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巨头正在争夺AI电商， “数字人”什么时候才能领先？

发布于：2024-06-17 编辑：匿名来源：网络

正当拼多多低价策略迭代电商行业时，阿里也吹响了下半年攻势的号角——AI电商时代即将到来，行业或将重新洗牌。

事实上，AI电商战场的硝烟已经悄然燃起。

2018年，阿里巴巴、京东、字节跳动、腾讯、百度等平台相继宣布自主研发大模型“同易前文”、“言犀”、“云雀”、“混元”、“文心一言”，分别推出了相应型号。

人工智能工具和电子商务应用程序。

从货架电商、社交电商，到内容电商，电商行业从来不缺乏创新，而每一次创新升级的背后都是技术迭代的结果。

随着人工智能大模型时代的到来，人、商品、市场之间的关系和运行模式将不可避免地被重塑。

大AI模型的算力优势将带来更高的人货匹配率，让商户更顺畅地满足用户需求，进一步提升运营效率。

但目前，各家公司的布局尚未显现明显成效，AI电商的尝试仍处于早期阶段。

对于电商来说，目前还很难判断人工智能是效率工具还是颠覆性变革的引擎。

但借用人士对电商行业的评价，“在整个消费链条中，本质上是用户为商品付费，而不是平台付费。

因此，AI只是一种“治标不治本”的行为。

目前还没有办法在商品层面提供革命。

“AI重构电商。

传统电商已经进入存量竞争时代，流量高峰时，玩家只能拼抢，从对手手中抢地盘。

因此，近年来，电商玩家都把目光聚焦在价格上，在电商企业激烈竞争中，人工智能已成为降本增效的有力工具，具有重塑行业的潜力。

一位妈妈想给宝宝买一台合适的新空调，她需要同时登录京东、天猫、抖音、小红书，先花半天时间对比一下质量和效果。

能净化空气吗？能耗怎么样？我们在各大平台搜索了3-5个符合要求的型号，然后在抖音上搜索了评价。

，还去小红书看看用户如何种草等等，最终选出了最好的空调。

接下来，她会去各个平台比较价格。

最终，她花了半天时间，终于选了一台质量最好、价格最低、售后安装好的空调。

但现在有了AI的帮助，这位妈妈通过“智能导购”只需一分钟就能搞定。

从消费者角度来看，传统货架电商、内容电商、社交电商提供了充足的商品种类，但也带来了新的消费痛点，即如何选择自己喜欢的商品？如今，电商企业可以利用AI技术，通过生成式AI导购，大幅提高人与货的匹配效率，帮助消费者做出最佳选择。

一位从事跨境电商的商家既不懂英语，也没有任何跨境业务经验。

但通过AI电商，他成功地将自己的店铺业务打造成行业前三名之一。

对于这家家具商家来说，从设计、打样、产品测试、摄影、布景到修图等往往需要一个多月的时间才能完成，费用甚至可以过万。

现在通过AI商务助手，外贸商家只需两个小时就可以发布一个产品，一天就可以制作一个视频。

虽然他不懂英语，但在AI助手翻译的帮助下，他以前节省了每天1元的翻译费。

总体而言，AI电商不仅可以为该商家节省大量资金，还可以节省大量时间和精力，快速提升效率和行业竞争力。

数字直播解决了商家找主播难、贵的问题，同时也具备了体量爆发的能力。

一位卖烟薯的农民，每年都会把烟薯带到各地出售。

自从尝试了数字直播后，我只需要包装和运输烟草就可以卖烟薯了。

他的整个直播间都是AI生成的，24/7不间断直播，3天GMV破万，销量翻倍。

据悉，在AI电商中，数字人工智能对于商家降本增效的效果最为显着，甚至可以降低商家直播运营成本近80%。

从商家的角度来看，能够更高效地销售商品，花更少的钱、更少的时间、更高效，才是他们的初衷。

通过AI电商，不仅大幅降低了商家进入电商平台的门槛，还解决了商家的一些痛点。

在AI的帮助下，商家的新品上线周期在缩短，新品上线成本在降低，库存压力在减轻，柔性供应链变得更加敏捷。

因此，无论是从消费者端还是商家端，AI电商都极大地提升了行业效率，带动电商行业走向智能化、高效化。

马云曾表示，“未来，谁能以最低的成本、最高的效率促成交易，将是电商竞争的关键。

对此，AI电商确实是一剂良药。

”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示：“从早期的电商，到淘宝电商、京东电商，再到社交电商，最后到以短视频直播为代表的电商，可见3到5年是电商行业的创新周期，而随着技术和业务的不断进步，当前的AI电商也有望成为新一轮的电商迭代今年也被称为生成式人工智能AIGC元年，在全球范围内引发“百模型之战”。

当时高盛资本预计，到这一年，全球AIGC投资规模预计将达到约1亿美元，有分析人士预测，AIGC短期内将为电商提供实用工具，并在中期降低跨境电商的内容制作成本；产业协作格局，提高供需对接效率；从长远来看，它将引领革命，重构全球电商格局。

对于AI电商趋势的到来，杜克大学人工智能博士、萨鲁子科技创始人贾宇也表示认可。

他分析说，人工智能电商成为大趋势，主要得益于全球两大趋势。

一是经贸全球化遇到高瓶颈后迫切需要进一步优化重组；二是第四次工业革命的释放。

技术红利。

他进一步指出，从商户运营的角度来看，AIGC工具可以更高效地进行换脸、换背景、翻译、生成文案等。

在用户体验方面，主动AI对话技术可以更多地倾听用户的个性化需求。

有效地通过主动推理让商品更快更准确地找到人，帮助用户更方便地比较、下单、追踪商品。

等待购物操作。

对于平台来说，基于营销和销售数据的AI计算可以帮助设计师在更短的时间内从更大的选择空间设计出流行款式，实现高性价比、快时尚的供需关系。

上半场比赛，“数字人”领先？目前，AI技术在电商领域最引人瞩目的尝试无疑是数字直播。

较早布局数字化直播的京东自2018年起就推出了言犀数字化主播。

长发数字化女主播可以高效“读懂”产品详情，快速“记忆”产品卖点，自动生成脚本，通过支付系统自动接受订单。

言犀的数字天赋主要聚焦于休闲时间直播，深度挖掘长尾流量价值，将休闲时间直播转化率提升30%。

据京东双11战报显示，言犀虚拟主播在潮家品牌直播间工作带货，中小企业数量较去年双11增加%。

直播主的工资最低也要一万元以上，再加上提成。

相比之下，虚拟主播的市场平均价格约为每月1元，并且可以24小时直播。

数字真人直播不仅可以低成本，还能获得高回报，受到中小企业的青睐。

而百度数字人“慧盒星”则是百度电商手中的一张王牌。

百度向晶冠泰表示，慧播星数字真人直播平台是业界首个AI全栈数字真人直播解决方案。

大大降低了直播门槛，帮助更多商家使用直播带货，实现普惠AI效益。

依托数字人技术、语音生成技术、剧情脚本创作技术等，仅需三步，最快只需5分钟。

数字真人直播间制作完成。

2019年，百度首选GMV同比增长%，交易用户数和移动销售商户数分别增长4倍和3倍。

其中，大型AI模型参与促成的交易占总交易的20%。

百度电商总经理平晓莉表示，2020年，百度慧盒子将全面升级图像生成、语音生成、脚本生成、互动问答、智能装饰五大能力，形成AI主播、AI大脑和AI直播间。

三大数字真人直播解决方案。

据悉，百度今年还将推出“慧盒星”普惠计划，向平台商户开放10万名免费数字人。

除了京东、百度之外，其他各大互联网公司也都推出了数字人类。

腾讯推出了智影数字人，阿里也推出了AI数字人跨界直播。

那么，当红数字人会成为上半场AI电商竞争的关键赛点吗？首先，数字直播确实具有直播领域难以超越的优势。

当数字人能够通过算法识别用户的兴趣，并在“情感+知识”的双重维度上为用户提供定制化的回复时，转换效率将得到大幅提升。

更重要的是，数字直播可以更加标准化、规范化，避免一些人为因素造成的错误或不规范现象，有利于提升商家的品牌形象。

此外，数字直播极高的性价比也是现实直播中难以超越的优势。

百度表示，数字直播投入的人力和成本远低于真实直播。

无需运营团队和直播间装修搭建，只需一台电脑即可上线。

节省下来的成本可以以优惠券、降价的形式让用户受益，刺激订单，降低商家直播运营成本80%。

贾宇也认为，“电商数字人直播应该算是人工智能在电商行业应用的一个合理的早期尝试。

”但他也指出，要做好数字真人直播电商，首先要做好数字真人对话。

因为只有实现数字人与用户之间高质量的个性化对话，让数字人真正融入用户的生活并成为亲密的朋友，AI对话技术对人类文明的价值才能真正释放出来，同时，这也将为电子商务带来好处。

该平台带来了庞大而忠实的用户群。

然而，数字直播只是舞台前的虚拟人。

在幕后，本质上考验的是电商行业最基本的系统工程——供应、质量、价格、供应链、售后服务等。

巨头混战，谁说了算？自阿里巴巴、京东、字节跳动等平台纷纷推出自研大模型以来，各家公司的AI电商布局似乎都按下了快进键。

每个电商平台都立足于自己的现有用户护城河，并正在利用人工智能技术来升级运营和消费者体验。

作为内容电商的代表，抖音和小红书率先将AI电商聚焦于内容创作。

2018年，抖音推出AI创作工具“极创”。

同年，刚刚实现全面电商闭环的小红书也推出了智能笔记助手，可以一键生成并发布产品笔记。

以低价为生的社交电商拼多多也在年底透露将启动大规模模特培训。

其具体应用将在客服、对话等场景，AI开店工具已在跨境业务中上线。

对于以淘宝、京东为代表的老牌货架电商来说，如何利用AI技术升级用户体验、提高运营效率是他们布局AI电商的主要着眼点。

在用户体验方面，淘宝和京东都聚焦于消费者沟通和交互场景。

淘宝推出人工智能助手“淘宝问奇”，提升消费者互动购买体验。

京东升级智能客服产品“敬笑知”，更好提高消费者沟通效率。

商户端，店铺快速装修、创意素材快速生成等功能成为连续两次布局的重点。

天猫平台为商家推出了一键开店、快速发货、智能装修、详情页生成等工具。

AI快速生成创意素材的功能也已发布。

京东发布了基于言犀模式的AIGC内容营销平台，可以自动生成商家需要的产品图片、卖点等营销素材。

此外，基于AI算法的数据整合也是淘宝、京东等老牌电商公司的重点布局方向。

淘宝宣布2020年将推出一系列AI数据工具，京东发布数据平台云顶洞察，可以多渠道收集分析京东用户电商数据、门店客户咨询等消费者原始数据基于大模型的计算能力，并提供反馈。

产品、营销、服务等部门将得到升级和优化。

值得注意的是，随着大机型的深入布局，百度也看到了AI电商时代到来带来的新机遇。

其选择的电商布局路径似乎与淘宝、京东不谋而合。