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06-18
我们用微信、QQ交流感情、分享日常生活，用王者荣耀、和平精英聚会娱乐、放松。
腾讯的IM软件和游戏丰富了我们的生活，不知不觉中，越来越多的腾讯产品进入了我们的工作场景。
疫情期间，腾讯会议、腾讯文档成为我们工作中的常客，是协同工作的好工具。
与客户合作时，也会收到对方使用腾讯电子签订的合同。
“好玩”的腾讯产品越来越“好用”。
在云中工作需要在云中诞生的工具。
年初，突如其来的疫情打乱了企业的工作节奏。
远程工作的需求急剧增长。
人们对SaaS（通过网络提供的软件服务）产品的需求越来越大，相关的SaaS公司也随之遍地开花。
今年11月，腾讯会议宣布用户数量接近2亿。
过去一年，用户参与人数突破40亿，距离腾讯会议发布还不到两年。
不仅是腾讯会议，腾讯的其他SaaS产品也取得了不俗的成绩。
▲ 腾讯会议室。
年底与微信互通后，企业微信将能够直接连接12亿微信用户。
从内部协作、高效办公的工具，成为腾讯产业互联网的“窗口”。
不仅可以“零距离”连接普通消费者，还可以方便地连接员工、客户、合作伙伴，极大扩展了使用场景。
企业微信副总裁李志峰在接受采访时告诉我们，未来我们将增加与微信的互操作性，封装更多开放接口，以便服务商更好地利用它们创建更适合客户的功能模块。
“我们也会对一些重要国家需要关注的产业做深度发展。
”如今，企业微信与腾讯千帆的商业合作营收规模已达数亿元，涵盖零售、地产、工业、银行等50多个行业。
中国80%的顶尖企业开通了企业微信。
疫情加速了全社会数字化进程。
尽管国内疫情已经得到很好的控制，我们可以回到办公室开会、面对面交流，但使用腾讯会议进行在线协作、腾讯文档进行多人编辑创作已经成为我们的日常工作。
日常工作。
腾讯公司副总裁、云与智慧产业集团首席运营官、腾讯云总裁邱跃鹏表示，随着企业数字化转型升级的加速，SaaS应用的价值进一步凸显。
今年4月，腾讯电子签名小程序正式上线：合同、收据、欠条都可以通过微信小程序进行签署。
腾讯电子签名不仅为企业和个人用户提供丰富的贷款、合同、收据模板，还严格遵循《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子签名法》的各项规定。
只要合同内容不违反法律、行政法规的强制性规定，就具有充分的法律效力。
从在家办公时使用的腾讯会议，到在线协作写作的腾讯文档，再到可以用来写欠条、签订合同的腾讯电子签名。
作为个人用户，看到这些面向企业的SaaS软件，总感觉有点眼熟。
它们似乎是专门为个人打造的。
它们不仅在企业中受到欢迎，而且在个人用户的使用中也受到了欢迎。
火爆的背后，是腾讯SaaS产品的秘密。
腾讯ToB爆发的背后，是一个个相互关联的小步骤。
如果深入观察，你会发现企业微信和腾讯文档并不是腾讯首次尝试SaaS产品。
早在2009年，用于帮助企业内外沟通的OA软件公司QQ正式上线。
届时，中小企业可以以低廉的价格完成高效的企业管理。
2017年，用于实现在线客服和主动营销的企业QQ和营销QQ同步升级，形成腾讯企业级SaaS服务品牌：腾讯起点。
▲腾讯起点官网。
腾讯正在利用十余年C端产品开发经验，与合作伙伴对接并频繁更新。
这颗在QQ时代种下的种子，历经了PC、移动互联网时代，至今依然欣欣向荣。
从ToC的QQ到ToB的SaaS，你用腾讯会议做什么？我相信很多人的答案是开会，但很多人也会给出其他答案：网课、面试、培训、咨询。
腾讯会议的应用场景还在被用户探索中。
▲ 使用腾讯会议进行咨询。
图片来自：腾讯大会。
B站账号不仅用于腾讯会议，还可以进行报名统计、分组作业、信息共享……在办公室之外，日常学习、生活中的沟通信息也通过腾讯文档高效传输。
，共享。
今年河南暴雨期间，腾讯文档承载的一份救命文档，短短一天就更新多个版本，访问量突破万次。
通过志愿者对表格上的各类求助救援信息进行实时整理、核实和救援对接，帮助不少受灾群众逃生。
这样的在线协同办公产品，成为紧急灾害情况下的“一机多用”的民间抗洪资源对接平台。
当这份文档的访问量激增时，又出现了一个小插曲。
打开文档时，弹出不可编辑的提示：“可编辑人数已达到上限，目前只能查看”。
腾讯文档产品团队获悉情况后，立即扩容，保障“救生文档”的稳定体验。
这些面向企业的工具在一千个用户眼中有着一千种不同的面貌。
事实上，只要翻看应用商店的更新记录，你就会发现腾讯会议、腾讯文档等产品就像热门游戏一样快速更新迭代。
▲更新腾讯文档和腾讯会议记录。
虽然它是企业的产品，但最终使用产品的还是用户。
让每一位员工满意的产品自然会得到企业的认可。
腾讯会议发展过程中，为了减少环境噪音，提高会议参与质量。
腾讯会议工作人员收集了不同环境下的各种噪音，包括雨打窗户的声音，然后利用AI训练来降低噪音。
腾讯会议在采集、编码、传输这一系列工作上投入了大量的精力。
如何在不虚化背景的情况下虚化背景，也是腾讯会议面临的一大挑战。
为了防止背景模糊时看清头枕部分的椅子，腾讯的AI工程师收集了数万张椅子，并对这数万张椅子进行了收集和分析。
虚幻背景的功能才逐渐完善。
腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖荣表示：“如何服务好业务场景对我们来说更重要，与其做三个60分的项目，不如做一个90分的项目。
”十几年C端产品开发经验并没有成为腾讯的掣肘。
而是采用了针对普通消费者开发QQ、微信等系列产品的思路，根据不同的使用场景修改问题、增加需求，让SaaS产品可以小规模的扩展。
，高频更新优化。
深入工业互联网，化整为零，进行产品创新。
在腾讯数字生态大会上，“连接”可能是被提及最多的词。
一方面，腾讯会议开放了亿万用户的系统接口，帮助企业更好成长；另一方面，腾讯千帆通过产品和平台建设，帮助SaaS厂商互联协作。
通过企业应用连接器，效率提高5至10倍。
腾讯云副总裁、腾讯千帆业务负责人大智前告诉我们，截至目前，腾讯千帆已有超过2家SaaS精选合作伙伴，覆盖70多个赛道，累计GMV（商品交易总额）超过10亿。
在千帆生态中，有近3家SaaS厂商的GMV超过百万。
而这种“化零为整”的产品创新，正是腾讯在深耕工业互联网过程中发现的。
年底，三一重工开始与腾讯合作。
是一家门类齐全、内部结构复杂的大型制造企业。
每个生产环节、每个分公司都有自己的运营模式和体系。
如何将它们连接起来，打破数据鸿沟和信息鸿沟？岛屿成为首要任务。
通过企业微信开放能力开发，经过测试和试点，已推广至60多家经销商，超过2万名经销商员工使用，新增客户超过30万。
经过多家代理商试点，已推广至60余家代理商，0余名经销商员工使用，新增企业客户超过30万家。
除了制造业，其他领域也存在类似情况。
年中，交通建设集团推出企业微信，将48个内部系统、1000多个应用整合到一个APP中，实现了各平台的融合。
当年，中国交通建设已进入中央企业信息化评价前列，建筑业达到第一名。
深入工业互联网，发现B端需求，会产生更多的产品灵感，让“爆品”成为可能。
技术是产品流行的基础。
今年上半年，腾讯起点推出腾讯客服、音视频客服和客户沟通，成为行业首个实现全渠道整合的产品。
目前，起点中文网客户服务覆盖超过10000家企业，并已为零售、金融、物流等80多个行业提供教育服务和数字化解决方案。
根据国际数据公司IDC发布的《年上半年中国公有云服务厂商销售收入占比》报告，腾讯起点继续保持中国客户关系管理（CRM）市场第一的中国品牌。
企业数字化转型正在加速。
降低成本、提高效率已经是发展趋势，但技术是诞生于云端、成长于云端的SaaS产品快速发展和成熟的关键：云计算技术的进步为SaaS产品的发展提供了基础设施和技术。
SaaS 产品。
底层技术，同时弹性伸缩、音视频通信、AI等技术推动了SaaS产品的快速成熟。
腾讯云副总裁张晔在接受采访时告诉我们，腾讯起点的很多技术都来自于腾讯20多年的积累。
云小伟的机器人技术、优图实验室的OCR技术等，都“得益于之前在消费互联网领域积累的一些能力。
”目前，腾讯云拥有腾讯起点、腾讯会议、腾讯会议等自研SaaS产品日历、腾讯电子签名，并通过千帆生态与各领域SaaS合作伙伴强强联手，满足企业不同场景的需求。
千千万万的人，腾讯的SaaS产品不断助力着各个企业的数字化转型，这背后就是一个“互联”的未来，发个腾讯文档的链接、开个腾讯会议进行交流，已经成为我们日常工作的常态。
这个常态就是国内企业的数字化转型过程，中国经济经过40多年的高速发展，城市化、工业化之后经济增速放缓是必然的。
在全球化倒退的今天，企业面临的挑战与机遇并存。
在这个数字化驱动的时代，所有行业都可能被数字化重构。
SaaS采用订阅（租赁）的方式代替高成本的公司系统建设（购买），降低了企业信息化的门槛。
SaaS已经成为这个时代的趋势。
未来，企业可能会得到云智能服务提供的数字化服务的支持。
SaaS或许是当今企业应对挑战、降低成本、提高效率的好方法。
从迅速火爆的腾讯会议，到数字化转型后受到更多关注的腾讯企业，如今，腾讯的SaaS产品已经足够丰富，方向也越来越清晰：无论是腾讯会议的开业、腾讯企业的转型还是从企业微信与微信的互通，我们可以看到，面对当今工业互联网的挑战，腾讯想要成为场景的连接者。
在腾讯数字生态大会上，企业微信、腾讯起点、腾讯会议等SaaS产品都将“连接”作为关键词。
他们不仅需要实现腾讯内部各种SaaS产品的连接，还积极与外部生态合作伙伴进行连接。
帮助企业更高效地实现数字化转型。
与互联网一样，SaaS将逐渐走向智能化，成为一个去中心化或多中心的平台。
对于国内其他SaaS公司来说，很难像腾讯一样拥有足够的资源和积累，能够在短时间内解决问题，打破孤立，实现数据和服务的协同。
如今数据与现实的融合，是腾讯的新机遇，也是其新的挑战。
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