提高企业人力资源效率的关键：HR共享服务中心解决方案
06-18
去年年底，当拼多多市值赶上阿里巴巴时，马云在阿里内网回复“AI电商时代刚刚到来，这对每个人来说都是一个机会。
在《新立场》看来，马云的话传达的信息非常明确：拼多多虽然这几年没有通过技术赶上阿里巴巴，但未来阿里巴巴仍然希望依靠技术重新夺回“从阿里巴巴近一年来的动作来看，调整的重点确实落在了技术上，十八罗汉中最有技术背景的吴泳铭再次出山，接替张勇出任集团CEO。
然后他还负责淘天和阿里云的两大关键业务，在去年11月的业绩会上，他给出了阿里巴巴未来十年的战略方向：技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务、全球商业网络，简单来说就是技术+出海，从技术积累来看，阿里巴巴相比拼多多或者京东无疑是有优势的，毕竟达摩院和阿里云都烧了不少钱。
去年上半年，阿里云在国内率先跟进大型模式，“同易前文”仅比“文心易言”稍晚一些。
上个月，阿里巴巴还开源了1亿参数规模的Qwen-72B大模型。
根据基准测试和用户反馈，结果还不错。
相信人工智能将彻底改变电商行业的不仅是马云，还有李彦宏。
尽管在规模上早已落后，但如今的百度仍然被视为中国互联网行业技术背景最强的公司之一，尤其是在人工智能领域。
同样，在电商领域，百度的痴迷是众所周知的，可以说是屡战屡败的典型例子。
因此，如果AI确实会给电商行业带来新一轮洗牌，那么李彦宏没有理由错过。
据媒体1月13日报道，李彦宏的OKR近期更新，电商排名靠前，要求实现跨越式发展。
除了智能电商的技术重点外，各大互联网公司涉足跨境电商也是现有时代的一大趋势。
如今，百度仍然拥有超过6亿的月活跃用户，这是百度进军电子商务的王牌。
01. 百度评选有哪些新变化？ 1月10日，百度电商生态大会在广州召开。
即使对于很多熟悉百度的人来说，这个消息或许也有些令人意外：百度又搞电商了？ 百度自2002年成立电子商务部门以来，一直在尝试涉足电子商务。
次年，百度推出名为“百度有啊”的C2C电子商务平台，号称“三年内打败淘宝”。
这一目标并未实现，因为“百度有啊”只运营了两年半，就因“业务调整”而关闭。
相关业务被百度转移到与乐天合作的乐酷天商城。
乐酷天之后，百度相继推出“百度微购”、“百度商城”、“度小店”、“爱代购”等一系列业务业态。
这些项目大多仓促结束，未能让百度坐上牌桌。
此后，百度电商沉寂了一段时间。
不过，去年大车型出现后，李彦宏表示“所有产品都值得用大车型重做”。
大概是受此启发，百度于去年5月正式推出新电商品牌“百度精选”，宣称“智能电商时代已经到来”。
该业务自上线以来，已在百度APP拥有一级入口。
因此，得益于百度APP的高流量注入，百度优选在过去一段时间里取得了一些成绩。
百度副总裁、百度电商总经理平晓莉表示，2019年，百度优选GMV同比增长9%，交易用户数、移动销售商户数增长4倍分别为3倍和3倍，AI大模型参与促成的交易额占总交易额的1%。
20%。
同时，百度精选还发布超级生态计划：2019年将助力年销售额过千万的专家、年销售额过亿的商家、50家GMV过百的服务商百万。
从实际应用来看，大模型的发展确实给电商业态带来了变化。
例如，百度优选主要推动智能导购和数字真人直播两个方向。
在大机型出现之前，这两类产品其实已经出现，但交互还比较粗糙。
在大模型的帮助下，无论是智能导购对用户需求的理解，还是数字真人直播介绍和互动的真实感都得到了显着提升。
但客观地讲，智能导购、数字真人直播等产品还远远无法颠覆行业格局。
智能导购要解决的问题是更好地承接原有搜索用户检索需求中与购物相关的部分。
平小力在演讲中举了旅行无人机的例子。
当用户来到百度搜索“如何选择无人机”时，智能导购可以根据使用场景、预算水平、续航、抗风能力等筛选出几款符合要求的产品。
产品仍然没有脱离交通引流工具的范畴。
这是百度已经熟悉的传统模式。
而且，百度在电商流量方面还面临着一个老问题，那就是好像只有京东全面开放了商品库接口，所以几乎所有推荐的SKU都来自京东。
用户显然会有一个自然的疑问：这些产品在淘宝和拼多多上有更便宜的选择吗？ 与智能导购相比，数字直播的市场空间理论上要大得多，因为它相当于直播电商的发展空间。
2019年，百度将前期免费提供价值10亿元的AI数字人吸引商户，同时还将发放价值1亿元的数字人直播间消费券。
但就目前而言，数字直播虽然看起来相当真实，但形象依然僵硬、沟通平淡、言语重复。
百度表示，数字人可以降低商家直播运营成本近80%。
然而，即使平台上有1000万数字人阅读直播，也不足以成为用户来百度购物的理由。
否则，官方也不会推广一个GMV达到1万的苏宁数字直播作为爆款案例，而这种效果极有可能在百度为直播提供流量支持的情况下实现。
02.百度向左移动，阿里巴巴向右移动。
可以说，利用人工智能新技术改造电商行业的设计、生产、推广、销售等各个环节，已经成为所有从业者的共识。
例如，除了我们上面提到的智能导购和数字人之外，利用AIGC内容生成营销材料现在已经成为所有平台的标配功能。
但值得强调的事实是，只有阿里巴巴和百度将智慧电商提升到了可以彻底改变行业格局的水平。
当然，在中国互联网20多年的历史上，还没有一家公司仅仅依靠技术取得市场主导地位。
因为从技术角度来说，当年做MSN的微软肯定比做QQ的腾讯好，亚马逊肯定比阿里巴巴好。
这背后的原因很简单。
如果项目在商业上成功了，那么你面临的技术问题确实只是技术问题。
合理的估计是，生成大模型带来的智能电商变革不会偏离这个规律。
因此，值得分析的不是每个公司利用人工智能开发了哪些新产品，也不是不同公司的同类产品之间的性能差距有多大。
即使这样做，结果也会是几家领先公司的新工具重叠度很高，而且用途相似。
更需要考虑的是不同的企业希望通过人工智能实现什么目标，以及他们目前的业务状况与目标和技术的契合度如何。
百度电商的历史就是一部屡战屡败的历史。
这些失败尝试的共同特点是，百度始终是后来者，未能击败对手单纯依靠搜索流量注入建立的生态系统*。
但对于这个智能电商机会，百度在技术、理念和行动上都领先，所以至少不会再因为同样的原因而被绊倒。
百度高管对这家智慧电商初创公司寄予厚望：李彦宏的OKR指出电商必须实现跨越式发展，何俊杰则表示电商百度不会放弃，会坚持下去。
不过，由于过去百度电商并没有留下根基，李彦宏等高管此次希望AI能够帮助实现的核心目标就是解决百度电商的冷启动问题。
最明显的体现就是百度电商目前正在推广数字人产品慧盒星。
因为百度希望以数字人和直播为切入点，大幅降低商家做生意的门槛，丰富平台的B端供给。
相比之下，有媒体报道称，淘宝等平台将对数字直播设置诸多限制，包括流量。
但由于目前*章提到的数字直播的局限性以及直播电商行业已经成为红海的事实，《新立场》并不看好百度战略的前景。
相对而言，《新立场》认为阿里巴巴可能会从智能电商时代受益更多。
但这是基于淘宝生态特征从长远角度得出的结论，而不是说阿里巴巴近期推出的针对商家的智能营销工具会有多大的差异化竞争优势。
我们之前在很多文章中讨论过阿里巴巴和拼多多平台模式的差异。
简单来说，拼多多围绕少数热门产品分配流量，而淘宝更擅长承担长尾需求，让用户远离大量人群。
远离流行的产品的链接。
这就带来的问题是，拼多多在人和产品的匹配效率上比淘宝要好。
但阿里面临的这个问题或许可以通过智能电商来解决。
例如，传统的搜索引擎会为用户提供大量的链接，但像ChatGPT这样的会话机器人只会给出更准确的答案。
随着生成式人工智能的大规模应用，未来电子商务行业也应该会发生类似的范式转变。
人工智能在总结和提炼信息方面比人类要好得多。
这样的话，淘宝长尾生态在人与产品匹配上的劣势就消失了。
03.写在最后：电商是互联网行业最接近钱的领域，难怪几乎所有“大中小厂”都已经或者正在思考电商。
过去几年，随着互联网用户基数增长见顶，投资者对互联网公司的评价标准从“未来前景”转向“当前利润”。
这促使更多企业将目光转向电商，毕竟支付和物流的基础设施已经准备好了。
与百度相比，腾讯对电商的痴迷更大。
但幸运的是，马化腾今天松了口气，因为他在京东和拼多多担任股东职务。
但李彦宏就没那么幸运了。
过去十年，百度几乎错过了所有新的机会。
因此，当智能电商时代到来时，百度确实有再试一试的必要。
但是，这一次的结果会有所不同吗？ 【本文由投资界合作伙伴微信公众号授权：New Stand Pro。
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