2015“创未来”国际创业大赛已进入最后报名期
06-18
即使面对搬家行业本身的局限性，也有“勇士”试图用技术手段和制定标准来做出改变。
蓝犀信息技术有限公司就是其中之一。
创始人王粟涉足互联网搬家行业多年。
在谈到自己的创业历程时，王粟谈到了产品和服务。
“我们不想和别人做太多比较，而是想做我们自己，做好我们的服务。
”凭借服务口碑和数字化服务平台，蓝犀牛入围年度智慧物流领域十大最具影响力创新企业，荣获年度搬家用户满意度五星级企业，入选北京专精特新企业榜。
蓝犀标准化搬家 蓝犀搬家成立于2001年，首创“车型起步价+公里数+楼层”的收费模式。
专注于“服务”，提供安心搬家、日式搬家、跨城搬家服务。
线上价格透明，线下提供统一输出标准服务体系。
10年来，蓝犀牛搬家服务已覆盖全国36个城市，未来还将拓展至香港等地区，累计服务用户超过10000家。
除了吸引女性用户外，企业用户数量近年来也有所增加。
“我们的用户是被口碑所吸引的。
”王粟多次提到“标准”，他认为这是蓝犀搬家获得良好口碑的关键。
在这个非标准化、服务型的行业，蓝犀牛打造了自己的标准搬家服务体系，包括标准车辆管理、师傅上岗培训、搬家操作流程、售后服务团队建立等。
服务是服务质量的保证。
。
搬家服务标准体系——标准用车管理：车型、里程、磨损程度等师傅上岗培训：实名认证、一对一培训、双考核等仓储运输规范：仓储设备、仓储流程、运输姿势规范等售后服务管理：口语技能培训、订单跟踪等……王粟提到，除了注重服务质量，蓝犀搬家还建立了支持微信、支付宝APP+小程序+公众号的互联网服务平台。
用户只需直接在线下订单即可。
不到1分钟即可享受优质搬家服务，非常便捷。
差异化服务铸就口碑。
“用户最初的需求可能只是请师傅搬东西，行李只能搬到楼下。
后来需求增加，需要搬到楼上。
当他追求更高品质的生活体验时，他什么都向我要。
如果没有，就把行李全部搬走放好。
”王粟认为，用户不再满足于基本的交通，在追求性价比的同时，会更加注重服务的便利性和深度。
针对高端人群的需求，蓝犀搬家新增了业内少有的日式搬家服务，包括新家中所有物品的存储、包装、整理、拆卸、运输和复原等，用户可以搬家。
他们的家，无需做任何事情。
他说：“除了司机师傅，我们还会有仓储师傅跟着我们，对物品进行详细分类。
特别重要的是，我们还有女师傅值班，因为我们有很多女性的客户，而且我们也是全国唯一一家女师傅上班的搬家公司，“除了服务创新，收费也是好评率高达99.8%的关键。
”蓝犀牛提出全国统一收费、价格透明、全程无现金支付。
王粟介绍，用户可以直接在平台下单，选择要使用的车型、时间、距离、楼层等信息，然后就可以实时看到价格，而且全国统一。
厨师还需要通过平台同步行程并实时发回收费单据，确保整个费用透明。
后台还会有专门的客服人员跟进搬家进度、费用结算等。
王粟说：“我们的师傅都经过严格的上岗培训，我们会给他们灌输‘用心对待’的理念。
”此外，还有非常严格的考核制度，如有违规，将受到五倍以上的处罚。
”王粟表示：“通过这种数字化管理和严格的在职培训，我们建立了完全透明的价格体系，可以帮助客户避免很多额外成本。
”阿里云。
其数字化赋能日活跃用户超过10万，同时全国约有12万司机师傅使用平台，覆盖城市广泛，保障25-第二，出租车响应速度，这对蓝犀出行平台的稳定性、安全性和高效性要求非常高，阿里云为蓝犀出行提供了专业的数字化解决方案，为其赋能云服务器ECS等产品和服务。
、云原生关系型数据库PolarDB、号码隐私保护，实??现实时成本计算、订单追踪、下单虚拟号码保护等功能，帮助应对使用高峰，保障核心业务发展。
同时设立了专门的客户经理服务，在云端提供全周期管理服务，协助他们选择合适的产品、降本增效、应对突发事件，并为多产品线提供技术支持。
王粟及其团队也对阿里云的“管家式”服务给予了充分肯定。
目前，蓝犀牛搬家服务的用户数量位居全国第一。
多次被App Store推荐为必备APP，成为互联网搬家行业的专精特新企业。
秋季创业节正在火热进行中！ 20余家创新生态合作伙伴参加本届秋季创业节，共同服务中小企业，共享科技创新成果，打造创业成长的“飞轮”。
针对中小企业数字化转型需求和业务场景，科技产品、云补贴、线下园区、人才培训、金融服务、品牌营销、创新场景、专精特新等多元化服务权益得到充分满足。
开放支持中小企业数字化转型、云化转型。
创新。
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