投资界(ID:pedaily)据8月2日消息,宠物之家宣布完成C2轮融资200万元,由博信资本领投,老股东跟投;这是宠物之家继领先的CVC机构领投C1轮投资后,第二次获得资本的青睐。
截至目前,宠物家C轮融资已超过4亿元。
博信资本首席执行官弗拉基米尔·陈可表示:“我认识的宠物店是一家‘愚蠢的公司’,它明明可以通过连锁加盟体系快速复制和扩张,但为了要求最苛刻的服务质量,却花了最蠢、最慢的而最贵的发展道路上,数百家门店全部是直营,运营系统全部是自研,护理团队全部是自培,但正是这种执着的傻精神成就了伟大。
三年特殊时期的进展 “顾客数量再创新高。
”宠物之家CEO李强表示,宠物之家是第一家以护理为导向的门店,并建立了自己的标准化流程。
从服务预约到服务回访,宠物之家将标准化的追求落实到每一个沟通流程和细节中,这不仅可以保证宠物主人在不同门店得到一致的服务,也可以让美容师提供更专业的护理服务,传递更好的服务。
质量。
标准化的建立带来效率的提升,进而带动规模化服务,进一步提升护理服务水平,进而带来用户的高度信任。
基于这种信任度,宠物之家利用全国最大的宠物医疗保健数据,深度挖掘用户的个性化需求,为用户提供定制化的个性化宠物饲养解决方案。
与此同时,随着我国经济发展到中等偏上收入阶段,居民需求结构发生重大变化。
居民消费开始由以实物消费为主转向服务消费和高质量实物消费并重。
这一系列的变化让宠物主人意识到,依靠传统的单一护理服务或单一零售业务不足以留住用户。
宠物主人需要的是高效、优质、个性化、全面的服务。
至此,宠物之家还探索出了一种新的服务+零售直营连锁商业模式:依靠优质的看护服务,在用户之间建立高度信任,进而提供个性化的宠物饲养解决方案,带动高转化的零售业务;这种模式给宠物之家带来了高用户粘性和超长期的up价值。

目前,宠物之家已实现单店每平米收入最高,服务与商品收入比例高达1:4。
基于此,陈可坚信,在宠物之家团队的努力和投资者的支持下,宠物之家门店的辐射区域将会更加广阔。
不仅如此,随着宠物护理需求的不断增加,行业对宠物护理美容师人才的需求激增,但宠物护理美容师的职业培训却未能跟上市场需求。
在此背景下,宠物之家构建了自己的培训体系,通过岗前和在职双路径长期培养人才。
众多护理、美容师在宠物之家接受培训,从0到1成长。
公开数据显示,宠物之家在全国拥有100多家直营护理店,拥有100多名知名护理和美容师,每年提供超过10000次护理服务。
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