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06-17
12月20日，阿里巴巴集团宣布重大任命：董事长出任阿里巴巴集团和淘天集团CEO，吴泳铭兼任淘天集团CEO。
伴随着这一任命，“以技术创新引领淘天变革”这句话开始有了更多的组织和人文基础。
在宣布今天人事任命的公开信中，阿里巴巴集团的董事会主席和蔡崇信在谈到淘天的业务时表示：“新一轮技术变革已经开始，这既是挑战，也是机遇……吴泳铭对阿里云和淘天都有责任。
第一名的位置，有利于以技术创新引领淘天转型，有利于保证集团对电商两大战略重点的统一指挥和高强度持续投入。
”公开信还提到，“在淘天集团，我们将全力以赴。
在回归用户、回归互联网、回归淘宝的过程中，戴珊完成了自己的使命。
筹建集团资产管理公司是阿里转型后的新业务职能，需要开拓精神和强大的组织架构能力。
戴珊将充分发挥这一点。
她的专业知识将继续为公司创造价值。
“作为一家互联网公司，阿里巴巴无疑拥有强大的技术基因和能力，但在淘天集团这样的核心业务部门提出技术创新作为中心思想还是第一次。
过去几年，阿里巴巴的核心价值一直以来，阿里巴巴都是中国最成功的电子商务公司，如果用一个词来概括阿里巴巴，或许应该是“平台”这个词。
正是因为它的平台思维，阿里巴巴才有了它。
正是因为平台思维，才推出了今年年初备受业界关注的“1+N”分拆计划。
如今，技术将作为核心属性重塑公司的平台逻辑，此次人事调整是在突出技术创新的背景下进行的，并非毫无预兆。
此前，另一家电商平台拼多多的市值已超过阿里巴巴旗下的美国上市公司。
阿里巴巴创始人马云作为阿里巴巴合伙人在内网表示，自己将进入AI电商时代。
这个场景似曾相识。
年底，马云在一个相对小众的场合提出了“五个新”，其中最广为人知的就是“新零售”。
今年成为新零售元年。
从电商到传统零售行业，大家都在谈论新零售。
在阿里巴巴目前的业务板块中，盒马鲜生是新零售的产物。
此次人事调整，不仅意味着吴泳铭接替戴珊，也意味着AI电商，至少在阿里巴巴的话语体系中，正式接管新零售，走上自己的舞台。
1、AI电商到底是什么？当新零售提出的时候，外界最关心的，什么是新零售？一时间众说纷纭。
无人零售、30分钟送货上门，甚至新鲜出炉的帝王蟹一度被视为新零售的浪潮。
至于什么是新零售，阿里巴巴官方曾给出极其简洁的表述：“人店数字化”。
从这一说法来看，用科技改变商业一直是阿里巴巴希望在商业流通行业推动的方向。
因此，AI电商的概念与之前的新零售不无关系。
但从实践来看，新零售在阿里巴巴内外已经实践多年，但仍遇到不少挑战。
两个挑战是显而易见的：第一，新零售在阿里巴巴生态之外还能拥有强大的生命力吗？其次，新零售中人、货的数字化可以通过旧城改造和平地竖起高楼两种模式来实现。
新零售的初衷是用数字化手段改变很多线下业态，小到万平米的大型超市，小到夫妻店。
所以，旧城改造其实是新零售落地最主流的场景，相当于一个大型企业的大修。
一旦进入复杂的线下商业世界，转型中遇到的挑战来自商业模式、组织管理等方面。
用一句比较学术的话来概括就是：“（在消费零售行业）技术可以解决生产力问题，但往往不能解决生产关系问题”。
一位业内资深人士曾这样总结。
因此，经过多年的新零售实践，至少在商流层面，还需要一个新的“最高指导思想”。
现在看来，这就是AI电商。
那么同样的问题又出现了，什么是AI电商？目前，阿里巴巴官方尚未对这一问题进行更多阐述。
然而，在不久前中国连锁经营协会举办的中国零售*峰会上，银泰商业集团董事长、陈晓东发表演讲，他表示：未来20年是人工智能的20年。
众所周知，阿里巴巴是其控股股东。
因此，陈晓东的一些观点可以作为理解这一概念的注脚。
陈晓东还回顾了过去几年零售行业的数字化转型。
他认为，过去几年，很多企业都在从事零售基础设施业务。
但现在“基础已经改变”。
“以前我们做渠道的时候，可以花很长时间去调查，现在渠道已经异化了，如果继续走老路，坚持拓展渠道，最终会走向毁灭。
渠道被淘汰的时代王者早已成为‘渠道已死’，但有一点可以肯定，供应链的价值还没有得到充分挖掘，国内与国外先进同行的主要差距在于供应链管理。
”他还指出，技术已经到来，而且是未来20年。
AI的20年，一切能想象到的都将被AI重做。
核心原因在于，如今的消费者已经习惯了交互决策，而这种决策最终将由AI来做出（帮助）。
他甚至预测AI会改变公司内部管理职位的权重：“之前有预测AI会首先取代CEO，这个职位还保留着，但经理职位估计会空缺。
方法很简单，让机器人跟随一位优秀的管理者学习优秀的管理者如何判断和决策，很快机器人就会与优秀的管理者处于同一水平。
”此外，一些从事大数据决策的业内人士也讨论了什么是AI电商。
一个普遍的观点是，AI时代的电商体验更加注重深度、个性化的用户交互。
因此，以大模型为核心的人工智能技术不仅会改变电商平台的购物体验，还会改变整个电商系统的方方面面，比如通过大数据分析市场需求、供应链优化管理、营销自动化，以及客服智能、产品欺诈检测、合规监控等。
相比新零售的系统化、全面化转型，AI电商也会涉及到业务的方方面面，但似乎更注重于创新“生产率”。
2、吴泳铭上位后的挑战。
应该说，阿里巴巴在其核心电商业务中扛起了AI电商的大旗，既在情理之中，又在意料之外。
有道理的是，正如上文所说，AI电商和新零售同样有着“科技改变商业”的宗旨，两者紧密相关。
至此，阿里巴巴的战略并没有出现180度大转变。
没想到，近年来，电商市场的价格力量越来越凸显，用户的低价或者实惠心态越来越获得一票否决权。
经过多年的发展，传统电商往往已经从屠龙少年变成了巨龙。
各种流量的成本不断上升，这也让很多品牌重新评估线下渠道的价值。
能证明这一点的是，中国电子商务经过十几年的高速发展，商业模式却没有出现大的创新。
即时零售的发展可以看作是差异化竞争的产物。
尽管近年来线下零售受到较大冲击，但线下渠道的创新活力明显高于线上。
从前端仓、社区团购到折扣大卖，能够影响整个行业和全国大部分市场的重大模式创新和变革不断涌现。
面对这一趋势，也有互联网平台采取迎合趋势的做法。
京东创始人刘强东提出，低价是最基本的武器。
而京东基于自身基因，更多地从供应链的角度想要“低价”的结果。
阿里给出的显然是解决问题的另一种思考。
尽管面临着巨大的外部竞争压力，但阿里巴巴的淘天集团似乎并没有看到低价的“结果”来扭转变革的路径。
从商业变革的角度来看，技术对商业的破坏力更大。
技术势能的形成将具有压倒性的力量。
但另一方面，技术投入需要长期、坚定的投入，也仍然需要对业务应用场景的深刻理解。
因此，对于阿里巴巴的淘天集团和吴泳铭来说，持续的投入和坚定的信念才能真正让AI电商开花结果。
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