北京博瑞耀明创业投资有限公司上官鸿：文化创意产业并购机会很多
06-17
当我走进店里，我想和店员交流最近流行哪些菜品，大家都点了什么。
从服务员那里获取菜品建议是很多人聚会时点餐的重要方式。
但近年来，这种点餐方式已经完全消失了。
二维码在一定程度上让食客和店员之间的这种交流越来越少。
当你走进一家商店，坐下来准备点餐时，你可能看不到菜单。
店员微笑着告诉你。
扫描桌子上的二维码即可查看菜单并直接点餐。
社恐感觉自己又可以喘口气了，而喜欢与人交流的食客则感到失落。
但不管你喜欢与否，越来越多的商店开始允许食客在网上点餐，许多商店甚至违反规定不提供纸质菜单。
在此情况下，腾讯要求各大公众号开始自查，并禁止强制关注公众号。
没有纸质菜单。
作为一种加快效率、让人们更方便点餐的工具，扫码点餐的初衷是非常好的。
社恐可以自己完成自助点餐流程。
越来越多的用户自行点餐，这样就解放了人力，也省去了服务员点完菜后再次与食客确认菜品是否正确的情况。
事实上，食客可以直接在手机上查看菜品进度，并自行添加更多菜品。
一个初衷良好的产品后来受到诟病，大多是因为使用它的人钻了漏洞。
扫描二维码点餐，大部分商家都要求用户扫描二维码并关注公众号才能完成点餐。
再多一步，就成为用户关注公众号的诱因，为品牌积累了一大波私域流量。
此外，由于用户自助点餐节省了人力，提高了效率，很多餐厅老板选择不直接提供纸质菜单，让用户扫描二维码点餐。
但这是反对《消费者权益保护法》的。
《消费者权益保护法》第十六条第二款规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守社会公德，诚信经营，保护消费者合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件。
不允许强制交易。
▲ 扫码点餐不应该是一个单选题。
不提供纸质菜单损害了消费者公平消费的权利。
尽管中国智能手机的普及率已达到95%+，但一些老年人和青少年仍然使用不具备扫描二维码功能的手机，有的甚至不使用手机。
不提供纸质菜单和线下点餐方式对这类消费者不公平。
同时，《消费者权益保护法》第二十九条还规定，个人信息的收集应当限制在实现处理目的的最小范围内，不得过度收集个人信息。
然而，很多扫二维码点餐的人会先收集你的昵称、头像、性别、电话号码、生日等信息。
尽管这些对于品牌稍后回忆用户很有用，但它们确实往往被过度收集。
验证强制关注公众号，未来我们可以……强迫用户关注公众号点餐而不提供纸质菜单的不法商家行为自然引起了消保委的关注。
3月25日，中国消费者协会表示，扫码点餐不应该成为单选题，消费便利不应该变成消费担忧。
上海市消保委还认为，扫码点餐应以不获取或获取尽可能少的消费者信息为前提，同时应提供手动点餐选项。
5月，深圳市消委会还联合相关单位推出了全国首个二维码消费行业自律承诺书。
在多家消协的号召下，扫码点餐最常用的微信也进行了相应调整。
近日，腾讯向开发者推送了关于“扫码点餐强制关注公众号”问题自查的通知。
通知提醒开发者自查扫码点餐是否存在“强制公众号”问题，并要求及时整改，为用户提供良好的点餐体验。
2020年1月17日起，平台也将开始对此类问题进行验证，违规者将被限制打开二维码。
按照微信一贯做法，整改后应设立相应的投诉渠道。
如果用户发现有强制要求关注公众号点餐行为，也可以投诉、举报。
目前，我们已经在公众号右上角的“投诉”按钮上看到了“归纳”入口。
单击它会给您两个选项：诱导分享和诱导关注。
1月17日之后，如果您发现仍有商家强迫您点餐时关注公众号，请随时投诉，并尽自己的一份力量，让您以后不再关注。
当然，这个问题并非我们所独有，美国餐馆也有同样的问题。
扫二维码点餐就像直播带货，早已成为中国互联网的成功海外产品。
它只是改变了中国的餐饮业吗？这不，扫描二维码点餐的风潮也席卷了美国餐馆。
毕竟店主都很聪明，他们知道什么是更有效率、更划算的。
在美国扫二维码点餐也遇到了和在中国一样的困难和指责。
《餐厅的发明（The Invention of the Restaurant）》作者Rebecca Spang提醒，现代餐厅文化源自共享公共空间的概念，拿出电子设备开始或中断用餐的行为具有破坏性。
缺乏沟通让整个事情感觉以自我为中心，让服务餐桌的人变得越来越不像真人，而越来越像机器人。
只能说，食客的烦恼和企业想赚更多钱的想法是普遍存在的。
但至少现在，我们已经可以期待未来不用关注公众号的餐厅了。
如果您按照公众号订购，也可以立即投诉。
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