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06-18
“打完疫苗、没有手机的半小时里他们在想什么？”前段时间，一段老人坐半小时等待观察期结束的视频，引人发笑。
麦子想到了奶奶。
在她的印象中，奶奶的生活就是一个周而复始的循环：“和家人一起看电视，看电视一两个小时，然后跑到房间睡觉。
醒来后，她在房间的各个角落走来走去，或者跑到阳台上发呆。
“晒着太阳，基本上每天都是这样过的。
”看到同样没有手机的老人，麦子想到了给奶奶买一部智能手机。
事实上，智能手机和老人是麦子的关键词。
她是豆瓣群“教家长玩手机”的管理员，也是“麦灵”小程序团队的成员，有很多以“教家长玩手机”为起点的“老人冲浪教程”故事。
家长玩手机》豆瓣群。
该群成立于2011年10月12日，群友昵称“小手册”，目前已有不少成员。
这里有人求助如何给长辈选手机教长辈玩手机，各种建议纷至沓来，有的人主动分享方法和经验，比如扔石头后水面泛起涟漪，也有很多帖子分享感人的、悲伤的；抱怨的帖子。
由此，我们可以更好地了解对方、了解长辈。
细节各不相同，但共同点是每个人都在想办法解决问题。
这些交流和互助是必要且有益的，但仅靠团体是不够的。
有些人仍在寻找更有效、更直接的方式来接触老年人。
去年11月2日，管理员麦子在群里发表了文章《为了教会长辈玩手机，我们做了个小工具》，邀请感兴趣的群友参加内测。
这里的小工具就是“麦灵”小程序。
“麦令”谐音“老”，希望长辈能够克服年龄的障碍，融入智能时代；小麦的花语是“合作”和“赞美”，意在让年轻人和老年人相互合作、携手共进。
跨越数字鸿沟。
打开《麦灵》的直观感受是字体大小和页面布局对老年人非常友好。
至于最重要的教程设置，“麦灵”选择了一种介于图片、文字和视频之间的形式——全程语音指导。
每一步都可以点击对应的位置，给长辈一种真实操作的感觉。
。
参与内测的豆瓣团队成员有六七百人，参与教程共同创作和制作的有三百多人。
现在“麦灵”后台有多个教程，涉及多个软件。
微信、支付宝、淘宝等“国民应用”全部囊括，还有长辈最爱的唐斗（广场舞教学）、美篇（中老年人图文创作分享社区）、妈妈戏等每个软件都有合集教程，方便老年人系统学习。
总体来说，涵盖了便捷支付、社交交流、休闲娱乐、消费购物、知识学习、体育健康等多个领域。
想要自己制作长辈教程的人也可以上传自己的教程。
什么样的补习班适合老年人？麦灵团队的麦子在接受爱范儿采访时分享了她的观点：首先，要有详细的步骤。
例如，我们会将同意软件使用协议和下一步的过程分为两个步骤，这样老人在操作时就不会感到困惑。
其次，音频讲解要清晰、简洁，不能过于简短。
老人最好能明白这一步的含义以及如何操作。
再次强调，截图界面应该干净。
我们的教程都是根据屏幕截图制作的。
如果截图编码繁重，背景杂乱，很容易让老年人眼花缭乱。
除了教程之外，麦灵还提供常用工具、每日新闻、问答版块、老照片修复等服务。
值得一提的是，在“常用工具”页面，用户可以点击图标直接跳转到相应的小程序，如“健康码”、“行程码”等。
一个入口可以解决多种问题；每日新闻可全程语音播报，适应老年人的媒体使用习惯。
麦灵还在迭代过程中，最新的更新是增加了“社区”版块。
在这个版块中，不仅有老年人日常感兴趣的话题，还有各种问题的解答，以实现同龄人或代际之间的交流。
麦子告诉爱饭儿，下一版的邮件将会增加方言版本的教程，适合不同地区不会说普通话的老年人。
他们还在考虑添加文字转语音功能，让不识字的老人也能通过Mailing学习和使用。
手机。
从麦玲的经历来看，老年人最想学的就是微信、抖音等流行软件。
此外，他们还希望学习一些急需的技能，比如开通健康码、查核酸结果、移动支付、网上买菜等：使用智能手机解决日常生活问题是老年人的基本需求。
懂手机的人，都被世界抛弃了。
毕竟，几乎到处旅行都需要手机。
当然，想要小程序继续发光发热，首先要向长辈介绍它的用途。
利用年轻人来联系老年人。
美国学者舒尔茨在《老年经济学》中说：“老年人不是由相似成员组成的群体”。
在最初的研究阶段，麦玲的团队将最新的副本分发给了武汉的几所老年大学。
问卷调查了解老年人智能手机使用情况及其互联网需求。
同时，美灵团队通过一对一的深度访谈，对来自20个不同城市、不同知识水平、不同年龄的老年人进行了30分钟的访谈，以确定老年人的智能手机使用水平。
目前，麦灵主要通过教程的难易程度来迎合不同类型的老年人。
在多个教程中，老年人可以根据自己的需要进行学习。
值得一提的是，邮递团队的一名志愿者工作非常忙碌，在基层帮助老人办理医疗保险、社保等事宜，但他晚上仍然抽出时间做一两门教程。
因为她日常接触老人很多，所以她给出的教程文字描述非常清晰，步骤也很详细，她基本上都能一口气通过。
除了“麦灵”这样的通用工具外，千千万万民众的“民间智慧”也不容忽视。
比较常见的有步骤截图并添加注释、使用录屏方式记录操作过程、手绘说明手册等。
2018年，已经有手绘漫画解释微信的用法和用途。
还有用户利用苹果的FaceTime、华为的畅联等功能，或者腾讯会议、Zoom等应用，以视频的方式分享自己的手机屏幕，一步步告诉长辈自己想要的功能在哪里，如何操作。
▲ 华为畅连的屏幕共享功能。
就像长辈需要先被教导才能开启“麦子时代”一样，年轻人必须在数字化的道路上扮演引导者的角色，这可能是容易的，也可能是困难的。
使用工具连接人本质上就是使用人来连接人。
麦子还认为，工具只是辅助：小程序和App都不是最重要的。
真正能帮助老年人解决不想学的问题的是自己对世界的好奇心；真正能解决他们不想教的问题的是孩子对世界的好奇心。
长辈的孝道。
至于我们的小程序，更多的是起到辅助作用，为想学习的老人提供学习工具，为想教书的年轻人提供教学捷径。
更多的问题，还是要看年轻人的智慧和耐心。
他们觉得没必要，不想学，怕一味问出问题，怕被骗，被乱扣钱，眼力差，他们完全是文盲。
这些都是老年人无法学会使用智能手机的原因。
但相应的，“教家长玩手机”小组的成员们也共同根据自己的实践想出了很多解决方案。
爱范儿总结了一些感悟： 1、年纪大的人，学会方便实用的基本功能就够了，还可以在高级手机和智能手机之间共享； 2、先教老年人比较感兴趣的功能，他们会更有兴趣和同伴一起学习； 3、加深老年人对环境中某种功能的兴趣。
4、用老年人更感兴趣、更容易记住的语言进行教学； 5、教学过程中给予足够的耐心和适当的表扬。
掌握该功能主要靠死记硬背，熟能生巧；可见，工具可以在其中发挥作用，让整个过程变得更加愉快和便捷，但良好的代际关系仍然是根本。
授人以鱼不如授人以渔。
是目的。
总有年轻的人，也总有衰老的人。
智能手机带来的不适背后，折射出数字社会中青年至上的运作逻辑——当老年人逐渐淡出工人角色、退出家庭时，他们通常被视为需要社会支持而不是创造价值的群体。
数字社会留下的老年人不仅失去了更加便利的生活，也失去了生命本身。
比如看病、打车比较方便，但可能会给老人带来行动困难。
一个事实是，能够使用智能手机和互联网的老年人数量仍然是少数。
CNNIC第49期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，能够独立完成出示健康码/出行卡、购买生活用品、查找信息等在线活动的老年网民相对较多，但仅占一半左右；售票、报名等线上活动就更少了。
数字社会应该给老年人一个更加温和的过渡期。
如果麦灵解决了“不好用”的问题，那么年底开始的适龄改造，会让互联网“更好用”。
两者相辅相成。
专业陪护医师行业正在悄然兴起。
顾名思义，他们的工作就是陪老人去看病。
他们所做的除了挂号、吃药、吃药之外，更重要的是帮助老人放下看病的焦虑。
疫情以来，“健康码”成为出行必备，也成为不少老年人的出行难题。
无锡火车站为无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”；河南、上海、安徽等地推出纸质版“健康码”，亲属可帮忙申领。
老年人没有能力辨别互联网上的信息。
他们把自媒体信息视为权威，就像过去的电视报纸一样。
公众号年轻人创办的《国学·爱生活》用魔法战胜魔法，模仿老人最喜欢的文笔，告诉父母方便面没有毒，还建议他们想吃多少就煮多少他们不吃剩菜。
总有年轻的人，但没有人永远年轻。
有趣的是，在微博V@digaiDizzz推荐《麦灵》的评论区，热门评论之一是：“也许我更需要它”。
“银发青松助理”与麦玲类似，也是一名老师。
家长玩手机的小程序是腾讯科技公益推出的，于去年重阳节前夕上线。
研发团队是这样定义的：从长远来看，银发轻松助手是一款“过渡”产品。
我们终将老去，作为数字时代的原住民，我们将来可能无法使用它。
也就是说，银发青松助手的任务可以看到终点，而我们会一路跑过去。
当我们拉长时间维度时，老龄化的适应性，乃至更广泛的可及性，不仅关系到现在的老年人，也关系到现在的年轻人和未来的老年人。
每一代人的代际支持和社会支持都至关重要，哪怕只是最简单的一句话——“所有人都会变老”。
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