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假期住宿价格疯涨,到底是平台惹的祸吗?

发布于:2024-06-18 编辑:匿名 来源:网络

6 买不到票,高速公路堵了十多个小时,景区里挤满了人。

刚刚过去的国庆黄金周,“人们跟风”的新闻充斥着屏幕。

据文化和旅游部相关数据显示,中秋+国庆假期8天,国内旅游人次8.26亿人次,同比增长4.1%;国内旅游收入3亿元,同比增长1.5%。

出行人数的增加,导致全国多地酒店、民宿价格快速上涨。

其中,杭州、长沙、青岛等热门旅游城市部分酒店价格涨幅超过2倍,部分酒店涨幅超过3倍。

资料来源:携程APP美团民宿数据显示,国庆首日,重庆、西安、长沙等热门城市一居室民宿价格分别上涨%、%、%,而厦门增幅高达%。

来源:美团民宿 不仅如此,有网友在社交媒体上发帖称,江西省上饶市婺源市篁岭的XX田住宅民宿标准间价格只有1000元,但9月30日的价格却高达1000元。

10,000。

增幅比例高达60倍,但民宿工作人员表示根本不知道。

无独有偶,浙江丽水一家民宿老板发文称,在他不知情的情况下,他的客房原价为1元/天,但被平台调整为国庆特价。

民宿老板很快将这家高价民宿下架,并表示不会敲诈客人。

平台客服人员表示,房价的定价权主要在店主手中,存在店主或平台工作人员误操作的可能性。

那么,为何假期期间酒店、民宿价格涨幅如此之大呢? 01 供给失衡,短期内难以恢复。

早在国庆长假之前,国内酒店价格就已经上涨。

以今年第二季度为例,文化和旅游部相关数据显示,全国星级酒店平均房价为0.79元/间/晚,同比上涨25.54元%。

其中,三星级、四星级、五星级酒店平均房价分别为0.77元/间/晚、0.39元/间/晚、0.8元/间/晚,月-环比分别增长6%和4%。

%、7%。

价格上涨的背后,其实是经济型酒店目前正在寻求转型。

在近三年的特殊背景下,国内酒店业遭受重创。

中国饭店协会相关数据显示,截至2020年12月31日,酒店设施总数27.9万家,较年初下降17.5%;客房总数4000间,较年初下降19%。

《中国酒店业发展报告》数据显示,与去年相比,经济型酒店客房数减少9000间,中档、高端、豪华酒店客房数分别减少22.7万间、29.5万间、6.9万间。

虽然今年以来,随着旅游业的逐步复苏以及多地展览、商务活动的增多,国内酒店业逐渐复苏。

以今年一季度为例,国内酒店营收和归属母公司净利润分别为去年同期的91.76%和48.93%。

来源:wind 但即便如此,酒店业仍然面临着较高的成本运营压力。

一方面,星级酒店的客房数与员工数大约为1:1.2。

这意味着,星级酒店如果有客房,就必须有相应的员工总数。

在不考虑城市因素的情况下,假设单个员工月综合工资为人民币,则每月对应的人工成本为1万元。

但由于酒店工作强度相对较高,员工流动性较大,酒店在运营过程中产生了新的人力招聘成本、培训成本等。

随着近年来多地工资上涨,酒店人工成本也不断上涨。

以华住为例,2018年其人力成本占公司直接收入的22%,2018年上升至40%。

资料来源:东北证券 另一方面,酒店在与传统OTA平台合作时始终处于劣势或美团等在线平台。

例如,平台需要预留房间。

旺季时无论有多少顾客,仍然需要预订房间,这间接减少了酒店的收入。

平台与酒店之间的账期是按月计算的,不仅占用了酒店大量的资金,而且流程也相对繁琐。

为了开拓更多的销售渠道,不少酒店开启了线上直播。

以抖音为例,抖音电商的核心本质是兴趣电商,这就要求酒店要想在抖音产生更多的销售额,就需要找到更多的专家来发展业务。

但与专家合作产生的人才费用,以及直播间建设费用、主播费用、直播间千川推流费用等,对于酒店来说,这是一笔不小的开支。

为了抵消上述成本压力,目前不少经济型酒店正在向中高端酒店转型。

结合华住、首旅、锦江的相关财报,华住、首旅、锦江的经济型酒店门店当年占比分别为64.5%、50.3%、52.99%。

但今年一季度,分别下降至57%、32.3%、43.95%。

经济型酒店的减少自然导致了今年酒店价格的持续上涨。

国庆期间客流量激增,放大了酒店供需不平衡的问题,最终导致国庆期间酒店价格上涨。

值得注意的是,不少酒店都提出了扩张计划。

其中,华住集团还在财报中表示,2020年将在国内开设约2家酒店,前几年分别开设酒店、酒店、酒店。

假期住宿价格疯涨,到底是平台惹的祸吗?

亚朵上市后规划了新的发展目标,提出了“中国体验,两千家好店”的新三年战略。

但由于酒店是典型的重资产投资行业,从前期房屋租赁到后续装修,以及人员招聘、培训、管理等,基本上需要1-2年的时间才能完成。

酒店不可能在短时间内增加。

要实现快速增长,酒店涨价浪潮短期内将难以结束。

从民宿来看,目前国内民宿的经营主体以个体经营为主,单个经营者能提供的客房数量有限。

供需严重失衡,其价格自然会上涨。

民宿的这种情况未来可能无法得到有效缓解。

虽然目前旅游业的繁荣让民宿行业恢复了信心。

然而,民宿行业高昂的投资成本仍然让很多创业者望而却步。

民宿老板朱阳告诉《氢消费》,以他在浙江舟山开的民宿为例,整栋别墅的租金成本一年在20万元左右,客房和室内装修初期投资在80万左右元,并且在一个月内运行。

费用大概是2万左右。

但最让我担心的是,如果后续客流不稳定,很容易遭受严重损失。

02 民宿价格暴涨数十倍,平台是否刻意调价? 假期期间,民宿价格上涨了数十倍。

不少消费者将矛头指向背后的平台,质疑平台是否故意调整价格,然后在假期期间收割。

但从目前的情况来看,这种说法很难成立。

首先,随着抖音、小红书、快手等新玩家的加入,携程、飞猪、美团等传统玩家两面夹击,使得酒类和旅游服务在线平台之间的竞争更加激烈。

越来越激烈。

国庆假期期间,平台最明智的策略就是鼓励合作商家提供更低的价格,从而抢占更多用户,促进更多订单成交。

其次,目前网络平台向酒店、民宿收取的费用主要包括佣金+推广费。

以携程为例。

携程目前的佣金率为10%-15%。

如果按每晚人民币收费,携程相应的佣金收入为0.1元至0.15元。

但携程可能要为这千元左右的额外收入付出更多的代价。

例如,携程可能需要花费百万至千万来弥补用户、合作伙伴的流失以及高价带来的品牌信任危机。

综合来看,如果平台此时选择大幅度改变价格,其实是一种极其不明智的做法。

对于浙江丽水业主提到的平台自动改价事件,有民宿业主也指出,如果金额超过业主原价,平台想要赚更多钱,就只会改价格。

前端价格,不是后端价格。

估计是业主定了节假日价格。

或者是远期保护价,由系统自动设置。

至于江西上饶民宿价格暴涨数十倍,可能与酒店、民宿、代理商、平台背后的灰色产业有关。

长期以来,无源电商在各大电商平台和二手电商平台上都存在。

无货电商可以简单理解为商家在电商平台上注册大量店铺,然后从其他店铺收集商品进行销售,并抬高价格赚取差价。

对于酒店民宿行业来说,“商家”变成了代理商,“货”变成了酒店、民宿的客房,电商平台变成了携程、美团等平台。

操作流程是,虽然OTA平台目前对第三方代理商有一套严格的准入要求——携程要求所有入驻的企业必须向消费者提供正规发票,发票上加盖的企业名称必须与商家和携程合作公司名称必须相同,并且需要保证授权链,即申请落户的企业获得的授权可以逐步反回到品牌方。

来源:携程官网 但上有政策,下有对策。

合格的代理商成功加入平台后,会不断复制像套娃一样的二级账号,为不合格的小代理商提供掩护,帮助他们融入平台体系。

“田”的事解决了,自然就需要补充更多的“货”。

这个灰色行业下的大代理商,就像过去的微商一样,将小代理商层层扩张,并让这些小代理商拓展出更多的合作酒店、民宿。

代理商首先会在高德地图、百度地图、携程等平台上搜索对应的民宿和酒店信息。

与酒店销售经理和民宿老板取得联系后,会向他们强调与代理商合作的好处。

例如,与平台合作的佣金为20%-25%,而与代理商合作的佣金仅为3%-10%。

如果与平台合作,销售业绩不会计入酒店销售经理,但如果与代理商合作,则销售业绩会与销售经理计入,且合作时对发票要求不多。

代理。

上面的话对于酒店销售经理和民宿业主来说自然是非常有吸引力的。

“货”和“场”问题解决之后,整个局自然就组织起来了。

而为了让这个灰色产业能够顺利进行,各方利益都比较明确。

假设消费者在OTA平台上以每晚1元的价格预订酒店。

此时,OTA平台扣除10%的佣金费用后,大代理商手中还剩下人民币。

大代理商在此基础上扣除2%的佣金,剩下的钱归小代理商。

小代理商根据从酒店、民宿拿到的价格赚取相应的差价。

除了上述方法外,还有一些代理商利用信用卡、花呗等方式,通过酒店团购的方式一次性备货数百间客房,然后在其他平台上出售每间客房。

若无人入住,代理将申请退款,资金将按原路线退回。

代理人无需垫付资金。

一些消费者甚至通过美团代理在携程上预订房屋。

因此,从这个角度来说,也不难解释为什么江西上饶民宿的工作人员根本不知道为什么他们的民宿在OTA平台上的价格暴涨了几十倍。

在黑猫投诉平台上,有酒店业主反映,自己的店面无缘无故出现在未注册的平台上,而且价格远高于店内原价。

03 代理模式下,消费者、商家、平台利益受损。

这种灰色产品表面上增加了平台的佣金收入,提高了酒店、民宿的入住率,带动了他们的收入,消费者也顺利完成入住。

但正如电商平台一直在打击无货电商一样,这个灰色行业其实也存在很多不可控因素。

首先,假期期间,不少消费者反映,OTA平台预订的酒店、民宿订单被强行退款,或者根本不让消费者退款。

造成这种情况的原因是,今年酒店和民宿的供需失衡,导致酒店和民宿的价格不断动态调整。

甚至可能会从早上的每晚1元,下午直接涨到每晚1元。

价格波动实际上对代理商是不利的。

一旦代理商发现获得的价格无利可图,变得被动,自然会以各种理由拒绝给消费者退款或者取消订单,从而减少自身的损失。

这时,消费者就成了真正的“被利用者”。

其次,如前所述,酒店、民宿的初始投资成本较高,决定了酒店、民宿的成本回收周期相对较长,自然需要做长期经营。

但当代理商在节假日大幅涨价时,也会对酒店、民宿的运营产生负面影响。

随着网络信息的快速发展,酒店、民宿等做出大幅度的价格调整,很容易对消费者造成严重的信任危机。

随着舆论持续发酵,酒店、民宿所在相关部门也将展开调查。

此时,酒店、民宿很可能会因保费过高而受到相关部门的行政处罚,甚至不排除停业整顿的可能。

而对于酒店行业来说,其代理渠道很多,包括线下企业协议、旅行社,以及线上OTA、商旅B2B等。

然而,这种随意涨价的行为很容易干扰酒店的价格体系,影响其长期发展。

与客户长期合作。

第三,如果平台长期纵容这种行为,很容易引发用户信任危机,甚至导致平台声誉直线下降。

这实际上对平台的声誉和品牌形象极为不利。

因此,酒店、民宿也必须加强对合作代理商的管控,OTA平台长期应加大对无源电商的监管力度。

只有这样,酒店民宿行业才能迎来真正的复苏。

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