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06-18
第五次创业,带货主播和罗永浩被供应商欺骗了。
12月16日,罗永浩发布声明,承认其销售的毛衣是假货,并向消费者提供赔偿。
这件事始于11月28日,罗永浩“交友直播间”出售一件“皮尔卡丹”牌羊毛衫。
消费者收到货后质疑,自己购买的羊毛衫不是纯羊毛的。
事实上,数据造假和产品质量问题在直播行业由来已久。
但在被称为“行业暗灯”的罗永浩开始带货之后,主播与商人之间的矛盾愈演愈烈。
混乱之中,直播带货将何去何从?低头道歉、补偿,罗永浩的理想再次与现实发生碰撞抖音。
罗永浩短视频承认卖假货的点赞量达26.2万次,超过老罗近半个月发布的所有视频。
视频中,老罗坐在镜头前宣读一份声明,称自己销售的“皮尔卡丹”牌毛衣是假货:他和合作的经销商都被供应商欺骗了。
上海燕讯科技有限公司、桐乡腾云电子商务有限公司不仅涉嫌假冒伪劣产品,还涉嫌伪造文件、诈骗公司合规程序。
老罗和渠道商已经报警并提出索赔。
声明的重点在于,虽然自己也被骗了,但老罗愿意向消费者提前赔偿。
直播间卖的羊毛衫79.9元,如果是假货,就损失30%。
“交个朋友直播间”才能收到供应商的赔偿,还需要赔偿2万多名消费者近万元。
唯心主义的罗永浩再次保持了他的节操。
有粉丝在他的抖音下留言,“后悔没买几万块”、“这是今年最好的理财产品”。
和往常一样,这次直播业务的挫折,成为塑造罗永浩个人形象的又一次胜利。
不知不觉中,“交朋友”已经是罗永浩的第五次创业了。
今年以来,罗永浩紧追博客、英语培训、手机、社交软件等潮流。
每一个创业项目都曾辉煌地诞生,也曾悲惨地死去。
最终,48岁的罗永浩留下的只是毁誉参半却响亮的个人名誉和6亿元的债务。
面对还债压力,罗永浩在投资圈朋友的建议下,选择用直播的方式带货直接将自己多年来积累的人气变现。
今年3月,罗永浩开始组建直播带货团队,并于4月1日抖音举办了首场直播带货。
平台电商平台,根据罗永浩过往的经历总结塑造了罗永浩的四大核心人物:软硬件产品经理、挑剔的生活制造者、资深美食家、好品味的文学爱好者。
这四个核心人物,为罗永浩确定了四个方向:数码产品、餐饮、家电日用品、书籍、电影、电视和音乐等,多年积累的粉丝群体,成为了罗永浩的原生流量。
首场直播吸引数万人观看,观看量带货突破1.1亿。
凭借原有的粉丝基础和抖音的流量支撑,罗永浩的抖音账号目前拥有3000名粉丝,其中73.01%仍然是男性粉丝。
罗永浩也是主播在网络上最畅销的手机之一。
2020年8月,在与苏宁易购合作的一场电商直播专场中,罗永浩共卖出手机1.2亿元。
和他之前的冒险一样,罗永浩再次低估了这个行业的危险。
刚进入直播行业时,罗永浩团队组建仓促,主播团队中最重要的选品岗位缺乏行业经验。
创业之初,“交个朋友”团队就提出了利用系统标签过滤产品的“漏斗式选品”的思路,并采用了在线选品系统。
一度,他们希望将产品选择工作自动化。
但理想主义的罗永浩却在直播行业遭遇了赤裸裸的现实。
此次假羊毛衫的供应商桐乡腾云电子商务有限公司不具备皮尔卡丹的代理资质,而向罗永浩团队提供的授权书则来自PS。
但罗永浩团队未能对其进行鉴定。
直播乱象有没有解决办法带货?老罗的遭遇并不是直播的孤例带货。
直播行业兴起于2008年,随着李佳琦、薇娅、辛巴的崛起达到顶峰,如今已经重塑了电商行业。
直播带货已经成为所有电商平台的标配功能。
但在行业的阴暗面,主播与商家之间的欺骗却愈演愈烈,如今已经演变成一场信任危机。
由于直播间的数据可以被操纵,虚假流量首先产生于直播行业。
太多看似拥有大量粉丝的网红实际上没有能力这样做,甚至不认真地讲解产品。
在直播初期,商家与主播的合作大多采用“时段费+佣金”的模式。
即在直播开始前,商家向主播支付一定费用,直播结束后,再根据实际销售额向主播支付佣金。
由于直播行业人气造假现象泛滥,商家的利益无法得到保障。
这种模式已经越来越不受欢迎,取而代之的是“纯佣金”模式,商家只根据销售额向主播支付佣金。
然而,纯粹的佣金却催生了更恶劣的刷单行为——带货主播的MCN机构会在直播开始前联系刷单机构,在直播过程中通过刷单满足商家的销售要求,然后在直播中刷单。
佣金结算后下单。
这种订单欺诈方式一旦被平台检测到,店铺将受到严厉处罚。
因此,订单造假比人气造假更让商家深恶痛绝。
另一方面,商家的产品问题也让主教练主播频频翻车。
李佳琪曾因产品质量问题被中国消费者协会点名,罗永浩第一次直播时卖的小龙虾也存在质量问题。
主播和他的团队只能在直播时控制产品选择和产品呈现。
他们无法控制发货和售后环节。
如果出现问题,他们只能“封杀”供应商,不再合作。

但罗永浩这次遇到的却是一个彻头彻尾的骗局。
一家不具备代理资质的供应商居然用假文件欺骗了“抖音哥”的选品团队,让直播团队需要设立质检,这样才能保证产品质量。
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