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演唱会疑似假唱，但大麦退票还遇到麻烦？

发布于：2024-06-18 编辑：匿名来源：网络

花高价买了演唱会门票，只听到对口型，心碎得无法呼吸，可能会集体成为“退票兄弟”。

对于广大歌迷来说，如果听到对口型，可以要求退款，但如果出了事不能去，门票就不能退了。

这不是欺负人吗？五月天、伍佰、戴佩妮、王嘉尔、任贤齐……这些明星人开演唱会的时候，他们可能不知道还有人因故不能来，因为退不了票而哭泣。

在大麦网，部分用户购票后因各种原因无法到场。

他们希望退款或转售门票，但没有得到支持。

最后，他们也不得不承认自己运气不好。

抖音、小红书、黑猫上类似的投诉还有很多，网友们苦恼了很久。

为了不影响门票销售，防止黄牛，大麦上的演出门票分为“不支持退票”和“有条件退票”两种。

其中，“无法支持退款”成为用户投诉的重灾区。

在维权、退票过程中，为了达到自己的目的，这些用户被分成了几种类型：“疯狂猛斗派”、“跨山斗牛派”、“多管齐下”。

”，每个人都有独特的武术技能。

事实上，类似的情况不仅发生在大麦、摩天轮、番湾岛等地，也因为退票难而被用户诟病。

与此同时，随着中国演出市场的增长以及阿里巴巴资本的帮助，大麦成为了受益最大的一方。

然而，在平台快速发展的同时，用户体验也同样重要。

大麦如果想继续卖得好，可能还需要在平台机制上下更多的功夫。

01 一锤定音？近日，五月天演唱会疑似假唱，持续霸占微博众多热搜。

许多粉丝怀疑自己的生活，并表示“还有什么是真实的？”与此同时，也有律师对这种假唱的罗生门做出了回应。

表示：“如果确实有相关事实，消费者可以据此提起诉讼，声称假唱方违约，要求退款和赔偿。

”遇到假唱可以退票，这让一些音乐会观众放松了警惕，但很多人并没有遇到造假者。

相反，我买了票，因为我有事要做，所以不能去。

当我想去平台退票时，却被无情地拒绝了。

潘哥的朋友阿芳前不久也遇到了类似的情况。

她在大麦网购买了王嘉尔北京演唱会的门票，但随着演出日期临近，她突然病倒，卧床不起。

在偶像和生活之间，阿芳果断选择了后者，并打算退还自己抢到的千元大阳的门票。

然而，在与大麦客服沟通时，她发现了一件尴尬的事情：既然已经过了退款期限，所以，这场演唱会花的钱可能就被浪费了。

对此，大麦客服表示：“鉴于演唱会门票是有价门票而非普通商品，且其所承载的文化服务具有时效性和稀缺性，逾期将不接受任何形式的退款或换货。

” ”阿芳其实并不同意平台的解释，她对盘哥说道：“这真的不是霸王条款吗？您不能以实名名义转让或捐赠。

如果生病了，你就应该承担损失吗？”，遭受疾病、偶像失踪、无法退票“三杀”的阿芳并不是唯一一个，大麦网的不少用户已经积累了取消演出门票的过程中产生了很多怨念，比如网友阿星告诉盘哥：“我在大麦买了红楼梦演唱会，但临时出差不能去。

联系客服后，他们表示不支持退款。

距离演出还有半个多月的时间，他们生怕票卖不出去。

？”另一边，有网友表示：“我买了郑州音乐嘉年华的门票，但是日期不对。

联系客服后，被告知不能先退票，让我先买正确日期的票，然后再退款给我。

”。

作为国内主流娱乐平台，大麦网的退票处理似乎引起了众怒。

数千名观看演出的观众长期以来一直深受大麦网的困扰。

盘哥发现，在抖音、快手、小红书等社交平台搜索“大麦”相关词语时，出现的内容大多是用户抱怨退票难。

与此同时，在黑猫投诉方面，阿里巴巴旗下大麦近30天收到多起投诉，累计投诉量超过3.6万条。

其中，机票不退的投诉占绝大多数内容。

02 退军围攻达麦。

如果您在电子商务平台上购买商品，您可以获得退款。

在大麦网上购买演出票为什么不能退款？对此，大麦客服告诉盘哥：“根据主办方的不同，演出门票的退款规则分为‘不退款’和‘有条件退款’。

‘有条件退款’会规定具体的时间，以及相应的退款处理。

”费用。

”同时，盘哥还了解到，主办方之所以对退款设置限制，是因为无条件退款会影响演出的正常开展；另一方面是为了防止黄牛。

虽然票务平台会有实名制措施，但黄牛仍然有漏洞可钻。

但有些演出在演出开始前就预售了很长一段时间，门票充足，没有黄牛干扰情况。

还被贴上了“不支持退款”的标签，这似乎有点不合理。

针对这一行为，用户也正在办理退票手续。

，自发地分成了几个派别：一是“疯狂猛斗派”。

在与大麦客服沟通时，该派想方设法激怒对方，最终实现退款。

例如，网友Alan告诉盘哥：“我和大麦客服聊了四五个小时，却一直要求他退我的支票。

我朋友聊了一整天，最后我们都成功了。

”另一位网友表示：“我一直疯狂地说‘我要退款’，但退款可以成功。

”其次，还有“门山斗牛派”。

该群并没有与大麦网纠缠，而是直接联系主办方说明情况并获得退款。

。

例如，网友阿天告诉潘哥：“南拳妈妈巡回演唱会，网上写的门票不可退，我直接联系主办方，沟通成功后，我把20%的手续费转给了对方的助理。

”天大麦给予全额退款，其他一些可退款的演出也会注明退款规则，一般是加收20%的手续费。

”同时，网友安康也告诉盘哥：“我联系的演出主办方在网上找到了出差，我证明了这一点，然后向公司说明了原因，并要求公司给我盖章。

”与对方多次沟通，终于退款成功。

”最后是“多管齐下”找了5.消费者权益保护协会，甚至律师等渠道与大麦网及主办方进行抗争，一位大麦网用户表示：“我投诉了。

” Damai 谈黑猫投诉。

我为北京打了5分，为组织者的地点打了5分。

我还向消保局举报了霸王条款。

”同时，也有网友表示：“向律师咨询了退款问题，对方表示基于《民法典》《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，此主张不可退还支票是站不住脚的。

》 03 能否趁势赚钱？事实上，达麦并不是唯一一个遇到类似问题的人。

盘哥在微博、小红书等社交平台以及黑猫投诉中发现，除了大麦网，摩天轮、饭碗道等票务网站也因退票难而遭遇不少用户投诉。

这些演出票务平台之所以受到群体攻击，除了自身原因外，还因为现在的演出市场比以前更加繁荣。

中国演出行业协会公布的数据显示：上半年，全国营业性演出（不含娱乐场所演出）19.33万场次，同比增长0.86%；演出票房收入9300万元，同比增长0.49%；观众参观人数6.6万人次，同比增长10倍以上。

其中，大麦作为行业龙头，想必获得了不少红利。

QM数据显示，2018年大麦用户增长显着，日活跃用户达到1万，月活跃用户峰值接近1万。

截至9月底，平台日活跃用户和月活跃用户较去年同期分别增长%和%。

在高速增长的过程中，大麦早已成为资本瞄准的目标。

早在2018年，阿里巴巴就以1.33亿美元收购了大麦32%的股份，并于2018年斥资3.93亿美元收购了剩余股份。

当年9月，阿里影业从阿里巴巴投资公司手中收购了大麦全部股份。

1.67亿美元，成为阿里影业成员。

同时，阿里影业财报显示，截至9月30日的六个月，大麦网实现收入约7.28亿元，去年同期为1.06亿元，业务交易总额增长3% %。

从这个角度来看，现在大麦网面前的似乎是一片蓝海；毕竟，一方面有中国演出市场广阔的前景，另一方面有阿里巴巴等巨头的加持，大麦想不胜都难。

然而，对于演出票务平台来说，除了市场前景之外，用户口碑似乎也同样重要。