2024年医药行业将走向何方？
06-18
雷锋网11月9日报道，因Galaxy Note7爆炸，三星近期在三篇报纸上发表文章美国最著名的主流报纸（《华尔街日报》、《纽约时报》和《华盛顿邮报》发表了道歉声明）。
据了解，道歉信由三星电子北美公司总裁兼首席执行官格雷戈里·李(Gregory Lee)签署。
三星在道歉信中表示：“在三星，我们不断创新，以突破性的科技成果丰富人们的生活。
我们使命的一个重要宗旨就是把安全和质量放在第一位。
最近，我们未能实现这一‘承诺’。
”此外，三星还表示，Note7事故原因仍在调查中，他们将继续检查Note7的每一个部件，包括电池结构到所有硬件、软件和制造工艺，不过，尽管三星花费了巨资。
花巨资买下三大主流报纸整版刊登道歉信，这对于Note7的负面影响似乎并没有多大作用，不少网友表示，三星的道歉信只在美国刊登，其他国家也没有。
没有得到“平等对待”。
这可能会极大损害三星的形象。
以下是致尊敬的消费者的道歉信翻译： 在三星，我们通过突破性的科技成果来丰富人们的生活。
我们使命的一个重要宗旨是将安全和质量放在第一位。
最近，我们没有兑现这一承诺。
对此我们深表歉意。
我们严格承担安全和质量问题的责任。
我们正在与政府机构和行业合作伙伴合作，采取积极措施，力求做得更好。
接下来还会有新的行动。
正如您可能听说过或亲身经历过的那样，我们已停止生产并召回我们的 Galaxy Note7 设备。
我们正在迅速开展工作，确保剩余的 Note7 手机安全归还。
对于那些直接受到影响的人，感谢您对更换过程的耐心等待。
我们知道您对三星有更多的期望，您的忠诚度需要赢得，而不是轻易获得。
Note7的详细调查仍在进行中，所有分析完成后将向公众公布结果。
这个研究过程将会相当困难，世界顶尖的独立技术专家将参与其中，帮助完成报告并验证我们的工作。
我们将重新检查设备的各个方面，包括所有硬件、软件、制造工艺以及整个电池的结构。
我们将尽快采取行动，但需要时间才能得到正确的结果。
为了继续我们对安全的承诺，三星和美国消费品安全协会刚刚启动了有缺陷的顶盖洗衣机的自愿召回。
从免费上门维修到折扣，三星迅速采取行动，为消费者提供前所未有的补救选择，以尽量减少对他们生活的负面影响。
我们的服务团队本周将走访数千户家庭，帮助他们解决问题。
作为我们领导层的承诺，我们正在采取积极措施来找出问题的根源以及如何改进我们的运营。
三星将对工程设计、制造和安全控制的每一步进行跟踪访问，以便我们能够以卓越的最高标准前进。
最重要的是，安全仍然是我们的首要任务。
我们将倾听您的意见，从这个问题中吸取教训，并采取行动重新赢得您的信任。
我们谨代表美国 0 名三星员工，对您一直以来的支持深表感谢，并再次表达诚挚的歉意。
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