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06-06
继独立APP直播推广之后,俞敏洪和他的东方之选又迈出了重要一步。
10月17日,东方精选正式推出付费会员制度。
会员费为人民币每年。
福利包括东方精选100款自营商品12.2%折扣、每年12张会员优惠券、以及66元优惠券礼包作为会员礼物。
据会员详情页面介绍,用户成为东方精选付费会员,每年最高可节省0元。
不过,有网友估计,要想省下这0元,每年至少要花00元在东方精选上。
此外,较高的定价也引起了不少人的质疑。
毕竟国内电商平台中,京东Plus会员只要99元/年,淘宝88VIP也只要88元/年。
相比之下,东方精选的定价似乎有点过于自信了。
即使面对Costco、山姆等会员超市,东方精选仍可能缺乏一定的实力,尤其是在SKU拓展和供应链建设方面。
俞敏洪及其团队可能需要更长的时间来解决问题。
1.网上“山姆超市”? 从同人到淘宝,再到推出独立APP,再到如今的在线付费会员体系,东方精选一直一路走来。
虽然也受到了流量的青睐,但它明显地表现出了自己的独特性,尤其是与其他龙头相比。
与直播机构相比,东方精选在销售机制上进行了更多创新。
但正如另一位商业大亨王健林所说,大多数创新者都成为烈士,只有少数成为先进。
在探索付费会员体系方面,东方精选似乎有些操之过急。
由于东方精选坚持走自营、品质化路线,不少人将东方精选的线上会员体系视为打造“网上山姆超市”的重要一步。
不过,从两者的对比来看,东方精选虽然上线了,热度不减,但在支撑用户规模的SKU丰富度上,还是远远落后。
据“毒眼”统计,东方精选自营APP中的商品仅有寥寥几件,而东方精选的抖音商品展示窗口中,在售的商品也仅有寥寥几件。
相比之下,同样坚持优中选优的山姆超市,SKU依然不少,自营商品也超过100种。
像天猫超市这样的网上自营店甚至可以拥有数万个SKU。
此外,作为线上销售平台,物流能力也在一定程度上决定了用户的消费体验。
东方精选虽然引入了顺丰物流和京东物流两大合作伙伴,但在时效和服务质量上,可以对标其他合作伙伴。
一家优质的电商公司,但由于毕竟没有自建物流,东方精选在成本控制方面仍然面临着不小的压力,这意味着它无法为消费者提供更多的优惠空间。
如果要弥补供应链上的短板,则意味着东方精选将继续加大投入,甚至走上重资产运营的路线。
不过,对于直播电商这样的周期性行业来说,这种方式需要多长时间才能收到回报,恐怕要打一个问号。
但从积极的一面来看,如果东方精选的优质自营路线能够得到更多消费者的认可,其品牌价值也会上升一个台阶。
理想情况下,它甚至不需要被平台算法识别。
夹住,成为拥有自己流量的销售中心。
但从目前来看,这条路并不好走。
2、会员创建与失败 根据灰海豚数据,今年5-7月,东方精选的日均总GMV、日均总观看人数、综合转化率均呈现逐月下降趋势。
其中,主站7月份日均GMV为万元,同比下降47%,环比下降21%。
直播电商行业生动地诠释了“花无百日香”这个朴素的道理。
无论是平台的推荐算法,还是受众的内容偏好,都不可能长时间关注某一个人。
对于东方精选来说,因《知识带货》走红后,也跟随其他主播跨过一段时间,比如效仿交友推出垂直直播间、打造自营直播间等。
自营品牌,但从那时起,东方精选推出独立APP后,开始走在探索行业未来的最前沿。
事实上,会员制的玩法在直播电商行业并不新鲜。
李佳琦和娇滴飞此前都曾尝试过这种方式,但并未采用付费模式。
对于这类头部直播来说,建立会员制度的目的主要来自于三个方面。
首先是公私领域之间的转移。
直播平台转化的流量通过企业微信或小程序接管并保留在私域中。
当直播间开播或者有重大促销节点时,私域直播间也能吸引粉丝。
同时,行业打破平台间相互导流的限制。
二是提高回购率。
比如加入交友会员后,每次在直播间购买商品都可以获得相应的积分。
积分累积后可以兑换相应的礼品,刺激消费者。
长期订单。
三是增强用户粘性,主要通过社区运营、定期促销等方式,不断加深粉丝群体中主播和直播间的认知度。
对于东方精选来说,推出独立APP后,最初涌入的流量其实是抖音、淘宝等公众平台的用户。
虽然根据现有的平台规则,东方精选不能直接在直播间进行直播。
为APP引流,但依靠一些社交媒体渠道和私域流量,东方精选还是完成了前期的基本招募。
目前,如何提高用户复购,产生用户推荐等裂变效应,取决于东方精选APP的真实消费体验。
从这个角度来说,东方精选敢于让用户付费购买会员。
其实也是对自己的产品和服务的信心。
3、“唯品会”农产品版? 如果单纯从短期收入来看,1万元的会员费实际上并不能为东方精选贡献多少收入,但其带动作用却不容小觑。
在电商领域,专营服装、彩妆等女性消费品的唯品会其实就是一个可以借鉴的案例。

截至今年二季度末,SVIP用户占唯品会总活跃用户的比例不足15%。
贡献了唯品会线上销售额的44%。
与京东、阿里巴巴等“大而全”的平台相比,“小而美”的唯品会仅有1万活跃用户。
但唯品会通过精细化的会员运营模式,在竞争激烈的电商平台中成功竞争。
它在战争中幸存下来,生活得还算不错。
自上市以来,唯品会已连续43个季度实现盈利。
参考唯品会的成功经验,东方精选在农产品领域再造一个“小而美”的电商平台似乎也不是不可能。
如果按照这个思路,东方放映推出付费会员实际上并不是一种促销,而是一个筛选过程,将一些消费能力较强、品牌忠诚度较高的用户彻底融入到APP中。
作为GMV的主要增长引擎,在抖音、淘宝等公众平台上,可以充分作为品牌推广窗口和新用户获取渠道。
对于东方精选来说,通过付费会员的心理传递,也有必要改变消费者过去的一种看法,即从信任董宇辉等主播转变为相信“东方精选”。
虽然东方精选早期的成功与其主播的个人魅力密不可分,但作为一家上市公司,如果其销售模式过于依赖人而不是依赖系统和模式,其成长将极其有限。
此外,此前直播电商行业的诸多案例也表明,某个主播的影响力越大,叠加的风险就越高。
当然,作为一家消费品电商,东方精选想要长虹,但其基础还是在于用户。
以唯品会为例。
为了持续留住超级VIP,唯品会不仅成立了多人专属客服团队,合作人数也超过百人。
领先品牌在差异化产品层面展开深度合作。
俞敏洪和他的东方选择想要长期利用会员制绑定用户,还需要在产品和服务上下功夫。
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