当地文旅，在抖音
06-17
今年阿里巴巴过得不好。
12月29日，北京高级人民法院对京东诉浙江天猫网络有限公司、浙江天猫科技有限公司、阿里巴巴集团控股公司“二选一”案作出一审判决。
有限公司，认定其滥用市场支配地位。
“二者择一”垄断行为成立，给京东造成严重损害，被责令赔偿京东10亿元。
此前，阿里巴巴刚刚经历了一轮密集调整。
从人员结构到平台规则，阿里巴巴都在积极寻求改变。
“新一轮技术变革已经开始，既是挑战，也是机遇。
新时代需要新的战略和组织体系变革。
” 2019年11月20日，阿里巴巴集团董事会主席在《*不变的是变化，让我们点燃重新创业的精神！》开篇写道。
阿里巴巴宣布，阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭、桃田集团董事长将兼任桃田集团首席执行官，桃田集团前首席执行官戴珊戴珊将协助集团成立阿里巴巴集团资产管理公司并组建阿里巴巴集团资产管理公司。
专业的管理团队。
另一个重大变化是，电商平台进入了“只退款”时代。
12月25日，淘宝发布关于《淘宝平台争议处理规则》变更的公告，新规则于26日正式生效。
规则显示，如果淘宝判定买家的困扰大概率存在描述不当、混淆、误导或者以次充好的情况，淘宝将启动符合相关情况的售后服务，并直接提供快速退货退款或退款对买家的支持。
第二天，京东修改《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容是增加对交易纠纷仅限用户退款的支持。
今年9月，抖音店还推出新规则，消费者只能申请退款和退货，包括运费。
拼多多发起的“只退款”浪潮，反映出该平台对用户增长见顶、消费能力下降的焦虑。
从今年的“拼低价”到如今的“只退款”，老牌电商平台已经被新兴电商平台“累得满头大汗”。
这种焦虑正在蔓延。
电商平台能否成功渡过转型阵痛期？ 阿里巴巴再变，桃田集团迎来新的80后团队。
虽然对于互联网企业来说，“最不变的就是不断变化”，但阿里巴巴最近的一波调整堪称巨变。
这也是阿里巴巴4月上线的开始。
“最重要的组织变革”是形成新的1+N架构后的唯一一次调整。
在4月份的调整中，淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播、天猫超市、淘菜、淘特、闲鱼、阿里妈妈等业务并入淘天集团。
桃田集团由戴珊领导，其架构也延续了戴珊注重消费者体验的经营理念，并提出“一切架构都是围绕为用户提供价值而设计”的理念。
事实上，早在年初，戴珊执掌淘宝、天猫时，就明确了“以消费者体验为核心”的理念。
如今吴泳铭上任，第一个打击就落在了涛天的管理层身上。
与阿里巴巴此前的改革思路类似，桃田集团保留了原有的“中小企业发展中心”、“品牌商户发展中心”、“超市业务发展中心”三大中心，加上原有的内容、产品技术等。
独立事业部和新成长服装开发部设立六大事业部，即1+N中的“N”。
不难看出，阿里巴巴的目标是逐步细分业务。
另一个重要的调整是人员调整。
80后已成为桃天集团的主力军。
桃天集团全体成员的一封信显示，吴佳领导用户平台事业部和阿里妈妈事业部；端楚领导淘宝事业部、淘天商家平台部、淘天客户满意度部；贾洛领导天猫事业部；何一曼领导M2C业务部；少友领导服装开发部；道放领导淘宝直播和内容业务部门。
具体来看各个业务负责人，1985年以后出生的吴佳可以说是被阿里巴巴“孵化”出来的。
从校招加入阿里巴巴已经13年了。
主要负责技术岗位。
UC浏览器和夸克App都是吴嘉的作品。
一。
初端曾主导饿了么和闲鱼的业务，这两个平台的用户呈现年轻化趋势；贾洛是天猫的老员工，对于眼下求稳的天猫来说，他是一个不错的选择。
同时，伽罗还是阿里妈妈和桃田集团市场总裁；领导服装开发部门的少友此前曾担任淘宝内容业务负责人。
作为一个新部门的领导，可见涛天的重视；负责M2C业务的伊曼曾任桃田集团超市业务发展中心总裁。
M2C事业部包括自营业务（天猫超市）和供应业务（产业带），这也是一曼的主攻方向；道放也跟以前一样，领导淘宝的直播和内容部门。
总体而言，此次调整后，桃田的管理团队更加年轻化，结构更加垂直化。
更重要的是，阿里巴巴最精英的团队已经聚集到了桃天。
不难看出阿里巴巴对桃田的重视。
下沉市场能否成为电商平台的“速效救心丸”？ 如今，桃田不得不更加谨慎，老对手京东也是如此。
拼多多来势凶猛，尤其是下沉市场。
已经牢牢占据了榜首的位置。
近年来大力推广的直播业务，抖音和小红书也虎视眈眈。
在当前经济低迷、用户增长已见顶的情况下，下沉市场成为新的烫手山芋。
QuestMobile发布的《下沉市场洞察报告》表明，下沉市场为各行业提供了重要的流量支撑。
增量1万以上的行业，下沉市场贡献率超过60%。
其中，移动购物下沉市场贡献率达到62.8%，净增1万。
如今，农村电商市场规模已突破2万亿。
今年以来，老牌电商平台大多瞄准下沉市场。
早在去年11月，刘强东在京东管理培训会上点名批评京东零售，称京东给一些消费者的印象是越来越贵，高管已经偏离了业务核心策略，也就是成本。
、效率和经验。
今年38购物节前夕，京东首次推出百亿补贴。
京东零售CEO辛立军吉曾表示，这只是京东低价心态的开始。
辛立军表示，未来，京东零售各方面都会围绕“低价”目标，不断完善自身能力建设，做到“天天低价”。
在此，京东集团CEO徐冉在京东20年“老友会”盛会上提出了“落实市场、技术服务、国际化业务”三大战略。
自此，低价战正式打响。
今年的双十一是下沉市场争夺战的第一个大考。
京东喊出“真便宜”口号，天猫首次将“全网最优价”定位为核心KPI。
抖音的低价模式简单直接，单品直接降价15%；拼多多还首次推出“即时单价下调”。
那么下沉市场真的是电商平台的“速效救心丸”吗？ 11月28日，拼多多发布年度季报。
第三季度营收4000万元，同比增长93.9%，远超市场预期的1亿元。
按照美国通用会计准则，实现净利润4亿元人民币，净利润率4000万元人民币。
22.6%。
如此巨大的增长，在这个经济寒冬里是一个耀眼的存在。
当晚美股开盘，拼多多股价暴涨近20%，市值飙升近亿元，甚至首次超越阿里巴巴。
这一数据也证明下沉市场的消费潜力尚待开发。
电商平台如何有效争取用户增长和留存？ 文娱独角兽观察到，电商平台之所以重注下沉市场，首要追求的还是消费者。
纵观今年各大平台做出的一系列调整，都是为了用户的留存和增长。
桃天集团“一切架构围绕为用户提供价值而设计”的理念确实带来了有效的增长。
2019年8月10日，阿里巴巴集团公布本财年第一季度业绩。
桃田集团营收、利润等核心指标超出市场预期，在用户规模、用户质量、商户规模、市场规模等方面表现突出。
其中，淘宝App日活跃用户数（DAU）同比增长6.5%。
基于极其庞大的用户体量，连续五个月实现快速增长；客户管理收入（CMR）近亿元，增长10%。
调整后EBITA同比增长9%，各项指标均超出市场预期。
显然，聚焦下沉市场需要足够的战略支撑。
京东三季度财报显示，京东商品收入1亿元，同比下降0.9%。
最新财报显示，在下沉市场，京东的自营模式、降价补贴给营收带来压力。
然而，存量和增长同样重要。
挖掘下沉市场的目的是用户增长，而用户留存则需要平台更多的政策倾斜。
此前，拼多多的“只退款”功能曾因一味偏袒消费者而被评价为“流氓政策”，引起大量商家的不满。
如今抖音、淘宝、京东纷纷效仿，电商平台的焦虑几乎要溢出来了。
今年对于电商平台来说注定是艰难的一年。
阿里大调整后，能否延续20年的传奇还有待市场验证。
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