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06-18
编者按：2019年9月26日下午，微博用户@不老公子发帖称，自己的中行安全版Note7发生电池事故。
这也是首款国安版Galaxy Note7（包装上有黑色小方块标注）发生的事故。
此前的Note7电池事故由于受到多方面因素的影响，情况变得越来越模糊，让真相扑朔迷离。
我们联系事发人员后得知，现场完整保存。
征得他同意后，我们雷锋网-爱工记第一时间对他进行了现场采访。
（如果想看Note7被烧毁的图片，请直接拖到文末）以下涉及对话的内容均为当事人现场记录，有录音可以研究。
笔者（莫昌佑）：您好，您能在采访前简单介绍一下自己吗？当事人：我的网名是@不老公子，大家可以叫我老回。
我是一名狂热的自行车和数码爱好者，喜欢探索新奇的事物。
事发前，笔者：您是否保留相关购买收据？您能否描述一下您的国行Galaxy Note7到达的时间和地点，以及到达后您如何使用它？老回：帐单都在那里，订单号也在那里。
我在京东买的，25号下午5点左右就到了。
当我打开它时，它还剩下大约 50% 的电量。
我更新了系统并同时下载了应用程序。
更新后，手机电池变成了绿色标记。
25号我熬夜打扫房子，26号凌晨4点左右我才有时间拿手机。
当时它还有11%的电量，然后我就开始充电。
发生在老回身上的事：正在充电（原装充电器、数据线），我熬夜了，我的MacBook Pro在旁边同步，手机在桌子上，因为我真的很欣赏它的外观，所以我拿起它看，然后突然感觉手机鼓起来了。
与此同时，一股黑烟喷到了我的手指上。
天气有点热，我就把手机往前扔了。
我坐在椅子上。
我就正常扔了不可能把它扔给我。
就算扔到胯下，我也不会扔到地上。
如果坏了怎么办？我把它向前扔，它恰好击中了 MacBook Pro。
那个时间大约是6点10分。
当时我不想让手机烧了我的电脑，于是我又去拿起手机，结果它烧了我。
手指上还留有烟痕，所以手机在电脑上一直烧着。
作者：你扔掉手机的时候手机还在充电吗？当时的环境怎么样？扔掉手机后你首先做什么？老回：当时还在充电。
开玩笑，这个地方（USB Type-C接口）热得都快融化了。
这里还留有我的指纹。
烧坏后，我拔掉充电头但不是这里（USB Type-C接口），结果把我的电脑烧到自动关机的地步。
您可能从未经历过锂电池的这种情况。
烟雾很浓。
我当时就害怕了。
我无法再移动它，让它在电脑上燃烧，因为房间里充满了烟雾。
因为当时三星事件，我有所保留。
我担心它会找上门来。
为了保存证据，我立即去卧室拿了另一部手机拍照。
拍完照片后，我就去三星官网查了他们的热线。
笔者：那是不是说你打电话的时候手机还烧着呢？您拔掉充电器之前花了多长时间？你是否记得？老回：应该是拍完照片之后。
它燃烧了大约5分钟。
这时候我的心情已经平静下来了。
我相信它已经烧完了，但仍然有一些白烟。
我还在颤抖~然后我就拨打了三星热线，我可以给你看我打电话的时间。
通话记录还在我手机（另一部手机）上，通话时间是6点21分。
作者：一开始它（Note7）鼓鼓的，冒烟，然后就感觉很热。
所以我是这样理解的。
严格来说，不算爆炸，但也可以说是燃烧吧？自燃？我可以这样描述吗？老回：因为是聚合物锂电池，所以没有BOOM，加压也没有那么大，而且是软包的。
所以其实所有Note7都不会爆炸，只是大家这么称呼而已。
作者：其实感觉并不像BOOM。
是不是不像其他Note7事故那么夸张？老回：不不不，但是用自燃来形容太轻了。
应该用剧烈燃烧来形容。
笔者：您认为这起Note7剧烈燃烧事故可能是外部因素造成的吗？老回：房间里空调开着，门关着。
也许是受到宇宙辐射的影响吧？ （带着嘲讽的语气）追问老回：这里我想投诉一下三星的热线。
我拨打了好几次，才能够在语音中输入紧急热线号码。
联系三星后，客服表示，等复工后会有人联系你。
八点上班后会有人联系我。
快九点的时候我接到一个电话。
是从北京来的。
他说他是处理这件事的人，想安排人过来。
他问我的地址，我告诉了他。
笔者：您联系过国家质监部门吗？老回：没有，因为我已经保留了证据。
作者：您是从京东购买的。
当时你主动联系京东了吗？老回：我主动联系京东。
我是中午才想起来的，大概是11点左右。
京东客服非常热情地告诉我这件事。
他们表示会安排专人处理，她还表示会尽快催促三星过来处理。
后来我也联系了我的律师朋友寻求建议。
笔者：此前，网上有用户表示，三星上门就强制他们回收手机。
如果你直接告诉他们地址，让他们上门，你会有顾虑吗？老回：我当时问过我的律师朋友，我坚强，我不害怕。
笔者：你说三星问你的地址，他们有安排人上门吗？老回：当时我接到北京的电话，说会安排人来处理，但后来就没有再联系过我。
下午3点，三星的专家来了。
笔者：三星专员到你家门口时，是如何与你沟通的？老回：他说公司要回收手机，给我退款，拿去鉴定，然后……他说话很好，穿着整齐，很有礼貌。
我对他的沟通态度很满意。
我也充分明白，我当时提出的申诉超出了他的权限。
笔者：当时您提出了什么样的要求？老回：我认为三星作为一家大企业，应该承担起应有的责任。
既然这款手机有爆炸的风险，为什么还卖呢？为什么明明是安全的一批到了我手里还是爆炸了？所以我觉得这款手机根本不应该卖，应该暂停销售。
只有在这个前提下，我们才会谈论这款手机经过三星的测试过程，而这个测试必须是和我一起进行的。
（老回说他当时说话很友善，当时讲话的内容大概就是这个意思，因为不可能%重现他当时说的话）然后三星专员表示他很尴尬的。
我也觉得我当时的语气有点大，所以我就想了一个折衷的方案，希望三星能够公开这件事，并表示他们会开始调查和处理，我可以和三星一起调查这件事。
。
三星专员表示，他必须返回三星报告情况。
笔者：没有拿走他手机的原因是什么？老回：首先，这是我的私有财产。
其次，在国内电池事件中，三星被传上门强行拿走手机，而随后的公开声明将手机事故的原因归咎于外部加热和电磁炉加热。
我担心这件事会影响我的个人生活。
声誉问题。
作者：你的MacBook不能用了吗？老回：可以开机，但是键盘损坏了。
我要求三星更换它。
三星专家说他可以帮我修，或者你自己修，然后让三星给你报销。
我不同意，因为我认为修好的电脑卖二手会贬值，我只需更换一个与我配置相同的型号即可。
笔者：您和三星官方的沟通只到了这一步。
三星专员离开后，三星官方有没有再次联系您？老回：没有。
作者：你认为这样的事故是在你拿到手机后不到24小时内发生的吗？你感觉如何？老回：我认为这是非常黑色幽默的。
对于网友的质疑，笔者：你在微博上承认了你的CHH论坛ID。
有网友认为，您在之前的论坛发帖/回复中，对三星不太友好，但您却买了一台国行Galaxy Note7。
你觉得怎么样？老回：确实如此，但这并不妨碍三星作为一家高科技公司，推出基于Android的旗舰手机，应该能够争夺大屏智能手机的王者地位。
在阅读和浏览了大量的投诉和评论后，我了解到Note 7的屏幕表现和拍照效果据说可以瞬间击败新iPhone。
作为一名资深数码爱好者，三星承诺推出安全版本后，我为何不能尝试一下呢？我只是想尝试一下，看看效果如何？作者：有网友注意到，你烧的数据线只有一侧是黑色的，另一侧是白色的。
你如何解释这一点？老回：数据线被冒黑烟了，但还没有烧到那种程度。
被熏过的一面是黑色的。
采访中，老回多次强调，自己没有进行外部加热，这是一起手机自发剧烈燃烧事件。
截至目前，中国银行已发生四起Galaxy Note7事故（不排除人为事故的可能性）。
三星官方也在用比较积极的态度来应对，但从未承认正常销售的国行Note7的存在。
电池危险。
雷锋网也希望这次电池危机不要影响国行Note7的正常销售。
既然事情已经过去了，无论是人为事故还是电池本身的问题，三星都应该以尽可能快、最积极、最有诚意的方式做出回应。
以最友好的方式回应事件本身，并迅速公布相关信息。
对于现在的三星来说，结果或许已经不那么重要了。
下面的Note7事故图片是经过老回本人许可获得的。
在老回事发时拍摄的照片中，可以看到被熏黑的手指以及模拟犯罪现场的黑烟后的白烟。
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