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06-17
第十一届消费者体验创新大会（CX Innovation）由CDMC政策制定者智库和CRRI政策制定者零售研究院主办，BCG波士顿咨询集团提供智力支持。
将于11月23-24日在苏州阳光城希尔顿酒店隆重举行。
本次峰会以“以人为本，科技赋能”为主题，以消费者体验为基础，审视零售及消费品行业最新趋势，聚焦人文价值观和科技赋能，围绕消费降级、用户洞察、数字化转型、消费者运营、全渠道体验、数字营销、人工智能、智慧供应链、可持续发展等前沿话题探索BANI在时代变迁中的发展路径，构建国际化、高端化、高端化的行业人士学习、交流、社交的平台。
专业平台。
此次峰会云集了来自消费品及零售品牌、电商、协会、科技公司、投资机构、咨询公司等企业的十几位高层领导和行业专家。
感谢大家的光临和支持！ 为期两天的峰会涵盖了3大主题论坛、年度创新颁奖典礼、3场圆桌对话、1场高层研讨会、1场企业考察、品牌体验剧场等多项活动，为参会者打造了一场丰富多彩、趣味横生的盛会。
一个有价值的学习平台和社交场合。
在此，衷心感谢老板电器、自然堂、舒客、尊乐香肠、金红叶纸、龙王对本次大会的礼品赞助，以及健力宝、优食优食对茶歇的赞助！ 01 主题一：战略·洞察新消费者 11月23日上午会议伊始，政策制定者智库零售与消费品事业部合伙人李菊兰女士作为主办方致辞，会议拉开帷幕。
她表示：经历了三年的疫情，消费市场已经开始温和复苏；在存量竞争、经济下行、消费升级的内外部形势下，品牌的成长环境变得更加复杂多样，市场格局快速分化，量变驱动的红利逐渐消失。
新一轮洗牌浪潮在各行各业掀起，整个行业面临巨大挑战。
消费企业如何迎接下一个十年的品牌发展？抓住机遇人群，利用技术创新，提高增长质量和能力，打造产品、文化、业务融为一体的一流品牌，是企业超越周期、走向长期增长的核心问题。
在此背景下，CX创新组委会特别邀请了红杉中国副总裁杨芳先生、亿滋大中华区企业及政府事务副总裁张震先生、杭州董事兼副总裁何亚东先生老板电器股份有限公司、西门子数字工业软件及消费品行业技术总监张振宇先生、Centric软件华东区销售总监陈勇先生等行业人士发表主题演讲在首日的开幕论坛上，分享了他们对消费行业的见解和思考。
其中，红杉中国副总裁杨芳发布了题为“《中国企业数字化观察与思考》”的基于CIO及其对数字化和前沿技术洞察的全景调查报告。
亿滋大中华区企业及政府事务副总裁张震发表了题为“《数字化和可持续理念赋能亿滋在华高质量发展》”的演讲，介绍了亿滋如何运用6“R”原则和数字赋能，不断为客户和消费者提供更好的服务和产品。
，实现企业绿色发展和高质量发展，引领零食行业未来可持续发展。
杭州老板电器股份有限公司董事、副总裁何亚东围绕《科技支撑，文化引领，开拓厨房消费体验新空间》发表主题演讲，分享老板电器作为中国领先的厨房电器企业目前如何为新一代用户推动企业战略转型，并介绍了最新的数字厨房电器案例，引起了现场的热烈讨论。
随后，西门子数字化工业软件消费品行业技术总监张振宇发表了《数字主线驱动消费品行业创新》主题演讲； Centric软件华东区销售总监陈勇分享了两个《品牌商如何打造贴近市场需求的产品，实现逆势增长》。
开幕论坛主题演讲结束后，进行了题为“数字化转型如何重塑全渠道体验，赋能业务可持续增长？”的圆桌会议。
举行了。
组委会特邀红杉中国副总裁杨芳先生担任嘉宾主持，郑州太古可口可乐饮料有限公司董事总经理徐永刚先生、董事总经理曲静女士汇美时尚集团副总裁、Miss Food数字与商业分析部总监。
贾慧珍女士参与讨论，深入探讨了不确定环境下企业的变化与稳定、数字化赋能快消品类实现To B和To C运营的平衡与协同，以及如何提升运营能力通过数据价值挖掘提高效率和用户。
经验，以及数字经济时代如何围绕消费者全链路数字化有效赋能商业模式转型等相关话题。
23日上午开幕论坛的最后环节是万众期待的CX Innovation年度创新颁奖盛典。
CX年度创新奖由政策制定者零售研究院发起，旨在表彰零售及消费品领域表现突出、创新驱动的团队和企业，树立行业发展新标杆，为技术创新提供优质案例，引领行业发展。
商务合作新机遇。
对于过去一年立志创新、积极实践的团队和企业来说，是一种鼓励。
有利于激发产业创新潜力，促进产业可持续发展。
以下是完整的获奖者名单。
02 主题二：对话·深挖用户运营 11月23日下午场主题为“对话·深挖用户运营”，主要讨论消费趋势与用户需求、消费者运营、智慧物流、私域运营、全渠道会员数字化、内容营销和用户互动等相关问题。
第一场圆桌讨论围绕“品牌如何构建以用户价值为核心的会员运营体系，带动营销增长，赢得长期竞争？”普华永道思略特消费品及零售行业合伙人华晓亮先生受邀出席。
作为嘉宾主持的有特步集团股份有限公司消费者体验中心总监赵道利先生、百塔集团轮值CEO、绿明数码创始人姚洋先生、全球总监马菲菲女士来伊份的用户增长、书一少先草的用户洞察专家胡兰女士也参与其中，重点讨论了如何选择会员运营管理模式、如何利用数字化工具创造更多用户价值、AIPL消费者旅程创新、企业如何突破部门壁垒，实现营销服务协作。
深入交流。
随后，蓝箭智能科技有限公司高级项目经理万兆成分享《全流程智慧物流系统，助力打造高韧性的消费品供应链》；在飞利浦进入中国周年之际，飞利浦大中华区健康生活事业群电子商务总经理向静发表了题为“《聚焦消费趋势，深耕用户需求》”的演讲，分享了飞利浦如何紧跟消费趋势，基于自身核心优势，通过技术创新抓住并满足用户的真实需求；美团闪购品牌渠道负责人霍山分享《美团闪购FAST——在消费者行为习惯变迁中寻增长新机》；全家品牌中国大陆市场总监廖亦婷分享《从坐商转成全渠道商业模式-线下零售的公域转私域创新》；百塔集团轮值CEO、路明数字创始人姚洋围绕《百果园全渠道会员数字化建设》发表主题演讲；最后，上海鬼酒十七光年品牌管理中心营销总监张一鸣给出压轴分享《上海贵酒：新酒饮如何与年轻人“对味”》。
03 主题三：乘势重塑全球体验 11月24日上午以“乘势重塑全球体验”为主题，汇聚众多行业领袖，共同探讨数字化转型、体验升级、数字营销、用户体验资产。
管理、人工智能等诸多热门话题。
首先，波士顿咨询集团董事总经理、全球合伙人丁家川先生以《消费降级的真面目》为主题，分享了BCG对未来消费趋势和发展模式的前沿观点，并通过海外视角剖析了中国的“消费降级”和零售案例。
嘉兰（集团）有限公司大数据中心总经理罗玉金先生分享《一盘货数字和AI科技，赋能以消费者为中心的业务增长》，详细介绍了嘉兰作为国产美妆品牌20年来的数字化、信息化实践，以及目前如何应对走向AI浪潮。
。
随后，广州九思智能科技有限公司九思AI零售电商总经理李成峰先生分享了《数字化转型赋能消费品行业高质量发展》；特步集团有限公司消费者体验中心总监赵道利先生于《数智化消费者体验营销赋能品牌升级》左右发表主题演讲； MJstyle前CEO张杰飞女士分享《消费行业数字化转型，如何从数据资产中寻找价值？》。
上午场的最后一个环节是圆桌讨论，主题为“如何应用人工智能和创新技术提高运营效率、优化用户体验？”。
圆桌会议由梅花创投董事总经理恽文华女士、妮维雅（上海）有限公司综合业务解决方案总监杨冰蕾女士、拓普商务总经理陆敏女士主持科技（江苏）有限公司、四十九坊CDO张鹏先生和卓尚服饰集团数字化总监桂一龙先生参与讨论，重点探讨了AI人工智能技术在不同行业和领域的应用。
业务领域，以及AIGC、大模型等创新技术如何赋能企业研发、生产、销售。
并分享了对新兴技术领域消费行业未来发展趋势的见解和期望。
04 特别活动：从供应链到消费者，迈向可持续未来 11月24日下午，CX Innovation举办了主题为“从供应链到消费者，迈向可持续未来”的定向邀请特别活动。
分为高层研讨会和亿滋苏州灯塔工厂参观两部分。
整个过程没有观众、没有媒体，旨在为业内人士打造一个畅所欲言的交流平台和社交场合。
高层研讨会伊始，得力集团副总裁徐斌围绕主题“《智慧供应链驱动用户增长》；随后，上海易速信息技术有限公司创始人兼董事长张伟分享了《一物一码全链路数字化：释放渠道效能，驱动业绩增长》。
主旨演讲结束后，进行了小组讨论和总结报告环节。
各位嘉宾踊跃发言，现场气氛热烈。
研讨会聚集了20余位来自零售和消费品行业数字化、营销和供应链部门的精英和专家，深入探讨了智能供应链和数字化创新带来的机遇。
也明确了在以用户为中心的理念下，企业如何通过供应链升级和渠道数字化来应对可持续的挑战。
高层研讨会结束后，零售决策者研究院组织参观亿滋苏州灯塔工厂，深入了解亿滋行业标杆的全球视野、绿色可持续理念以及数字化、智能化苏州湖东厂。
创新实践。
亿滋苏州湖东工厂于2018年9月投产，位于苏州工业园区金鸡湖畔，占地面积8万平方米。
工厂拥有5条全自动化饼干生产线，生产奥利奥、趣多多、仙趣等明星品牌饼干。
2019年，亿滋苏州正式加入世界经济论坛全球“灯塔工厂”网络，成为全球零食饼干行业首家“端到端灯塔工厂”。
衷心感谢亿滋苏州湖东工厂的大力支持和热情接待！ 最后，特别感谢亿滋中国、宝洁公司、拜尔斯道夫、得力集团、健力宝、A.O.史密斯、金红叶纸业集团、波司登、上海家化、嘉兰（集团）股份有限公司、拓普集团、特步集团股份有限公司、卓商服饰集团、奈雪的茶、红杉中国、蓝箭智能科技股份有限公司.、上海易速信息技术有限公司、厦门南讯有限公司等企业领导支持并参与本次专场活动！ 05 品牌专访 大会期间，福布斯中国对波士顿咨询集团董事总经理、全球合伙人丁家川先生进行了专访。
通过本次采访，我们更加全面地了解了BCG在业务领域的实践以及对未来的展望，特别是在全球经济形势、数字化转型、人工智能和大数据的应用等方面，以及BCG在ESG和环境治理方面的实践经验。
战略咨询领域。
并进行了深入的交流和讨论。
与此同时，21世纪经济报道对德利集团副总裁徐斌先生进行了专访。
在此过程中，记者就当前文具行业的发展环境、得力集团数字化转型的初衷、关键阶段和挑战等相关话题与徐总进行了深入交流。
通过交流，记者进一步了解了德利集团的经营故事和产品魅力。
再次感谢福布斯中国、21世纪商业评论、波士顿咨询集团、得力集团对本次活动的支持和认可。
希望未来有更多的品牌积极发声，共同探索新消费时代品牌的成长之道！ 第十一届消费者体验创新大会落下帷幕！在此，决策者智库零售与消费品事业部及全体工作人员向出席会议的各位嘉宾表示诚挚的谢意，并期待在决策者零售研究院系列活动中再次见到您！ 活动预告：第五届亚洲快消品产业创新峰会将于明年9月24日至26日在广州举办。
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