汽车垂直自媒体平台“车鸣兽”获维京传媒A+轮融资，估值1亿
06-17
运营简史，就四个字，意味着我们需要穿越互联网20多年的历史，总结和洞察一条主线，让你最了解互联网的特殊地位的“操作”。
哪条主线最有价值？李少嘉尝试了“时间与事件”的主线，比如互联网诞生的年份、商业模式的形成、互联网泡沫、互联网2.0……他还尝试了互联网商业竞争形式的维度，比如初创期、诸侯分立、三大支柱、后三足时代……我们也尝试过从功能属性的角度来划分互联网，甚至考虑资本的角度运营……不过，无论以上哪种角度，李少嘉认为，不仅无法帮助运营者清楚地了解“运营”的来龙去脉，更难以洞察运营的本质。
及其未来的发展方向。
最终，我决定回归“人”，即尝试从用户的角度梳理“大运营”的发展演变。
毕竟“用户”是我们运营的核心，从未改变过。
基于这样的考虑，经过一番研究发现，互联网已经成功连接了20多年。
李绍嘉将其概括为经营演变的四个阶段： 经营萌芽：创造、圈地经营、发展。
：抢占入口，运营升级：抢夺注意力，运营崛起：为用户提供全闭环服务，打造生态链。
下面详细介绍这四个发展阶段。
回顾运营简史，我们可以拨开云雾，洞察运营的本质：运营是什么，运营会变成什么样，我们作为互联网时代的微小个体应该如何运营？ ， 安家？阶段1.运营萌芽：创造、圈地（约~） 背景：互联网可以说是计算机产业的必然衍生。
美国政府、科学研究和一些企业自 20 世纪 70 年代以来就开始使用 LAN。
2001年，美国国家科学基金会建设了连接美国各大学和超级计算机中心的广域网，这就是互联网的雏形。
早期，很少有人使用互联网。
那时，他们只能使用计算机语言进行操作（大家都是程序员）。
可以想象，门槛很高。
直到2000年，网景公司才开发出第一个图形界面浏览器，为大众低门槛访问互联网奠定了基础。
当时网上的人很少，但不到一年的时间就卖出了几百万份，很受欢迎。
程度可见一斑。
在我国，中国电信在北京和上海开通了两个互联网接入节点，公众第一次能够“上网”。
也可以说是互联网商业元年。
那一年，马云创办了中国黄页。
为了吸引顾客，他撒了谎：“比尔·盖茨说，互联网将改变人们生活的方方面面……”事实上，比尔·盖茨从来没有说过这句话。
1995年，网景的上市并没有引起他的注意。
当时他认为互联网只是操作系统上的一个应用程序（直到2000年微软的IE浏览器才最终击败了Netscape）。
当然，马云的谎言成功提升了他的网站在用户心目中的商业价值（这就是运营所做的），甚至说促进了国内互联网行业的发展也不为过。
在此，马云先生应该感到荣幸。
我想没有人会反对被冠以“国内互联网经营之祖”的称号。
不难想象，互联网第一阶段的用户几乎都是典型的知识分子：IT、科研、政务、大学生、金融人士等，我们今天所熟悉的互联网商界大亨几乎都是从互联网中脱颖而出的。
这群人：马云、马化腾、李彦宏、雷军、周宏宝、丁磊、史玉柱等。
在互联网创业初期，无论是在美国还是中国，所有的互联网公司（或个人）爱好者）正在做一件事：用户可以在线做什么？早期的互联网只有很少的用户、工具和内容。
除了来自美国一些比较成熟的互联网产品（浏览器、门户网站）的竞争之外，大家基本上还处于探索阶段。
第一阶段典型的互联网产品有：论坛、电子邮件、即时通讯工具、个人主页、导航、门户网站等。
当时互联网公司的生存主要以诈骗风险投资为主，创始人卖钢铁为辅。
筹集资金。
人们不确定互联网业务能发展到什么程度，直到雅虎（20世纪90年代中期）和谷歌（1990年代末）等先驱者探索出一条清晰的道路：以免费的内容、资源和服务吸引用户，吸引大量用户的注意力，从而出售广告为了利润。
至此，迎来了互联网的春天。
那么，现阶段我们的运营商在哪里？是的，就是那些创始人（他们通常还担任技术、产品和公关负责人）。
当时，互联网公司获取新用户的手段非常简单。
无非是：利用产品功能获得媒体关注，利用传统媒体曝光（为互联网老总成为网红铺路）；利用产品价值获得用户口碑和知名网站。
长推荐、外链索引等（KOL的前身）；通过让付费产品免费来达到自我传播的效果（早期的软件大多是付费的，大名鼎鼎的Hotmail，通过为用户提供免费的电子邮件服务，仅此一招就迅速传播开来，俘获了当时一半的互联网用户）；可见，互联网初期的第一批经营者就是老板们自己。
运营策略以技术手段为主，商业合作为辅。
由于第一批网民（高级知识分子）大多知道自己上网是为了什么，而且对网站极其挑剔，因此不存在“刻意”制造用户活跃度或增加粘性的情况。
我们现在广为人知的所谓内容运营、用户运营、事件运营，当时的作用不大。
这里的比喻是：必须根据当前互联网用户的宏观特征（认知水平）来进行操作。
第二阶段、运营发展：抢占入口（约～） 背景：以雅虎为代表的互联网公司上市致富的神话就像一种荷尔蒙，催促着互联网行业的快速发展。
互联网的内容、工具、用户数量（网民总数）都在呈指数级发展。
流量作为互联网企业盈利的核心，已经成为所有企业盲目追求的目标。
这一阶段的互联网应用已初具规模：搜索引擎（2005年百度上市）、即时通讯（2004年腾讯上市）、B2B（非典后阿里巴巴崛起）、B2C（加盟、eBay）、三大门户网站（新浪、搜狐、网易）、网络游戏（盛大、网易、巨人、腾讯）……在此背景下，每年新增网民数量都在快速增长。
用现在的话来说，就是所谓的“红利期”，但问题恰恰就在这里。
互联网的认知度远不及第一代网民，因此“用户从哪里开始互联网之旅”就成为了流量金矿，自然也成为了兵家必争之地。
可以想象，现阶段的运营工作仍然以获取用户的绝对数量和追求流量的性价比为中心，而不是专门考虑用户体验。
当时特别具有时代特征的运营策略包括：插件推广、弹窗广告（这些不值得模仿）、与各大站长合作分享广告等；网吧推广（网络游戏），网吧作为当时新网民上网的主要入口。
，为当时的网络游戏公司与网吧代理商合作销售游戏点卡提供了绝佳的模式；热门产品吸引流量（电商），比如卓越网，销售廉价热门的单品音像制品和书籍，从而引起大量用户的口碑和关注。
此外，SEO、论坛软文、竞价排名、明星代言、传统电视广告等推广方式也不值得赘述。
现阶段的运营仍以自上而下的业务推广为主。
此外，随着第一代UGC产品（博客、论坛）的广泛普及，口碑传播和内容运营（软文）也得到了广泛应用。
然而，除了运营策略的制定者、规划者、业务运营者之外，运营中的其他执行层工作仍然没有太大的价值。
用目前的话来说，仍然是“杂项操作”。
值得一提的是，与第一代网民相比，新一代网民对信息化、互联网的认识还处于相对不成熟的阶段。
然而，互联网新应用的不断萌芽、互联网政策法规的缺失、融资环境从繁琐到泡沫的恶化……种种因素导致了经营的混乱和无序。
采取了很多以牺牲用户利益为代价的措施，比如流氓软件、弹窗广告、竞价排名等，这些都给后续的运营发展留下了很多后遗症。
直到今天，许多公司仍然在吸引新用户，不顾长期后果。
当我们今天在各个新媒体平台上遭受各种“标题党”、“低俗内容”、“虚假信息”的骚扰时，我不知道这一切是否与那些广泛用于获取利益的流氓插件和子弹有关。
那时的交通。
橱窗广告的促销方式是怎样的，有何相似之处？ ——本质上，他们利用用户的无知（以前是技术层面，现在是思想认知层面）来消耗用户的时间和注意力资源。
这也表明，资本市场对互联网企业商业价值的看法（过度关注流量）将极大影响互联网的运营方式。
这一阶段的最终成果是形成搜索、电子商务、即时通讯作为互联网的基本入口。
遗憾的是，时至今日，仍有不少企业对入站流量的价值没有理性的认识。
第三阶段、运营升级：抢眼球（约~） 背景：现阶段的网民多元化明显：老网民对各种产品更加挑剔，而拥有绝对数量优势的新网民则真正主宰各种产品。
大互联网产品的趋势——产品更符合主流用户的需求。
这也是单纯以数据KPI为导向的后果，也为网络文化的庸俗化埋下了伏笔。
当然，可喜的是，这个阶段也是网络草根文化兴起、网民个体意识全面觉醒的时代。
随着第二代UGC产品（豆瓣、知乎、微博）的兴起，SNS、新媒体、社交网络游戏、网络视频、虚拟社区等进一步强化和推动了这些发展。
现阶段，以BAT为首的互联网巨头已初具规模。
幸存下来的互联网公司要么凭借早期的威望继续生存，要么各有特色，牢牢占据自己一小部分垂直领域，但想要取代BAT的地位（以前的移动互联网时代），它几乎是不可能的。
在这个时代，我们运营商获取用户的方式只有两种：一是通过购买流量来快速获取用户。
当然，价格通常也比较贵。
对于大多数小型初创企业来说，如果不获取用户，想要获得大量融资几乎是不可能的；所以，唯一可以考虑的就是第二种方式：通过各个UGC社区的各种内容和活动，或者说新媒体（注意新媒体的概念范围比微信公众号还要大，比如早期的门户网站、博客、微博均属于新媒体范畴）获得用户关注、制造二次传播等，以获得免费流量。
对于后互联网泡沫时代的互联网创业公司来说，现金流意识已经深深植入到了BOSS们的脑海中……这最终形成了我们今天所熟悉的内容运营、事件运营等。
由于缺乏知识产权，山寨抄袭之风一度盛行，甚至持续至今。
具有真正实质性价值的创新已经变得越来越贫瘠。
在产品同质化严重、获取新用户成本急剧上升、用户缺乏耐心的情况下，保证用户留存和活跃率变得越来越重要。
因此，保证用户满意的“用户运营”也开始作为专职、专业的岗位独立运营。
毕竟，抄袭产品很容易，但“运营”是一种看不见摸不着的软技能，很难被抄袭。
这一阶段后期，随着网民总数增速放缓（年后），互联网从“大众化”转变为“普遍化”。
因此，整体网民的注意力总量——上网总时间已经开始趋于饱和（每个人的业余时间只有这么多）。
显然，互联网企业之间的同行竞争实际上已经彻底演变为更加激烈的“跨界”竞争：比如，你玩网络游戏多了，你看网络视频和信息的时间自然就会少；比如，你玩的网络游戏多了，你看网络视频和信息的时间自然就会少；如果你用微博太多，你自然就很少看知乎……因此，在这个阶段初期，运营商“获得用户关注”的“泛内容”生产能力变得尤为突出。
有的老板甚至直接把运营等同于笑话，让人哭笑不得。
虽然李少嘉将这一阶段的运营命名为“抢眼球”，但事实上，这种“抢用户眼球”的遗风一直延续至今，甚至牢牢占据着主流运营思维。
一方面，这种操作思维是“网络民主化”、经济增速放缓、“自娱自乐”的社会风潮综合影响的结果。
另一方面，也是整个行业自上而下的运作。
思维意识还没有逆转。
然而，运营商一旦过分注重抢夺用户注意力，势必会导致哗众取宠、浮躁，甚至欺骗用户……虽然短期内可以奏效，但从长远来看，随着用户体验的提高，人的综合素质，这些“求表面、不顾内功”的做法，必然会失去用户的信任，最终自食恶果。
今天，我们已经清楚地看到了趋势。
用户越来越看重诚信和道德企业性格（最典型的例子就是前段时间的“莆田事件”）我呼吁各位新经营者：学点真本领，干实事，而不是沉迷于各种“急理论”， “点击诱饵”、“利用人性黑暗心理的厚重科学”等等……很多没有太多工作积累的经验和社会经验的人利用了很多新经营者的“舒适心态”。
急于成功而懒于思考的人，通过编造各种“急转弯理论技巧”来吸引大批新干员的注意力，误导他们对运营的理解…………不少新干员花在这上面，着实让人心痛。
在他们最需要积累知识的那些年里，浪费了很多不必要的时间。
第四阶段：运营崛起：为用户提供全闭环服务和生态链构建（到目前为止） 背景：移动网络的普及、流量资费的降低、智能手机的兴起、大数据和技术的积累多年来，这一切最终催生了一个新的移动互联网产业。
基于这样的背景，物联网、虚拟现实等的进一步深入，终于验证了马云20年前所说的话——互联网最终将改变人们生活的方方面面：从社交、出行、运动、各种基于LBS的服务类型从UGC社区到网红经济和共享经济、外卖O2O、滴滴打车、知识共享应用、视频直播、以Pokemon Go为代表的虚拟现实游戏等。
此时，互联网基于网络的生活和基于网络的生活终于成为现实。
我们来总结一下现阶段的互联网业务。
李绍嘉认为，有两个最具划时代性的特点： 特点一：互联网深度融入生活。
以前的互联网应用更多的是把线下的场景搬到线上，为用户提供更多或者更多的“可选”方式，高效、要么更快、要么更便宜，但并没有真正改变人们的生活习惯。
如今的互联网商务已经与用户的生活、工作甚至事业深度融合：比如出门几乎不需要携带现金，商家进行网上营销，用户通过手机下单、支付等。
整个线上线下流程已经完美融合；又比如，存储在“头脑”中的工作经验，可以通过知识共享平台直接变现，而不需要依赖雇主；兴趣爱好、特长甚至私人生活也可以通过直播平台变现……而虚拟与现实业务的深度融合也将越来越多。
这一切都在不断挑战着用户接受新事物的能力。
特点二：布局打造平台生态链 现阶段，所谓的“互联网入口优势”、“获得用户关注优势”已不再满足竞争门槛。
随着互联网用户整体变得更加理性和成熟，信息更加对称，人们更倾向于追求务实的价值观——哪个平台能为用户带来更长远的价值，哪个平台最终会赢得所有用户的青睐。
至于“入口”和“关注”，只能简化为“路径流量”，没有任何优势可言。
在此背景下，无论是电商平台、社交平台还是内容平台，其核心都不仅仅局限于为用户提供直接价值，而是为用户构建高价值的生态链，让不同类型的用户可以在平台上找到自己的定位，培养自己的内在和外在价值观——最终的结果是所有用户都能在平台上获利（不一定是金钱，还可以是成就感和归属感），但在同时他们不能离开平台。
其中，最典型的就是微信公众号。
毫不夸张地说，公众号支撑着成千上万的企业和个人，绑定着千万的利益。
已经远远超出了一般意义上。
互联网应用。
基于这两个特点（深度融合、构建生态价值），我们运营商必须清醒地认识到，运营的工作已经从单纯的“吸引眼球、传递产品价值”升级为“促进用户使用、培养用户习惯、构建用户体验”。
并完善平台价值链（协助验证平台价值）。
”至此，从吸引用户注意力、传递产品价值到获取用户、培养用户习惯、提高用户满意度（产生二次传播），再到打造和提升平台价值，互联网运营工作正式整合了与用户工作相关的各个环节。
闭环，对专业能力的要求非常高。
是的，至此，我们经营者的使命已经达到了历史的顶峰。
运营简史的比喻在前面的文章里讲了那么多，几乎贯穿了互联网的发展、商业盈利能力的变化、网民成熟度的变化、运营工作性质的变化。
值得一提的是，上述运营的四个发展阶段并不是“截断”的过渡，而是“渐进”的过渡。
例如，即使在今天，互联网产品的第二、第三、第四阶段仍然并行存在。
以及运营模式，如下图所示： 通过这一切，我们可以从这段运营简史中挖掘出四个隐喻，从而让我们对运营这一新的重要阵地有更系统、更透彻的认识。
：比喻一、经营从企业诞生之日起就决定了企业的生死，注定是一个高压岗位。
时至今日，一些人（甚至企业）仍然认为产品和技术是核心驱动力，运营是次要的。
这完全是由于对互联网业务缺乏了解造成的。
运营决定了互联网公司的命脉——用户数量。
早些年，似乎没有专门的人员进行运营。
这并不是因为它不重要；而是因为它不重要。
相反，当时他们都是直接负责公司里的一二号人物……到了今天，随着运营业务的全面铺开，需要大量的人力，从而给人一种“操作门槛低”的错觉。
但稍有常识的互联网公司都明白，运营是生死攸关的事情。
所以，我们运营商跟上KPI是很正常的事情。
相反，如果团队松散，有说有笑，那么最好要警惕：要么你没有做运营应该做的事情，要么整个团队领导对运营没有清晰的认识。
定位。
比喻二：获取用户的“时间指标”应该高于一切，但业界只关注CAC（用户获取成本）。
互联网的零边际成本和需求方规模经济（使用产品的用户越多，产品越有价值）等特点决定了“速度”的重要性。
如今的互联网运营商在分配预算时大多只关注“单用户获取成本（CAC）”，并花费大量时间收集和分析数据。
这个参数很容易量化，但我们切不可本末倒置，被“能否量化”所引导。
难以量化的“时间”因素才是我们应该时刻牢记的。
比如，直播流行后，很多知识社区也痴迷于寻找专家分享直播。
然而，这个过程既费时又费力。
花费这么多时间的最终结果真的值得吗（对于提供知识价值服务的平台来说，直播的方式除了提供新鲜的画面外，确实可以帮助观众获得更好的知识价值）？同样的时间花在精心挑选真正有价值的内容或为用户群体提供咨询服务上是否会更好？这些都值得我们深入反思。
CAC太肤浅了。
更重要的是，时间的潮流并不代表它有效。
你首先要明确自己的定位，这样才不会受到外界的影响。
赢者通吃的法则决定了“时间视角”在经营者心目中的地位。
比喻3、现在的运营行业人为地把运营岗位的分工分开，这是错误的。
从整个运营简史可以看出，我们目前之所以有内容运营、活动运营、用户运营的所谓作业设置，是由于运营的阶段性历史原因。
但这种功能分工和定位存在明显的局限性（体现在上面第三、第四阶段的操作描述中）。
作为一个只有20年左右的新兴职位，运营上从来没有任何权威，也不需要权威。
比如，岗位职责的划分就很值得商榷。
现在需要更灵活的操作位置；运营作为一个重要且高度变化的岗位，尤其需要在这个浮躁的时代所稀缺的深度思考：比如对产品价值的深入理解、对各类用户心态变化的细微洞察、对本质的理解等。
各种类型的流量，以及为上下游产业甚至竞争对手创造双赢的观点……等等，这些都需要我们认真研究和实践才能有所收获。
所以，请不要抱怨“为什么一切都需要我参与”，或者认为“我只负责内容，其他的我不关心”，或者“我只负责服务”。
KOL用户，我不需要懂产品、不懂沟通、不懂用户体验”……运营是一个人在环环相扣的岗位上工作，只看自己的一亩三分地，你永远是一个外行。
隐喻四、运营的“多重动态”属性决定了运营刷新知识的速度远快于其他岗位。
纵观运营历史，我们的运营商无论工作目标（从吸引新用户活跃到培养用户习惯甚至塑造生态），工作内容（从简单的流量到综合的用户运营），以及他们的工作对象（互联网用户的看法）。
知识水平）、各种工作工具、用户渠道，这五个核心要素都因互联网行业的快速变化而“不断刷新”，这在其他行业是不可思议的。
比如，在传统的制造业、建筑业、餐饮业、医疗业、教育业、旅游业以及各种民生行业中，可能存在了几十年甚至上百年的管理思想和工作技能今天仍然可以使用。
在互联网行业，今年流行的明年也会流行。
可能没有效果。
这显然对操作者的工作能力提出了更高的要求：除了掌握那些底层不变的要素（如人性、用户行为、社会心理）之外，还需要实时刷新各种认知、拓宽知识面。
面对、掌握行业最新趋势、更高效地工作、产生更有价值的流量等等。
因此，如果你缺乏好奇心，不热衷于探索新事物，运营对你来说可能是一个痛苦的工作。
简介： 运营行业众所周知的概念有很多缺陷。
运营商必须拥有“伟人所需的一切”。
我们的经营者需要消息灵通、思想开放：既要有感性思维，又要有系统思维的理性思维。
从性格上来说，他们也必须是坚强、铁杆、积极争取资源的人。
在推进项目的时候，他们还必须有燃烧一切的能力。
，有不留退路的勇气。
十八般武功，皆为宗师，乃算者。
最后，请停止“运营门槛低、运营适合转型、运营商自我要求不高”等不成熟想法。
请记住，从我们从事运营的那一天起，产品的生命和团队的未来就牢牢掌握在我们手中，所以请务必抱有必要的敬畏之心。
这是运营的命运，也是运营的骄傲。
*本文历史数据参考吴军博士的《浪潮之巅》和林军的《沸腾十五年》注：本文由人人都是产品经理社区专栏作家@李少嘉发表（微信公众号：减少加班时间）。
未经同意不得转载。
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