首次发布 -卫东时空完成新一轮数千万战略融资,世纪咏兴基金与SIA城市基金共同投资
06-17
上个月24日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,旨在帮助老年人解决老人的各种服务。
紧接着,工信部也在近日下发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》决定,从今年1月起,在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用老龄化无障碍改造专项行动,旨在解决老年人、残疾人和其他特殊需要的问题。
群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。
规划明确指出:目前,我国公共服务网站和移动互联网应用(APP)无障碍普及率较低,老龄化适应水平有待提高。
大多存在界面交互复杂、操作不友好等问题,阻碍了老年人的使用。
用它,不知道怎么用,不会用;存在图片缺乏文字描述、验证码操作困难、相关功能和设备不兼容等常见问题,导致残疾人等群体在使用互联网的过程中遇到各种障碍,面临“数字划分” 。
根据上述情况作出安排。
改造范围主要集中在互联网网站和移动互联网应用(APP)上,包括工甲网站和43款APP,涉及新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、医疗健康等领域。
。
针对老年人,推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等特点的产品。
鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式,实现一键操作、文字输入提示等各类无障碍功能。
提高方言识别能力,方便不会普通话的老年人使用智能设备。
此外,针对当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,改造后的老年友好、关爱无障碍版互联网网站和手机应用程序将不再适用。
不再有广告插件,尤其是付费插件。
此类操作不会有任何感应按钮,方便各类特殊人群使用。
该计划一经公布,引起网友热议,纷纷表示积极支持。
讨论还集中在广告太多、老年人容易受骗等问题上。
▲当你打开一些与人民日报新闻相关的微博评论中的主流应用时,各种虚假广告层出不穷,而且还有很多陷阱链接,一不小心点击就会跳转到其他网站。
很多年轻人都在这种情况下被骗了,更不用说那些缺乏网络信息筛选能力的老年人了。
突然页面跳到了一个不知名的地方。
在他们反应过来之前,他们可能会陷入虚假广告的深渊。
混乱现象由来已久,这就要求各个APP控制好广告的门槛。
事实上,不仅旧版本的应用程序不能有此类广告,所有版本都应该消除虚假/欺诈广告。
该计划的推出是一个良好的开端,为老年人使用移动应用程序时增加了一层安全保障。
这个计划还包括针对视力/听力/身体残障人士特殊需求的修改建议,这无疑是一件好事。
在我看来,这是一个比“青春模式”更紧迫的功能,但直到今天才被提上议程。
教会老年人使用高科技仍然是一个难题。
早在2000年,网上就有一个帖子。
讲的是一个上班族用微信给父母用漫画的形式讲解每一件物品。
函数的用途和目的。
这一举动得到了各大V的转发和点赞,后来几乎每年都会报道这样的新闻。
移动互联网日新月异,每天都有新的应用诞生。
习惯了与现实世界面对面交流的老人一时无法适应手机这样的新事物,而且每换一个app,就有另一套交互逻辑。
相当于又要重新学习如何使用,久而久之,你就会产生“厌学症”。
这很像我们在课堂上遇到困难时的情况。
不同的是,当我们在学校遇到问题时,我们仍然可以找到同学和老师一遍又一遍地讨论和练习;孩子外出打工的家长,去哪里找老师教孩子如何使用手机呢?所以当我看到这个适龄改造方案时,相信很多人都跟我一样,由衷的高兴。
至于软件适应老化的改造,或许可以参考物理设计中的例子。
设计需要融入到人们的鞋子中。
有一个设计原则叫信息可访问性,意思是任何人在任何情况下都可以获取信息。
从公共准则、家电、家具,到杯子和便条,都应该遵循这个设计原则。
该计划中的年龄适宜性是信息可访问性的一方面。
年龄的增长会在人体上留下许多痕迹:视力变差、光敏感度变弱、运动变慢、听觉/嗅觉不再灵敏、记忆力变差。
因此,在设计针对老年人的产品时,必须更加关注他们。
仔细考虑人为因素的影响。
让我们从更大的房屋设计开始。
卧室、客厅、厨房、卫生间,家里的每个角落都需要专门定制。
例如,在卧室中,活动空间被设计得比普通房间更大。
除了方便日常活动外,还为护送、轮椅或紧急情况做好准备;窗户要大,保证充足的阳光和通风;地板要防滑、柔软(具有防止摔伤等特点)、地暖、防刮(轮椅等经常移动的物体容易刮伤)。
例子太多了,我就不一一举例了。
同一个屋檐下,有风华正茂的年轻人,有孩子,也有老人。
每个人对房子都有不同的需求。
当然,还需要进行相应的调整和设计。
这不就和我们身处同一个数字世界一样吗?年轻人创造了当今生机勃勃的移动互联网,但这片土壤中长出的不仅仅是大量的果实,还有一些外表华丽的毒药。
于是为了保护下一代,青年模式就诞生了。
现在,为了让落后的老人迎头赶上,国家介入,督促企业推出老年友好型设计。
▲ 在知乎上,这个话题已经被 W 人阅读了,可见大家都很关心。
事实上,科技圈里早就有人尝试针对老年人推出特定品类的产品,比如老年人手机、老年人智能手表等,但品类进一步细分,不如再加点将符合老年人使用习惯的设计融入到原有的产品形态中,让老年用户能够以更低的成本拥抱互联网。
如果一步就能把事情做好,为什么还要再迈一步呢?说了这么多关于通用应用程序和定制的内容,最后让我们看看从哪里开始使用老化友好的软件。
我不是设计师,所以我不得不求助于互联网和周围朋友的建议。
我总结了几点。
如果有补充和指正,欢迎在评论区留言讨论。
根据“信息无障碍研究会”提出的《移动互联网产品信息无障碍测试建议》,我们可以借鉴“可感知性”、“可操作性”、“可理解性”和“鲁棒性”等概念。

在几个方面进行了改进。
根据以上这套规则,再看看主流应用,包括阿里巴巴和腾讯的大部分产品。
标签栏有图标和文本。
每个按钮对应的功能都非常清晰。
措辞不拐弯抹角,一目了然。
对于网络无法加载、应用下拉加载(根据时间)等状态,也会显示图片和文字说明。
但对于基于时间的媒体(音频、视频),并非所有内容都有接收信息的替代方式。
另外,在一些电商应用中,图片的前景/背景确实难以区分,图片中的信息过于复杂,不利于老年人阅读。
可见,适龄设计不仅仅是放大字体图标那么简单,还需要规范按钮触发区域的间距,提供更多的交互方式。
例如,老年人没有打字的习惯,他们更喜欢在微信上进行语音输入。
对于方言地区的老年人来说,如果他们使用的APP能够提供识别多种方言的功能,无疑会大幅降低他们的学习成本,让他们更愿意使用社交软件与朋友、孩子交流。
希望明年1月,我们能够看到第一批适应老龄化的APP,对老年人更加友好。
那我们再写一篇对比文章来看看结果。
当国家行动起来,整个社会开始适应老龄化进程的时候,老一代人也必须更加积极地拥抱这个科技社会。
只有相互理解、相互配合,才能取得预期的结果。
当我可以用现金支付时,为什么还要用手机扫描二维码?很多人都从长辈那里听过类似的话。
在他们看来,有物理媒介的物品更熟悉或更容易理解;而用手机支付时,钱从哪里来呢?在谁的手里?为什么用手机相机拍黑白照片要付费?帮助他们转变观念也是老龄化友好转型路上的一个障碍。
对于这种老人,我们能做的就是耐心教导他。
不管他说多少次“我为什么要学这个东西?我只是需要你帮我做一下”,我们都要笑着教一遍,然后带领他们使用一次。
也许他们只是害怕学得不好,被嘲笑。
当他们掌握一项新技能时,他们内心强烈的成就感会将这种学习行为转化为积极的飞轮,驱使他们尝试更多新事物。
如果你还需要给父母一些同龄人使用新技术的正面例子来丰富你的论点,我也会在这里举几个例子。
比如,深受年轻人喜爱的B站,就有不少“老年UP”,比如“戴建业老师”、“陆正毅的雕刻时光”;微博热搜频出的郑渊洁;以及美国前总统特朗普。
特朗普为了赢得年轻选民的青睐,不仅学习了各种社交软件,还培养了“推特治国”的能力。
他一天发布的“瞬间”比很多年轻人都多。
衰老是不可避免的,但至少我们还可以保持年轻的心态。
再加上社会对老年人越来越宽容,只有双方共同努力,才能让整个社会的老龄化进程更加顺利。
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