工信部：2020年第四季度共受理用户投诉29052件，同比下降41.6%
06-18
11月5日，以“云上成就创新梦想”为主题的中小企业云创新论坛在浙江杭州云栖小镇举行。
论坛云集政府、资本、媒体、机构相关领导，专家、投资者共同探讨云上加速创新的趋势。
阿里云中小企业事业部业务中心总经理杨国彦在论坛上表示，阿里云利用技术+权益的双重优势，为中小企业成长保驾护航，满足中小企业不同发展阶段的需求。
同时，阿里云发布了《中小企业云上创新指导手册》，汇集了阿里云对中小企业创新阶段的洞察以及各行业的产品技术、解决方案和服务的最佳实践，帮助中小企业大型企业在云上进行创新。
中小企业发展的三个阶段与上云的核心诉求 杨国彦表示，阿里云对数万家中小企业的观察发现，企业发展可分为三个阶段：初创期、发展期期和创新期。
处于初创阶段，企业实力还比较弱，抗风险能力较低。
他们需要少量的资金和少量的技术人员来快速找到经营地点。
发展期，随着业务的发展，人员、组织、系统逐渐变得更加复杂，数字化程度越来越高，开始对IT效率提出要求。
在创新时期，企业必须在原有业务上进一步探索创新，寻找新的突破点。
针对这三个发展阶段的不同需求特点，阿里云“按需供应”和“最佳匹配”——致力于用最合适的技术、产品和解决方案组合，帮助中小企业实现规模较小的目标。
采购成本和降低成本。
使用门槛低，运维管理方式简单，快速构建属于您自己的数字化系统。
阿里云凭借技术和权益的双重优势，服务中小企业的创新。
阿里云用哪些能力陪伴企业，为企业IT建设保驾护航？杨国彦表示，阿里云的答案是依靠技术和股权的双重优势。
首先是技术优势。
技术是阿里云的核心。
首先是产品能力。
与自建IDC相比，云上产品成本更低、使用速度更快、资源更丰富、安全可靠。
二是IT治理能力。
当系统变得复杂、使用的产品越来越多时，可以通过合理规划IT治理来控制成本。
三是解决能力。
阿里云拥有企业成长解决方案定位，涵盖多个领域的专属解决方案。
二是股权优势。
阿里云与合作伙伴合作，提供一些权益，包括融资权，帮助中小企业快速成长。
此外，为了陪伴企业快速成长，还向技术合作伙伴提供技术权益，以及营销权。
技术+权益的结合，为服务中小企业的创新创造更大的共振。
为企业创新创业省钱、省事、省心、省力。
初创期的企业就像一张白纸，“一穷二白”。
杨国彦强调，阿里云为初创企业提供完整的企业服务产品，可以让企业更轻松地自主创业。
从商标域名、企业注册、企业网站建设，到精细化运营、知识产权保护等应用，都可以在阿里云上找到。
初创期，利用企业服务和产品，让企业发展更快。
比如宏真道生物企业，是一家建网??站的公司，想做电子商务业务，把业务从线下搬到线上。
这是该公司的一项新业务，需要建设电子商务网站，包括产品展示、进销存、结算等。
对于初创企业来说，资金和人员都是有限的。
宏真道生物科技采用阿里云企业建站技术，快速搭建电商平台，实现电商平台的基本功能，快速开展和推广业务。
在企业发展时期，组织和业务变得越来越复杂。
特别是一些企业的数字化程度已经达到了一定程度，此时对数字化的依赖度正在逐渐增强。
杨国彦进一步表示，现阶段阿里云可以帮助企业规划IT资源，因为云上的资源有几个特点。
一是资源丰富，能够满足各种业务场景的需求；其次，它们易于获取和打开，开箱即用；第三，成本低。
阿里云对这些资源进行统一规划、统一IT建设管理、统一安全、统一灵活性，保证业务发展具有更高的性价比，实现成本自主可控。
杨国彦与大家分享了两个客户案例。
第一个是晨光客利铺，搭建综合电商平台，利用云原生技术和微服务引擎，帮助他们快速构建MIO流程业务转型。
一方面，它可以让业务流程更快地适应各种场景。
另一方面可以集中管理IT资源，降低成本，保证稳定性。
第二个案例是一点数据，一家为零售客户提供战略规划咨询服务的数据智能解决方案提供商。
与线下IDC相比，通过上云实现了降本增效。
在企业创新时期，杨国彦表示，要用场景化的解决方案来服务企业创新。
比如，从线下教育到线上职业教育，以前职业教育都是在线下培训中心进行培训、考试、认证。
现在已经搬到网上，实现在线培训和监考。
再比如电子商务，以前主要是国内的。
现在通过阿里云的全球部署，可以快速出海，成为跨境电商。
还有游戏、社交，都是利用科技手段来支持商业和业外创新。
另一个例子是生物医药行业。
许多生物医药研发公司将利用AI来帮助加速创新药物的研发，缩短从研发到临床实践的时间。
以星药科技为例，新药的研发需要大量的算力。
为了保证计算的可靠性，利用云端的弹性算力来加速业务。
云端保驾护航，创新服务，陪伴成长。
演讲最后，杨国彦总结道，阿里云是一家云计算公司，利用其云产品能力和技术服务，包括云上生态合作伙伴的能力，与不同阶段的中小企业进行合作。
的发展。
一起成长。
希望阿里云能够与合作伙伴一起，服务更多的中小企业，实现云创新。
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