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06-17
“今晚去夜店跳舞吧。
” “好的。
” “等一下，你带我来这里的是……7-11？夜店？”7-11？7-11夜店？夜店7-11？走进这个夜店风格的7-11，我的大脑顿时停了下来几秒钟——作为7-11的常客，我已经对它形成了根深蒂固的印象。
这是一家全年都开着灯的便利店，在全国任何一家商店，我都能很快分析出怎么去。
但这个7-11不一样，每天晚上8点之前，就是普通的7-11便利店，霓虹灯一亮就亮了。
甚至可以和朋友开两瓶啤酒，在拳皇97里打个300回合。
离开这家店时，朋友说的第一句话是：“（我）真的没想到。
7-11会做这种事。
有点颠覆性了。
我到底该把7-11看成是夜店还是夜店呢？”7-11？“便利店生意不错，为什么7-11要“搞大搅局”？ 7-11的夜店风格是市场所迫的。
在便利店品牌中，7-11一直是“信誉良好”的。
在某些时代，它也可以被视为国内便利店的“老师”。
然而，随着国内市场的不断发展变化，7-11便利店遇到了前所未有的瓶颈。
1.日销售额下降。
根据7-11母公司7i Holdings发布的财报，7-11在日本和中国大陆的平均单店日销售额为65.6万日元（约合人民币4.18万元）。
元），较本财年创下的高点有所下降。
但国内的租金、人力、物流、商品成本基本都在稳步上涨。
一减一增，压力出现。
▲ 7i Holdings 的总营收表现也不容乐观。
2、客群减少 数据显示，不仅是7-11，几乎所有品牌便利店的客流量都在下降。
现在很多人更多的依赖外卖和网购，便利店只会成为这群人晚上和凌晨的选择。
3、扩店不方便。
便利店的进入门槛相对较低。
越来越多的品牌参与到竞争中来。
市场上的客户群相对稳定。
在同质化竞争的今天，哪家便利店距离自己还远呢？对于顾客来说，距离更近更重要，但便利店的品牌却是一个不重要的因素。
门店开得越多，相对来说优势就越大，但7-11在中国的门店扩张却一直不温不火。
▲7-11便利店的门店份额正在被稀释。
图片来自：新零售报告 为了打破被动局面，创新突破是7-11的必然选择。
7-11面临的问题不仅仅是7-11面临的问题，也是目前很多线下门店面临的共同问题：顾客数量减少、客单价减少、总收入减少，但成本仍在上升。
在信息日益扁平化、透明化的今天，与生活息息相关的成熟产业几乎很难从信息鸿沟中获利。
年前，一件在广州卖50元的衣服，在中西部地区可能卖到几百元。
现在开线下店，大家的渠道、供应商、货品单价、租金、人力基本都是一样的。
除了那些有能力控制产业链上游的品牌之外，大多数线下门店如果想要继续在这方面有所突破几乎是不可能的。
大家的内功都差不多，顾客的感知力不强，所以如何在招式上进行创新就成了首选。
▲ 亚朵知乎酒店 ▲ 名创优品与王者荣耀联名主题店 ▲ 优衣库社区公园主题店 店铺装修、主题风格打造是有效曝光品牌、快速吸引顾客、短期提供收入的最有效方式之一首先，从长远来看也增强了品牌的新鲜度。
就像7-11成功打造了一家夜店风格的店一样，至少吸引了我这个小编写一篇文章，直接曝光了7-11，也可能间接增加了它的销量。
但我个人觉得，仅7-11的这种尝试，就是对品牌的伤害，混淆了顾客的认知。
以后我可能会尽量避免8点以后先去7-11，因为无法确认某个店。
7-11突然出现一个主题会不会影响我的购物效率？线下门店如何生存？很多线下门店都遭遇过7-11的困境，尤其是在互联网的冲击下。
许多线下门店慌了，开始采取越轨措施，成为网红，把即时流量放在第一位。
往往暑气过去后，就陷入低谷，甚至倒闭。
7-11创始人铃木俊文谈到了7-11便利店在《零售的哲学》的成功经验，并提到便利店成功的关键因素是一切以用户价值为导向。
用户需求在哪里，产品和服务就在哪里。
无论市场环境如何变化，重点都应该是产品和客户需求。
主题店、快闪店、联合品牌等都是真正能让品牌成长的营销手段。
持续繁荣的核心是服务用户。
我身边有一个非常好的便利店案例。
我家小区门口有5家便利店。
这些便利店在社区内租用店铺。
每家店铺都有一扇面向小区外的大门和一扇面向小区内的小门。
▲ 这只是一个例子，图片和文字与此无关。
居住在该小区的居民有几个痛点：进出小区需要刷门禁卡，而且门禁卡是加密的，无法复制到手机上。
小区外的快递柜携带快递不方便。
，需支付加班费。
晚上9点以后临时购物需求量较大。
其中一家便利店就是这样做的：他们改造了面向小区的小门，挂了一个小发光牌，还装饰了门口的小路。
经过精心的装饰，还布置了一些花草。
直到凌晨12点，小门才关上。
店内小门附近放置了一些货架，安装了监控摄像头，并提供免费快递服务。
店内从正门到小门预留了一条直线空间，方便快速通行。
这家店从来不做营销活动，但一直是五家便利店中生意最好的。
现在很多人已经养成了通过这家便利店进出小区的习惯。
当我回家或取快递时，我会带一些东西回来。
这些都是以用户价值为导向的成功案例。
也许不是每家便利店都有这样的优势，但只要你留心，总能找到顾客的需求和痛点。
互联网冲击下的线下门店 近年来，线下门店面临着前所未有的竞争。
除了面临线下同行的竞争外，还要抵御来自互联网的“攻击”。
以前，我们想要买东西，只能去线下商店。
后来出现了网上购物。
很多人选择在网上购买一些非紧急的生活必需品。
网购对于大型超市的破坏力相当大，因为对于大多数顾客来说，大型超市是购买非紧急商品的集中场所。
后来外卖开始流行，半小时内就能送到家，节省了顾客的精力和时间。
很多人通过外卖购买了一些稍微紧急但不重要的产品，比如早餐、午餐和晚餐、零食、水果和五金用品。
更不用说，现在互联网巨头都亲自做起了便利店业务，比如京东便利店、天猫店。
▲ 互联网巨头“进军”便利店领域。
图片来自：丹硕老公（知乎） 主题店、快闪、联名、网红等方式确实是解决问题的正确方向，但深挖下去，这些方式无一不是“短平淡”快”且缺乏持续效果。
互联网暂时做不到的，是线下门店应该努力做到的：极致的店内体验、10分钟内的便捷、差异化需求的定制服务、人文关怀的长久连接。
▲ 如果你想体验极致的线下店，不妨来广州未来社。
人与线下空间真实、稳定、高频、强连接，是线下门店立于不败之地的关键。
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