“失物追踪”专家Tile被收购，曾批评苹果不公平竞争
06-21
为帮助中小企业高质量创新发展，阿里云联合多家生态合作伙伴共同推出“中小企业数字服务节”旨在为中小企业提供更多普惠的技术、产品服务和创新资源，帮助中小企业缓解困难、发展。
据悉，本届数字服务节精选+优质服务权益，推出超5亿数字创新资源，50+场线下、云端联动的各类活动。
本次活动中，阿里云联手环信推出免费试用和折扣双重福利。
环信是中国领先的企业级软件服务提供商。
主要产品线包括国内最早、最大的即时通讯PaaS平台欢信即时通讯云、全媒体智能客服SaaS平台欢信即时通讯云。
客服云以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内最早涵盖云通讯、云客服、智能客服机器人的综合型企业服务公司。
此次，阿里云携手环信，助力中小企业打造中小企业数字服务节专属活动。
环信提供全渠道智能客服、视频客服免费试用+优惠、24小时技术支持等福利。
客户互动云（CEC）是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。
拥有全媒体接入体系，包括网页在线客服、社交媒体客服（微博、微信）、工单、APP内置客服、呼叫中心等，一键接入、一键应答。
欢信IM的长连接技术保证消息安全传递，并通过具有自主知识产权的智能机器人大大减少人工坐席的工作量。
环信客户服务云为企业提供涵盖客户互动渠道、客户服务、精准营销的完整闭环、一体化全流程解决方案。
图1：客服云架构图 与传统客服相比，智能客服可以降本增效，促进客户转化率提升30%~50%，并提供全渠道接入。
无论客户在哪里，服务都可以跟随。
传统客服工作台单一、新型智能客服全景工作台，可实现全渠道+全场景服务。
通过渠道整合，实现全渠道快速触达客户，多点接触，实现网络和移动端（APP、H5、微信产品生态）各渠道的有效整合，实现统一服务平台（统一接入、统一路由、统一服务），实现文字、图片、图形、卡片、实时音视频等多种交互方式，实现跨渠道统一服务体验，帮助企业降本增效、拓展服务覆盖，逐步完善服务模式，建立健全全渠道智能服务体系。
受疫情影响，非接触式服务、远程处理服务大幅增加。
视频客服可以解决这个问题。
与线下客服相比，视频客服实现了多场景智能应用。
客户与企业服务人员通过视频通话进行沟通。
一种实时沟通、业务处理的服务模式，面临“找不到、无人关心、无法管理”的服务痛点。
预计通过三个整合（渠道、功能、业务），逐步构建“有人能找到、有人能管”的服务模式。
“可管理”统一服务平台，探索发展沉浸式服务中台，将大家的交互方式嵌入在线业务流程中，构建数字与现实相互依存、虚拟与现实相伴、数字化的面向未来的新型“虚拟现实环境”与智能化融为一体。
“服务模式，实现业务数据与场景智能的有效融合，实现“你告诉我，我做”的非接触式服务或协作，让服务“看得见”、“摸得着”、“感觉得到”，让数据出行更多，让客户出行更少，体现用心服务的价值 图“可发现、可管理、可管理”的全渠道综合服务平台 作为在线服务的一种形式，视频服务不受空间和限制。
比如在某些特定环境下，设备故障维修，这类售后问题需要深入细致的沟通，视频客服可以更好的解决这类问题，提供更直接的帮助。
设备维护处理的解决方案，及时响应客户需求，都是视频客服大趋势的一部分，这次阿里云携手环信，环信提供双倍优惠。
中小企业数字服务节。
不仅可以免费试用，还可以享受与6.18活动相同的折扣，5.8-6.2%的折扣（详情见产品），以及免??费的技术支持和24小时在线客服等服务可用，没有限制或用户限制。
欢迎大家咨询。
阿里云“中小企业数字服务节”将持续一个多月，共同打造中小企业的服务盛宴。
本服务版块精选+服务权益，涵盖云服务器、域名、商标、短信、存储、数据库、安全、CDN、网站建设、大数据等产品。
阿里云ECS释放技术红利，进一步惠及中小企业客户。
为企业提供定向补贴，帮助中小企业选择、用好云，帮助企业创新业务增长、降本增效。
服务节提供阿里云优惠券、代金券、全额折扣、产品折扣及融资、营销推广、人才培训等服务资源，总价值超5亿。
此外，还有建站、小程序等API产品、CRM等应用产品等76款产品，折扣低至50%，42+产品免费试用，大件产品优惠券免费，最高可达优惠100元。
免费试用企业办公、高并发、Web及移动应用云部署等热门解决方案产品。
扫描二维码直达中小企业数字服务节会场。
阿里云“中小企业数字服务节”开放5亿数字资源，助力企业纾困发展，等你来领取。
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