客户服务热线建设指南：建设高效可靠的航空服务热线
06-18
去年12月，阿里巴巴集团宣布成立海外数字业务板块，速卖通就是其中的重要组成部分。
7月初，速卖通AE商城渠道逐步上线。
因为名字与天猫（TMall）相似，很多外人都会好奇：从名字上看，AE商城是不是一家想要通过品质升级从“淘宝”走向“天猫”的速卖通？对此，AE Mall负责人泽岳解释道：“外界可能还不了解AE Mall，这也是我们今天参与这次分享的原因。
” “虽然质量升级很重要，但我们今天面对的是海外市场，今天不再是引进‘已经大牌’的商家，而是帮助中国优质物资成功走向世界。
通过AE商城，我们要帮助他们作为中国品牌出现在国际市场上，这是结果而不是动力，所以我们推出AE商城并不是要再创建一个天猫。
”在7月21日举办的SYNClub线上直播活动中，品玩特意邀请了速卖通AE商城的负责人泽岳就业界普遍关注的“中国品牌如何走出去”话题进行了探讨，并分享了阿里巴巴在帮助国内优秀新人方面的作用。
品牌出海路上的各种经验和做法 来源：品玩版权图库 本文为直播内容节选，保留问答形式，希望为正在出海的中国跨境商家提供最新资讯。
关注速卖通，有兴趣在海外打造品牌：为什么选择在这个时候推出AE Mall专区？ 泽岳：从外部背景来看，中国还是最重要的？全球供给重要国家，全产业链布局不可替代，制造业进入转型升级和高质量发展时期。
从内部来看，速卖通已经完成了原有用户的积累，有升级品类、提升消费者心智的需求。
近年来，国际形势复杂化，税率、物流、汇率等问题可能影响了速卖通商家的销售。
我们需要帮助中国优质卖家快速拓展高价值品类的赛道。
因此，推出AE商城的核心功能也是销售精品。
给全球消费者。
品玩环球：AE Mall目前处于什么阶段？据悉，本月初已对部分用户进行了测试。
后续计划是什么？方便分享一下AE Mall目前的工作进展吗，比如招商等？泽岳：AE商城渠道目前正在进行“灰度测试”。
部分消费者可以看到该渠道，有资格的商家会展示相关标识，帮助消费者做出决策。
预计今年8月，AE Mall将全面展示给所有消费者。
招商招募工作从3月份开始，已有100多家卖家报名。
速卖通会对他们进行拜访和筛选，预计最终会有不少“新品牌”入驻。
这些商家都是优质货源的商家。
我们也希望商家给消费者更好的服务体验。
来源：AE Mall 截图 品玩环球：AE Mall 的主要跨境电商目标市场有哪些？针对不同的目标市场，AE Mall在运营层面有什么样的本地化策略？您能通过案例/故事来分享吗？泽岳：目前AE Mall的主要目标市场是西班牙、法国、巴西、韩国、俄罗斯。
同时，我们将积极拓展新兴市场，如欧洲的波兰、德国、比利时，以及美洲的一些国家。
AE Mall在每个市场都有不同的本地化策略。
让我稍微扩展一下韩国并向您介绍一下。
韩国是全球第五大电商市场，电商人口渗透率达1万。
韩国海外购物市场规模约超过40亿美元，其中来自中国的商品占26%。
中国跨境卖家在韩国有很大的机会。
数码3C、服装、家居、汽车用品等在韩国都有良好的出口机会。
面向韩国市场，AE Mall的重点发展策略是全面布局威海仓库，提升用户体验。
山东威海离韩国比较近。
放置在威海仓库的货物可以在3至5天内送达。
平台还将对入库的货物提供补贴和支持。
与韩国海外仓放置货物相比，威海仓的时效相差无几，但仓容管理和成本会有更大的优势。
我们利用速卖通平台和威海仓库开拓韩国市场就是一个很好的例子。
这是一个国产工具品牌，叫沃赛。
早期为OEM，积累了较强的产品制造能力。
但由于海外用户对中国品牌认知度不足，自主品牌并未在海外起飞。
入驻速卖通后，沃赛与平台密切沟通，深入研究韩国市场，针对韩国中年家庭用户推出了速卖通韩国专属的小工具产品，一举赢得了韩国消费者的喜爱。
此外，通过威海仓库发货，保证了消费者的购物体验。
来源：网站截图 品玩环球：AE商城跨境卖家需要满足哪些资质和条件？ AE Mall希望招募哪些类型的商户？泽岳：从商家角度来说，我们希望进入AE Mall的商家都是优质商家。
他们可能是新品牌或具有强大产业供应链能力的商家，具有生产、研发能力和售后服务能力。
从产品角度来看，我们期待产品具有更强的性价比、更快的履约能力、以及7天达、5天达等关键市场的快速交付能力。
无论是官方海外仓、优选仓，还是第三方海外仓，速卖通都可以为卖家提供相应的支持政策和专属活动流量支持。
品玩环球：从您的分享中，我们感觉AE Mall似乎是专门为中国品牌出海打造的一个快速通道。
您能否深入分享一下速卖通平台打造的1-2个中国品牌出海的成功案例？泽岳：2009年，朗科自主研发出全球首款U盘并获得专利。
朗科于2007年加入速卖通，并于2007年选择固态硬盘作为其旗舰产品，短短一年时间，就成为固态硬盘品类第一。
朗科的快速成长有两大核心战略。
一是充分了解目标受众的需求和消费习惯，有针对性地提供他们喜欢的产品。
例如，朗科发现新一代内存产品在欧美市场非常受欢迎。
巴西是一个发展中国家，上一个时代的DDRx产品在那里仍然畅销。
因此，巴西对产品线进行了相应调整，以DDRx产品作为主打产品，并取得了巨大成功。
二是运营过程中与速卖通平台的深度合作。
在双十一、黑五等重大促销期间，我们提前与运营沟通促销方案，让高投入带来相应的高产出。
去年，朗科在巴西的增长速度非常快，带动了全球销量同比增长4倍。
来源：网站截图 品玩环球：跨境物流成本高一直是跨境卖家的痛点之一。
针对于此，速卖通如何帮助跨境卖家降低成本、提高效率，比如在跨境物流中海外仓可以提供什么样的服务和解决方案？泽岳：跨境物流成本高确实是卖家的痛点。
速卖通目前拥有28个海外仓，覆盖9个国家。
通过将货物运送到海外仓，跨境物流成本远低于空运。
除了在欧洲的布局外，速卖通还在美国新增了三个海外仓。
美国是我们今年要重点关注的市场。
中东的以色列也有正在建设的海外仓。
除了官方仓外，我们现在也在积极与企业生态仓建立合作关系。
速卖通也推出了相应的供应链产品，通过选品建议或销量预测，帮助商家降低库存周转率，从而降低运营成本。
品玩环球：速卖通今年希望重点拓展美国市场。
我们发现，AE商城新增的跨境商户中有不少是亚马逊卖家。
您能分享更多有关美国市场的信息吗？泽岳：刚才提到的目标商人群体是优质商人。
由于一些历史原因，目前国内优质商户主要集中在一些海外跨境电商平台。
但近一年来，“封号潮”等平台经营风险对跨境商户造成了较大影响。
他们有多平台布局的需求，无论是新市场的运营需求还是内在安全性的需求。
速卖通希望给优质商家一个多平台运营的新平台，吸引更多消费者。
现在很多亚马逊大卖家都愿意入驻AE Mall。
我们也会制定流量扶持计划，帮助他们在AE Mall取得更好的发展。
品玩环球：我们想从平台的角度与您探讨一下独立网站与跨境电商平台的关系。
您认为这是合作关系还是竞争关系？泽岳：我认为没有竞争。
每个品牌都有自己的想法。
有的品牌认为独立网站可以提供更好的自主权，有的品牌认为在跨境平台上发展可以保证流量和服务体验。
对于独立站我有自己的想法。
首先，独立网站并不适合所有卖家。
海外真正像我们想象的那样成功的独立网站并不多。
一个重要原因是独立网站的流量成本和运营成本巨大，仅仅建立一个网站是不够的。
客观地讲，无论在国内还是国外，随着供给量的增加，互联网流量成本不断增加已是一个规律。
用户获取和留存一直是困扰独立网站发展的问题。
我的建议是，如果你想做跨境电商，首先应该从跨境平台开始，当你的规模大了之后再考虑是否成为独立网站。
卖家可以追求独立，但要清楚考虑建设独立网站的投入与产出比，不要仅仅为了追求独立而造成投入与产出不成比例。
“借大船出海”不好吗？自己“造一艘船”太难了。
品玩环球：海外品牌，比如中国团队在海外注册的品牌，能进AE Mall吗？泽岳：AE Mall主要服务中国跨境品牌，也欢迎海外优质品牌入驻。
SYNClub是品玩为全球企业举办的专题研讨会。
今年的系列活动中，我们从营销、物流、电商平台等角度切入跨境电商业态。
（关注品玩环球公众号，点击底部“SYNClub”菜单栏查看详情）2019年，SYNClub将继续聚焦品牌出海，持续关注中国企业的全球化故事，为大家带来更多精彩内容。
有见地的内容分享给大家。
活动详情请关注品玩环球公众号。
以上是本次直播的文字回顾。
如果您想回顾完整视频，可以进入品玩环球视频号观看直播回放。
我们将持续带来更多有关中国企业和品牌出海的讨论，敬请关注。
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