都在线。
谷歌第一家零售店在纽约曼哈顿市中心切尔西区第八大道开业。
它占地约平方米，几乎占据了谷歌纽约总部大楼底层的全部空间。
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全球第一家Google Store，图片来自Google Blog。
从颜色和设计风格来看，有一些苹果的影子。
就连店里标志性的“G”也和苹果有几分相似。
不过，与苹果以黑白为主的“冷感”设计不同，谷歌整个商店的基调更加中性。
店内颜色以原木色为主，店内沙发、桌子等家具均采用金色软木材质。
同时，在一些细节上采用了谷歌标志性的彩虹色，让整个店面感觉更加温暖。
Google Store 中的店内陈设，图片来自 The Verge 和 Endgadget 那么，我们在 Google Store 里能买什么？首先，Google 在线商店中的所有产品都将出现在零售店中。
这意味着您可以在店内体验和试用从Pixel系列手机、Pixelbook笔记本电脑、Fitbit运动手表到Nest系列智能家居产品。
同时，工作人员还会为您讲解如何使用和注意事项，免去了以往必须在网上购买和了解Google产品的麻烦。
与苹果线下商店一样，谷歌商店也设有售后服务中心。
Here to Help服务台将致力于为客户提供技术咨询和产品维修服务。
正式开业后，这个柜台成为店里最热门的地方之一——顾客纷纷要求工作人员帮忙修理破损的 Pixel 屏幕、重置 Gmail 密码……在此之前，Google 产品的售后服务已经一直是一件很麻烦的事情。
消费者不需要自己去找第三方，或者只能选择通过寄送的方式来维修自己的谷歌设备。
如果未来Google Store大规模推出，相信会极大提升客户的产品消费体验。
除了硬件产品之外，你还可以在线下商店购买一些在线商店买不到的谷歌生活周边产品。
比如Google彩色的篮球、T恤、帆布包、各种帽子、袜子、文具等等。
所以如果你是Google的铁杆粉丝，一定要去商店，因为很多外设只有这里才有，其他地方买不到。
在谷歌商店销售的各种周边产品的商店服务方面，谷歌还贴心地为顾客设计了休息空间和儿童娱乐室。
亲爱的科技极客们，你们还记得和女朋友逛街，一个人到处找沙发的心酸时刻吗？现在谷歌不仅为你安排了沙发，还为你准备了书籍和玩具。
你可以毫无顾虑地待在店里大半天，一一体验各种产品。
光是想想就会让你兴奋不已。
Google Store内的休息空间和儿童空间的图片取自Google官方宣传视频。
独特的沙盒设计开启了“体验式”购买模式。
也许有人认为上面提到的功能只是类似于苹果的线下商店。
还不足以吸引你。
那么，接下来要介绍的“沙盒体验”功能就是这家谷歌线下商店的最大亮点。
在设计线下体验店时，谷歌认为消费者对产品功能的体验不应该是碎片化和单一的，而是需要真正了解这些产品在日常生活中如何发挥作用。
为了实现这一目标，他们在全球首家线下店内打造了一个名为“沙盒”的沉浸式体验区。
您只需在每个房间前挥挥手，即可进入不同的空间，了解具体产品的功能。
例如，在 Pixel 手机的沙盒空间中，谷歌重点展示了手机的拍照功能。
您可以在昏暗、闪烁的光线下拍照，体验Pixel在不同光线下的拍摄效果。
当你走出沙箱时，你还可以通过电子邮件将你在沙箱中拍摄的照片发送给自己或直接发布在 Instagram 上。
图片取自谷歌官方宣传视频。
比如Nest智能家居的沙盒空间，进入后你会感觉真的是在家里的客厅里。
您可以体验如何在现实生活中设置和使用 Nest 智能设备。
家居系列，包括音箱、门铃、恒温器等。
沙盒空间外还设有Nest产品墙，全面展示了谷歌迄今为止拥有的35款智能家居产品。
图片取自Google Store官方宣传视频。
令人惊讶的是，在这家零售店里，居然有一个谷歌云游戏平台Stadia的沙盒空间。
这个小房间配备了三个大游戏屏幕和Stadia控制器。
当你走进来的时候，你会感觉自己仿佛进入了一家电竞网吧，立刻就会想坐下来玩黑游戏。
但这也让人担心谷歌，今后如何说服坐下来不想起身的顾客……图片来自Chrome Unboxed 除了多个沙盒体验空间之外，谷歌线下商店还有一个非常特别的地方商店主入口处还设置了科技体验装置——谷歌想象空间（Google Imagination Space）。
这是一个半圆形的空间，周围环绕着约5米高、直通天花板的玻璃幕墙。
乍一看，感觉就像是一个时间旅行者。
客户可以通过触摸屏浏览和了解所有Google产品信息，同时体验Google最新的尖端技术。
例如，他们目前可以体验的是谷歌的机器学习和翻译功能。
当你站在圆形空间中时，电子屏幕会自动开始问你一些问题，并通过你的答案与你进行对话。
它还可以立即将您的答案翻译成 24 种语言并显示在屏幕上。
谷歌想象力空间，图片来自彭博社。
此外，这家谷歌线下商店还设置了开放的Workshop空间，用于举办小型活动。
谷歌表示，在新冠疫情彻底消除后，预计将举办Nest烹饪演示、Pixel摄影课程、YouTube音乐会等有趣的线下活动，邀请消费者免费参与体验。
谷歌能否复制苹果商店的神话？虽然这是谷歌官方宣布的全球首家永久性零售店，但谷歌实际上多年来一直在试水开设线下商店。
谷歌的快闪店可以追溯到2000年。
当时谷歌在伦敦开设了第一家体验店，专营Chromebook。
2016年，它再次与伦敦Corliss Home Appliances合作，在店内开设店中店。
不过，当时谷歌似乎还没有找到自己的风格，商店的设计和配色都很难描述（见下图）。
2016年谷歌在伦敦的店中店。
图片来自The Verge。
幸运的是，谷歌很快做出了调整。
今年以来，谷歌几乎每年都会在纽约、洛杉矶、旧金山等城市推出快闪店，进行持续的临时线下销售实验。
从商店风格来看，谷歌尝试了以蓝白为主色调（2018年纽约快闪店）、以谷歌标志为主色调的多彩风格（洛杉矶快闪店）等不同的设计理念。
2018 年上市）等，最后确定了今天的简单木质配色方案。
同时，目前正式店内体验空间的设计也借鉴了很多快闪店中出现过的项目。
例如，去年谷歌在纽约的一家快闪店里设置了黑暗中的闪光灯窗帘灯，供大家评测Pixel手机的弱光拍摄功能，现在纽约的永久店也有类似的设计。
2018年谷歌在洛杉矶的快闪店，图片来自Ihearthollywood 可以说谷歌觊觎线下零售长达10年，那么为什么谷歌的零售店直到今天才正式上线呢？这背后的原因并不难理解。
众所周知，谷歌并不是一家靠硬件谋生的公司。
其Pixel系列硬件产品与“火热流行”的苹果相比一直处于不温不火的状态。
但零售店最基本的体验一定是以吸引力为基础的。
除了强大的产品之外，还没有足够的产品来支持，谷歌之前也没有想到。
现在，随着Fitbit的加入以及Nest生态的逐渐成熟，谷歌的硬件生态图景已经越来越清晰，产品阵容也越来越庞大。
这客观上也要求谷歌需要一个更直接的产品展示平台来接触消费者、服务消费者、获取消费者反馈。
但不得不说，零售店看着很美，做起来却很难。
继苹果之后，微软、亚马逊等科技巨头也尝试过线下零售，但最终并没有引起太大水花。
只有苹果公司凭借其各种顶尖的产品和丰富的风格在众多竞争对手中脱颖而出。
不过，谷歌此次高调入场，很可能会改变这一局面，因为无论是从产品生态还是“金钱能力”来看，谷歌都是最有潜力与苹果线下商店竞争的公司。
无论如何，从普通消费者的角度来看，如果以后谷歌线下店这样开，硅星人肯定会愿意光顾。
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