北京博瑞耀明创业投资有限公司上官鸿：文化创意产业并购机会很多
06-17
漫长的春节假期已经过去，但不少外出旅游的人依然滞留。
前不久，“海南返程机票价格超万元”成为网络热议话题。
即使你愿意付出高昂的代价，也未必能够顺利回程。
有些人因为没有按时请假上班，不得不承担误工、请假的经济损失。
原本计划提前前往三亚的欣欣却很难买到回程机票。
“我以为可能要提前抢票，所以很早就买了票，没想到回程却被卡住了，前两天看到票价已经涨到8000元了，现在都一万多了，我想你还是要抢，我就是想多带孩子去玩几天，等压力过去了再想办法回家。
”海南旅客并不是唯一遇到同样情况的人。
在旅游资源集中的地方，春节返乡人群或多或少也存在类似问题。
随着人们思想观念的变化，年味逐渐淡去的春节期间，假期旅游成为了更多人的选择。
在此趋势下，国内旅游迅速复苏，甚至远超历史峰值。
如此火爆，各旅游平台也抓住机会，优惠层出不穷，纯跟团游、定制游大受欢迎。
据文化和旅游部数据中心测算，春节八天假期国内旅游人数4.74亿人次，同比增长34.3% 19.0%；国内游客旅游支出8700万元，同比增长47.3%，同比增长19.0%。
增长7.7%。
不仅仅是年轻人和中年人。
以前被认为难以融入互联网世界的老年人，现在正逐渐被“训练”成这样。
他们学会了使用智能手机和互联网平台来解决自己的衣食住行，包括出行需求。
在旅游业繁荣的趋势下，相关部门的监管明显加强，相关信息的传播渠道更加畅通，让游客有了更大的安全感。
但无论是自助游还是跟团游，仍然存在一些固有的问题。
相关政府部门、服务平台、企业、游客等各方在互联网平台上合力推动旅游发展方向，也催生了网红目的地。
在这样的环境下，你越好地利用互联网相关的平台和信息，相关的准备工作做得越充分，改善你的旅行体验、避免旅途中的陷阱的机会就会显着增加。
实际上，它变成了一场斗智斗勇的游戏。
无论是春节假期期间，还是未来很长一段时间，“魔鬼有多高，魔鬼有多高”的游戏仍然会被各方上演。
旅游热度再创新高，互联网助推力显着。
近年来，“国风风潮”席卷全国，热度不减。
年轻人对民族风的热爱和偏爱成为了这股潮流的引领者。
今年春晚“国风”分会场对传统文化的精彩演绎，让代表国风和历史的西安一度登上热搜，马蜂窝平台热度提升10%。
其中，唐代不夜城、城墙灯会、唐代芙蓉园等地已成为游客在西安体验中华文化的首选。
营销专家卢胜振分析说，“长假和便捷的高铁交通，降低了南北穿越的难度。
探索不一样的生活方式，体验不一样的风土人情，期待一段触手可及的城市历史。
经济方面，百年文化动荡背景下的互动，造就了今年春节具有民族潮流、风格鲜明的旅游热潮。
”飞猪数据显示，春节假期期间寺庙、庙会、元宵节等旅游景点人气同比增长超过2%。
次。
其中，杭州灵隐寺、嘉兴乌镇、西安唐芙蓉园、舟山普陀山、上海豫园等都是新年期间的热门旅游景点。
据游客小红介绍，智能手机和互联网的普及几乎达到了无盲点的全覆盖。
就连老年人也大多学会了使用互联网工具。
“现在网上买票、跟团游比以前更方便了，老年人也可以用手机报名旅游，出行、订酒店也更方便了。
”根据小红的旅游经历，现在旅游景点确实有服务。
巨大的进步。
她表示，现在优质旅游目的地能够积极吸纳游客的意见和建议，相关监管也在加强。
“现在网络信息更加普及，大家都知道去哪里举报问题，这让游客敢于出去玩。
”不仅是企业，各地旅游局也加大了宣传力度，通过各种渠道向全国乃至世界推介自己的产品。
旅游资源。
除了制作精美的宣传册和视频外，我们还积极在社交媒体平台上互动，与网友分享当地的旅游故事和独特魅力。
互联网分析师丁道石表示，如今的旅游品种更加多元化、多样化，推动了今年的旅游热潮。
“现在有古镇旅游、红色旅游、冰雪旅游、美食旅游等各种主题，这也是中国旅游业消费升级的体现。
另外，现在短视频发展很快，有全国有近10亿短视频用户，知名度和粘性都很强，这也能帮助一些新颖的产品和服务出圈。
”在线旅游平台分别公布了各自春节假期优势数据。
例如，携程在省际旅游订单中占比57%，同比翻倍；去哪儿网公告称，春节假期景区门票单日预订高峰超过全年高峰。
环球旅游报首席分析师彭涵认为，“春节旅游市场火爆的原因是：一是今年春节假期比往年多了一天，时间也多了，这就催生了两方面的问题—— “回国+旅游”的阶段性出行需求；二是出游人次再创新高，为整体旅游消费奠定了坚实基础。
旅行选择多种多样，但慢性病仍然难以消除。
不同的旅行方式也带来不同的体验。
但总体来看，一些行业的痼疾虽然有所减少，但短时间内很难完全消除。
很多年轻人不希望受到跟团游的限制，希望在旅行规划上有更多的自由度。
他们是互联网话题的引领者。
比如时下流行的“低价旅游”、“特种兵式旅游”就是年轻人自由行旅游的代表方式。
但这些游客不得不面对一个问题——春运，即需要面临抢票和规划时间的问题。
携程网2月17日发布的报告显示，春节假期期间，机票订单大幅增长。
国内单程含税机票平均价格在100元左右，同比上涨近20%。
很多想要自由却又不想为自己操心的游客往往会选择定制游。
在此背景下，结合自由度和个性化的定制游比以往任何时候都受到更多游客的青睐。
尽管客单价较高，但今年春假期间，携程定制旅游订单同比增长超过5倍。
定制旅行春节订单均价约为2.8万元，同比增长24%。
丁道士直言：“定制游已经有几年了，但最近旅游方式变得更加新颖，旅游需求更加凸显。
旅游主题涉及元宵、古城、唐诗等元素。
”让定制旅游变得更加流行。
”而对于小红来说，定制旅行更多的是安全。
“对于老年人，我们选择定制游。
一方面人少，条件好。
与高强度的跟团游相比，定制游可以更舒适；另一方面，您可以全程跟随导游监督，安全可控。
” 不过，从性价比和便利性来看，跟团出行更方便。
无需制定旅行计划和时间计划，无需自行预订酒店行程。
“春节期间，我报名了携程云南纯购物游，大年初二出发，只花了一个人。
”小月分享道，“其实整体体验对得起这个价格，毕竟春节期间酒店价格不低，但团餐确实很敷衍，很多饭菜都是冷的。
”然后体验很差到处都是人，我们没有时间去看很多风景，只能四处看看，陷入各种堵车之中，“出行体验确实不太好”，小月说。
”，“不过，与某些平台的旅行团相比，携程的质量相对较高，但每人的价格也比平时贵一些。
” 关于价格问题，小惠是过年期间团价波动感受最明显的。
“本来我是打算和父母去旅行的。
去哪儿网的价格在1元到6天之间，门票、交通、酒店都包含了。
但后来我看了初二的价格，这么直接。
已经涨到一万多了。
”她感叹道，“我问了导游，说是因为机票难买，酒店价格也涨了，所以价格涨了不少。
”这种情况一直持续到初五，但这个时候再买团体票肯定来不及了。
，干脆自由自在。
” 她还补充道：“这段时间，很多旅行团都明确告诉大家，没有旅游合同，而且还有很多65岁以上的老年人应该减票，但他们不会免除这部分费用。
跟团旅游时要钱，甚至写在合同上。
“相比之下，小凡跟团游北京的经历就更差了。
”跟团游的套路还真不少。
一开始说的是没有额外费用，也不是强制的。
后来我在酒店签合同的时候，被要求交保险费。
当我们出发去故宫的时候，导游就开始向人民币要钱，用于购买导游、班车等费用。
到了景区，要给钱才可以下车。
”这只是第一次旅行，但这也预示着以后的旅行体验不会很好。
小帆继续道：“以后的景点行程安排会很紧张。
每个景点一两个小时就出发了。
时间安排非常不规律。
合理的。
在很多地方，我们浪费时间只是为了赚钱拍照。
有时我们甚至错过午餐。
我们去了长城两个小时，只坐缆车参观了一下就下来了。
”韩鹏对此评价道：“跟团游产品中低价游+强制购物的问题也是一个长期存在的问题。
从本质上来说，这类产品势必会引起消费者的争议，尤其是在短视频时代，很容易发酵成关注整个互联网的舆论。
这种情况也将倒逼跟团游产品的升级，逐步淘汰此类产品（以低廉的团费为诱饵，在行程中引导购物或强制购物）。
“平台优惠虽好，但游客仍需斗智斗勇。
随着旅游业升温、行业繁荣，各在线旅游平台也开始以各种方式推出优惠，争夺用户。
比如今年的冰和东北冰雪大世界让冰雪相关旅游目的地掀起一波热潮，城旅与什刹海、北京颐和园冰场等景区达成合作协议，推出滑冰专属门票购买渠道。
东北又一冰雪旅游目的地长春也将同城旅游作为重点推广对象，推出相关活动。
旅游，与南北重点旅游城市的酒店、景区商家合作，于1月中旬推出“新年”计划。
特别版块，多家酒店联手推出春节套餐。
除了联合合作之外，各平台还推出了优惠券、折扣红包等价格优惠。
携程、美团、同程旅游等平台不遗余力推出各类创新优惠。
该活动旨在吸引并留住用户。
除了常规的春节红包和学生专享折扣外，同程旅游还针对名字中带“旦”字*的用户推出活动，奖品为全额退款和专属优惠券。
此外，同程用车还推出邀请好友赢现金返利活动。
期间，不少网友晒出了自己收到的优惠券，并表示惊讶。
韩鹏表示，各平台折扣感觉都差不多。
“无非就是比拼产品力，然后用大促销来吸引用户。
最终考验的是平台的供应链能力：货品是否多、货品不全、价格是否有优势。
都会有一些问题。
”前端各种营销方式存在差异，但更重要、本质的是供应链能力。
”然而，在各大平台纷纷推出优惠刺激旅游流量的同时，相关运力却没有跟上，尤其是春运期间，本已不堪重负的运力遇到旅游潮更是压力重重。
春节期间抢票，不少已决定出行目的地的游客早已提前买好机票，但不少人仍滞留在返程途中，平台上的各种优惠激发了旅游热情，但他们却透露。
游客在游览和回程过程中遇到的诸多问题，如门票价格过高、旅游团不靠谱等，同时仍有不少消费者认为自己被“宰了”，这无疑会大大削弱游客的热情和信任。
在此情况下，旅游和平台监管力度将随之加大。
不久前，市场监管总局要求畅通消费者投诉举报渠道，及时回应消费者诉求和关切。
妥善处理平台内商家的纠纷和投诉，不得通过“霸王条款”侵害消费者合法权益。
此外，各地还积极开展旅游市场监管。
总体来看，虽然旅游业热度持续走高，在线旅游平台也乘风破浪，但热潮之下隐藏的各种问题依然存在。
平台上第三方旅游团监管不力、运力不足、导致门票价格波动等都会影响游客的积极性。
单纯推出优惠活动或新的旅游方式，只是为旅游热潮锦上添花。
真正留住旅游用户的，归根结底还是旅游体验。
参考文章：《OTA鏖战史上最卷春节档：携程飞猪美团谁更胜一筹？》 来源：钛媒体； 《春节旅游市场“多点开花” 各大平台数据喜报频传》 来源：经济参考报。
*文中欣欣、小月、小惠、小凡均为化名。
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