水滴公司计划3月进行美国Pre-IPO融资
06-18
获得直播打赏是梦寐以求的好事，但如果有钱有势的顶哥未成年，那就是一个开始恶梦。
最近B站虚拟主播身上频繁发生这样的事情。
6月28日下午至晚间，至少有60名主播收到了未成年人的退款通知，金额从几分钱到几十万不等，总金额近百万。
主播的十多个顶级兄弟疑似同一人。
名单中排名靠前的一哥自称“三十多岁的程序员，收入可观”。
他只为乐子看直播，结果打赏他几个月后，就杀了未成年的主播等人。
。
几个月后被退款后，主播的无端灾难败露了。
今年5月，国家网信办等四部门联合下发《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》，其中提到：严格落实实名制要求，禁止向未成年人提供各类小费服务，禁止向未成年人提供各类小费服务。
给未成年人。
成人假冒使用成人账号打赏的，如属实，须按规定办理退款。
因此，监护人要求返还未成年人直播打赏是合理合法的。
主播和他的同事之所以抱怨此事，是因为这是一场“意想不到的灾难”。
主播收到打赏后，这笔钱在B站和主播之间各占一半，理论上各得50%。
如果通过iOS打赏，奖励为70%，主播和平台各获得35%。
不过，主播并不会接受所有的奖励。
为了回馈粉丝，他经常给通过“大航海”奖励渠道加入的粉丝赠送礼物甚至直接返现。
如果让他退还奖励的话，这些支出就被浪费了。
▲ 图片来自：B 站主播@orihara Lulu 这次被未成年人退款，B 站主播@Mogugu_Morh 分享了她的“受害经历”。
今年2月，退款人花了100多元，成为了她的第一个“上将”。
后来她就不再打赏了，只是偶尔去一下直播间。
在彼此无法沟通的情况下，@Mogugu_Morh这几天收到多起退款请求。
但一开始，@Mogugu_Morh 并没有得到那么多。
由于税务等原因，实际入账的只有10万元。
值得一提的是，此次主播被扣除的并不是现金，而是等值的“金仓鼠”。
黄金瓜子和黄金仓鼠都是B站的直播币，实际上是等价的。
主播可以通过观众用金瓜子喂的道具来获得金仓鼠。
观众赠送了金色瓜子，主播从中得到了一只金色仓鼠。
也就是说，黄金仓鼠只能通过直播礼物获得，而B站则拿走一半的收益。
B站告诉爱范儿，它理解主播的心情，但未成年人给小费是监管的红线，而且B站并不是唯一这样做的。
他们的退款政策是主播将退还他实际收到的金额。
您提取的金仓鼠数量将被扣除。
我们不能扣主播的钱，只能把金仓鼠扣到0。
如果主播继续直播，他会再次从直播收入中扣除金仓鼠。
主播选择注销账户，剩下的钱将由B站自己支付。
因为退款本身是B站全额退款，所以平台的佣金也是B站支付的。
比如在iOS平台需要返还10万的奖励，主播和B站原本各得到3.5万。
主播需要退还3.5万，B站退还剩下的6.5万。
主播不需要承担平台费。
▲ 主播部分退款清单。
今年4月底，B站的主播@软软kitty也遇到了类似的情况。
她的省长“幻峰”为未成年人申请了5万多元的退款，但这笔消费在2月份就得到了奖励。
奖励与退款之间几个月的差距也让主播苦不堪言。
对于主播来说，定制头像、维护直播设备、给粉丝送礼物只是一笔不小的开支。
即使要求退款，他也拿不出钱。
一笔钱就可能导致资金链断裂。
▲B站主播@蝶台。
不同月份也面临不同的纳税情况。
B站的主播@oriharalulu也是“受害者”之一。
她在视频中指出，虚拟主播的税收是阶梯式的，与每月的营业额有关。
如果您领取奖励当月的月营业额较高，则意味着扣除的税款较多，退税时需要缴纳的税款也较多。
视频发布后，有网友私信@oriharaloulu，称国家每年3月至5月清税，多缴的税款可以退还，但对于如何做却存在不同意见。
▲ 这可能不是第一次有团伙作案。
由于此次先后有数十名主播被针对，有网友猜测是“团伙作案”、“网络仙跳”。
一种可能是，退钱的人注意到了主播送给队长的礼物。
他先到船上领取礼物，然后将钱退给未成年人。
最后他把礼物和闲鱼挂钩，发了财。
每年都有退款，漏洞也不少。
早在2019年8月，B站用户、知名氪星@Zhukov Guigui的退款事件就掀起了一场血雨腥风。
2年时间，他在主播的多个直播间花了数万块钱买礼物，甚至还向主播借钱，承诺以后用礼物还钱，然后退款，以未成年人身份逃跑。
主播没有机会上诉。
结果。
主播现在遇到的情况和以前并没有本质上的不同。
在这起未成年人退款案件中，核心争议仍然是“平台责任”。
既然B站拿走了一半的奖励，就应该承担管理责任。
但从充值到退款各个环节都存在不少漏洞。
▲ 朱可夫遇鬼事件评论。
图片来自：B站@AlexiaEvy 首先，未成年人如何完成奖励？ B站规定青少年模式用户或实名认证的未成年用户不能给小费。
不过，青春模式和实名认证并不是强制的。
如果没有主动激活或身份验证，小费将陷入灰色区域。
一般有两种情况。
如果未成年人实名账户成功打赏，则表示B站不限制未成年人充值；如果利用家长的信息来注册账号或者利用家长的手机进行打赏，那么监护人也有一定的责任。
其次，平台如何确认未成年人当时正在给小费？对此，B站机器人客服回应十分含糊，仅表示“将按照相关规定进行严格的流程审查和判断”。
到了核实信息的时候，主播却有些无奈。
他们无法判断名单中排名第一的兄弟是否未成年。
他们只能问他，并保留录音、截图等证据，但这些没什么用。
B站主播@蝶台向用户询问上榜顶哥的情况，因为他的消费太高了。
他自称30多岁的程序员，开了一家工作室，收入可观。
看直播的唯一途径就是看乐子。
但在最终的退款信息中，“大哥”被曝是未成年人。
4月份退款的主播，截图了聊天记录向客服投诉。
他得到的答复是，官方已通过相关证明确认退款人为未成年人，但出于隐私保护原因，证明材料无法公开。
由于信息差距，“名单上的大哥”是否是成年人还是一个谜。
最后，如果是成年人冒充未成年人退款，主播该如何维护自己的权益呢？ ▲ 图片来自：B 站主播@软软kitty B 站主播@软软kitty 接到B站工作人员的建议是报警。
“涉及诈骗，但对方身份不明。
您可以通过警方联系该平台。
话又说回来，如果确实是未成年人，主播及其好友如何追回超额损失以及平台能否提供维权渠道，目前还没有答案，没有绝对有用的答案。
4.25亿网络直播用户中，观看直播的青少年比例达到45.2%。
过去，直播打赏往往伴随着用父母的血汗钱甚至救命钱打赏的新闻。
围观者看到这里也很震惊，现在各个平台对未成年人打赏都有限制，但并不全面。
▲图片来自：快手 一类是“把问题消灭在萌芽状态”。
模式下，未成年人无法打赏，但青少年模式的二次密码解除并不困难，只需要成年人的身份证号和人脸识别，与使用“实名认证+”相比，并不“锁定”成年人。
“人脸识别+人工审核”来限制未成年人从事主播的工作，斗鱼的限制打赏方式就没有那么轰轰烈烈了。
腾讯游戏在限制未成年人实名制的基础上，拓展了人脸识别的应用。
使用“疑似未成年人账户”登录支付时，需要进行人脸识别验证。
那么，如何识别“疑似未成年人账户”呢？腾讯游戏将利用AI机器学习等技术手段，根据用户在游戏中的行为特征来确定用户的身份。
如果用户拒绝人脸验证，卫生系统将统一将其视为未成年人。
如果实名信息年龄超过60岁，也会受到密切关注。
一种是“出现问题我会告诉大家”。
抖音当直播检测到打赏账号疑似未成年人时，会要求该账号进行实名认证。
如果确认为未成年人，消费将被封锁。
当青少年使用家长帐户进行购买时，家长可以联系客服。
他们只需在抖音应用程序中点击“未成年人退款”，提交与孩子的监护关系证明，经系统审核后即可获得全额退款。
支付。
流程的简单性导致许多成年人试图冒充未成年人以获得退款。
过去11个月，抖音超过63.5%的未成年人退款申请被确认为虚假。
但更常见的是围绕“举证难”的困惑。
《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》年显示，除了身份证、户口簿、出生证明、账号等证据外，部分游戏公司还要求提供未成年人充值的监控视频。
监控视频固然有说服力，但很少见。
腾讯游戏采用技术手段，后台有相应的判定程序。
根据用户提供的信息和后台数据，进行对比判断和大数据分析，得出充值是否针对未成年人的结论。
这也不完全全面。
在今年3月的一起退款事件中，未成年人近三年在腾讯游戏充值1万余元，充值后删除记录。
腾讯表示，申请人无法提供直接证据证明相关消费未获得家长同意，最终基于“信任和关心”退还人民币1万元。
总之，没有绝对有用的方法，或多或少都有漏洞需要填补。
规范未成年人直播打赏，实际上是保护未成年人网络权益的一种方式。
不仅钓到了成年人浑水摸鱼，还实现了平台、主播、未成年人和家长之间的“不可能三角”——平台应该规范实名认证和人脸识别，主动放弃一些盈利的可能性;主播直播打赏受劳动法保护，但不能刻意引导未成年人消费；家长应提供适当的监督和指导。
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