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06-18
*转载文章不代表本站观点。
本文来自微信公众号《字母表》（无极财经），作者：武昭和王靖。
您还记得上次登录QQ是什么时候吗？当年七月。
王云清楚地记得当时的时间点——大学毕业——在班级群里填完各种表格后，QQ成了他手机上最落灰的应用程序之一。
“太神奇了，毕业后的社交圈很快迁移到微信后，几乎没有机会在QQ上发消息、和人互动，连密码忘记了也没关系，登录也没关系。
”进还是不进。
”像王云这样成为QQ“僵尸用户”的人还有很多，过去两年多时间里，QQ已经流失了1亿多用户，2017年QQ的活跃用户达到了顶峰，月活跃用户总数达到了8亿。
此后，QQ智能终端月活跃用户数大幅下降，到年底，这一数字已降至史上第一国民级产品。
与此形成鲜明对比的是，月活跃用户超过12亿的微信，以及短视频的后起之秀抖音，在诞生后都保持着稳定的增长速度。
微信、QQ一度被用作流量分流工具，但手Q的更新速度变慢，大量用户流失，今年以来，腾讯不断尝试不同的场景激活QQ，甚至出现了手机QQ激活的情况。
在微信中内置了小程序版本，用户可以在微信中查看QQ消息，但必须跳转回QQ客户端才能回复消息。
也是为了转移注意力，但是双方的角色已经发生了变化。
“微信是一个大平台，月活跃用户达到10亿”，时任QQ负责人的梁祝这样解释QQ分流微信流量的举动。
“让我们看看（QQ）能否从中间带回一些用户。
”疫情发生后，QQ尝试利用渠道通过教育盘活用户，推出了团课直播、在线辅导、作业管理等功能。
但由于QQ本身不具有教育思维，借力渠道的效果微乎其微。
如今，QQ更现实的目标不再是获取新用户，而是激活现有用户，防止他们陷入“僵尸”状态。
即便是腾讯内部，对此也有清醒的认识。
两年前，腾讯前CTO张志东在接受《中国企业家》杂志采访时表示，“QQ最危险的时刻还没有到来”。
现在随着用户的不断流失，QQ可能距离“最危险的时刻”又近了几分钟。
腾讯当然不会坐视QQ继续沉沦。
一个月前，沉寂已久的QQ人事变动剧烈。
QQ负责人梁祝调任腾讯音乐集团TME。
互动娱乐集团（IEG）旗下天美工作室集团总裁姚晓光同时负责PCG社交平台业务。
他负责QQ。
他也是腾讯历史上第一位同时负责两个事业群的人。
经纬中国副总裁庄明浩推测，未来10年姚晓光将在腾讯扮演重要角色。
他将把游戏和社交结合起来，完成马化腾去年提出的“全真互联网”雄心。
长期关注内容生态的投资人吴浩也认同庄明浩的观点，“一个明显的信号是，腾讯正在尽力延长QQ的寿命。
姚晓光执掌QQ，意味着IEG的技术能力和内容资源可以与社会资源进一步对接和整合。
。
腾讯还希望姚晓光能够创造新产品，增强游戏化社交互动或探索元宇宙（AR、VR、3D等技术支持的虚拟现实网络世界）。
”此时，QQ已经上线22年了。
长期以来，QQ等于腾讯，腾讯就是QQ。
QQ在一些决定腾讯命运的关键时刻发挥了重要作用。
在吴浩看来，在目前的腾讯体系中，QQ已经不再是最重要的产品，但对于腾讯来说，它仍然是一条护城河。
“微信承担了国民IM通讯的使命后，QQ就不再重要了。
，它已经完成了之前的历史使命，而新的历史使命在于它将如何推动腾讯在QQ上探索更多捕捉年轻人的机会，以及如何进一步强化游戏的社交属性。
“众所周知，打败QQ的是微信。
今年春节是这场社交战争的转折点。
此前三年，QQ和微信一直保持着相对平行的增长曲线。
”尹宇说。
当时的QQ负责人，在春晚前一个月得知微信要做红包营销时，就知道转折即将来临。
当年的微信红包营销几乎是一个典范。
春晚红包历史上的小额大事——下沉市场被打开，微信用户数据大幅增长，DAU首次超过QQ，差距在第二季度越来越大。
今年，QQ月活跃用户数达到了8.99亿的峰值，此后持续下降。
“QQ最好的用户体验基本都在PC端，而微信则诞生在移动端，恰逢其时。
赶上智能手机的潮流。
“无论是办公工具还是社交软件，微信都更符合当时的潮流。
”资深内容从业者罗周分析道。
吴浩认为，QQ被微信取代，部分原因是其产品太重了。
“后来毕竟，QQ的功能越多，设计就越花哨，并不是所有的QQ用户都需要那么多花哨的功能。
”在微信被证明是主流方向后，QQ开始把服务年轻用户群体作为主要任务。
当时QQ隶属于SNG，负责人是唐道生。
QQ任何时候都不会被年轻人抛弃。
这是马化腾交给唐道生的任务。
有一次，在一次股东大会上，唐道生提到了QQ的视频美容产品。
正在看手机的马化腾注意到了，连道：“这个功能很好。
”然而，复兴战略并没有从一开始就采取。
内部接受。
2009年，微信月活跃用户突破4亿后，尹宇带领QQ提出年轻化战略。
当时内部很多人认为QQ还是应该覆盖全人群，而不仅仅是年轻人，办公场景也不应该丢失。
“由于QQ在腾讯长久以来的地位和产品属性，注定它背负着很多包袱。
‘大’是一把双刃剑。
”吴浩表示，“成熟的产品会有惯性，会不断增加内容，目前的用户层次并不是QQ选择的策略，而是其功能与微信不同的结果。
”微信之后的用户增长率明显更高与QQ相比，QQ的负担变得更轻。
多做尝试。
据《中国企业家》杂志报道，9.30革命后，梁祝刚接手QQ时，就命令团队画一个表格，提交微信中所有基本IM功能。
哪个QQ没有或者没有做好“跟着老师走”。
在吴浩看来，QQ放低姿态，充当“大哥”向“小弟”学习，说明它放下了包袱，“是打破惯性的标志”。
在扩大用户群未能取得进展后，QQ将目标定为通过Now直播、QQ看店、QQ阅读、QQ漫画、兴趣部落等，延长用户时长，用内容和娱乐俘获年轻人……一站式解决年轻人的娱乐需求 为了更好地了解年轻人，QQ越来越重视招聘刚毕业的大学生，也成为了其中之一。
腾讯QQ产品总监夏志勇在接受采访时透露，该部门有专门的用户研究团队，每周都会组织用户研究，与用户保持密切沟通，帮助他们更好地了解年轻人的需求。
用户。
一位与QQ团队关系多年的人士在接受《经济观察报》采访时透露，在迎合年轻人的喜好方面，QQ“拼命添加各种孩子们喜欢的功能”。
2017年，QQ推出“一起听”、“一起看”、“一起聚会”，提供手机屏幕共享。
与微信10年只更新8个大版本相比，2015年QQ每月更新一次，有时候一个月可以更新4次。
QQ推出的很多新功能都是为了区别于微信，突出自己的特色，对于腾讯来说，拥有两款针对不同级别用户的国民应用，在社交领域是无与伦比的。
年轻化战略必须面对的一个客观现实是，中国的生育率正在下降，老龄化已成为确定性趋势，仅00后就比90后少了一万人。
真正的危机意味着，从用户规模来看，QQ肯定会遇到天花板，这是这艘巨轮最大的隐患，就是移动端可供消费的内容太多了。
“与QQ原来的用户相比，现在的年轻人有太多的选择，越来越多的垂直社交软件正在被开发出来，以满足他们的不同需求。
“在罗周看来，80后、90后在使用QQ时没有其他选择，但2000后的担忧是选择太多。
“年轻人对QQ没有那么忠诚。
”通过QQ工作的游戏分析师老师告诉Alphabet，文件传输功能是他之前无法完全放弃QQ的主要原因，但在加入大厂后，内部通讯工具完全取代了QQ的功能。
成为保存以前文件的“仓库”，打开频率急剧下降。
“QQ的年轻用户也会逐渐流失，对于即将步入社会的年轻人来说，QQ的很多功能已经不再实用。
”罗舟感慨道，“场景年轻化、娱乐性强固然好，但实用主义一定要工作中仍会受到影响。
”QQ并未公布年轻人流失的比例。
据《经济观察报》报道，大学生进入职场后，QQ的用户粘性急剧下降。
“数据很吓人，就是活跃度下降幅度很大。
”随着短视频的崛起，Z世代成为最有吸引力的目标——抖音利用流行文化切入，瞄准年轻人。
根据抖音以往的用户画像，24岁以下的用户比例超过一半； B站几乎等同于年轻人，其18-35岁的用户占用户总数的78%。
“杀死你的永远不是同一种类型。
QQ要面对的是更广泛维度的竞争。
“在吴浩看来，当互联网产品争夺用户的时间和心智时，QQ的对手不再只是社交软件。
QQ用户的活跃密码是年轻人，但年轻人终究会长大。
如何解决这个问题？”年轻人流失的问题是QQ需要解决的问题，知乎上有一个疑问：“QQ是否只剩下一个场景了？”这或许就是姚晓光被放的原因。
负责QQ。
IEG和PCG是腾讯最聚集年轻人的业务。
双方的联系将有助于探索更多的可能性。
”游戏分析师苗宇表示。
“腾讯游戏能够在游戏领域后来居上，坐稳国内游戏行业第一的位置，QQ功不可没。
”腾讯游戏前员工孙浩对字母榜进行了分析，“但现在很明显，渠道方已经没有以前那么强大了，QQ、微信已经失去了毁灭性的力量。
游戏发行是QQ非常重要的收入渠道。
姚晓光负责QQ更好地发挥了这一作用。
同时，在此基础上，QQ尝试利用游戏探索虚拟社区等形式。
“这样的探索已经悄然开始。
5月初，有用户发现《王者荣耀》新开发了一个社交功能，有点类似于原来的微信摇一摇，同一个城市可以交流聊天，也可以线下也可以一起玩游戏，但是由于种种原因，本地配对功能在开通一天后就被关闭了。
虽然这个功能只会存活很短一段时间，但孙浩相信，腾讯已经向游戏社交化迈出了一步，未来还会有更大的动作。
“对于姚晓光来说，一个很大的挑战是如何平衡QQ、天美和光子之间的关系。
众所周知，天美和光子之间的竞争非常激烈。
”在妙宇看来，此前QQ处于中立的位置。
“当姚晓光成为QQ的负责人后，资源会不会倾向于向天美倾斜？”吴浩认为，对于QQ这样的成熟业务来说，每一项资源都已经标有价格，内部关系不会因为换了负责人，情况变得更糟。
复杂，“QQ本身用户数下降是大势所趋，要扭转这一趋势，最大的挑战是能否抓住新的趋势。
”吴浩表示，所谓“新趋势”，就是近两年元界的热门概念。
）。
腾讯游戏负责人马晓义在接受游戏媒体《Gamelook》采访时也谈到了元宇宙。
在他的设想中，游戏行业未来的产品金字塔将是：最上面有8-10个顶级元宇宙级产品，将提供不同类型、题材和美术风格的虚拟世界；其次，20-30个游戏类别的领先者；第三，AAA级内容游戏。
这个预测“五年内不会发生，十年内有一定概率，但二十年内肯定会发生”。
元宇宙今年特别受欢迎。
一个例子是，社交巨头Facebook开始了一场豪赌，投资了万人团队来搞VR。
。
Roblox，一个今年刚刚成功上市、被称为“元宇宙第一股”的游戏平台，其首席执行官 Dave Baszucki 曾表示，Roblox 理解的元宇宙的八个特征是：身份、朋友、沉浸、低延迟、多样化、地点、经济系统和文明。
从个人，到群体，再到社会，元宇宙是未来社交的场所。
从功能上来看，QQ的核心是社交。
除了沉浸感、经济系统、文明这三项之外，它完全符合元宇宙的定义，而这也是QQ未来可以努力的方向。
当然，并不是所有人都看好元界。
“Matverse还远没有达到商业标准，这个概念也可能存在一定的泡沫。
”在孙浩看来，QQ探索元宇宙还为时过早。
“Mateverse还处于概念远大于商业效应的时候，QQ应该脚踏实地做游戏化社交，强化休闲游戏的优势。
”“这些探索需要时间，也许五年，也许十年年，重要的是找到合适的时机。
“吴浩认为，元界QQ并非没有当前意义。
比??如，在年轻群体中广泛流行和广泛接受的虚拟头像，可以成为其增强沉浸感和娱乐性的第一步。
”当QQ不再背负着它的包袱时，支持腾讯并被逐渐遗忘不一定是坏事，只要你能安心创新。
“但承诺的未来还没有到来，王云认为没有必要使用QQ。
”除非有一天QQ再次成为社交关系的集合体，否则我很难回去。
”这或许也是很多迷失的QQ用户的心声。
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