提高企业人力资源效率的关键：HR共享服务中心解决方案
06-18
为了提高服务质量，这次通话将会被录音。
每个打过企业客服电话的人都一定对这句话很熟悉。
但“如果您不同意录音，请按1”。
您只能通过 Apple 客户服务电话听到此消息。
在iOS 17的众多新功能中，隐私升级似乎是最不起眼的一个，但在苹果内部，它被视为不可动摇的信条。
今年秋季的活动结束后，我与苹果高级软件工程工程师 Federighi 进行了简短的交谈。
虽然讨论的焦点是隐私和安全，但所涉及的产品范围却出乎意料。
Craig专注于软件工程开发，但他认为安全不仅仅涉及软件层面。
只有以集成的方式解决从芯片一直到软件的各个层面的问题，才能打造出市场上最安全的产品。
苹果成立了一个专门负责隐私和安全的团队。
Craig表示，该团队将从一开始就围绕隐私和安全进行设计，而不是等到一切准备就绪才在最后添加。
因为很多隐私问题的焦点是硬件，工程师和软件工程师无法单独解决。
例如最早的TouchID通过指纹识别为iPhone构建了第一层保护。
事实上，所有指纹识别信息仅存储在SoC芯片上的一个子系统中。
这种方式被Craig称为“安全舱”。
它通过组件化的方式将各个安全子系统分开，在硬件和软件上分别进行隔离。
就算攻击者能够突破其中一层，也不可能进入其他层。
这就像一个有层层保护的银行。
必须先乘坐电梯下至地下层，并通过多层隔离后，才能进入金库。
与其他正在建设数据中心的巨头不同，苹果更喜欢在本地部署技术，并优先考虑本地芯片的计算能力。
▲ 苹果通过设备端 Transformer 模型的优化实现输入预测效率和成本。
当然，这是一方面，但安全性是更重要的考虑因素。
比如今年流行的ChatGPT几乎吃光了微软Azure云计算中心的计算资源，因为全球数以亿计的问题都要通过网络服务器进行传输和推导。
说到安全，如果你只能信任一个人，那就是你，而不是一家标榜安全却在冗长的用户协议中留下后门的商业公司。
“你对 Siri 说的话实际上与你的 Apple ID 无关。
”隐私团队告诉我，音频永远不会离开设备。
当用户激活 Siri 时，设备系统将生成一个随机身份。
识别码单独管理，所有指令仅在设备端运行。
同样，这也可以解释为什么当你拿到新iPhone时，总是要重新输入指纹或面部信息。
这种坚持也反馈到了苹果的核心制造业务中。
近两年，Neural Engine 和 CPU、GPU 一样，被视为 A 系列、M 系列芯片最重要的性能指标。
对于苹果来说，芯片的性能不仅在于跑分有多高、体验有多流畅，还在于能否构建起足够安全的围墙。
对于一些不可或缺的信息，苹果会遵循“数据最小化”的原则：例如，当用户搜索地理位置时，地图应用会采用“模糊处理”的方法：24小时后，搜索到的精确位置用户会被模糊成一个粗糙的区域。
早年，苹果还推出了一种名为“差异隐私”的算法来保证安全。
该算法对个人隐私数据进行打乱，并将其与数百万其他数据混合。
即使苹果本身也无法得出特定个体的数据，但整体数据可以帮助苹果找到最好的数据。
流行的表情符号，最佳的快速输入建议。
迄今为止，iOS 是唯一从未经历过大规模恶意软件攻击的系统。
Craig表示，苹果不会让用户为了体验而放弃隐私，反过来也不会为安全设置障碍。
因此，团队采取了各种方法，让安全防护变得隐形。
就像你车里的安全气囊一样，你可能不知道它们是如何工作的，你甚至可能不知道它们的存在，但它们的存在是为了保护你。
我认为这是最好的安全保障。
当今互联网巨头的商业模式基本上是基于利益交换：你交出个人信息来换取个性化服务。
在您不知情的情况下收集的私人信息不仅可以让商业公司预测您未来的行为，还会使您成为定向广告的目标。
《人类简史》的作者赫拉里这样描述隐私的丧失：就像非洲和美洲的原住民无意中将整个国家卖给了某个欧洲国家，以换取各种颜色的珠子和廉价的珠宝。
。
几年前，剑桥分析丑闻向世界暴露了忽视“隐私”的后果：任何拥有数亿用户的公司，如果其数据被滥用，都可能拥有影响世界的权力。
计算机科学家 Jaron Lanier 将技术和算法的负面影响归咎于自由商业模式。
随着计算机变得越来越聪明，算法变得越来越精确，一切都在努力让你看到更多的广告，一切似乎都变得一团糟。
我不再称它们为社交网络，我现在称它们为行为矫正帝国。
。
作为一家科技巨头，苹果的独特之处在于它是一家依赖硬件销售的公司。
它的上帝是广大民众，而不是广告商。
但做好安全工作不是靠口号和主张就能实现的。
它是关于软件和硬件结合的艺术，关于核心组件和操作系统的控制，更多的是关于技术背后人性的理解。
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