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06-18
Tcl还是离开，与智能的交互必须经过这个锁。
时代变了。
没想到，扮演“入口”角色的并不是门锁，而是以小爱同学、天猫精灵等为代表的智能音箱，因其语音交互和家居联动体验，让用户接受了无需出门即可控制的智能概念。
用他们的双手。
曾经被寄予厚望的门锁，已经摆脱不了手动解锁的繁琐。
也有很多家庭，老人的指纹有磨损，孩子的指纹尚未成型，因此指纹识别的准确率不高，给人一种智力低下的印象。
然而，这种情况正在发生变化。
近两年，TCL推出了人脸识别门锁，实现了不用手开门、识别任意人群的智能体验。
没有流畅感，智能家居的解锁方式变了。
人脸解锁并不新鲜，但应用于智能门锁的3D结构光解决方案却是新鲜事。
iPhone之后，国内厂商OPPO也在其旗舰Find X上使用了这种解锁方式。
OPPO引入的技术来自欧比中光，零操作，识别流畅。
交互体验让Find X至今仍保留着“安卓阵营首创接近iPhone XS终端的3D结构光技术”的赞誉。
近年来，结构光逐渐成熟，TCL赋予了奥比中光的技术在智能家居场景的新想象。
使用人脸解锁给用户带来最直观的体验就是“解放双手”。
省略了之前按指纹的步骤，用户只要走到门口就可以自动解锁门，识别过程耗时不到1.2秒。
锁门后，无需再次手动锁门。
关闭10秒后门会自动上锁。
尤其是在无法动手开门的场景下，这种“解放”就更加必要了。
这种从进门到锁门的无感体验，更符合用户对于智能的期待。
门锁作为家庭的入口，也需要具备强大的安全功能，这也是TCL选择与奥比中光联手的原因。
与一些提倡面部识别、实际使用照片进行验证的门锁不同，3D结构光识别获取的是三维点信息，在捕捉人体生物特征方面更加细致。
图像识别硬件只需要红外摄像头拍摄照片，然后通过算法识别图像来确定解锁。
相比之下，3D结构光识别的模块和算法更加复杂。
在TCL X7S的前面板上，我们看到了三个人像拍摄模块：激光散斑投影仪、红外补光灯和红外摄像头。
当用户解锁手机时，红外补光灯照亮人脸摄像头拍照，散斑投影仪向脸部发射约3万个红外点，形成人脸模型。
然后，通过预先固化在芯片中的识别算法，将2D照片与3D人脸模型进行比对，从而避免了塑料口罩等非生命物体被伪造的风险。
安全级别与手机人脸识别相同，TCL X7S达到金融支付级别。
该验证算法的安全性通过了BCTC的活体和比对算??法双重认证。
▲ 3D结构光人脸识别原理图来自网络。
我们来看看采用结构光技术的智能门锁。
从操作层面来说，它可以让用户几乎不需要用手进门。
从技术层面来说，解决了门锁的问题。
锁占据物理入口位置所必需的强大安全功能。
最后一层是普遍性，不针对用户。
门锁是家庭环境中的公共物品。
解锁环境不是一个人独有的。
识别范围需要兼顾年轻人和老年人。
人类的生物特征中，面部属性具有较大的稳定性和个体差异性。
老人和小孩的面部特征在几年的时间里不会轻易改变。
与解锁相对应，结构光识别不选择用户，无论老少都可以解锁。
一旦输入面部信息，就可以使用多年。
不过，这里证明结构光技术的优势，并不完全否定指纹解锁。
指纹解锁和NFC卡是最流行的门锁解锁方式，并已成为大多数用户的习惯。
其中就有我们多次举过例子的老人和孩子。
毕竟，在新技术的迭代阶段，他们才是需要更多学习和过渡的群体。
暂时的习惯很难改掉，需要其他解决方案来纠正它们。
因此，X7S智能门锁依然保留了指纹识别、密码输入、NFC解锁等6种开锁方式。
同时考虑到家庭成员的不同身高。
人脸识别高度范围为1.35米至2米左右。
正是这种不选择用户的简单操作，更容易打动消费者，为这款产品的市场铺平道路，降低用户接受门槛。
为了门锁安全，用户需要能够无差别地可视化并保护门锁本身。
智能门锁还需要注意操作层面的安全隐患。
TCL选择将看得见的安全进行到底。
除了上面提到的3D结构光之外，还有预装的电子窥孔远程监控门锁，以及直观显示门外情况的内部屏幕。
带电子窥视孔的智能门锁也成为了市场上千元智能门锁的必备功能。
不得不说，电子猫眼在“为来访者开门”方面确实增加了安全性。
当有人来家里探望时，有两种情况：有人在家或无人在家。
回想我们遇到的第一种情况，有人站在门口拜访你的几率几乎为零，所以我们习惯先通过猫眼看清楚来访者，然后再开门。
带有电子窥视孔的门锁可以简化这一过程。
当我们忙碌的时候，我们可以通过手机APP上的推送消息清楚地看到来访者是谁。
如果你懒得走到门口，直接用手机解锁即可。
对于家中不方便使用手机的老人和小孩，TCL X7S智能门锁提供了全新的视觉解决方案：门外有广角猫眼记录来访者的动向，门内有IPS屏幕门口清晰显示门口实时动态。
如果孩子独自在家，有人来拜访，他们可以在开门前通过这个屏幕知道来访者是谁。
同时，门锁会将门口停留人员的图像和视频同步到云端。
大人收到手机通知后就可以知道门前的情况，相当于双保险。
IPS屏幕的显示足够清晰，满足安全需求。
屏幕尺寸约为手机屏幕的一半大小，即使是视力不好的老人也能看清。
同样，在第二种人们不在家的情况下，除了上述场景中接收手机APP推送的提醒消息外，用户还可以远程操作门来处理一些临时情况。
比如让邻居进来帮忙喂猫、看家阿姨进来打扫卫生、朋友进来帮忙拿物品等等，可以在保证安全的基础上解决生活烦恼。
解决技术也是提升服务的最后一步。
市场上的3D结构光门锁主要是“全自动锁”。
锁体的结构比较复杂，对钥匙孔和门缝的要求较高。
因此，买一把锁是很有必要的。
同时还有完善的后续安装调试服务。
毕竟，在接触一项新技术产品时，与其相关的准备过程是否麻烦，会极大地影响用户的好感度。
到目前为止，在我们所经历的智能家居售后服务中，除了小米家完整的服务体系之外，我们还需要对有更多经验的国产科技品牌进行支持。
TCL的售后服务网络是自建的，也是智能锁行业唯一拥有自己服务的品牌。
数据方面，全国有2大呼叫中心、26个服务网点、0+服务网点、0+专业售后工程师团队，国内覆盖率超过90%。
也就是说，即使是居住在农村地区的用户也可以毫无阻碍地体验安装服务。
只有超越城市和年轻人，平等对待所有服务，才能赢得足够关心用户的良好声誉。
这也是小米之家、苏宁易购等曾经专注一二线城市和年轻人的服务渠道逐渐布局下线市场的原因。
地点。
与售后外包相比，自营服务的质量和效率是无法比拟的。
因此，2019年5月TCL首次服务升级后，下单时无需测量，7步变成了0步。
今年6月第二次升级后，全国各地服务点还将免除安装过程中可能产生的“扩孔”费用，同时免费进行远程上门服务。
或许从用户的角度来看，TCL等传统科技品牌在“智能化”的步伐上并没有那么快，但即使起步晚一些，也不会影响产品智能化转型的速度。
作为拥有40年历史的科技品牌，TCL在上游拥有成熟的产品供应链，在下游拥有扎实的渠道布局，使得智能门锁的服务转型在市场上更加主动。
一致的服务体系还可以拓宽用户对新产品的容忍度。
赛道新起点，智能门锁重新进入“入口”布局，采用3D结构光门锁。
它不仅创新了开锁方式??，而且满足了我们对门锁的安全要求，并进行了优化，让门锁更加舒适便捷。
开锁经验。
摄像头硬件的进步、AI算法的突破以及5G网络的逐渐普及，也为结构光门锁的普及和成本降低铺平了道路。
在此基础上，后端服务配套良好，在用户能尝到好处并愿意接受的环境下，其他门锁厂商看到了3D人脸识别的潜力，更愿意参与到这个新的领域。
追踪。
持续在技术和硬件层面优化产品，在价格层面提供消费者更容易接受的结果。
从智能家居“入口”的高点来看智能门锁，它也是家居硬件。
智能门锁与其他带有屏幕的“入口”的区别在于，家里安装锁是绝对必要的，但带有屏幕的设备却不一定是必须的。
TCL也瞄准了这个智慧生态“燃眉之急”的机会。
自2020年5月开始布局智能家居以来，TCL在2020年推出了Wi-Fi联网智能锁，并在2020年前瞻性地集成了面部识别技术。
应用后，K6X智能门锁上市。
今年的X7S智能门锁创新了人脸识别技术，为门锁添加了安全等级和识别精度更高的3D结构光。
40年在技术领域深耕的实力，也帮助TCL在智能门锁行业不断突破。
在刚刚开始的京东双11开幕式上，TCL智能门锁开售一小时就跻身智能锁品牌前三，销量同比增长0.9%。
回顾最后一个“入门”智能音箱的崛起，无非是语音交互技术发展的天时地利、智能生态市场的出现、厂商降本升级产品。
现在对于日新月异的智能门锁来说，3D结构光的技术更新打开了新的局面。
跨境巨头和互联网+科技品牌也在投入创新该产品。
下一步就是等待用户接受，等待市场开花。
一步验证。
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