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06-18
近期，三星接连发生的“轰炸”事件，让手机电池安全问题成为消费者心中无法抹去的乌云。
聪明的网友还编了个笑话调侃：有网友表示三星在召回过程中对中国实行“双重标准”，没有把我国放在与美国等国家同等重要的位置，吐槽该公司。
中国更换的电池与这些国家不同。
对此，三星表示委屈。
今日，该公司在其官方网站发布了最新声明。
在声明中，三星再次强调了中国版三星Note7的安全性和可靠性。
同时表示，在召回问题上并未对中国市场实行双重标准。
还解释称，对于在美国和韩国市场召回的手机，三星使用了与中国Note7相同的电池进行更换。
中国消费者更换的电池产品均已通过国际国内第三方独立研究机构的检测认证和分析。
以下为三星电子官网声明全文： 《最新声明》尊敬的中国消费者：关于近期发生的Note7召回及烧毁事件给您带来的困扰和担忧，我们尚未给您详细的产品说明安全。
对于给消费者带来的困惑，我们深表歉意。
从9月1日开始，我们在中国正式销售的国行版Note 7采用全球统一的质量标准和质量控制体系生产，采用与9月2日公布的海外产品完全不同的供应商。
所提供的电池产品均经过国际国内第三方独立研究机构的检测认证和分析，确保产品的安全可靠。
三星电子高度重视中国市场，从来没有也永远不会对中国采取双重标准。
目前，海外市场更换的Note 7新产品也使用与中国版同一供应商提供的电池。
截至目前，全球已有超过1万名消费者，其中包括15万名中国消费者正在使用。
在Note7正式推出之前，为了让关心和喜爱三星的用户抢先体验我们的新品，我们通过Galaxy社区等渠道为消费者提供试机体验，比如以旧换新等。
由于测试体验机使用的电池与美国和韩国市场使用的电池相同，需要召回，因此可能存在潜在风险。
主动向国家相关部门登记后，我们将按照全球统一标准进行回收和替换。
目前，我们已经恢复了大部分测试体验机，剩下的部分我们还在继续与用户沟通。
我们对发生在中国的国行7号烧毁事件高度重视。
对于每一起事件，我们都会第一时间主动联系用户并获取相关信息。
在用户许可的情况下，我们与电池供应商和第三方权威检测机构合作，对问题产品进行全面检测。
目前，对部分初步回收的问题产品的检测结果显示，电池内部并无燃烧损坏的迹象。
同时，本着公开、公正的原则，我们还委托国内外权威检测机构——中国泰尔实验室（CTTL）和指数实验室再次进行测试。
测试结果均表明，烧毁的部位并不在电池区域，电池内部也没有发现明显的损坏迹象。
据推测，手机因外部热冲击而被烧毁。
这个结果与我们初步测试的结果是一致的。
对于我们陆续收到的其他存在燃烧问题的产品，我们也会按照同样的原则进行相关检测，同时也会及时向政府相关部门报告并公开相关检测结果。
同时，对于其他反映Note7手机烧坏的消费者，我们真诚建议：如果您在使用中遇到类似问题，请尽快联系客服热线（），我们会有专人解答并为您处理相关问题。
为了进一步打消用户疑虑，我们还将委托第三方权威机构对问题手机进行详细测试，并本着公开透明的原则及时公布测试结果。
三星电子将继续恪守“成为中国人民喜爱的企业、为中国社会做出贡献的企业”的承诺，秉持质量和服务至上的信念，为中国消费者带来最好的产品和体验。
对于给中国消费者带来的困扰和不安，我们再次深表歉意，并真诚希望大家继续关注三星电子。
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