工信部：2020年第四季度共受理用户投诉29052件，同比下降41.6%
06-18
5月26日，中国数字经济领军企业联想集团（港交所：）（ ADR：LNVGY）公布2022财年全年（2020年4月-2020年3月）及第四季度业绩：全年营业额近亿元，同比增长18%，猛增亿元;全年净利润首次突破百亿元大关，达到亿元，同比增长72%。
自2016年完成对摩托罗拉移动和IBM x86服务器的收购以来，联想集团首次实现了各主要业务线的盈利。
破纪录的业绩印证了联想集团转型战略的前瞻性。
转型领军者SSG解决方案服务集团同时实现了高利润和高增长。
全年营业额达到2亿元人民币，同比增长30%，营业利润76.7亿元人民币，同比增长40%。
新的增长引擎涌现：ISG基础设施解决方案事业群首次实现全年盈利，营业额达到2亿元，同比增长超过13%，营业利润达到万元；移动业务全年营业额达1亿元，同比增速达39%，高于市场走势。
同时，营业利润达到23亿元人民币，同比增长%，创摩托罗拉合并以来最高。
在PC主业方面，联想集团继续保持个人电脑业务全球份额冠军，保持优势，业绩稳定。
高端细分产品快速增长，游戏品类增长37%，高端YOGA增长30%，工作站品类增长60%。
整个21/22财年，联想集团面临着与以往不同的挑战：疫情反复、地缘政治冲突加剧以及前所未有的严重供应短缺。
第四财季三重挑战重叠，对集团经营构成重大考验。
尽管如此，集团本季度仍实现增长：营收达1亿元，同比增长7%；第四季度净利润达到26亿元，连续7个季度同比增长超过50%。
“基础设施解决方案和移动业务都已进入收获期，不仅开始贡献利润，而且与解决方案服务业务一起成为公司新的增长引擎。
我们将抓住这个窗口期，全力推动公司的整体增长。
”联想集团董事长兼首席执行官杨元庆表示。
“凭借清晰的战略和强有力的执行力，凭借‘全球资源、本地交付’的独特竞争模式，在创新与效率的平衡下，我们将保持敏捷、增强韧性，从而更好地抓住机遇、控制风险、实现可持续增长和盈利能力持续提高。
“展望未来，联想集团服务化转型坚定不移，加强研发创新的决心不变：上一财年，公司研发投入同比增长43%，达到100元完成了近百名研发人才的招聘，杨元庆表示：“我们正朝着三年内研发投入翻倍的目标迈进，进一步提升核心竞争力，推动盈利持续增长。
”近亿元，同比增长18% 三大主营业务全部盈利，净利润达亿元 四季度净利润达26亿元，同比增长连续七个季度增长超过50%，全年研发投入达1亿元人民币，同比增长43% SSG解决方案服务事业群全年营业额2亿元人民币，同比增长43%。
增长30%lISG基础设施解决方案事业群年营业额近2亿元，同比增长13%lIDG智能装备事业群年营业额近亿元，同比增长18%SSG ：后疫情时代持续高利润、高增长，万亿级全球IT服务市场持续扩大。
IDC研究显示，2018年全球IT和商业服务收入预计增长5.6%，较去年10月的预测提高3个基点。
未来几年，全球IT和商业服务市场将继续以4-5%的速度扩张。
教育和零售垂直市场将成为增长最快的垂直市场，一年前复合增长率超过两位数。
政府和制造业将成为最大的垂直市场；研究表明，包括在家工作在内的灵活工作模式正在成为主流。
以亚太地区为例，超过56%的受访员工希望疫情结束后能够继续灵活工作，超过70%的员工表示灵活工作对生产力没有影响。
预计到2020年数字办公服务业务规模将达到10亿美元，这表明在“as-a-service”模式下提供超越DaaS的完整解决方案存在巨大商机。
同时，新的“一切即服务”模式受到越来越多CIO的欢迎，超过90%的CIO愿意考虑采用这种模式。
今年年初国务院印发的《「十四五」数字经济发展规划》提出了自主技术、信息基础设施、产业数字化和数字产业化、数据安全与治理等核心内容。
SSG发挥新IT的技术架构优势，整合联想全栈服务能力，助力各行业智能化转型升级，也将助力国家“十四五”战略发展目标的实现。
上一财年，SSG解决方案服务事业群在保持高利润的同时实现了高增长，营收达到历史最高纪录2000万元，同比增长30%。
营业利润为人民币76.7亿元，同比增长40%，营业利润率达到22%。
各业务板块均实现强劲增长。
与传统的硬件支撑服务相比，运维服务和更深入的业务行业解决方案增长更快。
运维服务收入同比增长63%。
TruScale“一切皆服务”的增长势头尤为迅猛。
运维服务以及项目和解决方案服务业务的营业额已占SSG整体业务的近一半。
同时，SSG持续投资拥有自主知识产权的软件工具、平台和可复用的垂直行业解决方案，重点关注智能制造、智能零售、智能医疗、智慧城市等垂直领域。
TruScale的“一切即服务”产品组合也扩展到办公数字解决方案领域，并且还在开发混合云解决方案。
在最新的元宇宙领域，联想集团也在利用积累的基础能力探索解决方案。
未来，SSG将继续投资具有自有IP的软件工具、平台和可复制的垂直解决方案，将TruScale产品组合扩展到更广泛的数字工作场所（DWS）解决方案，开发混合云，并进一步探索Metaverse解决方案，最终关注增长和扩大盈利能力。
作为联想服务型转型的重点业务，SSG新财年的业务收入目标是保持30%的高速增长，同时保持高于集团整体业务增速的业务增速，成为集团的收入和利润增长引擎。
同时，SSG也将全力协助集团以新IT带来的全栈服务能力融合赋能客户和社会。
ISG：首次实现全年盈利，销售额突破历史记录。
IDC发布的《中国整体云计算市场预测，》报告显示，截至2017年的短短15年间，全球云计算市场已从零发展到1亿美元的巨大市场，并正进入加速增长。
下一阶段，到2020年，全球整体云计算市场规模将超过1.3万亿美元； Gartner的研究显示，全球每年的IT预算将达到4.5万亿美元。
云计算在IT行业的塑造中发挥着越来越重要的作用，甚至占据主导地位； IDC的报告显示，2020年预测期内，计算和存储云基础设施的年复合增长率将达到12.6%，规模将达到每年1亿美元，占计算和存储云基础设施总支出的68.6%。
计算和存储基础设施。
共享云基础设施将占云计算总支出的 72%，复合年增长率约为 13.4%。
专用云基础设施支出将保持10.7%的复合年增长率。
到2020年，数据中心市场规模将达到1亿美元，边缘计算基础设施市场规模将超过1亿美元，混合云市场规模将超过1亿美元。
届时，一年产生的数据总量将是今年的两倍。
数据处理和存储都有巨大的增长空间，将带动ICT基础设施市场的持续增长，为我们的ISG业务带来新的增长机会。
此外，Gartner预测，到2020年，75%的数据将在数据中心和云之外生成并在边缘处理。
边缘计算市场前景广阔，增长潜力巨大。
联想正在加大对边缘计算相关领域的投入，并将在新财年成立新的全球智能边缘事业部，整合边缘计算硬件、软件、解决方案和服务。
未来，力争成为业界领先的全栈智能边缘计算解决方案供应商。
上一财年，ISG基础设施解决方案事业群实现了重要里程碑，首次实现全年盈利，营收达到2000万元人民币，同比增长13%。
第四财季首次实现连续两个季度盈利。
利润率较高的企业存储、软件、服务和高性能计算均创下了创纪录的收入。
ISG中国收入同比增长19%。
全年高附加值业务存储、软件及服务营业额同比增长超过16%。
在2019年11月公布的全球高性能电脑TOP榜单中，联想集团以台湾地区入围数量继续蝉联厂商冠军。
ISG中国赢得了多个标志性客户：联想为三一集团开发数字化解决方案，加速“灯塔工厂”建设；为北京气象局打造绿色高性能计算系统，为今年的冰雪天气提供分钟级、百分钟级精度。
米级高标准天气预报；在国家工程“东数据西计算”布局中中标甘肃紫金云数据中心项目等。
ISG还获得了多个突破性项目：为招商银行提供有效的业务保障；与银联云合作，共同拓展金融行业云，为广大金融机构提供金融云服务；与摩根士丹利达成深度合作，成为TruScale首个中标项目；提升自主研发能力，签约首个互联网云服务商客户设计项目；向上海交通大学交付“思源一号”高性能计算机集群，总算力达到6 petaflops/秒（双精度），成为中国高校最强大的高性能计算机。
新成立的智能边缘事业部基于联想集团“端-边-云-网-智能”全要素架构、边缘计算软硬件核心技术储备、销售覆盖和服务覆盖以及标杆案例积累。
通过不断完善联想智能边缘业务全景系列产品和解决方案，为客户提供全栈产品、开放兼容的平台、高效便捷的部署维护、边缘AI场景赋能、六大边缘解决方案，保持可持续增长。
未来，联想集团将通过增强全面覆盖云基础设施和企业IT基础设施的全栈能力，继续推动ISG相关业务增长高于市场。
联想还持续投资自主设计和自主制造能力，进一步升级我们独特的绿色技术，例如“波塞冬”温水冷却技术，该技术为联想交付的所有服务器组件提供温水冷却功能，进一步减少碳排放。
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IDG：销量再创新高，智能手机业务利润再创新高。
从目前全球逐渐向混合办公模式演进的形势来看，智能设备市场将保持长期增长。
短期内，由于供应短缺，企业客户对PC的需求并未得到充分满足。
还有一个明显的趋势是，企业客户的需求正在从个人计算机设备向基于场景的解决方案扩展。
Canalys 研究报告称，超过 50% 的活跃 PC 设备已经使用了四年以上，PC 将迎来一波更新潮。
与此同时，计算机以外的智能设备也呈现出长期增长潜力。
IDC报告显示，全球智能手机市场预计将保持2.7%的复合年增长率增长。
联想集团将利用北美和拉丁美洲市场份额的动态变化获得高增长机会，同时寻求市场扩张带来的增长机会。
;平板电脑在过去几年经历了高速增长，预计将保持每年157-1.65亿台的稳定高需求； Gartner预计，全年物联网终端出货量将达到23亿台，平均每年23亿台。
增长率为10%。
IDC研究表明，在混合工作模式的推动下，场景化解决方案将拥有巨大的市场潜力。
智能协作市场预计到2020年将达到1亿美元，一年前复合年增长率为9.4%。
商业客户采用智能协作解决方案。
这种趋势越来越明显；智能家居设备预计全年出货量将超过14亿台。
上一财年，IDG智能装备事业群在充满风险的市场形势下抓住机遇，取得了优异的业绩。
全年营业额逼近亿元，同比增长18%，营业利润达到亿元，同比增长18%。
增长27%。
PC业务方面，联想继续稳坐全球个人电脑业务冠军宝座。
游戏、高端YOGA等高端细分产品收入均实现30%以上增长，工作站品类增长60%以上。
SMB中小企业业务收入同比增长28%。
IDG来自PC以外业务的收入占比进一步提升，达到IDG总收入的18.4%。
全财年移动业务收入同比增速高出市场30个百分点的同时，营业利润达到人民币23亿元，同比增长%，创2018年以来最高。
摩托罗拉并购； Android平板电脑同比增长20.2%，保持全球第二；场景化解决方案持续展现巨大增长潜力，智能协作解决方案增长接近三位数。
未来，联想将继续提升PC业务的盈利能力。
通过持续技术创新强化PC领先地位，锚定高端细分市场，争取更高的利润增长轨迹；加大研发投入，投入创新，聚焦智能装备、核心零部件技术、智能算法；强化供应链卓越运营，持续推进内部数字化提升效率，努力提供满足全球用户需求的产品和服务。
在PC以外的业务领域，持续的创新投入也将扩大领先优势和盈利能力。
PC将与智能手机、平板电脑、嵌入式计算/物联网、场景化解决方案一起，实现从提供计算机到提供计算设备和解决方案的转型升级，打造新的增长引擎。
发挥引领作用，推动中国经济高质量发展。
21/22财年是充满挑战和机遇的一年。
在地缘政治、疫情反复、供应短缺等压力下，联想也看到了数字化转型加速、数字经济与实体经济融合带来的增长机遇。
中国经济结构正在发生历史性变化，由高速增长转向高质量发展。
联想集团未来的挑战是如何克服周期。
面对疫情反复出现，联想集团发挥稳增长龙头企业作用。
全年出口总额达1亿美元，同比增长21.18%。
同时，发挥供应链优势，带动上下游企业发展。
截至本财年21/22，联想武汉产业基地已累计创造工业产值过亿元，累计出口额预计将突破1亿美元。
全年工业自然产值创历史新高，同比增长52%。
成为武汉首家突破亿元的电子信息制造企业。
年出口额连续7年位居湖北省第一。
在突如其来的疫情导致供应链中断的情况下，联想武汉自有工厂与政府密切合作，以优异的生产运营能力助推当地经济发展。
2月下旬疫情开始严峻，联想集团主要出口渠道之一被切断。
经湖北省、武汉市、东湖高新区紧急协调，开通了武汉至印度新德里的货运航班。
每个航班可运输50多吨产品，促进出口。
联想武汉产业基地，今年1-3月产值1亿美元，同比增长11%，出口额同比超过10%。
联宝科技财年营收达1亿元，年度进出口总额突破100亿美元。
是安徽省首家百亿级外贸企业。
联想还充分发挥“链主”角色，推动上下游产业链落地：联想武汉产业基地，作为武汉“光芯屏终端网络”“端”产业链龙头企业“产业集群，带动了上下游产业链伙伴对韩投资近亿元，带动外贸进出口额每年超过25亿美元。
不仅如此，联想还带动上下游企业数字化转型和绿色发展。
联宝科技通过打造4小时产业圈，持续推动本土化产业链发展。
在打造智慧供应链的基础上，联宝科技带领70多家上下游供应商打造绿色智能制造和绿色供应链体系。
另一方面，联想集团以技术创新赋能产业，通过内化外化推动产业链融合发展。
已为100多家大型企业客户提供智能化技术改造解决方案。
例如，与东风汽车签署战略合作协议，推动制造业数字化转型；与中国商飞合作，联想自主研发的晨星机器人参与了C大飞机的研制，大大提高了生产线的效率，减少了喷涂过程中的安全隐患。
响应国家支持数字经济发展、鼓励专精特新企业转型升级的政策，联想供应行业共有35家“专精特新”企业链，其中单项冠军企业15家，单项产品冠军7家。
在高精度显示面板领域，联想与行业龙头京东方、华星光电长期合作，相互支持。
联想集团与京东方的合作始于2018年，至今已超过18年。
双方在手机、平板电脑、笔记本、显示面板、整机等领域进行了全面合作。
双方每年合作金额从最初的1万元增至2018年的1亿元；联想与华星光电的合作始于2015年在武汉建立工厂，总投资1亿。
工厂投产7年以来，员工人数从0人增加到0人，并持续实现满产满销。
与此同时，联想集团旗下联想创投积极投资创新领域。
所投资企业中有39家被评为国家、省、市级专精特新企业，涵盖十大核心零部件、ARVR、机器人、工业软件等领域。
我们决心加大研发创新力度，实现跨周期稳健发展。
在充分发挥卓越运营、供应链韧性等优势和经验的基础上，联想集团制定了清晰的战略，全力致力于技术创新、服务型转型和企业社会价值三大支柱，强化一协和数字化两大基石打造新增长引擎。
在投资和创新领域，三年内围绕“端边云网智”IT新架构加大研发创新的决心没有改变。
上一财年，研发投入实现43%的增长，招聘员工近10万人。
人才投入不仅能促进业务发展、获得技术创新优势，还能增强“端-边-云-网-智”IT新架构各领域的核心技术和创新开发能力，有利于企业的发展。
集团盈利能力持续提升，赋能各行各业。
同时，我们也深刻认识到保就业对于稳定当前经济的重要性，为此，我们不断加大高校毕业生招聘力度。
在丰富联想硬核技术人才储备的同时，我们也积极承担企业社会责任。
疫情的影响是短期的、外部的。
在科学防疫方法指导下，在全社会共同努力下，生活生产正在逐步恢复正常。
杨元庆表示：“联想将抓住转型进入收获期的绝佳窗口，全力推动公司整体成长。
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