东车日报｜凯迪拉克首款电动车可预订-Rivian市值超越大众成全球第三-特斯拉加州致命车祸调查取消
06-21
近日，国内保险行业权威研究机构分子实验室公布了“中国保险科技百强”年度最佳”。
京东保险凭借其在商业保险业务的创新表现正式入选该榜单。
分子实验室是国内互联网保险及保险科技领域重要的咨询服务机构。
“中国最强保险科技”由200余位专业评委评选产生。
针对当前互联网电商和物流生态，京东保险依靠技术创新，打造面向零售和物流场景的商户保险产品体系，以“成本、效率、体验”为基础，进一步解决商户经营痛点和保障。
提升消费者的购物体验和满意度。
在技??术支持下，三款产品解决了整个物流配送过程中的痛点。
众所周知，物流配送是一个中间环节较多、存在各种不可抗力变量的领域。
物流配送过程中，从提货、代收、运输到分拣配送，可能会出现发货慢、迟到、货物丢失、运费丢失等诸多问题。
经过近年来的不断创新和实践，京东保险引入快速赔付、自动识别订单号和运输时间等技术，推出“迟到赔”、“损坏险”、“货运险”等三款自适应产品，真正提升了用户消费体验，降低商户运营成本。
对于“迟到补偿”，系统自动识别货物的到达时间。
如果货物晚于约定时间到达，保险公司将对消费者进行现金赔偿，最高可达20元。
如果因物流原因导致产品外包装或主体产品损坏，保险公司将根据包装和主体产品的损坏程度向消费者赔偿“损坏险”。
部分产品还提供免费更换服务。
对于因消费者主观或客观原因造成的退换货，商家同意消费者的退换货申请后，用户可以选择京东物流提货或自邮寄回。
系统会自动识别物流订单号，保险公司将赔偿退换货运费。
京东商险围绕物流环节定制化解决方案，一方面通过现金赔付有效安抚消费者，提升购物体验；另一方面，通过保险服务，为平台商户提供客诉处理、残值处置等，降低成本，提高成本支出效率。
质量、价格、售后，三大升级重点以换货、降价保证。
一直以来，京东致力于为消费者提供“品质优、价格低、售后好”的各类商品和服务。
2017年京东保险商险的设计定位也着力通过技术手段和资源整合提升整个京东平台的用户体验，推出了“30天无忧退款”、“30天无忧退款”三类产品。
“买昂贵的双赔/价格保险”和“0系列保险”。
在网购质量保证方面，消费者在京东下单购买的运动、服装、箱包等加运费险的商品，若出现三包范围内的质量问题， 30天后，他们可以通过京东平台专属售后门户直接申请“全额退款”。
对于消费者普遍敏感的价格问题，消费者如果在订购之日起7天内购买了双赔险保障的产品，如果发现同款产品在其他指定平台门店的价格低于原价。
京东原价，可在京东APP指定入口申请“双倍差价”补偿。
如果同一产品本身在最多30天内降价，消费者还可以在线申请“差价”补偿。
网购商品的售后服务是许多消费者最头疼的问题之一。
京东保险推出的保险产品将提高“厂家售后服务不同规则”的标准，统一退换货服务规则，为用户提供优质的售后服务体验。
消费者一旦发现订购的商品存在厂家三包范围内的质量问题，可在购买后8-30或31天内，在京东App售后门户分别申请“全额退款”或“产品换货”订单已完成。
服务。
未来，京东将继续整合京东丰富的场景、产品和数字化、多元化的服务能力，推动产品创新和技术创新，为客户提供更好的服务体验。
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