首页 > 科技未来 > 内容

2024年中国零售业数字化将走向何方？

发布于：2024-06-17 编辑：匿名来源：网络

工业互联网*媒体。

实业家对于当今中国零售业的数字化，还存在很多亟待解决的问题，这些问题就像“鱼刺”卡住了零售企业成长的“喉咙”。

熙熙攘攘的人群，琳琅满目的年货，一张张张喜庆的春联，一个“福”字，橱窗装饰……不知道从什么时候开始，超市成了一个年味浓郁的聚集地。

在浓浓的新年氛围的另一面，刚刚过去的春节也为零售企业提供了得天独厚的销售“舞台”。

DMALL的一份大数据显示，年初至1月12日，饮品整体搜索量环比增长48%，生鲜品类销量同比增长超30% -同比。

强劲的数据对应的是春节期间的消费者。

消费需求逐步回升。

截至目前，可以说，包括孔夫子在内的零售企业都面临着每年销售高峰期的挑战。

如何才能在这场“竞赛”中脱颖而出呢？或者说如何更好地完成促销，抓住黄金期？ ——这是所有零售企业都在努力解决的问题。

事实上，从更大的角度来看，随着当前时代中国供应链的变化，比如人、货的分散化排列，加上消费者在消费需求方面的多样化、定制化、时间化，随着趋势由于空间碎片化，当前零售企业面临的挑战不仅来自节日促销，还来自日常生活。

数字化是解决这些挑战的根本出路。

但如何数字化，零售企业真正有效的数字化转型模式是什么？发挥价值的节点在哪里？过去几年，可以看到的是一些领先的零售企业对于数字化的尝试和探索。

这些探索不仅包括简单的软件接入，还包括CRM、OA、CDP、COP等一系列零售。

中泰成立。

但尽管如此，当今中国零售业的数字化仍然存在许多亟待解决的问题，这些问题就像“鱼刺”卡在零售企业成长的“喉咙”。

站在今年的关口，我们试图盘点并观察，中国零售企业的数字化走向何方？它的下一个趋??势将在哪里？而对于参与其中的企业和服务商来说，如今的市场是机遇还是挑战？ 1、看不见的“刺” 在某二线城市，一家名为“惠生活”的中小型连锁超市在长期发展中日益感受到传统模式带来的营收天花板限制，果断尝试携带数字化转型尝试突破。

但这不是一件容易的事。

最明显的问题是，具体解决方案实施时，由于规模小、IT基础设施落后、员工数字化技能薄弱，“汇生活”完全无法有效连接和充分利用数字化服务提供的服务提供者。

复杂的系统。

解决方案虽然功能强大，但高昂的实施成本和后续维护成本超出了汇生超市的预算；而汇胜内部业务流程相对简单，该解决方案的标准化体系并不能满足其特殊需求。

需要定制，导致功能冗余，但核心痛点并没有解决。

此外，“汇生活”员工对新技术的接受程度较低，很难在短时间内掌握新的数字化工具。

导致新系统上线后利用率不高，效果也不理想。

最终的结果是，虽然服务提供商提供了业内最好的解决方案，但对于像“汇生活”这样的小型零售企业来说，这并不是解决他们问题的唯一方法。

他们需要的是更贴近自己的实际情况、易于实施、性价比高的数字化服务。

现状之一是，零售数字化发展已经深入骨髓，众多数字化服务商提供的解决方案已经涵盖了从供应链优化、全渠道整合到客户关系管理的方方面面。

例如，在精细化营销领域，有赞、微盟等SaaS服务商通过提供小程序商城、会员管理系统和营销自动化工具，帮助企业收集、整合和分析会员数据，实现精准营销和服务个性化。

。

比如在CRM阶段，SalesEasy等服务商可以为企业提供更全面的CRM解决方案。

实现对客户关系的全方位管理，从潜在客户发现、销售跟进、合同管理到售后服务，全面提高公司销售效率和客户满意度。

再比如像腾讯起点这样的企业，可以通过数据分析能力精准把握客户需求，为企业提供个性化的营销方案。

可与CRM、ERP等各类企业应用系统对接，形成完整的企业数字化生态系统，帮助企业提高工作效率、降低运营成本。

纵观目前的情况，可以看到的是，很多数字化服务商都在不断尝试解决零售行业数字化转型的难题，解决零售数字化各个环节（营销获客、供应链分销、本地化）的特殊问题。

零售等）。

然而，如开篇案例所示，目前市面上的零售数字化解决方案并非都满足零售厂商的实际需求，也并非所有零售厂商都能找到适合自己的解决方案。

IDC在对全球企业的调查中指出，企业进行数字化转型时，平均只有不到一半（约40%-50%）的投资能够转化为可见的业务成果。

这意味着很大一部分数字投资不会立即产生预期回报。

零售业也是如此。

从零售信息硬件市场结构来看，计算机网络设备占比最大，占比45.67%，其次是POS系统设备，占比11.92%，RFID系统设备占比10.33%，其他硬件产品占比32.08%。

从零售信息化软件市场来看，资源管理ERP系统所占份额最大，占比44.27%，其次是供应链管理（SCM）占比15.78%，客户关系管理（CRM）占比14.18%。

、其他软件占比25.77%。

来源：智研咨询高比例反映了巨大的需求，零售企业的转型从一开始就需要大量支出。

这使得零售企业在选择数字化解决方案时常常感到困惑和不确定。

这些问题慢慢成为零售企业和数字化厂商的一根难以察觉的“刺”。

这背后，更大的诱因来自于零售行业的复杂性。

也就是说，不同的零售企业有不同的商业模式、规模和需求层次，市场上很难有“一刀切”的数字化解决方案。

也就是说，零售行业的数字化并不是从线下到线上，购买一些软件和硬件那么简单。

相反，我们需要“对症下药”。

2.零售数字化“不可复制”。

零售业一直是最复杂的行业。

零售行业包括服装、电子、食品、化妆品等众多子行业，每个行业都有自己特定的产品特点、供应链管理、销售策略和客户体验。

这种赛道和细分市场的多样化需要足够灵活的零售解决方案，以适应不同区域的特定需求。

另外，除了多样性之外，还有地域特色。

即不同地区的消费者需求、消费习惯、购买行为可能存在显着差异。