投资界24小时- 快手 正面挑衅字节跳动；瑞幸的欺诈行为比揭露的22亿更严重；光大控股新基金启动，初始规模100亿
06-18
在科技行业，理想主义是一把双刃剑。
它可能像SpaceX星舰一样展现人类探索的勇气，也可能像昔日的铁锤号一样令人遗憾。
但我们确实需要一些有理想主义气质的企业。
世界之所以多彩，是因为有敢于挑战常规、追求创新、美观与实用结合、聚焦于明日的企业。
柴米科技也是一家充满理想能量的全球化科技公司。
创始团队从攻克高速数字电机技术开始，花了两年时间将自主研发的电机转速提高到10万转以上，追赶戴森。
如今，追米科技的高速数字电机技术已达到20万转/分，性能位居全球第一。
这是一家技术驱动型公司，坚信“核心技术是一切的基础”，同时又拥有“技术人”中难得的浪漫——它成立了用户洞察部门和美学中心，将两者完美结合科技与时尚。
这也是一家逆潮流而动的公司。
在扫地机器人市场众多厂商以价换量的背景下，初米科技坚持走高端路线，拒绝“价格战”。
然而逆势而上的楚米扫地机器人却销量越来越好。
下半年，楚米扫地机器人在意大利、德国等国家市场份额排名第一。
在中国市场，2020年10月，住米科技以22.5%的市场份额位列清洁品类全渠道零售额第一。
近期的AWE上，追米科技也是智能清洁展区最忙碌的企业。
目前，初米科技产品覆盖中国、美国、德国、日本等国家或地区，并持续发展全球线下门店布局，包括海外市场线下店+和国内线下店+。
近日，爱范儿对驻米科技中国执行总裁郭人杰进行了专访，希望能帮助大家了解一家科技公司如何坚持自研、坚持高端、钻研美学设计、在面对挑战时顽强地完成自己。
市场已经变成了红海。
一个理想的产品。
▲执行总裁与追求科技中国的郭人杰 以下是艾凡尔与郭人杰的对话实录。
科技与美学的结合 问：筑米科技近期发布的X40系列扫地机器人。
除了首次配备仿生“双”机械臂外，外观设计也进行了不少调整。
您如何平衡设计和功能？郭人杰：我们认为，智能清洁产品除了在很多家庭中扮演着工具的角色之外，还可以成为家居的美学点缀，甚至可以像其他家具一样作为艺术品而存在。
在之前的用户交流中，我们发现很多用户会自发地装饰基站的面板。
这给了我们很大的启发。
我们不能用一个简单的工业产品来理解这个品类。
它应该提供一种居家的陪伴感，所以我们很早就清楚，除了科技属性之外，美学和时尚也是追求科技的重要标签。
我们会对外观设计进行多轮消费者洞察评审，然后结合内测用户和内部专业设计师的评审，最终选出消费者喜欢且符合专业认知的设计方案。
▲追米X40系列扫地机器人。
Q：这个评审过程很有趣。
听说你们还成立了用户洞察部门。
为什么要设立这个部门以及它是如何运作的？郭人杰：用户洞察是产品研发设计中非常重要的一个环节。
追米科技有源源不断的技术，但我们最大的痛苦是选择用哪种技术实现什么功能。
比如ABC技术有3种，是全部使用还是其中1-2种，如何选择一炮而红，机会就很大。
后来我们认为必须有科学的方法论来支撑这种决策，所以我们成立了用户洞察部门。
该部门置于初米科技庞大的研发体系内。
我们希望它能够真正影响到技术路线和产品开发，而不是放在营销方面，只是发布一个报告。
问：你能举个例子吗？郭人杰：比如角落清洁的问题。
以往，扫地机器人清扫角落时，覆盖率可能只有50%。
这是消费者的痛点之一，也是我们用户洞察部门经过多次用户调查后发现的。
三大问题之一。
发现这个问题后，我们尝试了37种技术方案来解决。
在这个过程中，我们会把一些解决方案交给消费者来选择。
当我们后期确定仿生机械臂作为角落清洁解决方案时，我们也会给予消费者选择的权利，并将生产出来的样品提供给消费者。
测试并获得更多优化建议。
从需求的制定、技术路线的确定，到产品上线前的细节调整，用户将深度参与这三个步骤。
整个周期需要几个月的时间才能确保产品满足消费者的需求。
坚持走高端化道路，拒绝同质化竞争 问：除此之外，您还遇到了哪些重大挑战或选择？郭人杰：有很多。
比如，这几年，行业内不少企业逐渐开始走性价比路线。
当时摆在我们面前的路有两条：第一是降价，这是最容易做的事情。
比如你可以把价格降到别人的一半，这样就会有更多的人购买。
二是创新。
你需要满足更多人的需求，让更多的人进入这个行业。
起初我们倾向于走性价比路线，但后来我们决定绝对创新、高端。
问：数据显示，吹米扫地机的均价确实是行业最高的。
为什么不像很多主流品牌一样走性价比路线呢？郭人杰：我们进入这个行业的时候并不是最好的。
我们必须寻找弯道超车的机会来实现突破。
如果我们一味做别人做过的事情，我们也许能够获得一定的份额，但我们绝对不会成为行业的绝对领导者。
同时，我们一直坚定地投入研发，因为我们相信，只有持续大量投入研发，才能实现技术沉淀、技术创新，做出最好的产品。
好的产品，有更好的技术支持，用户一定会认可。
所以我们走高端，不搞价格战。
这是可以创造良性循环的事情。
只有更好的产品得到用户认可并以高端价格销售，才能获得更好的利润，支撑更好的研发。
Q：当行业内其他品牌都在以价格换取销量的时候，你们真的没有动摇过吗？郭人杰：我们的决心非常坚定，甚至愿意接受短期的失败。
一旦价格上涨，销售立即受到影响，我们经历了一段剧烈波动的时期。
从最终的结果来看，我们的坚持是对的。
只要产品能力过硬，用户还是会认可的。
在高端市场，我们目前是行业内市场占有率最大的品牌。
大模型技术的可能性 问：您认为大模型技术会给扫地机器人等产品带来哪些变化？我认为会有很大的变化。
如今的扫地机器人用户在很多场景下仍然需要进行繁琐的操作和设置。
他们可能要告诉扫地机器人，这里是禁区，哪里是湿地，哪里是干地，哪里是厨房，哪里是卧室。
所以，如果将大模型技术应用到扫地机器人上，让其更加智能化，将会带来很多改变。
比如扫地机器人本身在家庭场景中的交互会更加智能，它可以知道哪些地方需要加大清洁力度，哪些地方只需要简单清洁。
机器与人的交互也可以变得更加简单。
例如，如果我们想让扫地机器人清扫我们所在的地方，我们可以告诉扫地机器人“到我这里来清扫”。
基于大模型技术的支持，扫地机器人可以利用自然语言理解和处理能力，先听懂我说的话，再理解我的意思。
同时，它会判断我的位置，然后来执行清洁工作，而不是拿起你的手机，使用应用程序点击某个位置，让扫地机来清洁它。
问：不仅仅是扫地机，整个智能家居的体验都会得到提升。
郭人杰：（扫地机器人）顺理成章地可以成为智能家居的移动中枢产品。
无论人在哪里，扫地机器人都可以停下来，然后用户可以向扫地机器人发出各种指令。
例如“去厨房把灯关掉”，它可能会去厨房关灯，所以不需要在每个空间都放置智能音箱。
好产品的定义：消费者能够理解的有效创新 问：您提到要确保产品是行业内最好的，那么您认为什么样的产品才是好产品？郭人杰：我认为好的产品应该是消费者能够理解的有效创新。
如果消费者不能理解你的产品，你的商业前景就会困难。
只有真正有效的产品才能在商业上取得成功。
但如果行不通，即使消费者购买你的产品，也只是短期的商业成功。
因此，必须有效提升用户体验。
归根结底，大家追求的无非是更快或者更好。
例如，洗衣机要么洗得更快，要么洗得更干净。
我们提供的产品应该是消费者能够理解的有效回应。
▲吹米袖珍高速定型吹风机 问：您曾提到吹米科技最终不会是一个品类或两个品类的品牌，而一定会是一个多品类的品牌。
您还将开发哪些其他类别？郭人杰：我们不给自己设限。
我们是业内为数不多的能够在一个品牌下引领两个类别的品牌之一。
我们一直在研究市场上的品类，但最终能不能做到，取决于我们能不能做出这个行业最好的产品。
如果我们能做出行业内最好的技术和性能的东西，那么我们就会做。
比如吹风机，我们以前都没有办法用过。
但现在随着业界首款完全可折叠袖珍高速造型吹风机的推出，我们认为这是一项革命性的创新，解决了所有旅行人士的主要需求。
Q：吹米科技想成为一家什么样的公司？郭人杰：我们把自己定位为世界顶尖的科技公司。
我们只有一个背景，那就是技术。
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