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06-21
对于互联网金融产品来说，良好的体验可以说是生存的基础。
大多数互联网金融产品刚起步时，在资金、资源等能力上很难与银行或金融集团打造的综合平台竞争。
正因为如此，用户体验的优化是互联网金融的重要竞争手段。
雷锋君发现，许多新兴互联网金融产品正试图通过降低准入门槛、灵活周转、开发更细分的金融产品等方式与传统金融势力竞争。
但单纯从体验上来说，有不少产品界面粗糙、交互混乱、体验不佳。
不过，钱包金融的表现却抢眼。
作为行业首个每日结算收益的P2P平台，今年3月推出的和宝APP相比许多成立多年的老牌互联网金融平台，势头尤为强劲。
截至目前，专注移动理财的和宝APP已拥有近50万注册用户，累计投资金额已超过20亿。
取得如此好的成绩，与钱包良好的用户体验密切相关。
对于理财用户最关心的收入问题，还宝的做法可以说是行业首创。
它不走寻常路——每天结算、每天收到收入。
用户投资后第二天即可提取收益，让用户有十足的安全感。
。
至于其他P2P平台，包括小米投资、去年火爆的百视盒子等，投资收益通常是和本金一起返还的。
经常理财的朋友应该知道，投资一个项目少则一个月，多则一年。
用户必须等待很长时间才能收回利润和本金。
用户体验自然不如每天结算利润的平台。
左边是钱包，右边是积木盒。
50岁的阿姨马上就知道如何使用该产品。
注册流程对于APP来说非常重要。
但遗憾的是，大多数互联网金融APP的注册流程都比较繁琐。
例如积木盒，注册时需要强制填写。
身份证、银行卡等很多信息。
不过，Wallet 的注册非常简单。
他们收到了不止一位50岁以上用户的反馈：“你的钱包真的很好用，我的孩子多次教我如何使用理财理财，但你的钱包我自己就能用。
”确实，下载了加载包app后，会有一个体验式的新用户指南，基本上看完就可以熟悉投资流程，只需填写手机号和密码即可成功注册。
用户熟悉了APP功能并体验了产品，想要投资时只需要绑定银行卡等信息，这非常人性化，为什么互联网公司的产品还没有上线，但公司已经上线了。
估值2.5亿美元？雷锋君不禁想到了另一个非常重视用户建议的产品：MIUI。
MIUI内测之初，内测团队的成员甚至可以直接去小米发表意见。
该产品推出前，该公司估值已达 2.5 亿美元。
MIUI常年保持着每周更新的惯性，很大程度上意味着源源不断的更新。
受到用户的声音和建议的启发。
这也成为了MIUI人性化的基础，也是小米参与感的精髓。
4年时间，公司估值已达1亿美元。
看来华宝对于产品优化的思路以及强调参与性、人性化的理念与小米不谋而合。
好的产品体验来自于不断的优化，而钱宝的好的体验很大程度上得益于对用户反馈的重视。
这个功能在很多产品中基本上只是一个装饰品，但Wallet却非常重视。
所有用户反馈都会被分类并发送给产品、运营、设计、开发等部门。
雷锋君了解到，该钱包仅半年时间就收到了0多条用户反馈。
不仅每个用户反馈都会得到及时回复，如果用户的建设性反馈被采纳用于产品迭代，还将颁发“用户反馈奖”。
，领取投资经验奖金奖励。
去担保是P2P平台的必然趋势。
理财与金钱直接挂钩，安全始终是用户最关心的问题。
与传统银行和大型金融机构相比，新兴的互联网金融公司往往更难获得用户的信任，尤其是偶尔传出的逃亡消息，让不少投资者心生警惕。
但如果仔细研究那些失踪的P2P平台，不难发现，其中不少是担保公司大规模坏账造成的。
特别是去年底、今年年初，担保公司大规模坏账集中在全国多地。
因此，P2P平台去担保化是必然趋势。
但目前大多数互联网金融平台为了分散自身风险，都保留了高风险的担保机制。
和宝金融选择建立自己的风控团队和自己的线下贷款业务网点。
这样，用户不仅可以零成本获得专业风控师对项目的评论和评级，直接享受专业的投资参考，还能够对投资项目一目了然。
同时，用户钱包中赚取的收入也可以当天到账，方便客户快速周转，减少闲置资金。
如今，各种金融产品齐头并进，用户的理财门槛和迁移成本都变得很低。
相反，互联网金融公司的推广竞争日益加剧。
可以预见，在获取单个投资用户的成本越来越高的当下，服务和体验更好的产品自然会以更低的成本赢得更多用户的青睐。
毫无疑问，具有互联网思维、追求极致服务和用户体验的钱包抓住了机遇。
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