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06-18
今天,各省、自治区、直辖市高考即将结束。
这次高考与往年不同。
首先是因为疫情推迟了一个月。
其次,今年以来,从滴滴、美团到百度、高德、京东、携程等,多家互联网大公司纷纷推出各类服务提供助力。
高考比往年更加密集。
支持高考的背后,巨头们到底在争取什么?助力高考,各大互联网公司做得怎么样?从参与助力高考的各大互联网势力来看,有代表性的有七大“军团”。
第一是以滴滴为代表的旅游领域;二是信息知识领域,以百度为代表;三是外卖领域,以美团、饿了么、京东为代表;第四个是地图字段,以Amap为代表;五是在线旅游领域,以携程、飞猪为代表;第六是社交领域,以腾讯为代表;第七是以淘宝为代表的电子商务领域。
旅游领域以滴滴、守月、曹操旅游为代表。
首汽约车、曹操出行在全国多个城市推出免费“爱心测试送”活动。
滴滴还在部分地区组建了爱心考试送车队,并与学大教育合作,在各个考场给考生送去清凉饮料和矿泉水。
其次,滴滴推出了消息功能,智能地先推送了考生的命令。
在信息和知识服务领域,百度推出“高考安全搜索计划”,包括千场高考直播、高考搜索大数据、闪电评分评估、智能志愿助手等,同时手机苹果、华为、OPPO、vivo、小米等各大工厂也与百度合作。
用户可通过这五大品牌手机的“语音唤醒”或“手机品牌官方浏览器”输入“高考”等相关关键词,可一键直接接入百度高考服务平台。
在旅游领域,携程、飞猪、美团等都在推出高考特价房。
例如,携程推出了高考酒店预订相册,提供高考房和考间休息房两大类,帮助高考学生休息。
在外卖配送领域,饿了么推出高考加油站,以健康营养餐50折帮助学生补充能量为口号,纸笔书本全部送到家中。
美团联手天津交警发起“高考紧急配送”公益活动,利用美团跑腿、外卖、自行车等服务,免费帮助考生配送紧急考试物品。
这与京东的做法类似。
京东快递设置了专人、专车等专项保障资源,进驻广州交警指挥中心。
附近的京东快递小哥们随时待命,为广州6万名高个子提供紧急接送服务。
如果您接到考生帮忙取货和投递物资的紧急电话,您可以派遣最近的快递员来完成取货和投递。
社交网络以腾讯为代表。
腾讯QQ联手王厚雄教授为高考学子讲解、鼓励。
腾讯看店推出了一系列直播课程,帮助高考心理调节。
在电商领域,淘宝推出了撑考试的神器,比如雨伞、扇子、马尾辫等。
在地图领域,高德在多地推出了考生专车。
在打车页面入口完成考生身份验证后,即可在高考期间预约车辆并免费一对一接考生。
各大厂商玩法的共性与差异:不同的平台基因,不同的策略和价值观。
从各大厂商助力高考的做法来看,大体有几个共同特点和战略目的:一是各大厂商助力高考。
结合自身的产品优势和功能特点。
在帮助考生的同时,本质也是利用人气营销。
其次,它们都具有一定的公益属性和社会价值,表现出企业的责任和担当。
各个工厂辅助高考的玩法思路也存在一些差异。
一:一些大厂商在某个地区为考生提供特殊服务,比如京东、美团的紧急配送活动,分别针对广州和天津。
比如,在天津的考生如果忘记带准考证、身份证等物品,可以在全市28个考点门口找到“高考紧急配送”美团小哥帮忙配送物品。
二是服务场景和诉求点不同。
携程、滴滴、美团、京东、淘宝都是主打考生产品(雨伞、马尾辫)、食品(平价食品)、住宿(特价房)、交通(专车服务、紧急送货服务)的主要厂商)) 四大生活场景在各自领域提供细分服务。
从打车软件为考生提供的免费接送服务来看,也在一定程度上展现了互联网产品的人文关怀和科技温暖。
百度从信息和知识布局出发,服务考生对权威信息的需求。
对于考生来说,无论是准备高考、择校、选择专业,都需要经过信息收集、筛选、决策。
几个阶段。
在百度看来,无论是搜索大数据、闪电评分评估、智能志愿者助手等,都是为了帮助学生从考试等数据收集、筛选和决策的角度提供帮助和服务。
、高考、志愿者申请。
总体来看,美团、滴滴、高德、携程等玩家都是围绕考生的衣食住行需求打造周边产品,而百度则深度介入高考本身进行内容布局。
这种玩法差异的背后,一方面是由各大互联网公司的产品平台属性决定的,另一方面也源于平台内容知识布局的厚度。
滴滴是一款打车应用,因此围绕私家车服务建立声誉和保留度更为合乎逻辑。
携程飞猪是一个在线旅游平台,最直接的解决方案就是从考生陪父母休息、酒店住宿的需求点入手。

京东和美团在配送服务上的核心优势之一是,针对考生考试物品的紧急配送需求,提供高考援助服务,无疑是最好的解决方案。
淘宝推出在线考试辅助工具、美团在饿了么上推出低价食品,实际上更多的是借势而行的营销活动。
百度的核心竞争力是搜索和信息服务。
对于考生来说,无论是填写志愿者申请、准备考试,还是缓解心理压力,都需要寻找相关信息。
数据显示,与去年同期(距离高考倒计时还有10天)相比,今年“高考”相关内容的搜索热度增长了%。
百度基于其知识产品的垂直生态一体化已于去年初具规模。
保证搜索结果的准确性以及高考信息和服务的权威性,自然成为百度基于高考服务的布局方向。
例如,我们看到,除了考试、成绩评估、志愿网上报名等一系列服务外,百度还升级了??“考试院”官网的防护措施,并对搜索发布风险提示。
其他野鸡大学的成绩。
在高考战场上,各大工厂在衣食住行方面为考生创造了更多便利。
它是一种基于社会公共热点的短期服务和慈善营销。
但回到高考本身——在考试、分数评估、志愿申请的战场上,百度的高考助力更像是一项长期服务。
它试图通过搜索大数据并与其知识和信息生态相结合来构建可持续的系统系统。
拥有独特的高考知识体系和解决方案,在高考辅导方面的主场地位和平台价值更深。
从公共事件到社会热点,知识服务和民生服务新趋势公共事件是天然的流量收割机。
各大互联网企业助力高考的背后,我们看到各大互联网企业正在探索服务民生、知识服务的新趋势、新创新。
机会。
从知识服务角度来看,今年疫情激发了公众获取权威信息和知识的迫切需求,带动谷歌、百度等搜索需求暴涨。
百度针对疫情也做了一系列的知识布局——从信息流、专题、报告摘要、专家权威问答,百科医学词典、百度知乎等产品全部上线。
通过百科词条建设,我们全面梳理了疫情期间的相关事件、知识脉络、谣言识别等,也为复工复产等提供了大数据报告。
现在高考期间期间,百度提供了一系列基于高考的服务,包括高考大数据、高考真题、名师直播、志愿者报名表等。
其高考大数据搜索、智能志愿助手、闪电评分评估等一系列新手段的背后,本质上是结合其大数据能力和知识生态,提供一系列工具,为高考注入更多权威的知识信息服务和内容。
高考。
。
从名师直播的结合来看,百度的知识信息布局正在向视频化、服务化、专业垂直化升级。
高考期间,得到名师指导,获取权威的高考信息和数据,填写申请表,是考生们迫切需要的。
在高考服务知识赛道的布局上,百度开始驱动新一轮的升级和竞争。
从民生服务角度来看,今年疫情期间,几乎各大互联网企业都参与了抗击疫情的战斗,涉及诊断协助、疫情排查防控、远程办公/教育、体温检测、口罩发放配送等、服务等诸多方面。
比如,今年疫情爆发时,在百度之外,滴滴向武汉网约车司机发放口罩和消毒液;阿里健康倡导商家承诺不涨价口罩;美团外卖为骑手配备齐全,佩戴口罩;携程、美团、诸葛航空针对疫情发布了订单修改或免费取消等政策。
京东也在武汉使用无人配送车承担部分运输任务。
一定程度上,疫情发生后,各大互联网企业应对社会公共服务、民生服务的能力以及积极参与热点公共事件的意识正在提升。
从抗击疫情到高考服务,互联网企业正在连接社会。
公共活动和线下场景服务已经开始显现出一定的潜力。
无论是滴滴高德的专车接考生,还是京东的美团紧急配送,亦或是百度搜索联手手机厂商通过语音技术帮助考生填写申请表,他们都创造性地将自己的产品与自己的产品联系起来。
与考生合作的技术。
系统、有效地满足该群体的需求。
从疫情到高考服务,连接社会公共热点事件以及线下民生场景,是巨头服务的延续。
从集体抗疫到花式支持高考,这意味着互联网企业拥有基于社会公共事件的相对完整、快速的反应流程。
互联网专业是解决现实生活中的社会热点或者特定的困境和需求,并对某些情况做出快速反应。
应对群体性突发事件、特定公共事件的能力和效率不断提高。
从中我们也可以看到各大互联网企业竞相争夺的新战场——从新的连接中寻找新的服务场景,通过新的场景化营销模式驱动新的增长。
过去,曾有人提出这样的问题:各大互联网公司抗击疫情所创造的服务和商机,有多少能够保留下来?但事实上,疫情推动了许多用户尝试过的新产品和服务,培养的用户习惯也得以保留。
互联网玩家目前集体追逐高考等社会??民生热点事件,本质上是试图输出有针对性的解决方案,强化这种用户习惯,带动新的消费群体和产品场景的需求。
早在2008年,搜狗CEO王小川就曾提到:“BAT这三个公司其实就是靠连接这个词赚钱的。
”但在新增流量逐渐见顶的今天,连接策略中如何寻找新的服务场景就显得尤为重要。
从社会民生热点出发,探索新的交通和连接场景,已成为众多巨头人的共识。
因此,基于公益服务和社会公共事件,有针对性地输出解决方案和产品服务能力,实现商业连接和拓展,或将成为后疫情时代互联网玩家的新常态。
对于各大厂商来说或许也是如此。
战略在于聚焦民生热点。
为了连接和拓展更多线下场景,获得新流量,快速参与社会公共活动和民生服务,也可能是开辟新流量和场景玩法的新途径。
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