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06-18
删除数据库是一个伟大的时刻，警察局正在等你。
新年伊始数据库被删，商家有点惨。
据雷锋网2月25日报道，24日晚，微盟官网发布公告称，微盟业务系统数据库（包括主备）被其公司运维人员删除，目前正在处理中。
紧急抢修，预计服务恢复还需要24-48小时。
据微盟公告称，2月23日19点左右，微盟收到系统监控报警，Saa??S业务服务故障。
微盟随后召集相关技术人员进行调查，并与腾讯云技术团队共同制定修复方案。
经调查，故障原因为SaaS业务生产环境和数据被集团研发中心运维部一名核心运维员工人为破坏。
24日，微盟向上海市宝山区公安局报案，该员工已被刑事拘留。
微盟方面表示，正在积极修复SaaS生产环境和数据。
截至25日上午7点，SaaS生产环境和数据修复正在有序推进。
预计今晚24:00前SaaS业务生产环境修复完毕。
所有新用户将继续拥有访问权限。
老用户的数据修复预计将于2月28日24:00前完成。
在此之前，微盟将为他们提供临时过渡方案。
对于因此次事故遭受损失的商户，微盟正在制定相关赔偿方案。
随后，腾讯云也紧急回复称：微盟运维事件发生后，腾讯云技术团队已第一时间与微盟对接，研究制定修复方案。
工程师们夜以继日地工作，将尽最大努力帮助微盟减少损失。
公开信息显示，微盟成立于2017年，是一家主要为中小企业提供云业务和营销解决方案服务的中国公司。
公司通过软件即服务（SaaS）产品供应和精准营销服务，为商家提供多种商业和营销解决方案。
也是腾讯社交网络服务平台上中小企业精准营销服务商。
目前拥有员工100余人，渠道代理商10000余人，注册商户10000余家。
当这样的事情发生时，等待微盟和所有微盟商家的，是业务持续停摆的痛苦，以及疫情阴霾和技术故障所笼罩的巨大不确定性。
微盟还在公告中表示，SaaS生产环境和数据损坏对SaaS业务的影响以及对集团整体财务状况的影响将取决于SaaS生产环境和数据修复的程度和速度。
微盟董事会目前预计SaaS生产环境和数据损坏将对集团SaaS业务运营产生一定负面影响，但预计不会影响集团其他业务板块。
根据微盟半年报，SaaS产品是微盟两大核心业务之一。
从财务数据来看，SaaS业务可以支撑微盟集团一半的主营利润。
截至2019年12月31日，全年SaaS业务收入为人民币3.47亿元，占集团该财年收入的40.1%。
SaaS业务毛利为人民币2.94亿元，占集团该财年总毛利的57.0%。
尽管今年上半年Saas业务毛利占比下降至48.5%，但仍占据集团业务的半壁江山。
因此，这次停运对于微盟来说可能是致命的。
谁应该“承担责任”？一旦发生事情，接下来的问题就是对症下药。
据微盟公告称，此次故障要到28日才能完全解决。
这在整个互联网行业是极为罕见的事情。
微盟系统遭受了怎样的损害？需要这么长时间。
谁应该负责系统维护？从微盟商家在社交平台上的留言记录可以得知，在故障初期，微盟将故障归咎于“腾讯云机房内网设备物理故障”，并表示正在工作与腾讯云紧急修复。
不过，网友们似乎不太愿意相信这个回应，因为宕机确实是大概率事件，连腾讯、网易这样的大公司也难逃一劫，但一般来说，维护时间并不长。
已经一天多了，距离微盟宕机事件已经过去三天了。
给商家带来的损失是难以估量的。
如果真的是腾讯云的错，影响可能不仅仅是微盟用户。
对此，业内人士猜测，微盟可能已经丢失了所有商户数据。
目前来看，这种猜测的可能性较大。
微盟今日发布公告称，犯罪嫌疑人为微盟研发中心运维部核心运维人员。
其于2月23日18时56分，通过个人VPN登录公司内网跳板，因个人精神、生活等原因，对微盟线上生产环境进行恶意破坏。
不过，这一说法似乎仍然无法令广大网友信服。
不少网友猜测，这位核心员工被“删除”的原因耐人寻味。
可能不仅仅因为公告中提到的微梦个人精神、生活等原因。
联盟线上生产环境被恶意破坏，这很可能与近期的裁员潮有关。
远程工作模式不应该“背锅”。
至于删除数据库的真正原因，恐怕还要等待后续回应。
此役过后，微盟必然面临铺天盖地的客户质疑、巨额赔偿，甚至客户流失，尤其是来自竞争对手的挑战。
最后，雷锋网提醒大家两点： 权限管理更严格：大多数企业的运维权限都比较宽，很容易引发事故。
更可靠的备份机制：主备备份均可删除。
一旦需要从磁盘恢复，恢复时间就会非常慢。
附微盟官方公告： 亲爱的微盟商户： 我们和你们一样，一起度过了36个小时的煎熬。
我们预计这种失败将持续一段时间。
现就本次系统故障公告如下： 2月23日19:00，我们收到系统监控报警，提示服务故障。
我们立即召集相关技术人员定位问题，发现大面积服务集群无法响应，生产环境和数据受损严重。
我们立即启动应急机制，并与腾讯云技术团队合作制定生产环境和数据恢复方案。
截至2月25日7点，我们的生产环境和数据修复正在有序进行。
预计生产环境将于2月25日24:00前修复完毕，微盟所有新用户将能够恢复服务。
由于老用户的数据修复时间问题，我们将提供临时过渡方案。
我们预计老用户数据修复将于2月28日24:00前完成。
随后，我们对恶意破坏生产环境的犯罪嫌疑人进行跟踪分析，成功定位犯罪嫌疑人的登录账号和IP地址，并于2月24日向宝山区公安局报案，犯罪嫌疑人已被宝山区抓获。
公安局。
刑事拘留期间，犯罪嫌疑人承认了犯罪事实。
犯罪嫌疑人何某是微盟研发中心运维部核心运维人员。
何某于2月23日18时56分通过个人VPN登录公司内网跳板，因个人精神、生活等原因，何某在线生产环境遭到恶意破坏。
微盟对此次事故深表歉意。
我们正在制定相关赔偿方案，对因此次事故遭受损失的商户进行赔偿。
对于这次人为事故和灾难，我们深感愧疚。
今后我们一定会吸取这次惨痛的教训。
加强线上运维管理。
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