工业和信息化部：上半年工业经济继续平稳复苏，主要指标平稳增长
06-18
当家乐福、沃尔玛等零售巨头纷纷关店、纷纷跌下神坛时，另一家超市却因其服务和自来水口碑而受到网友的青睐。
胖东来，一家被誉为“零售业神话”、“超市行业天花板”、服务态度堪比海底捞的企业，成为国庆假期网友争相打卡的网红景点。
很多人不远万里来到河南三线城市许昌，就是为了探访传说中的胖东来，买一块网红的胖东来月饼。
此前，庞东来妥善处理客户与员工纠纷，获得网上一致好评。
庞东来的一名员工与一名顾客发生冲突。
庞东来事后发布了长达8页的调查报告，对事件进行解释。
他在向客户道歉的同时，也为内部员工提供了精神补偿。
这一做法为庞东来赢得了一波人气。
虽然今年才在抖音等社交媒体上走红，门店也只有十几家，但事实上，这家成立于2000年的公司已经经历了近30年的发展。
它在河南许昌、新乡等城市家喻户晓，与没有离开湖南的当地茶叶品牌悦色十分相似。
马云、雷军等大佬都曾对胖东来模式推崇备至。
2019年，小米CEO雷军专程前往许昌看望学习庞东来，并称庞东来是“中国零售界神一般的存在”。
马云说，庞东来是一面镜子，可以照出其他公司的缺点。
外界对胖东来的评价一再变迁，变得越来越神话。
据传，胖东来年营收将达到70亿，其中95%的利润将分配给员工。
很多年轻人称其为“梦爱公司”。
胖东来是如何过上令互联网公司羡慕的生活的？在胖东来工作是什么感觉？ 庞东来找工作很难，大家都在争夺职位。
在许昌，庞东来是堪比事业单位的铁饭碗存在。
许多许昌人都会为能在庞东工作而感到自豪。
庞东来招聘一个职位时，有时会吸引数千人投递简历。
大家纷纷涌向发东来，不仅是被发东来宣扬的企业文化所吸引，更是因为高于当地平均工资水平的薪资。
胖东来福利好，几乎是全城的共识。
在胖东来工作的员工李晨告诉Tech星球，许昌的平均工资在10万元左右。
在胖东来，员工平均工资可达10万元左右，基本工资+绩效+岗位补贴，公司缴纳社保保险和五险。
长假也是不可抗拒的因素。
李晨说，正式员工每周工作六天，周二休息。
六天的课程有一半实际上是半天的课程。
然后每年有一个月的带薪休假，员工可以休三休。
公司鼓励大家假期外出游玩，也会监督是否外出旅游。
离职员工王猛告诉Tech星球，带薪休假期间旅行是必须的，大家都会发朋友圈证明自己去过旅行。
如果您不出行，您可能会受到相应的处罚。
除了薪资福利和长假之外，工作环境也是员工们津津乐道的。
王猛表示，潘东来超市顶楼是专门为员工提供休息、学习的场所和各种福利的。
内部称为员工之家，员工吃饭的地方摆满了沙发和座椅。
然后还有一个图书馆，有免费的冰淇淋饮料；有咖啡机、健身房、淋浴；有按摩椅，据说一张按摩椅的价格是五位数；还有麻将室、供员工午休的宿舍等等。
想要进入胖东来并不是那么容易，因为人多坑少。
王猛表示，公司去年披露信息称，发东来目前拥有12家门店和一个物流产业园，员工0余人（自营员工和非自营员工）。
员工一般都很稳定，很少主动离职，所以会一干就是好几年。
如果不开新店，就不需要这么多新员工。
竞争异常激烈。
当一个职位发布时，往往会有很多人竞争。
陈曦在网上看到庞东来正在招聘总经理助理的职位，于是就投了一份简历。
随后，HR给陈曦打电话，在面试时告知陈曦，他们正在招聘2个人，收到了大约100份简历，相当于从一千份中挑选一份。
陈曦最终没能通过面试。
根据胖东来的企业文化，参加胖东来面试但未通过的应聘者可以获得一份安慰礼物。
陈曦说，我听别人说，以前没有采访过的人都会得到一张价值1元的购物卡。
她收到的礼物是一个礼盒，里面有一张信卡、一篇来自东方的文章、一个保温杯和一只小熊。
此外，年龄和体重也是胖东来选拔员工的两大标准。
发东来官网招聘信息中列出的标准是，技术人员年龄不得超过35岁，其他岗位正式员工年龄不得超过22岁，具有初中及以上学历，并具有符合标准的BMI。
王猛告诉Tech星球，有些职位要求年龄不超过22岁，所以面试者中有不少是刚毕业的大学生。
不过，大多数职位实际上都会根据个人情况来确定，对于特别优秀的人，标准会放宽。
她三十岁了，成功进入庞东莱。
在体重方面，法同莱会要求员工不能太胖，必须达到BMI标准。
梦恋师？ 在胖东来工作的人似乎有一种特别强烈的幸福感，因为他们认同企业文化。
它创造的企业文化让员工在拿到高薪后只专注于一件事，为消费者服务好。
一位在胖东来工作了四五年的老员工告诉Tech星球，胖东来不以盈利为目的，而是为客户服务好，这一点员工们也都认同。
不卖隔夜肉、无条件退货之类的都是真的。
近两年来，公司越来越注重产品质量。
“在我们店里，顾客即使认为水果不甜或者有质量问题，也可以退货。
顾客只需拿着购物小票到店前台办理即可。
如果顾客不方便的话，可以选择退货。
”来店，我们有专门的负责人可以到店办理退货，如果您是外地的顾客，我们可以通过微信办理退货和退款。
”离开潘东莱近两年后，王猛表示，前任老板仍然觉得工作环境和氛围无可非议。
王猛表示，胖东来的工作环境非常好，员工之间不存在利益冲突，因为他们经常聚会学习，谈恋爱乐观，思想觉悟高，互相帮助。
胖东来有专门的员工手册。
员工必须遵守行为标准。
如果不规范或者违反规定，将面临扣分、罚款等处罚。
不过，王猛并不认为这些规定有什么奇怪的。
她告诉Tech星球，小问题会被扣分，大问题会被罚款。
如果问题严重，她将被解雇。
如果顾客抱怨态度，她就会被直接解雇。
她被扣分最多，还被罚款一次。
一天中午，旁边的一名员工问了她几个问题。
因为周围太安静，她笑得有点太大声了。
附近的一名主管看到了这一情况，被罚款50元。
王猛表示，很多规定其实是为了给顾客更好的体验。
员工之间不得聊天，至少不能在顾客面前聊天。
在其他时间或场合，比如在后面的手术室，员工可以边工作边聊天、唱歌，没有人关心他们。
上班时可以使用手机，但不可以玩手机，接电话时必须避开顾客。
没有顾客的时候员工可以坐，每个位置都有高凳。
不仅有惩罚，还有奖励。
胖东来有冤屈奖。
因顾客投诉而感到委屈的员工可以获得1元奖金。
但王猛表示，能拿到冤屈奖的人很少。
这个奖项只有在顾客抱怨、欺骗或刁难的情况下才会颁发给员工。
员工特别认同他们的老板。
在胖东来，老板于东来就像一个偶像明星。
王猛表示，有些女员工看到于东来就像粉丝看到偶像一样。
除了高管之外，普通员工很少与老板会面。
他们中的大多数人在会议期间观看他的演讲视频。
庞东来有一些员工自愿辞职，但数量不多。
王猛说，他们中的大多数人辞职或被解雇。
王蒙因失去许昌居住地，远离家乡，不得不辞去潘东莱职务。
据她介绍，主动离职的员工一般都没有办法再到盘东来工作。
发东来B面 发东来A面，顾客至上，员工收入高，福利好，有爱的企业文化。
不过，有发东来B面的员工表示，成为发东来的顾客让他们更开心，但作为员工却是另一回事。
与其他超市不同的是，Fat Dong Lai 的员工在没有顾客的时候可以坐下来休息。
但不少员工表示，他们没有时间坐下来。
王飞告诉Tech星球，胖东来的工资虽然高，但也是应得的，因为真的很累。
尤其是最近，庞东来在抖音走红后，超市的客流量变得非常大。
胖东来的工资水平对于一个小城市来说确实不错，但是相应的劳动力也不少。
超市人流量大，补货速度也相应加快。
而且，员工不仅仅只是装货，还包括每个品类要下多少订单、可以退货多少货、产品展示、挂失等，这些都是员工工作的一部分。
这不仅仅是对个人身体素质的考验。
胖东来也有很多惩罚系统。
如果做错了，就会受到相应的罚款。
通常罚款金额为10元以下。
王飞表示，很多时候，胖东来的员工服务态度良好，工作态度积极。
不仅是老板于东来的想法传达得好，还被罚款的不少。
在他看来，胖东来更适合尚未形成自己的世界观、人生观、价值观，且坚强、热情的年轻人。
“凡是读过大学以上学历，有比较完整的人生观、价值观的人，都会觉得很难一直在那里工作。
”以爱和自由为企业文化口号的企业，有时难免会引入一些不那么“爱”的规定。
。
齐田的母亲在发东莱当了近十三年的清洁工。
让她特别疑惑的是，胖东来让保洁人员写了一份ppt报告。
齐田表示，最近周报似乎消失了，但月报和年报仍然存在。
要求员工做ppt，但她妈妈做不到，就把ppt工作交给了她。
她每次都这么做，而且每次都很烦人。
据齐天介绍，周报基本上都是两三百字的短文。
公司提供模板，员工根据模板填写内容即可。
“我不明白，光是拖地、调整ppt就太离谱了。
” 发东来创始人曾公开表示，不允许员工加班，不鼓励超过7小时的工作制度。
但有些岗位实际上工作时间超过7小时。
小李之前在庞东工作，负责设计一个街机。
据她介绍，街机里能看到的所有图片和横幅广告基本上每周都需要更换一次，然后每月全部更换一次。
节假日期间，需要特别定制。
假日设计。
小李说，工作量大，经常需要加班。
她说她六点钟就下班了，但她没有准时下班。
真正的下班时间是上午9点到晚上8点。
各个岗位的员工也必须一起盘点。
所谓盘点，就是各部门对货架上的货物进行清点、整理。
小李表示，公司可能认为库存是团结的象征，可以让员工一起工作。
小规模库存每周进行一次，大规模库存每月进行一次。
库存一到，员工就会忙到凌晨1-2点。
作为设计师，她还被指派去清洁游戏机，所以她真的很累。
王飞说，没有不累的农民工。
胖东来之所以受到网友的好评，可能是因为大家对互联网的内卷化、加班文化的排斥和抵制。
胖东来虽然接近打工理想的公司，但难免会被过度神化。
【本文由投资界合作伙伴Tech星球授权发表。
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