随着快手商城购物节进入销售高峰期,平台交易量和快递订单量不断增加天天。
好起点战报数据显示,5月20日至5月25日,移动销售平台上商家数量同比增长32%,新增移动销售商家数量同比增长25%——按年计算;泛货架支付订单量同比增长67%,搜索支付订单量同比增长57%。
%、短视频拖车付款订单数量同比增长66%。
为进一步提升销售高峰期消费者的购物体验,同时为商家履约提供更加坚实的物流运营保障,快手电商特邀物流合作伙伴“中通快递”、“极兔” “快递”、“韵达”、“快递”、“京东物流”为平台消费者和商家提供20天物流服务保障期内的各项服务保障权益。
据了解,特邀物流合作伙伴的保障期是针对付款时间为6月1日至6月18日、发货时间为6月1日至6月20日的订单。
快手电商平台商家在保障期内开通特快专递服务,并使用快手电商电子单据发货订单,可享受四大权益:一是优先代收、转运、派送。
保障期内,平台特邀合作的快递公司将为平台商户提供优先揽收、优先中转、优先派送的快捷通道,确保大促期间的物流表现质量。
二是价格承诺。
保证期内,平台特约的快递公司可承诺3公斤以内不加价;前3公斤基本价格不变,后续重量增加将根据市场情况而定;新客户和老客户价格相同。
三是“足额补偿”。
保障期内,平台商家使用平台特邀快递公司发货,订单提货后,如因物流轨迹长时间不更新而产生虚假发货罚金,将赔偿金额由相应快递公司承担。

四是在保障期内,平台特邀合作的快递公司将为电商平台设立专门的售前、售后热线。
独立团队将为商户提供客户服务保障。
IM(即时消息)会话将在 30 秒内快速响应,基本咨询将需要 1 小时。
24小时内快速回复,延迟订单24小时内可优先处理;丢失的订单可以在72小时内快速补偿。
在快手电商吸引力大会上,快手电商事业部高级副总裁、商业化事业部负责人王建伟明确提出了用户至上的战略,将与商家一起进一步优化消费者的购物体验。
在物流服务方面,快手电商将持续优化商品免运费比例、异常货运管理、逆向物流(退货物流)等服务流程。
今年3月底,快手电商推出“西北集运”服务,支持新疆订单包邮。
大促期间,快手电商限时免费开通“西北集运”服务,帮助商家更好地解决物流问题,优先为西北地区的消费者提供免运费的产品。
据悉,今年快手商场购物节分为三个阶段。
5月20日至5月31日为“抢先买好东西的专家狂欢节”,6月1日至6月18日为“爆品品类日”和“爆品品类日”。
“超级周末”活动,6月19日至6月30日为“最佳回报”活动。
大促期间,快手电商遵循“用户至上”的平台战略方向,锚定低价产品,提供百亿流量和百亿红包补贴,从直播、短视频 、商场/泛货架等场所。
领域协同效应正在共同帮助尚达实现业务增长,同时满足消费者对低价商品的需求。
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