青岛海尔在德国上市，首支D股诞生
06-17
这一年，直播带货在喧嚣中继续前行。
一个显着的变化是，在主播、MCN和粉丝的三角关系中，粉丝成为了直播行业真正的“说话者”。
第一个体验粉丝力量的人是直播带货“老大哥”李佳琦。
9月，李佳琦在直播中回应粉丝带货“为什么这么贵？”并要求后者“自找原因”，导致大量忠实粉丝流失。
李佳琦不得不在直播间的数百万粉丝面前流下眼泪公开道歉。
三个月后，东方精选卷入直播文创作者风波，粉丝“话语权”持续增加。
这场风波始于部分球迷“保护董宇辉”的行为艺术，随后被东方精选的单方面“粉丝化”引爆。
文章风波愈演愈烈，粉丝呼吁罢免东方精选CEO孙东旭，提拔董宇辉。
东方精选短时间内流失大量粉丝，股价持续下跌。
最终孙东旭被解职，董宇辉晋升为高级合伙人。
好不容易才结束。
董宇辉 董宇辉粉丝引发的小文章争议最终演变成公司治理问题。
主旋律不再是董宇辉是否有替罪羊，而是狂热的球迷为偶像的利益而奋斗，甚至迫使公司核心管理层辞职。
作为一家上市公司，东方放映匆忙撤掉了CEO。
虽然俞敏洪一再强调是因为管理不善，但也可能夹杂着利用孙东旭、堵住粉丝愤怒之口的意图。
在公司治理中考虑粉丝诉求，最终顺应所谓“民意”，进行重大人事调整，这在商界是罕见的做法。
一般情况下，公司任何管理层变动应当且只能由董事会根据公司章程作出。
消费者可以不喜欢一个公司的品牌、产品、经理，但要推动一个公司按照自己的想法进行人事变动几乎是不可能的。
但在社交网络的帮助和放大下，粉丝拥有更强的舆论影响能力，从而影响公司的声誉和销量。
尤其是那些受众广泛、目标用户基数大的公司，比其他公司更担心得罪粉丝，因此更有动力去尽力满足粉丝的诉求。
东方精选等直播带货MCN机构就是这类公司。
数千粉丝支持主播，贡献关注度和销量，也自发充当二次传播的免费节点。
大规模粉丝流失是MCN机构最害怕的情况；在董宇辉论文事件中，孙东旭被视为“压迫”董宇辉的小人，也是东方选秀粉丝流失的主要原因，最终被迫交出帅印。
但被粉丝捧得高高在上的主播，即使暂时从中获利，也未必愿意享受粉丝的“特殊照顾”。
不管粉丝承认与否，直播行业一直都有着明显的“粉丝圈”倾向。
“饭圈”的精神核心之一是偶像的“个性”；这意味着主播的一言一行、一颦一笑都将在放大镜下被拆解和审视。
如果有什么稍微不满意的地方，从口头抱怨、从粉丝变成仇恨，到上网投诉、举报。
面对狂热粉丝的“二极管”行为，主播毫无应对能力。
他只能像李佳琦说的那样，“我们说的每一句话都要尽可能严谨”。
粉丝、大主播、MCN是直播产业链的三大组成部分。
如今他们已经形成了一种奇怪的“虐恋”关系：粉丝支持大主播，“监视”大主播；粉丝支持大主播，“监视”大主播；大主播住在MCN，和他的追随者有关系。
双方存在利益纠葛； MCN需要吸引和留住粉丝，却越来越受到后者的干扰。
某咨询公司商品策略咨询总监潘军表示，主播、粉丝和MCN之间的博弈主要体现在利益分配和影响力控制上。
大主播希望获得更多的利润，粉丝希望主播能够保持自己的“初心”，MCN需要在两者之间找到平衡点，以保证公司的利益。
粉丝参与能力的增强，一方面源于他们对主播的信任和支持，另一方面也体现了直播行业对粉丝经济的依赖。
过去，主播与MCN机构、品牌、平台之间的博弈已经上演。
今年以来，粉丝成为直播行业新的影响因素。
年末之际，主播又有了一个新话题：当粉丝、企业和主播之间的三方博弈加剧时，如何平衡三者之间的关系？ 01 李佳琦在淘宝直播上拥有近万粉丝。
庞大的粉丝数量让他每年卖出价值数百亿元的商品，一直稳居全网直播榜前茅。
然而，直播间千万双眼睛的注视，意味着李佳琦需要时刻保持高度集中，不能出现任何失误。
即使是偶尔的情绪爆发，也会让李佳琦遭受不可估量的损失。
9月10日，李佳琦在直播间出售售价79元的花西子眉笔时，有粉丝质疑：“花西子眉笔越来越贵了”。
看到这句话，李佳琦反驳道：“为什么这么贵？这么多年价格都一样，别睁着眼睛乱说，国产品牌很难得……为什么这么贵？” ？”他还说，“有时候你会找自己的原因，这么多年了，工资涨了吗？你努力吗？”这段话让李佳琦走上了舆论的风口浪尖，“李佳琦带货痛斥网友”等相关热词登上热搜。
李佳琦的团队试图扭转局面。
他们首先在微博上道歉，称“我所说的话没有达到你们的期望”。
随后他们在直播间失声痛哭，称“这种不恰当的表达方式是对他人的不尊重”。
然而，李佳琦在两天内仍然失去了超过百万的追随者。
在一些粉丝眼中，李佳琦“变了”，变成了一个同情资本的人。
不少粉丝认为，李佳琦曾经代表粉丝利益，与品牌商、供应商展开竞争。
比如，他多次公开与品牌进行“价格战”、抵制暂时毁约的百雀羚、停止与兰蔻的合作、与欧莱雅分手等。
。
李佳琦团队也在强化这个人设，专门拍摄了一档综艺节目《所有女生的offer》，向粉丝展示与品牌讨价还价的过程。
粉丝们还通过互联网为李佳琦集会并攻击一些品牌。
比如，今年9月，护肤品牌雨泽宣布结束与李佳琦的合作，并于第二天出现在另一位大佬主播薇娅的直播间。
这种商业行为引起了部分李佳琦粉丝的不满；在他们眼里，雨泽才是被李佳琦怂恿的人，现在却被“背后捅刀子”，所以他们都指责雨泽“忘恩负义”，打了“白眼狼牌”。
这样的袭击持续了近一年。
余泽年在声明中表示，大量微博、小红书、哔哩哔哩用户指责余泽停止与李佳琦团队合作“忘恩负义”，并对余泽品牌提出批评。
以及合作伙伴进行攻击，给消费者带来麻烦。
激进的粉丝是一种危险的武器。
大主播需要他们的集体狂热，一方面作为与品牌竞争的武器，另一方面也是与带货同行竞争、争夺行业地位的法宝。
然而，有些球迷却站在自己自建的道德制高点上，认为自己拥有对一切事物进行审查和评判的至高权威；无论是所谓“忘恩负义”的品牌，还是被指“背离初衷”的主播，一旦走出“*人”，哪怕迈出半步，也难免会被枪杀。
现场粉丝。
因为一两次投诉，李佳琦过去就被忠实粉丝逼入绝境，声誉和商业价值损失惨重。
其实就跟粉丝为他征服八方、折磨品牌一样。
李佳琦被粉丝鞭打的另一个背景是，随着电商行业走向价格战，主播的低价优势不再像以前那么明显。
主播提供的福利缩水了，吸引和留住粉丝变得更加困难。
当然，公开得罪粉丝就更难了，闭嘴更重要。
近日，李佳琦在接受网易科技采访时被问及为何直播间越来越无聊。
他解释说，“这并不无聊，只是我们说话变得更加严谨了，因为我发现当李佳琦和李佳琦的直播间非常有活力的时候，我们说的每一句话都变得尽可能的严谨。
” 02 李佳琦与球迷闹矛盾 相爱相杀，董宇辉卷入与球迷、东方选拔的三人博弈。
董宇辉事件中，粉丝为偶像冲锋陷阵，攻击的对象正是主播背后的MCN组织东方精选。
攻击点从“文章出自谁之手”演变为“东方精选的忘恩负义”，CEO孙东旭引来的炮火最多。
东方精选让董宇辉“失望”了吗？ Alphabet此前分析称，“小论文”之争之所以演变成雪崩，董宇辉与东方精选管理层在收入和权力分配上的不同看法可能是更深层次的原因。
按照直播行业老大主播目前的利润分配来看，董宇辉的薪酬并不多，他在东方精选也没有得到相应的权力分配。
一开始，东方精选并不甘心被粉丝胁迫。
当舆论开始发酵时，孙东旭试图挽救局势。
他在直播间宣称，粉丝的极端观点是褒贬不一，应该“拒绝粉丝”。
但粉丝们并没有觉得这是“粉丝行为”，从而对东方精选发起了新的围攻。
东方选秀很快就让步了，俞敏洪道歉并表示，不相信东方选秀有“饭圈文化”，是“少数别有用心的人”来到平台破坏氛围和环境。
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但从旁观者的角度来看，部分董宇辉球迷的行为与“粉丝圈子”并无两样。
董宇辉的球迷早已通过欺凌、驱逐等方式攻击合作伙伴、合作伙伴，并在宣传、打黑、管控评价等多方面部署控制。
在这次小作文事件中，他们也大规模涌入高图佳品直播间发表自己的观点。
呼吁，停止购买、取消渠道，帮助董宇辉争取资源；寻找并传播孙东旭在直播间“拆台”董宇辉的视频片段；而剪倪萍、冯唐等明星称赞董宇辉的视频，用这个来形容董樟木等，维护方式和流量明星粉丝圈的生态逻辑是一样的。
他们的要求是罢免孙东旭，给董宇辉更高的职位。
东方精选态度强硬。
针对外界质疑，其表示，“坚守产品线无疑是东方精选回应质疑的最佳选择。
”这无疑向外界表明：董宇辉并没有那么重要。
然而，粉丝发起的舆论战却得到了越来越多明星的支持。
罗永浩表示，他支持董宇辉创业。
李国庆呼吁俞敏洪保护董宇辉。
快书宝创始人、现任真父母经理徐志明也表示，俞敏洪应该立即解雇CEO东方晓孙。
更让东方精选头疼的是，日益严重的征文事件导致粉丝不断流失，公司股价也受到拖累。
一周之内，东方精选的抖音粉丝减少了一万多人，香港股市市值蒸发超过70亿港元。
最终，孙东旭被免职，董宇辉升职。
经过一场明里暗里的博弈，粉丝、主播、MCN似乎都是赢家。
粉丝得偿所愿，帮助董登基；董宇辉从打工仔变成了合伙人；东方精选安抚了女主角。
球迷看似在推动董、孙、于前进，但更重要的是，他们将比赛从桌下推到了台面上，起到了催化剂的作用。
另一方面，粉丝对公司管理的干扰给董宇辉和东方精选带来了新的问题：当MCN公司培养出大主播时，公司应该如何与超级个人相处？ 东方精选“去东华”是必然的。
弱化头部主播聚集效应，实现流量与GMV均衡发展，将有助于东方精选减少对大主播的依赖，增强抵御风险和波动的能力。
如今，董宇辉必须维持公司和粉丝之间稳定的关系。
当球迷为董宇辉争取更多利益时，董宇辉表示自己“不喜欢做一些需要高强度的管理工作”“我没那么有出息，放我走吧”。
但很多事情董宇辉都无法不做出决定。
在MCN机构被粉丝胁迫的同时，董宇辉并没有变相被粉丝“捆绑”。
03 粉丝已成为直播带货商业生态的一部分。
他们在贡献流量和销量的同时，也带来了麻烦和纠纷。
主播和MCN机构又爱又恨。
潘军表示，粉丝是直播行业的重要组成部分。
他们的反馈、建议和购买行为直接影响主播和MCN的决策，形成粉丝经济下的新格局。
如何平衡粉丝群体的影响力是一个关键问题。
衡量粉丝群体的影响力需要考虑行业的商业利益、主播的个性和发展、粉丝的诉求和期望等多方面。
传播星球APP联合创始人尤曦也表示，直播行业的竞争加剧。
为了吸引和留住粉丝，主播和MCN机构将更加注重互动和粉丝参与，提高粉丝的归属感和忠诚度。
粉丝不再是被动的消费者，而是成为主播和品牌的重要合作伙伴。
粉丝的声音和意见极大地影响着主播的商业决策。
粉丝权益得到更多保障，让粉丝更加主动维护自身利益。
事实上，东方精选的走红是典型粉丝经济的产物。
在东方精选的整个破圈过程中，粉丝自主传播在带货利益转化中的作用不可小觑。
当主播和粉丝的关系从买家和卖家的关系转变为粉丝和偶像的关系时，他们的关系就从平等变成了崇拜与被崇拜。
主播、粉丝和MCN之间的博弈也是当前直播行业的新特点。
根本原因在于粉丝追求主播的“*个性”。
一旦被揭露现实世界并非如此，往往会引发对主播本人的强烈抵制，并对MCN机构、合作品牌等造成损害。
例如，当李佳琦与他的粉丝发生争执时，真正的问题不是争论“为什么这么贵？”而是李佳琦亲自打破了一些球迷对他的想象，巨大的差距让后者瞬间突破了他们的防线。
但风波平息后，李佳琦的表现并未受到明显影响；这也从侧面反映出，球迷对主播的爱恨情仇，远远是感性大于理性的。
但在其他情况下，粉丝的行为也能将直播行业的真正问题暴露在阳光下。
董宇辉事件中，粉丝要求东方精选更换CEO并提拔董宇辉，解决了主播与公司在MCN机构中长期存在的利润分配问题。
一些MCN机构已经在努力打破这种局面：今年12月，新选CEO关前辞职。
辛巴的徒弟和主播大“蛋”在此过程中发表了粗鲁言论，这反映出主播大在新轩内部的势力特别强，而公司与主播的职业经理人也更倾向于维持前者。
此外，掌门人主播还面临着一个共同的问题，那就是“防伪”。
今年以来，肖扬和李佳琦遭到专业打假人王海的公开打击。
东方精选也陷入了“养殖虾变野生虾”的舆论漩涡。
就在近日，直播间的容安被科普博主打压。
金橘产品涉嫌虚假广告。
直播间售假是考验主播及其粉丝信任度的一大问题。
如果不小心，主播和该组织将会遭到粉丝的强烈反对。
显然，随着新年的临近，主播和机构都面临着新的考验：如何与粉丝相处，平衡粉丝、机构和粉丝之间的矛盾，是他们未来将面临的新课题。
参考资料：《“李佳琦们”到底是谁的代理人？》虎秀《“解绑”就会被骂，品牌还敢和李佳琦合作吗？》卡斯数据《虐粉的董宇辉，拒粉的东方甄选，令人上头的饭圈文化》剁椒麻辣《直播电商受众“饭圈化”的困局与治理对策》山东师范大学李志同【本文经投资界合作伙伴微信公众号授权：字母榜。
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