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06-06
对于系统升级，人们总是有两种截然相反的看法。
一方面认为不能升级就不升级。
毕竟手机续航降低、卡顿的经历有太多的教训了。
，还是有很多稳定用户的。
对方认为，除了安全更新之外，新系统还拥有许多实用的新功能，甚至系统的外观也能得到重大改变。
为什么不试试呢。
尤其是最近，苹果、微软等纷纷发布新系统，系统尝鲜成为近期的热门话题之一。
对于视力和听力都有障碍的人士来说，新系统不仅仅是尝鲜，还能有效改善生活体验，甚至成为“刚需”。
近年来，苹果和谷歌越来越重视辅助功能，这也是每年iOS和Android系统更新的重点之一。
从根本无法使用到可以使用，只需要系统升级即可。
首先，我们简单介绍一下视障用户如何使用智能手机。
一般来说，视障人士更喜欢使用iPhone，因为苹果在无障碍方面起步较早，也有比较。
完善的系统。
其中，画外音是视障用户使用智能手机的核心功能。
可以辅助阅读网页、APP上的文字、图片、交互按钮等。
操作逻辑也大多依赖于手势和触摸，例如单指滑动。
切换到下一项、双击确认等。
▲使用旁白浏览产品，使用问题大多来自于不按照无障碍设计标准设计的网站或应用程序。
苹果一直希望通过推出更多辅助功能来解决这个问题，而旁白功能的增强是苹果系统近年来的一个重点功能。
本次更新的重点之一。
早在iOS 14中，苹果就添加了基于旁白的屏幕识别功能。
既是科技爱好者又是视障用户的黄俊文告诉我，屏幕识别对他来说非常有用。
在屏幕识别之前，淘宝、京东等应用程序经常出现关键链接问题。
多个产品被分组到一个按钮中，“讲述人”无法识别单个产品。
这让我不知道我在看什么产品，因此无法购买。
。
▲黄俊文的屏幕识别功能会自动对App中的交互按钮进行分类，并分离出许多连接按键的内容。
黄俊文还可以通过旁白实时识别单个商品，然后进行购买。
当然，iOS 14也有很多遗憾。
虽然苹果提供了基于旁白的图像识别功能，可以识别网站或应用程序上的图像并用语音描述它们，但它只支持英语。
让黄俊文相当高兴的是，iOS 15解决了这个问题，而且苹果还增加了中文支持。
▲ 左边是 iOS 15 测试版，右边是 iOS 14。
作为一名科技爱好者，黄俊文还用自己的旧手机——iPhone 6s，最后一款支持 iOS 15 的 iPhone 升级到了 iOS 15 测试版首次。
新系统之后，他对正式版越来越期待了。
除了增加图片描述的中文支持外，iOS 15还为“语音控制”功能增加了中文支持。
您只需通过口述即可控制手机。
对于像抖音这样上下滑动翻页的产品，黄俊文只能口头通过上下滑动来切换视频。
更重要的是，内容输入的效率得到了提高。
以前，要回复我的微信消息，黄俊文必须多次滑动才能找到语音按钮，然后开始听写。
通过语音控制，他可以找到输入框并直接口述回复我。
声音会出现在系统中。
在帮助下自动转换为文本。
▲ 百度网页版语音按钮和拍照按钮旁白功能无法识别。
尤其是在一些App还没有进行辅助功能适配，无法识别语音按钮的情况下，语音控制不仅解决了效率问题，还让一些App完全无法操作。
已经升级到勉强可用的水平了。
在没有语音控制之前，黄俊文等人只能依靠Apps或者客服电话的反馈渠道向各大互联网公司提供反馈。
这也导致很多视障用户愿意升级iOS系统却不愿意升级App。
毕竟很多App更新后，原有的无障碍适配都会被取消。
升级iOS系统，对于黄俊文等人来说，不仅是尝鲜新功能，也在一定程度上解决了他们的手机使用问题。
已经成为一种“刚需”，甚至为了新系统、新功能而购买新手机。
黄俊文因为屏幕识别功能，将自己用了多年的iPhone 6s换成了iPhone 12。
谷歌和手机制造商非常注重无障碍功能，但实际使用新系统的视障用户并不多。
与苹果相比，谷歌和苹果在辅助功能的覆盖范围上存在一定差距，但仍在持续推进相关功能和优化，特别是近年来，几乎每次Android系统升级都带来了许多实用的辅助功能。
谷歌还提供talk back，一种类似于iPhone旁白的屏幕阅读功能。
在Android 10上，推出了“实时字幕”功能。
系统会自动识别手机上正在播放的媒体声音并将其转换为字幕。
Android 11增加了Voice Access，可以让视障或听障的人士直接用语音控制手机，但它们都有同样的问题——中文体验不好。
事实上，国内的很多无障碍功能已经本地化，甚至被手机厂商引入。
华为早在EMIUI 11中就加入了一项名为“AI字幕”的功能，其功能与实时字幕类似，但它显然更适合国内用户。
AI字幕可以识别手机系统声音并自动转换为中文。
它还支持英语和其他语言翻译成中文。
▲ 尝试后，默认播放速度或者0.75倍体验比较稳定，但高速播放的识别准确率会下降。
图为使用bilibili App的效果。
小米还在MIUI 12中添加了类似的辅助功能——小米闻声。
通过与科大讯飞的合作，小米宣称小米文声功能的语音转中文识别率高达98%，而且作为系统级功能，小米文声还可以实现中英文之间的转换，还可以将基于手机系统的声音。
辅助观看的字幕。
不过，尽管谷歌和手机厂商近年来在无障碍方面非常重视，但使用新系统和新功能的视障用户并不多。
黄俊文的同事孟师傅也是一名视障用户。
他用的是小米8 告诉我：你提到的新功能我们不太了解，也不太用。
我们使用的是商业版软件——点名Android。
▲ 指出Android 界面。
收购价格约为人民币。
一部手机有一个号码。
拿到新手机后需要重新购买。
是的，有很多屏幕阅读软件已经在Android生态系统中形成了积极的商业模式。
指出Android是其中用户数量较多、影响力较大的一款。
“商业版本总是比免费版本好。
”孟老师在和我聊天时不断强调这个观点，指出Android作为专门为视障人士设计的读屏软件，在用户体验、售后服务等方面有很多优势，在多个项目中都有优势。
总体来说，点名Android的更新频率并不低。
常适配小米MIUI、华为鸿蒙等主流手机系统。
这也是很多视障人士不愿意升级手机系统的原因——电明Android还没有适应新系统时可能会出现问题。
除了基本的无障碍标准适配之外，大众Android通常还会推出一些能够显着提升体验的适配方案。
以调节亮度功能为例。
普通用户可以直接向下滑动打开状态栏，然后拖动来调节亮度。
但对于视障用户来说就比较麻烦了。
他们需要下拉并悬停以打开状态栏并多次滑动以选择亮度。
，然后滑动多次即可调节亮度。
▲中度视障用户对强光也比较敏感，在使用手机时普遍会降低屏幕亮度。
然而，Android充分利用了手机按钮。
选择亮度条后，可以直接调用音量按钮来增加或减少亮度。
对于孟大师来说，这只是其中之一，指出Android甚至解决了一些连苹果都没有解决的问题。
市场上有很多软件并没有遵循苹果或谷歌给出的注释来改进软件。
例如，淘宝的搜索框和知乎的更多功能按钮都无法被屏幕阅读软件识别。
针对这种情况，点名推出了按钮自动定义功能。
▲ 知乎“更多”功能按钮无法识别。
在iOS端被识别为按钮，但Android读屏软件直接显示为无标签。
经过多次尝试，视力障碍的人士往往能听懂一些无标签按钮的功能。
按钮定制可以让你为像淘宝搜索框这样无标签的按钮定制一个“搜索框”，这样下次就不用再摸索了。
更重要的是，作为一家商业公司，大众Android拥有众多且快速的反馈渠道。
与淘宝、知乎等软件反馈相比，点名直接配备了销售人员。
像黄俊文、孟师傅这样的盲人可以直接使用微信或者打电话给我们反馈问题，很快就会得到修复或者改进。
但这并不意味着小米、华为等厂商对无障碍的重视没有意义。
孟师傅曾说过，当他打电话时，安卓软件没有反应。
相反，小米自己的语音助手提醒他回电。
随着谷歌、国内手机厂商甚至大众、宝易等第三方公司不断关注无障碍性，视障人士对Android的态度也在发生变化。
去年我采访盲人按摩师李叔叔时，他告诉我，他圈子里80%的人都在用iPhone，现在他的很多同事都在用国产安卓手机。
最终的解决办法可能是监管。
沟通中，黄俊文多次向我提到，由于互联网企业对无障碍的重视程度不同，他总是要通过软件反馈或者客服等渠道“提醒”大公司——新版本无障碍适配还有一个问题。
就连在无障碍领域取得巨大成就的苹果也不例外。
上文提到的iOS屏幕识别功能虽然可以显着改善视障人士的用户体验，但一直存在卡顿和偶尔无法操作的问题。
黄俊文曾通过苹果客服反映此事，但客服中了解iOS无障碍功能的人并不多。
黄俊文甚至需要向客服解释相关功能的原理和使用。
最终，黄俊文只好解释和理解。
视障英语朋友们一起通过电子邮件向苹果提供了官方反馈。
虽然最终得到了妥善解决，但这也凸显了视障人士使用智能手机的另一个问题——反馈困难。
信息无障碍研究会与众多产品开展了无障碍合作，被不少视障人士人士认为能够与互联网企业直接沟通。
研究协会告诉我，该组织一直在使用各种方法来传达合作产品的可访问性。
障碍需求和解决方案。
例如，研究会与众多残障用户群体建立了联系，建立了产品与用户的交流群，开展面对面的交流活动。
它还定期收集用户反馈信息，整理相关报告，提交给合作的产品团队。
然而，每个公司、每个产品对可访问性的重视程度不同，甚至同一家公司的不同员工对可访问性的重视程度也不尽相同。
这导致部分产品的无障碍问题可能长期无法得到解决。
到响应处理。
那么有没有更好的解决方案呢？黄俊文告诉我，其实监管部门的推动是最有效的。
去年12月，工业和信息化部下发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》通知，决定从今年1月起在全国组织开展为期一年的老龄化无障碍互联网应用改造专项行动。
今年4月这一情况得到进一步改善。
相关规则和标准。
目前已经取得了初步成果。
黄俊文表示，实施改造后，很多App的用户体验都好了很多。
对于京东、淘宝等产品，即使不开启屏幕识别功能，钥匙串的几率也较小。
事实上，苹果和谷歌都给出了相应的开发标准。
如果遵循标准，用户体验不会差。
关键要看互联网企业有没有这个意图。
对于那些非常重视无障碍、频繁推出相应功能的公司，黄俊文也提出建议：写好软件/系统更新，不要每次都只是修复bug和一些新功能，把内容放在优化无障碍体验上更新都有标记，不然视力障碍的人士也不敢升级。
只有更详细的介绍才能让人信任你，成为你的用户。
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