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06-18
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本文来自微信公众号《科技新知》（kejixinzhi）作者：王思原编辑：一野 三星电子大中华区总裁权桂贤在高呼“我们回来了”4年后下台。
2016年Note 7电池丑闻爆发后，三星手机国内市场份额迅速下滑，不到一年的时间就从20%以上跌至不足3%。
权桂贤在关键时刻被任命接管中国市场业务。
上任后，他表现出了决心，公开向媒体表示，三星在中国市场已经没有退路，“希望通过Note 8起死回生”。
但后来的事态发展证明，3%的市场份额并不是底线。
备受期待的Note 8未能成为年度畅销机型；今年第一季度，三星手机在中国的市场份额下降至不足1%。
虽然近两年有所进步，但在统计榜单中仍属于Others之列。
三星电子韩国总部的首席执行官坐不住了。
去年年底，专门在中国成立了一个业务创新团队，由DX部门（一个融合移动设备和家电的新部门）的副董事长和负责人·韩钟熙领导。
这意味着整个中国业务的创新将由他直接掌舵，而据传这个新团队需要自筹资金。
作为电视研发领域的先驱，韩钟熙对于三星电视全球销量的持续增长发挥了重要作用。
三星电子也期待他加强各部门不同业务之间的协同效应，创造差异化的产品和服务，推动新技术和业务发展。
但这位新官员真的能完成权桂贤让中国市场起死回生的“遗愿”吗？韩国不会明白中国的心。
近年来，舆论普遍认为，三星在国内市场失败的最直接原因是2016年的Note 7爆炸事件。
但事实上，这只是加速了三星手机的衰落。
根本原因是政府对待中国和欧美消费者的方式不同。
这种歧视和傲慢的态度，毁掉了三星在国内市场的所有商誉。
Galaxy S3 发布后，部分手机无法充电或开机。
当时，三星上演了一场差别待遇的大戏：海外消费者可以免费维修或更换手机，但中国消费者却要花费数千元的维修费。
不重视中国市场和消费者的结果是，三星的产品在性价比、用户体验、售后服务等方面越来越离谱。
再加上国产手机品牌的崛起，三星的售后和品牌建设问题逐渐被放大，最终导致彻底丧失中国市场。
这本质上是三星中国的负责人长期在国内市场的公关和营销失误，以及对中国市场和消费者缺乏正确的认识。
Note7事件后，三星韩国高管强迫中国员工下跪，这也是水土不服、不了解中国市场的表现。
然而，这么多年过去了，三星似乎还没有真正意识到如何改变自己在中国的品牌形象。
据悉，北京冬奥会上，三星投入比往年更多的资金，为每位运动员发放了价值逾万元的大礼包，其中包括一款新款折叠屏5G手机。
据粗略统计，光是这份礼物的花费就达到了近万元。
随后，三星将新款Galaxy S22的国内发布日期定在了2020年2月22日，这个被国人认为充满爱意的日子。
本来这一系列动作被认为是一次成功的营销推广，但在S22发布的前一天，韩钟熙做出了最错误的决定。
三星官方微博发布宣传视频，预热三星S22系列中国线上发布会。
视频以演员访谈为主题，邀请网红Meunier和Piyou参加试镜。
皮友在国内社交平台上拥有数万粉丝，是当之无愧的顶级代表。
三星邀请如此高流量的网红为其新产品平台造势，也是可以理解的。
但像三星这样主打高端客户的全球品牌，需要取悦国内消费者，因此决定其代言人或宣传视频中的人物必须人气高、争议少、受大众欢迎。
更好的明星。
皮笑在业内的声誉相当敏感。
他搭档，炒CP，树立高学历人设，却被发现是假的。
不雅视频被反复澄清，被反复提及。
最终，官方微博引发了不少网友的批评。
不少网友认为三星被拉低了，因此三星紧急删除了该微博。
事实上，三星此举并非孤例。
此前，豪华汽车品牌劳斯莱斯邀请网红晚晚、林翰代言，引发网友争议，最终不得不以道歉收场。
此前，曾发生过杨莉出现在奔驰宣传视频中的事件，而奔驰最终将视频设置为“仅对粉丝可见”结束。
当然，三星此次自毁自有品牌，一定程度上说明决策者对国内市场还没有深入了解，还处于水土不服的状态。
这其实也是权桂贤未能“起死回生”的关键点。
在这个关键时刻，除了营销失误之外，三星的产品也落后了。
据一些提前拿到S22新机的用户反馈，部分产品存在屏幕闪烁的情况。
三星官方论坛的版主回应并承认了这个问题。
由于尚未在国内发布，这种情况难免会让消费者对产品产生质疑，而国人本来就对三星手机的质量感到担忧，这给S22在国内的销售增添了一层不确定性。
当然，也给韩钟熙的新官之路增添了负担。
产品质量和营销方式将直接影响品牌形象。
三星深知这个道理，但这也是目前最难解决的问题。
不过，除此之外，三星想要夺回国内市场，还需要弥补销售渠道。
渠道落后，代沟大。
三星在中国孤独寂寞的这几年，其他厂商纷纷趁机巩固销售渠道，迅速拉开差距。
据《科技报》观察，在线上渠道方面，三星天猫官方旗舰店粉丝数仅为1万，约为OPPO的1/5、小米的1/8；三星京东自营店粉丝数为1万人。
，小米有一万人，受到外部势力打压的华为也有一万人关注。
在线下，差距更加明显。
官网显示，三星在全国只有几家授权店，而小米去年10月就实现了万家米之家的规模，将县域市场覆盖率提升至80%； OPPO已拥有20家门店，2018年10000个销售点；华为每年还在中国拥有超过10,000家零售体验店，售后服务点覆盖全国97%以上的地级市和70%以上的县区。
一位三星销售人员告诉《科技报》，即使在广州这样的消费大省，也不是所有地区都有授权店，而且三星的线下销售渠道也以授权体验店为主，旗舰店并不多。
京东、国美、永乐等线下门店虽然也有销售产品，但销售的品类不如授权店齐全，也不是销售主力。
造成这种情况的最大原因恐怕是三星国内的渠道结构。
据悉，三星在中国大陆的渠道采用FD+TDA+NDA的结构。
FD是制造商的省会物流平台（省直销售模式），TDA和NDA是制造商对核心客户和全国连锁客户（苏宁、五星级、迪信通、乐宇等）的直供。
这种模式虽然减少了中间环节，加强了终端管理和价格控制，但这种经销商体系很难下沉到三四线城镇等“边缘地区”，而且一旦品牌侵犯了经销商的利益，经销商系统极有可能会出现商家的“集体背叛”。
诺基亚此前也曾发生过类似事件。
此外，经销商的销量也与品牌产品、信誉等直接挂钩。
“三星虽然利润高，但爆炸事件发生后销量直线下降，很多同行都不愿意再卖三星了。
”上述销售人员表示。
说。
值得注意的是，目前国内市场智能硬件销售出现新趋势。
随着中国人越来越注重生活质量和智能技术的发展，手机与物联网设备的互联已成为大势所趋。
不少手机厂商开始将目光集中在电视、洗衣机等大家电上，在一些家电销售渠道销售手机，或者打造更加多元化的手机专卖店。
例如，小米推出了小米之家，华为也将更多产品插入线下体验店。
这种销售模式更符合国内市场的需求。
也许是为了更好地适应这一趋势，三星合并了手机和智能家居设备两个部门，并派出了韩钟熙这样的销售大师来负责。
不过，正如前文所述，中国市场创新集团成立后，三星中国的独立财务核算将更加清晰，这将对三星在中国市场重建销售渠道构成不小的挑战。
品牌和销售渠道的建设本质上是三星积极改变困境的一种方式，但除此之外，还存在着三星被“推出”困境的可能性。
智能手机行业在转瞬即逝的折叠屏窗口期多年来一直陷入发展瓶颈。
因此，各大手机厂商都想成为行业第二个苹果。
然而，到目前为止，还没有一家厂商能够拿出震惊业界的产品。
外部产品。
也正是在这种现状下，折叠屏成为了手机产品创新的方向。
目前，除vivo外，所有主流手机厂商均推出了折叠屏产品，带动市场逐步扩大。
数据显示，2020年全球折叠屏手机出货量飙升至1万台左右，销量同比增长3倍；而对于2018年折叠屏手机的出货量，全球显示领域研究机构DSCC的数据预测将达到数千台。
不可否认，折叠屏已经成为市场发展的主流，也可能成为韩钟熙帮助三星在中国市场起死回生的重要抓手。
“三星的铰链、屏幕等可以说是最好的，因为三星做折叠屏很长时间了，产品也经历过迭代。
国产折叠屏大多刚刚推出，缺乏经验。
另外“三星给自己提供的屏幕是一流的，给国产品牌提供的产品基本都是上一代的产品。
”三星销售人员这样总结自己的产品，与国产手机品牌相比，三星的产品更多。
目前折叠屏手机款式主要包括Galaxy Z系列和W系列，包括左右折叠、上下折叠等多种折叠形式，覆盖0元价位多个档次。
三星折叠屏的水平已经是市场的标杆，如果折叠屏成为主流，三星很有可能凭借扎实的技术和丰富的产品在众多厂商中脱颖而出，但这个窗口期仍然会很短。
。
“如果折叠屏能够在2019年在中国流行起来，那么三星仍有机会夺取部分市场份额，但机会可能只有今年。
”一位业内人士强调。
由于折叠屏的主要技术含量在屏幕上，虽然三星有一定的技术壁垒，但国内一些屏幕厂商也在加速追赶。
以UTG这种用于增强折叠屏弯曲性能、替代传统手机玻璃盖板的材料生产技术为例。
当三星第一款配备UTG盖板的折叠屏手机问世时，屏幕质量明显优于配备CPI（透明聚合物）的手机。
酰亚胺）竞争产品。
这使得国内相关产业链企业加速追赶。
年底，蓝思科技表示，用于折叠屏智能手机的UTG玻璃具有行业领先的技术优势，相关量产产品也已应用于已推出的折叠屏手机中。
一些国产折叠屏手机也找到了国内柔性OLED供应商。
荣耀Magic V的柔性内屏由京东方供货，华为P50 Pocket的柔性屏由维信诺供货。
中信证券研报显示，2018年三星占据全球柔性OLED产能的36%，京东方、深天马、华星光电、维信诺等国内厂商占比不低于43%。
预计国内柔性OLED良率将持续提升，缩小与三星的差距。
此外，除了折叠噱头之外，折叠屏手机的卖点还必须为用户带来更多的实用体验。
这就需要手机厂商根据国内消费者的特点进行优化和改进。
与国内厂商相比，三星在这方面完全没有优势。
折叠屏无疑是三星重夺中国市场的重要抓手，但随着技术逐渐被超越，韩钟熙能做的只有祈祷行业创新尽快到来。
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