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从0到1,一个亿级用户的APP背后的故事

发布于:2024-06-18 编辑:匿名 来源:网络

与微信总部目前所在的充满后工业艺术气息的T.I.T创意园不同,位于南区入口旁的南方通讯大厦中山大道上的华夏高速,是绿色的。

玻璃幕墙依然保持着千年时代的建筑风格。

从现代审美来看,它只是一座普通的办公楼。

虽然是一栋不起眼的建筑,但却是腾讯的风水宝地。

作为“鹅厂”的广州研发中心,QQ邮箱、微信、QQ同步助手三大行业领先产品在这里诞生。

如今,与微信几乎同时推出的另一款产品——腾讯手机管家,经过五年的耕耘,已经悄然成为行业第一。

这款被开发者简称为“Hand Control”的产品已经是许多Android手机用户每天使用不少于10次的应用程序。

这种强迫性的使用习惯反映在数据上的结果是,易观智库最新发布的《中国手机安全应用市场季度监测报告年第3季度》显示,腾讯手机管家以42.0%的活跃用户覆盖率位居安全应用市场第一。

事实上,从这座大楼里走出来的腾讯四大产品分属??于其背后的两个团队:QQ邮箱和微信属于著名的张小龙团队,而QQ同步助手和腾讯手机管家则属于腾讯无线安全产品部(WSDP) 。

前者就像行业中的神,被外界仰视,而后者就像动漫《火影忍者》中的特殊组织“Root”,在幕后默默做着无聊但又非常重要的事情。

一个年轻的团队在一间小暗室里享用午餐。

事实上,腾讯的WSDP团队与现在的微信团队有很多相似之处:今年以来,腾讯开始陆续进行投资和收购,其中很多都是为了人才。

WSDP团队的技术负责人兼副总经理吴宇与张小龙一样,早期加入腾讯是因为他开发的产品被“收购”。

张小龙曾开发Foxmail,打造了QQ邮箱和MyTT(手机信息备份工具)。

吴宇(数据同步软件)后来又想出了QQ同步助手。

当时,吴宇还是腾讯3G产品部的成员,与张小龙的QQ邮箱部门在同一楼层工作。

“我和小龙都是被收购的,我们有一个共同点就是始终保持着创业心态而不是打工心态来带领团队。

在做好当前事情的同时,我们也寻找创新的机会。

” ”吴宇感慨地说,他和张小龙都是幸运的。

他们恰逢PC向移动互联网的大发展,又恰巧都开发出了行业最基础、最核心的应用。

面对智能手机的逐渐普及,吴宇一头扎进了“安全领域”的红海。

彼时,“3Q战争”尚未开始。

除了杀毒软件行业的一批资深“外敌”之外,即便是腾讯内部,也不只一个上百人的技术团队想要进入这个市场。

当时只有两名研发人员的吴宇没有像其他团队那样汇报和等待审批,而是直接让产品的第一个版本“发布”,高管们震惊地从深圳打来电话幸运的是,这种“先杀后玩”的行为,由于用户数量的良好增长,在三者的竞争中获得了优势。

2019年9月20日,“QQ安全助手1.0版”上线,整整两个月后,Kik的出现让张小龙果断放弃了“原计划”。

拆分QQ邮箱功能正式成立,后来语音即时通讯微信成为腾讯目前的“超级App”,在两支团队各自拥抱移动互联网的激情岁月里,存在着微妙的竞争气氛。

南方通讯大厦内。

两个团队的办公室都因为没有封闭而被“切割”成三四个隔断的会议室。

光被大家昵称为“小暗室”。

2011年加入邯郸的蔡锐笑着说:“来腾讯之前,就听说腾讯的办公环境很气派。

从0到1,一个亿级用户的APP背后的故事

但到了工作后,我惊呆了。

这是腾讯吗?看起来像个黑网吧!” “创业时的忙碌程度可想而知。

负责产品研发的王庆要接好几条线。

当时大楼里的中央空调晚上八点就关掉了。

”晚上,加班的男员工开始光着上身,吹风扇驱蚊子,工作到半夜一两点,“老板带我到楼下路口喝砂锅粥。

” 张曦大学毕业后就被“招募”到腾讯,她是团队中第一位女性成员,因此被当时的16个男生封为“领头羊”:“当时整个团队都是“编码员”并且没有产品。

经理没有管理权。

除了写代码之外,所有事情都是我自己做的。

我联系物业公司租了8楼的办公室。

我还从对面的超市带来了电风扇。

后来QQ同步助手没有操作人员,我只好过来工作。

“在这个混乱有序的时期,还流传着一个笑话:因为他们不知道,在腾讯的事业部体系中,每个团队的餐费都要单独预算,所以17人的团队看到张小龙的团队大喊“外卖的时候交货后,我会拿起我的“自己的”饭盒。

经过几个月试图从“隔壁”拿到盒饭后,他们“悲惨”地发现,由于自己的团队规模较小,还没有申请盒饭的预算。

从此,张曦的办公桌上就多了厚厚一摞“文件”,那是南方交通大厦《百里之外》的外卖订单。

每天到了吃饭的时间,“领导”都要一一询问“码农”,吃什么完全是“定制”的。

虽然吃的是别人的饭菜,但这并不影响两个队员之间的私人关系。

当时吴宇手下的两名“编码员”之一王庆说,“手管”的负责人在马路对面吃饭时看到了Dao。

抽烟的张小龙会亲切地称呼他为“龙哥”,过年时还会向他要红包。

“但我们无意走到另一边,因为每个程序员都有自己的骄傲。

”王庆开玩笑道。

2017年,微信团队搬迁至T.I.T.回忆起两个团队辛苦工作的日子,WSDP团队的人会说:当时WSDP团队的人晚上都会下班,因为出租车知道这里加班的人很多,都会过来等上班,这样他们就不用担心打车了。

如果你没有车,现在打车不像以前那么容易了。

腾讯移动管家管理团队的“白帽黑客”和“实验室”团队,是创业初期的“等待成功的百事可乐”。

逐渐熟悉腾讯文化的吴宇,在马化腾的支持下,开始在腾讯内部寻找资源,以扩大用户群。

今年6月,产品首次更名为“QQ手机管家”,同时宣布“腾讯手机安全实验室”。

今年,产品用户轻松突破一万,WSDP成立。

对于建立移动安全实验室,吴宇有自己的想法。

“在起步阶段,我们应该把自己定位为对外合作的桥梁,在安全领域发布我们的声音,与外界结成联盟。

”当时腾讯还没有自己的反病毒引擎,所以实验室就显得非常重要。

我的工作之一是与卡巴斯基签订为期2年的合同来学习技术。

两年后,已经有了自己引擎的WSDP完美结束了卡巴斯基的“使命”。

与此同时,一直涉足技术极客社区、熟悉国内白帽黑客圈子的吴宇,开始利用自己在圈子里的资源招募“白帽黑客”(能够识别错误的正向黑客)在计算机系统或网络系统中)。

安全漏洞,但不会被恶意利用,而是会发布到实验室或项目中供人们及时修复)。

“Pony(马化腾)问我为什么雇佣黑客,我说他们是最熟悉最基本的协议和基础产品的人,在引擎和抗病毒方面,他们可以帮助我们建立基础的安全研究和基础设施。

”重新定义WIFI连接。

我们提供的基础服务与其他服务不同,是真正安全的服务。

”吴宇说,目前,在腾讯移动安全实验室的50人团队中,有10多名“白帽黑客”。

现在实验室正致力于进一步创新:比如配合“手控”进行移动支付安全身份认证,通过硬件ID实现身份绑定等。

如涉及个人生命安全的IOTE(智能设备)危害预防;例如,在大数据挖掘方面,可以建立数据库,对新出现的病毒和新行业的安全风险进行及时预警。

不过,正如WSDP总经理胡振东所说:“在手机上,安全是人们感知比较薄弱的领域。

与游戏不同,游戏可以让人兴奋,很多时候用户甚至不知道自己受到了保护。

” ”。

“你做了一次高难度的拦截,用户一般感觉不到。

我们不能以威胁的方式告诉用户,刚才手机进行的拦截动作是我们工程师花了很多个晚上才完成的高难度拦截。

”也许即使用户知道了,你也会说:我不在乎”,WSDP产品总监曾兴在调查用户心理后得出的结论是:“安全和便利是两端。

”同样的剑,很多手机用户没有经历过PC上的病毒,一般情况下我们更喜欢方便,用户在使用财付通时会觉得安全防护方法很麻烦,只会觉得安全。

”这也提醒了 WSDP 团队另一个方面,那就是产品是可以改进的。

与竞争对手区分开来。

“小火箭”颠覆了行业。

微信用户突破2亿,一时间风头正劲。

这一年对于拥有一亿用户的“手管”来说也是关键的一年:先是产品最终定名为“腾讯手机管家”,随后马化腾两次亲自力挺“手管”,宣布将投资10亿。

安全基金将安全定义为“腾讯的国防工程”,并提供“无条件、无限制”的支持。

最重要的是,“汉东”坚定走“泛安全”之路,坚持把手机优化功能进行到底。

2018年的《后关》4.0版本,是腾讯彻底搅动移动安全应用的一个节点。

WSDP高级产品经理李丹华表示,“现在回想起来,手机管家能追上对手,有赖于4.0版本的发展,应对大量的变化。

”对于手机用户,我们花了很长时间对大量用户进行了深入的分层研究。

“为了更好地定位用户,他们将手机用户分为“蝌蚪”、“考拉”、“穿山甲”、“河马”四类。

“‘蝌蚪’就是有水就游到哪里的意思。

它描述的是根本不懂手机的“新手”用户。

这些用户只需要一键操作,所以你要经常周到地帮助他们解决一些问题。

”;‘考拉’是一个比较懒的用户,我们要定期给他清理垃圾;而‘穿山甲’则更多专业,他需要对某个关注的功能领域有更强的控制力,甚至会与竞争对手的产品进行比较;而Hippo是一个铁杆用户和行业意见领袖,知道如何编码,通常不会说话。

改变他们的印象是非常困难的。

”这段时间的用户研究持续了4个月。

在那段时间内。

当李丹华和同事出去吃午饭时,看到路人走来走去,他们习惯性地观察他们的手机使用习惯,把他们想象成四只动物。

最终的研究数据促使这一代“手管”在交互设计上进行了大胆尝试,放弃了“九方格”,将所有功能都放在了屏幕的底部。

更大胆的是,团队还加速了清除手机内存的功能。

单独使用,根据安卓手机常用的下拉手势设计成小火箭燃烧起飞的动画。

“一开始我们受到质疑,大家都说我们从来没有见过安全软件这样做,安全软件应该更严重。

最后的效果把我们吓到了。

一开始我们只是想玩玩,没想到用户的反应甚至比我们的还要高。

”蔡锐补充道。

除了设计上的改变,底层架构的重写也让研发一线的员工经受了极大的考验。

“那次我遇到了很多Bug,据说《手控》从初始版本到3.0的Bug总数还没有4.0测试版多,普通版的Bug数量更是压倒性的”当时,研发线上的人每天早上都会分成几个小组去解决Bug,每个小组声称解决了几十个Bug,有时又解决了几个Bug,需要一段时间。

在问题完全解决之前,王庆说,“由于那段时间喝可乐又没有锻炼,我体重增加了10多斤。

”但几个月后,参赛者开始学习“手控”。

”并开始“搞笑”严肃的安全软件。

“我们十个用户中有七个每天使用小型火箭,平均每天发射9到10次,这个频率高得惊人。

”曾兴说。

“手机对管理的要求很高,病毒出现的概率相对较小,所以我们在做产品设计的时候,就明确以管理为导向,默默地为你做好安全防护工作,不会被病毒利用”增加存在感。

”胡振东的描述就更有趣了:“以前我们讲安全就像一个保镖,能做各种武术,能在关键时刻挡枪。

好的保镖现在不仅要能挡枪,还要能帮助保护你的粉丝,口渴时还要能递水。

舒适体验。

”手机安全的社会意义。

现在,“手控”最新的6.0版本在底层技术上更进了一步,让用户可以根据自己的需求以插件的方式安装和卸载功能模块,App的崩溃率现在行业最低。

走到这一步,用曾兴的话说,只能靠扎实的工作。

甚至“我们做垃圾清理的程序员也必须安装每个应用程序,模仿它的文件夹,并研究它产生的垃圾。

”然而,在移动互联网时代,安全不仅仅是可以抵御一切的小手机。

用曾兴的话来说,利用手机实施盗窃和诈骗更像是一种“系统性社会工程”。

手机上的信息只是犯罪环节的一部分。

的一个链接。

自从腾讯开始处理QQ账号被盗事件后,它就发现,为了保护用户的财产,必须“跨界”。

“我们进入安全行业的第一天就说过,我们不是封闭地做安全。

我们愿意与厂商、同行、政府部门、用户一起,共同打造移动互联网的安全环境。

所以到目前为止,我们的合作伙伴最多。

”胡振东说。

年末,腾讯联合广东省公安厅、中国互联网协会、银监局、银行业协会、三大运营商、佳缘网、去哪儿网等政府机构和企业联合推出全国首个“天下无贼”反信息诈骗行动联盟旨在通过标记诈骗电话、短信、数据等深度合作,动员全社会力量,对日益猖獗的信息诈骗产业链发起全面反击。

分享、案件侦查受理、安全防范教育。

基于“汉动”超过8亿用户的诈骗“一键标记”举报功能,诈骗线索和数据可以与警方共享,大大提高了诈骗的侦破几率。

同时,针对诈骗行为的“资金转移”方面作为核心环节,警方和银行系统可以帮助人们及时冻结操作,避免或减少诈骗造成的损失。

胡振东说:“移动支付领域最大的问题是证明‘你是你’,因为系统无法识别你的身份。

只要能证明‘你是你’,系统就会支付。

如果你的手机手机短信被骗子拦截 现在,当他用手机发起支付时,即使有短信,“手控”也会立即发现IP不在同一个区域,或者立即发现它不是支付终端(手机字符串代码)。

一旦发现危险链接,不要说要证明“你是你”,甚至需要证明“你爸爸是你爸爸”,光是这种拦截就可能停止。

就算骗子过了这个关,只要有举报,公安系统就直接封了骗子的银行账户。

” “天下无贼”反信息诈骗联盟成立以来,在全国范围内取得了良好成效。

数据显示,截至今年9月,仅深圳一地,就累计接到市民来电1万个。

顾问直接劝阻2万余人被骗汇款,涉及金额1.78亿;帮助18000余名受害人快速截获被骗资金2.77亿元。

元。

共避免和挽回损失近4.55亿元。

“本来跨行业合作的程度不是那么高,因为用户还没有感受到这样的需求。

现在跨行业合作之所以比较顺利,是因为各个银行、支付公司都有需求,有的来了。

”他们主动向我们提供。

”胡振东说。

最近的一起案件发生在今年六月。

“首管”协助广州警方成功破获一起冒充“6”进行短信诈骗的特大电信诈骗案,彻底抓获了木马整个积分诈骗黑色产业链的发展和发展。

27名犯罪嫌疑人涉及“赛马”和洗钱等各个方面。

还查获大量假冒基站设备、作案车辆、电脑、手机等涉案物资。

破获此案的关键在于,自3月下旬以来,“守管”持续收到广州地区大量用户反馈,其手机收到伪装成中国移动“6”服务号码的诈骗短信。

“守管”不仅向广州警方报案,还提供木马病毒分析等技术援助。

“手控”“浮出水面”后,很多员工对它的成功表现得相对淡漠。

“获得第一名大家都很开心,但自我价值感和实现感其实一直都在,兴奋的只是少数。

” “第二,”王庆说道,“获得第一并不是终点,我们自身的价值还没有得到最大化。

”李丹华的话语中充满了广州的淡定:“为了安全,千万不能成为众人瞩目的焦点。

”加油,安全就是在底层后面提供防守支撑。

虽然辛苦,但还是要耐得住寂寞。

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