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06-17
电子签名的第一次普及还要追溯到5年前的一夜之间。
2018年10月，Allan·蒂格森宣布担任上市电子签名公司DocuSign的首席执行官。
看似平常的人事变动，却引发了科技圈的讨论。
这还要从事件的两位主人公说起：Allan·蒂格森，*精英，斯坦福大学毕业生，曾在谷歌服务12年的全球高管，掌管谷歌在北美和南美的1亿广告业务。
全球电子签名龙头股DocuSign是该领域的龙头，但其股价在2015年和2017年分别暴跌80%和65%。
前首席执行官 Dan Springer 遗憾辞职。
放弃谷歌核心业务，加入跨界遭遇滑坡的DocuSign，是Allan在最后时刻接手，还是DocuSign放手一搏？业界最受颠覆的公司DocuSign为何落得如此下场？新任CEO上任近一年后，DocuSign又起死回生了吗？ 1. 使用“签名”串起业务流程 DocuSign 创始人 Tom Gonser 最初经营着自己的另一家公司 NetUpdate。
他发现流程中需要签署的材料和手续太多，于是他萌生了将这一流程搬到线上的想法。
此次收购电子签名公司DocuTouch的机会将进一步发展电子签名业务。
2008年，全球首款电子签名产品DocuSign诞生。
在商业世界中，合同、发票、开户协议和其他文件都需要签名。
传统的纸质签名不仅手续繁琐，运输和仓储成本较高，而且容易出现欺诈行为。
DocuSign将这一流程搬到线上，同时通过各种技术手段加强电子文档的安全性，降低身份和签名欺诈的风险。
据称，使用DocuSign后，44%的文件只需15分钟即可签署，每份文件平均节省36美元的打印、运输、存储等费用，这对企业来说是一笔相当可观的成本。
2007年，DocuSign开始商业化。
房地产交易管理公司 zipForm 将 DocuSign 集成到其在线表格中，并与持牌律师和法官组织了模拟审判，以强调基于签名的加密审计日志和 DocuSign 合同可以在法庭上接受。
证据。
自此，DocuSign逐渐得到企业客户的认可。
2017年，做大做强的DocuSign占据全球电子签名市场73%的份额。
Adobe、SAP等主要厂商和一批创新型企业只能瓜分剩余的蛋糕。
这一优势一直保持至今。
2016年，全球排名前五的公司90%都被DocuSign收购。
随着DocuSign在电子签名领域站稳脚跟，公司业务也从单一的“签名”扩展到合同生命周期管理（CLM）。
通过与Salesforce、Google Drive、PayPal、Slack、Intuit、Zoom等公司达成生态合作，DocuSign绑定了这些企业办公不可或缺的软件，将业务触角延伸至合同制定、修改、审批、履行、支付等领域。
归档。
等等各个方面。
2016年，DocuSign作为行业顶尖企业上市。
2. COVID-19疫情在全球爆发后，包括DocuSign在内的一批在线远程办公软件迎来了增长的春天。
过去五年，全球电子签名交易数量从1万笔增长至7.54亿笔，DocuSign在全球赢得了1万家付费公司和超过10亿的最终用户。
DocuSign的股价也一路攀升，直至年底突破美元。
然而，美好的时光并没有持续多久。
年底，DocuSign的股价出现了不可阻挡的下跌。
现在每股不足50美元，已经打回刚上市时的水平。
原因恰恰是突然缺乏增长。
DocuSign今年第三季度的预期收入为5.6亿美元，同比增长29%——看起来非常强劲。
但与二季度49%的增速以及疫情期间连续六个季度的高增长相比，显得有些疲软。
。
一份研究报告写道，超高速增长的故事在午夜12点敲响了钟声，顾客的购买行为似乎在一夜之间发生了变化。
这就是 DocuSign 紧急更换教练的故事。
董事会对新任CEO、谷歌前高管Allan·蒂格森寄予厚望，希望他能利用丰富的服务客户经验东山再起。
Allan上任以来，在产品规划、市场策略、团队建设、管理政策等方面进行了多次调整，包括AI战略、简化产品组合、拓展CLM业务、改善客户自助服务体验等。
尽管今年上半年DocuSign的业务略有好转，但仍未能抵挡住关键指标的低迷。
去年以来，DocuSign的净留存率持续下降，仅为%，低于%的SaaS行业平均水平，单价超过30万美元的客户数量今年也首次减少。
9月初，DocuSign发布了第二季度财务报告。
令投资者惊讶的是，该季度营收为6.88亿美元，同比增长11%，超出分析师预期。
不过，管理层对第三季度和全年的预期仍然非常保守，因为公司新开发的CLM业务尚未看到变现能力。
锅里的蛋糕半生不熟，DocuSign 仍然无法摆脱股价下跌的泥潭。
3、收获了疫情红利的企业，今天将何去何从？ DocuSign的起起落落最明显的原因就是疫情带来的疯狂催化。
一夜之间，所有公司都需要远程工作和电子签名，因此 DocuSign 透支了未来几年的增长潜力，需求迅速饱和，令投资者兴奋不已。
但疫情期间的大幅增长难以持续。
随着世界各国解除居家令，大量曾经涌入的顾客流失，增长陷入困境，投资者纷纷寻找新的出路。
同样的事情也发生在这两年在其他领域蓬勃发展的“疫情宝宝”身上。
与2018年相比，生物制药公司Moderna、电商公司Etsy、视频会议平台Zoom的市值均下跌约4至5倍。
目前健身品牌Peloton的市值已经缩水超过22倍。
直接从西瓜变成了芝麻。
。
因疫情“涨潮”，企业出现“低潮”现象|来源：Statista 风是暂时的，风来的时候，每只猪都有机会飞上天空一会儿，但风停后，有的猪学会了滑翔，有的猪摔在了地上。
如今的DocuSign就像一个成熟的天才儿童，享受着过去几年的爆发式增长，并提前消耗着未来的增长。
尽管其市值已达25亿美元，但仍在寻找可持续的增长点。
目前来看，CLM似乎是一根救命稻草。
不过，过去有SAP、Oracle、Cogna等老牌公司，也有未来的Adobe、PandaDoc等新玩家。
市场竞争十分激烈。
一些DocuSign客户不可避免地会因价格等原因被排除在外。
竞争对手偷猎。
好消息是 DocuSign 正在从损失中恢复过来。
正如CEO所言，DocuSign将自己定位为SaaS领域的长期参与者，并正在慢慢走出疫情的阴影，回归正常的发展节奏。
前方的道路知道力量。
随着泡沫逐渐消散，DocuSign或许有更多的时间和精力去积累，并在新管理团队的带领下，能够找到坚实的发展方向。
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