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06-17
3·15晚会太难了。
如果曝光了，就说曝光不够，替人避重就轻。
如果不曝光，据说他拿了人家的钱，替人就消灾了。
阴谋论在3月15晚会成为小事的重要原因之一是，一些在网络上引起轰动的维权事件没有被纳入3月15晚会，从而损害了其可信度。
事实上，我们不能责怪“3·15”党。
这个计划只有这么长，我们肩负着很多责任，所以我们不可能涵盖所有内容。
很多朋友反映，今年央视3月15日晚会令人失望，所以Love范儿决定自愿做一部“3月15日晚会续集”，看看过去一年还有哪些维权事件值得关注。
名单上的特斯拉无法让汽车停下来。
Model 3 车主 刹车失灵。
他坐在副驾驶座上，录下了特斯拉司机撞上护栏的全过程。
劣质口罩流入市场。
疫情期间，口罩供应紧张。
用劣质口罩浑水摸鱼，不仅赚钱，还可能害死人。
ETC正在随机扣除。
卡车司机没有离场，被扣款1万元。
工作人员：不可能，你胡说八道！随心所欲地飞，或不随心所欲地飞。
航班数量没有限制，随意飞行还有附加条件。
飞到容易飞再回来很困难，想随心所欲地飞也不容易。
正是收获年轻人的租贷。
长租公寓和金融小贷公司共同收割租金，挪作他用。
房东收不到房租，年轻人借了高息房租后被赶了出来。
燕窝风味饮料就成了燕窝。
某主播在直播中宣布燕窝变成风味饮料，“家人”表示无法原谅。
停不下来的特斯拉▲ 图片来自：Vlad Tchompalov（Unsplash） 【关键词】特斯拉、刹车失灵、ABS（防抱死制动系统） 【网友提问】路面湿滑泥泞，根本停不下来被拦车？ 【上榜原因】多次被点名采访，销量和股价却不顾质疑飙升【事件概要】今年3月15日晚会前，一辆特斯拉车主上传了一段维权视频，再次把特斯拉推到了舆论的风口浪尖。
这辆 Model 3 车主认为车辆的制动系统存在问题，并要求特斯拉工作人员自行驾驶。
视频中，工作人员按照车主的指示，先刹车再刹车，但未能及时停车，最终撞上了路边的护栏。
▲ 视频中，一名特斯拉员工亲自驾驶了 Model 3。
特斯拉回应：“结合车主提供的现场照片可以看到，地面上有大量的沙子和碎石，而且是由于大量积水导致泥泞，初步判断事故主要原因是地面湿滑，车主最初踩刹车踏板较轻，导致刹车距离较长。
”销售安全自动驾驶的汽车无法在低速行驶时停下来。
这个话题3·15属性爆满。
事发后，有人认为是触碰制动触发了ABS（防抱死制动系统），导致无法制动。
很多人也质疑，心想“哪个车企没有汽车（配备ABS），二三十岁谁来做？” “时速1.5公里时无法刹车”，呼吁特斯拉在3月15日的聚会上曝光。
就在3月15日晚会前一天晚上，特斯拉再次通过微博回应称，已邀请汽车检测服务公司对事故车辆进行检查，结果显示车辆制动系统合格。
3月15日晚会第二天，车主发表声明称，在后续的多次测试中，特斯拉车辆在安全制动距离内正常停车，同时认可特斯拉的测试结果，不存在任何质量问题。
。
奇怪的是，声明发出后，车主删除了声明，并表示正在与特斯拉谈判和解。
【点评】近年来，随着特斯拉在中国市场的扩张，关于特斯拉的负面舆论时有出现。
刹车失灵、起火、方向盘失灵等情况时有发生。
每次都被网友诟病，但这并不妨碍特斯拉一次次交出漂亮的财报，股价也不断上涨。
每一次事件发生，特斯拉的程式化公关就成了毫无悬念的剧本。
或许是在赌大家骂完之后都会麻木？鲶鱼是不可或缺的，但无论我们多么看重鲶鱼效应，都不可能把鲶鱼变成食人鱼。
劣质口罩▲口罩。
图片来自：每日经济新闻（微博） 【关键词】COVID-19疫情、口罩【网友提问】不但想赚钱，还想杀人？ 【上榜理由】底线低得惊人，人命如儿戏。
【事件概要】新型冠状病毒疫情发生后，口罩成为紧缺产品。
灰色渠道的口罩价格已经疯涨到几十元一个，交易十分活跃。
口罩一词一度成为社交软件上的敏感词。
轻率地发送“掩码”一词，如果您这样做，您将被禁止，如果您是认真的，您的帐户将被禁止。
巨大的利润激发了一些不法商家生产根本没有防护能力的劣质口罩，并以数百倍的价格出售。
全球疫情数据让人们看到了新冠病毒的严重程度。
劣质口罩如果大量流入市场，无异于谋杀金钱和生命，带来的负面影响难以估量，因此各地迅速展开检查。
2019年2月，长春市市场监督管理局查处了一家销售劣质口罩的技术开发公司，责令当事人立即停止违法行为，并处罚款62万元。
同年，江苏共查获假冒伪劣口罩7000只，广西贺州警方查获半成品伪劣口罩1000余只。
如果一般的生活用品质量不过关，大家最多只能骂几句，然后维权。
但如果口罩质量不好，一个防护良好的病人可能直到去世才知道是那些劣质口罩害死了他。
【点评】国内疫情暂时得到控制，口罩的关注度并没有那么高。
劣质口罩会消失吗？劣质医疗设备会消失吗？不必要。
一个小而劣质的口罩可能只是劣质医疗设备的冰山一角。
本应救人的设备可能会在不知不觉中夺走生命。
ETC任意扣费 【关键词】ETC、扣费 【网友提问】扣费简单，维权难？ 【上榜原因】涉及面广 【事件概要】ETC在给车主带来便利的同时，也存在一些问题，其中最令人担忧的就是乱扣费用。
2018年9月27日，一名消费者投诉称，他于9月26日收到建设银行的ETC卡扣费信息，显示其名下车辆途经甘肃玉门收费站的扣费记录。
这已经不是第一次了。
是的，费用被无缘无故地扣除。
这样的例子还有很多。
一辆长途司机卡车已经到了当地，但ETC扣了100元的费用。
当他到对应银行咨询时，工作人员表示：“不可能，你胡说八道！”正常的维权渠道失效，司机只能向银行寻求媒体和舆论的帮助。
施加了很大压力，最终调查结果显示确实存在乱扣现象，相应费用被退还。
有网友爆料：“这个月我没上过高速公路，今天收到一条短信，扣了两笔高速公路费，共计人民币，需要请假两天申请退款。
”很多被乱扣手续费的ETC用户提到退款，可以用八个字来概括：难度大、成本高。
庆幸的是，这些现象已经引起了有关部门的重视。
去年5月29日，交通运输部新闻发言人孙文健表示，此前乱扣等问题主要是1月1日系统转换前期出现问题，此后一切都已解决。
【点评】这起事件反映了近年来的一个普遍问题。
一些民生领域的系统或产品很难满足人民群众的最低要求。
如果使用起来不困难就好了，但是出现问题带来的维权成本就不是公众需要自己买单了。
能否建立一个民生体系或者产品考核体系，将bug带来的损失降到最低？想飞就飞，不飞就飞吧▲ 图片来自：alexey starki（Unsplash） 【关键词】COVID-19、航空业 【网友提问】我没能拔羊毛，反而被拔羊毛了，我是小丑吗？ 【上榜原因】造假、夸大宣传 【事件概要】疫情期间，航空业损失惨重。
为了逐步恢复业务，不少航空公司推出了“随心飞”、“快乐飞”等打包航班套餐，宣传随时随地都可以飞。
飞往您想去的城市。
很多人入坑后才发现，像“随心飞”这样的产品，使用条件极其苛刻。
机票兑换难，体验不理想，往返机票难订。
据界面新闻报道，部分航空公司要求旅客提前7-30天订票，国庆、中秋等节假日除外。
不仅如此，他们还限制单次航班的预订数量。
例如，东航规定，如果有可用座位，只有在一定条件下才能兑换。
海南航空限制每个航班预留座位数为20个。
南航“快乐飞”规定同一出发机场至同一到达机场最多可兑换2次。
消协表示，此举在一定程度上侵害了消费者权益。
此外，该产品的促销重点为“不限次数”，促销内容与消费者体验存在较大差距，给消费者留下该公司虚假宣传的印象。
宣传印象。
【点评】小事体现品格，公司亦是如此。
如果欺诈之风蔓延到讲究安全的航空业，还有什么是不可能发生的呢？当千里大堤毁于蚁巢，发生空难时，谁能想到，这可能是一次简单的虚假营销引发的蝴蝶效应。
精准收割年轻人租赁贷款 【关键词】长租公寓、租赁贷款 【网友提问】“杀掉”年轻人？ 【上榜原因】社会影响极其恶劣 【事件概要】去年，蛋壳公寓遭遇雷雨天气。
许多使用年租或季租贷款租房的年轻人发现自己被蛋壳公寓和小额贷款公司收割。
蛋壳公寓告诉年轻人，只要使用租赁贷款租房，就可以享受首月租金50-20%的折扣，年租金95-92%的折扣。
许多年轻人向小额贷款公司申请贷款。
小贷公司收取手续费后，一口气转入蛋壳公寓。
但蛋壳公寓将这笔资金挪作他用，未能按时向房东付款。
最终，房东找到了房客，要求他搬走。
双方在房间门口发生了激烈冲突。
“如果你换门锁，我就报警。
” “如果你装摄像头，我就发律师函。
”为了保护自己的权利而自杀。
▲ 房子门口成了租客和房东之间的“战场”。
图片来源：新商业文化（知乎） 无家可归的年轻人失去了租住的房子，只能在麦当劳和肯德基过夜，每个月他还要按时偿还高息租金贷款。
据多家媒体报道，年轻人维权之路极其艰难。
蛋壳公寓楼已被清空，维权小组已解散，相关部门正在打球。
绝大多数租户只能认输，按时还贷。
【点评】类似长租公寓套路的事情其实已经出现过很多次了。
十几年前的农村非法集资、前几年的集资入股“生态反击”、近两年的P2P、去年的共享单车。
今年的租房贷等等，只要有利可图，这个“空手狼”套路就会用不同的招数来收割不明真相的人。
背后的狼能吃人不吐骨头，甚至还惹事生非。
受害人家庭遭到破坏，演变为群体性事件。
蛋客寓雷雨所反映的社会现象极其复杂，暴露出许多深层次问题，对年轻人的社会观产生了深远的影响。
应该重点关注，没上榜确实有些遗憾。
燕窝变身燕窝风味饮料 【关键词】直播带货、燕窝 【网友质疑】你就是这样对待“家人”的吗？ 【上榜原因】直播产品版本不对，维权退货退款，无维权定向收割【事件概要】2019年10月25日，辛巴战队主播“石” 《大妹》在直播时向粉丝推荐了一款燕窝产品。
有消费者收到燕窝后质疑，即食燕窝是“糖水，不是燕窝”，并要求辛巴对此作出解释。
辛巴现身猫姐直播间回应。
为了验证该品牌的真伪，辛巴打开了几罐新燕窝进行演示，并拿出产品检验报告来证明自己的清白。
新轩官方微博也发布律师声明，表示公司及“实达美丽”将委托律师对部分网络用户剪辑修改原视频、发布诽谤言论的侵权行为进行调查取证，并将采取法律措施追究其法律责任。
相关人员。
法律责任。
现在舆论已经爆炸了。
专业防伪专家王海出示了检测报告。
资料显示，所谓的燕窝产品是糖水，舆论的质疑越来越多。
最后，鑫轩（辛巴直播团队）将涉案燕窝产品送检，发现产品中燕窝含量不足2克，与品牌宣传不符。
它是一种调味饮料，而不是燕窝保健品。
▲ 检测报告显示，该燕窝产品实际上是糖水。
图片来自：王海 11月27日，辛巴被央视点名。
当天，辛巴承认了自己的责任，并承诺退还一、三，并预付人民币1万元。
12月8日，广州市监察部门宣布对辛巴假燕窝事件立案调查。
本以为事情到此就结束了，没想到，有新闻报道，燕窝问题爆料者的姐姐发文称，姐姐被网络暴力骂，心情郁闷，不得不搬家。
【点评】直播带货已经成为商业新趋势。
是消费升级的趋势，还是大规模假货销售的趋势？一些消费者在收到假货时默默拒绝维权。
他们可能会感到有点无奈，因为商品并不贵。
维权费时费力，也不一定能成功。
他们只是将其视为愚蠢的损失。
直播带货正是因为团队看透了大家的心理，才敢于犯越来越大的错误。
建议直播监管以“拍违规”的交通管制模式为主，开通“打假赢奖励”的互联网通道，调动群众力量。
如果商家真的把消费者当作“家人”，为什么不应该接受“家人”的监督呢？愿每天都是3·15。
消费者对3·15晚会充满期待，因为它用行动明确告诉消费者，最高意志高度重视消费者权益，正在努力解决问题。
但3·15聚会就够了吗？还远远不够。
“3·15”只是一个纲领，不能包罗万象。
是维权的象征，具有一定的震慑作用。
从某种意义上说，它是象征性维权的产物。
但如果监管只是一档节目、一场晚会、一场秀、一阵风、舆论现象，只能暴露日常监管常态化的缺失。
3月15日的聚会，只能让各公司公关部门紧张一两天，并不是真正意义上的维权好办法。
真正能够保护消费者权益的，是时刻悬在企业头顶的监管之剑。
这把剑必须具有考虑市场实际需求的灵活性和“照顾谁出错”的敏感性。
它还必须能够随时随地被消费者轻松握持和挥动，重塑消费者对市场和企业的信任，每天都是3·15。
我们希望“天天都是3月15日”从口号变成现实。
当然，前面的路还很长，还有很长的路要走。
如果你也想为《3·15聚会续集》贡献素材，欢迎在评论区继续写剧本。
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