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06-17
九月开学季的第一周——8月30日至9月3日，巴黎宜家举办了一场特别活动——提供免费的移动午睡舱服务（La sieste pour都）。
由于午睡舱是由电动自行车牵引的，所以在午睡舱内午睡的同时，你会穿过巴黎的许多街道。
堪称“巴黎睡眠之旅”——小憩时游览巴黎。
▲ 宜家在巴黎推出的小睡舱。
图片来自：Creapills 参与方法也很简单。
只需在 Twitter 或 Instagram 上发布@IKEAfrance 并添加标签#lasiesteIKEA。
确认后，骑行队将在30分钟内携带装备完成午睡舱上门服务。
▲ 宜家午睡盒官方宣传视频。
图片来自：Twitter @IKEA_France 遗憾的是，这样的午睡舱总共只有 8 个，这 5 天只在下午 1:30 到 6:30 开放，每人仅限 30 分钟。
▲ 宜家在巴黎推出的小睡舱。
图片来自：Creapills ▲宜家午睡舱“买家秀”。
图片来自：Twitter @DavHighTech 更令人遗憾的是，移动午睡舱并不会立即让人想起宜家，即使该午睡舱拥有全套舒适的宜家床上用品。
宜家去年推出的“Playhouse”系列中的Fortress沙发堡垒，外观与这款午睡小屋类似。
虽然是产品的二次改造，但乍一看却像是“宜家之作”。
▲ 宜家Fortress 沙发堡垒使用说明。
图片来自：Concrete Playground 这个“剧场”是宜家俄罗斯在去年疫情将大家困在家中时推出的。
《游戏屋》共包含6个儿童堡垒设计，让每个人即使在熟悉的家中，也能拥有一个截然不同的隐秘角落。
▲ 图片来自：Secret Manchester 严格来说，这并不是宜家的新产品。
因为这些堡垒是在宜家现有产品的基础上，在说明书的指导下进行改造而成的“新产品”。
一般情况下，只有新产品推出时才会发布新的说明书。
但在宜家，你只需打印说明就可以创造“新产品”。
你甚至不需要等待印刷材料，上网下载电子版，在家搜索宜家产品，按照说明操作，在家就可以完成最新的产品。
▲ 宜家推出的城堡。
图片来自：Mashable 你或许可以在网上找到相同或相似型号的宜家家具，但宜家的说明书是名副其实的宜家“独家产品”，早就达到了其他品牌的说明书。
小于高度。
如此非凡的指导手册如何成为世界级的读物？接下来我们请这位手工行业的前辈上台，给我们讲讲它的过往经历。
吉利斯·伦德格伦（Gillis Lundgren）是宜家的第四名员工，他是一名被迫组装家具的帮工。
他因设计至今仍经典的比利书柜而被公众铭记。
但大多数人不知道的是，他负责出版宜家第一本说明书。
▲ 宜家设计师吉利斯·龙格尔。
图片来自：华盛顿邮报 在吉利斯去世时，宜家专门为他绘制了一张看起来像说明书封面的纪念插图。
上面写着：“纪念为我们生活的环境赋予生命的人。
人物：比利之父（书柜）——吉利斯·龙格尔”。
▲ 纪念吉利斯·龙格尔的插图。
图片来自：Ads of the World 关于宜家的说明书还有一个传说。
因为是传说，所以留下了很多版本。
这里根据德国商业杂志《Handelsblatt》讲述——那一年，Gillis从公司购买了一张L?vet桌子。
下班后，他发现桌子装不进自己的汽车后备箱，于是一气之下把桌腿拧开了。
这是宜家必须重新组装的第一件家具。
▲ L?vet 桌子引发了宜家发展组装家具的故事。
图片来自：YouTube @Lucidchart 随后他告诉老板 Ingvar Kamprad，这位瑞典企业家立即嗅到了商机——将家具拆成扁平包装，然后再包装成扁平包装。
家具销售中的组装和运输成本将大幅降低，组装所花费的时间也将由客户分担。
2017 年，L?vet 桌子作为宜家首款组装产品推出。
从此，宜家的家具进入了扁平化包装时代——将家具拆成零件，然后在家中用工具组装起来。
▲ L?vet 桌子于 2011 年以 L?vbacken 的名义重新推出。
图片来自：Medium 但直到现在，很少有人知道这样一个不可思议的故事其实是从一张简单的小桌子开始的。
——Emily Birkin，宜家英国销售经理 为了延续这个令人难以置信的故事，宜家开始为这些包装家具设计说明书。
早期的说明更像今天的传单，在宜家商场内分发给顾客。
在那个时代的手册中，你可以隐约看到现在手册的影子——简单的黑白艺术品，以一定角度展示产品。
但它仍然是分解图的形式，没有明确的逐步分解，可能不适合广泛的公众使用。
▲ 20 世纪 90 年代 IKEA Robin 扶手椅的说明书。
图片来自：Justin Zhuang 而且，在一步步设计的时候，宜家的说明书也暗藏玄机。
这些说明的设计目的是为了让客户能够在组装过程的早期看到成功。
例如，如果您要建造一个带抽屉的橱柜，那么从框架开始可以让您更加满意。
我们知道，在组装开始时看到家具的较大部件完成会让您想要继续并最终完成组装。
——宜家生产部主管 Antonia Pehrson 和视觉传达设计师 P?r Zimmerdahl。
在Tune椅子的早期说明书中，第三步就完成了产品的原型，随后开始了产品细节的微调和强化。
使用说明书的设计还需要仔细考虑和研究顾客心理。
▲ 宜家早期的 Tune 椅子使用说明书。
图片来自：Justin Zhuang 说明书无文字，但全世界都可以使用。
宜家的说明书几乎没有文字，通常只是在第二页用各种语言写有特殊警告。
很重要。
另外，还有一些特殊情况，比如在一些地震多发的国家和地区，需要额外的固定指令。
摆脱文字，让同样的宜家说明书设计突破语言文字的束缚，走遍世界。
这种设计在时间、成本和环保方面都具有很大的优势。
如果我们使用书面文本，每次有更新时，我们都必须将其翻译成 35 种语言，从而面临拼写错误、翻译不当或语义误解的风险。
——宜家生产部主管 Antonia Pehrson 和视觉传达设计师 P?r Zimmerdahl。
宜家的说明书并不厚，但薄薄的一本却蕴含了瑞典品牌的核心精神——花最少的力气，达到最大的效果；简单到极致，却又富有同理心。
▲ 几乎没有文字的宜家说明书。
图片来自：BBC 然而，宜家的说明曾经很复杂。
早期的说明书会有一长段用瑞典语密集书写，今天可能比教科书更难阅读。
20 世纪 80 年代，宜家手册开始进入彩色阶段——产品采用彩色照片，并与大量文字一起压缩在有限的页面中。
乍一看，我以为这是一本电话簿或附录中的信息显示。
▲ 宜家2019年推出的Tullanes沙发的说明书。
图片来自：Handelsblatt 复杂到你根本不知道要注意什么。
——宜家设计师Lisa Str?ng Feldt 随着新千年的到来，宜家手册似乎意识到必须与时俱进，做出了前所未有的创新，突然变得更加简单——大段落。
文本被抛出页面之外，并被箭头、更大的图像和更轻松的空白所取代。
我们只想强调最重要的事情。
当你强调一切时，你就什么都不强调了。
——宜家设计师Str?ng Feldt使用说明书中的尖鼻子卡通人物也出现在2010年，他的名字叫Gubbe。
在瑞典语中，Gubbe 的意思是“男孩”。
即使宜家努力去消除Gubbe的性别歧视，它也不可避免地陷入性别对话——2016年，挪威前首相谢尔·马格纳·邦德维克(Kjell Magne Bondevik)称该产品有性别歧视。
▲ 宜家手册中的卡通人物古贝。
图片来自：滴滴。
卡通人物古贝 (Gubbe) 是哪位设计师创作的？目前还没有明确的答案，但从一张在宜家的工作照片可以猜测，Gubbe 的旅程与这些宜家成员的努力密不可分，即 Lisa Str?ng Feldt、José Silva、Christian ?hrstr?m 和 Daniel Frith。
▲ 宜家成员 Lisa Str?ng Feldt、José Silva、Christian ?hrstr?m 和 Daniel Frith（从左到右）。
图片来自：HandelsblattGubbe 从不说话。
学习世界上这么多语言对于喜欢简单的他来说太费劲了。
但这并不妨碍它时刻为客户着想，在客户发现问题之前就提前想到问题，并亲自演示解决方案。
▲ 宜家说明书上的卡通人物Gubbe。
图片来自：YouTube @Lucidchart 然而，这种过于直接和纯粹的形象引导并没有被所有公众所理解。
不可避免地，一些顾客在组装宜家家具的过程中发现自己总是受挫。
2000年，美国漫画家迈克·萨克斯经历了这种挫折，为《GQ》杂志创作了一幅讽刺宜家指令的漫画。
漫画讲述了一对夫妻买了一件宜家家具，但丈夫看不懂说明书，打电话给宜家后也不知道如何安装，导致夫妻俩发生争吵。
妻子离开后，丈夫开枪自杀。
负责埋葬的人仍然听不懂这些说明。
他终于学会了如何通过电话组装十字架。
丈夫下葬后，坟墓上的十字架仍然歪歪扭扭。
▲ 迈克·萨克斯《宜家说明书》绘制的漫画。
图片来自：Mike Sacks 有趣的是，即使在敌视宜家的漫画中，主角仍然使用宜家说明书中的古贝。
古贝长期以来一直是世界各地人们熟悉的面孔，但他的名字却很少有人知道。
他通常被称为“装配人物”或“宜家人”。
▲ 宜家说明书上的卡通人物Gubbe。
图片来自：Instrktiv 这都是因为古贝缺乏明显的性格特征，但这个缺点却变成了古贝的优点。
如果古贝太搞笑了，让它教组装必然会引起笑声。
假设古贝具有权威的学术形象，顾客可能会对近年来他主演的不择手段的指令大喊“取代”。
▲ 宜家关于如何成为“怪物”的说明书。
图片来自：Boredpanda 趁着美国政府UFO报告的契机，宜家推出了外星人家具使用说明书。
古贝也趁着这个机会，再次发挥了自己造型可塑性高的优势，立刻变身为一个长着3只眼睛、4只手、头上戴着圆形防毒面具的外星人。
这个平时沉默寡言的生物开始看起来更像一个陌生人。
他用外星语言教授家具组装。
这本看上去很严肃的说明书最后郑重地提醒外星人：不要用宇宙飞船带回来，宜家可以送货到你家。
▲ 宜家推出的外星人手册有特别提醒：不要用宇宙飞船带回来，宜家可以送货到你家。
图片来自：Designboom 宜家手册设计指南 在整个宜家手册的设计过程中，都会遵循两个设计原则——清晰性和连续性。
这是负责设计说明书的设计师 Jan Fredlund 在接受采访时透露的。
清晰度相对容易理解，但重点是不断测试，以期找到客户在说明中感到困惑或容易出错的地方。
装配测试提供了一个机会来确定客户是否存在错误放置零件的风险，这可能在目前看来不是一个明显的错误，但可能会在以后的许多步骤中导致问题。
——宜家手册设计师Jan Fredlund▲ 图片来自：UX Planet 连续性是宜家能够在设计手册方面领先于其他品牌的关键。
几个步骤和图片的说明看起来很简单，但设计起来并不容易。
设计师会模仿客户组装产品时的角度。
需要仔细考虑看近或看远的视角，然后创作连续运动的插图。
而且，各部分的比例关系必须非常精确。
即使这被一些客户批评为看不清，但只有准确的视图才能保证指示的连续性。
所以，每次我们拿到宜家的说明书，看着这熟悉的视角和符合现实的图片，组装时就会更容易进入心情。
▲ 宜家说明书的精确细节。
图片来自：YouTube @Lucidchart 如今，每一件组装的家具都会在包装中附有组装说明。
这些说明是由一个非常特殊的团队设计的，该团队由接受过设计和绘图专业培训但来自销售、工程和驾驶等不同领域的成员组成。
从作家Justin Zhuang在2017年为《Works That Work》撰写的文章中了解到，该团队有13名全职员工，每年设计约100个新指令，并根据现有产品的变化对已完成的指令进行约10次修改。
所有这些说明都集中在一个目的 - “任何人都可以自己组装宜家产品。
”为了实现这一目标，宜家内部设计团队的协作过程也很不寻常。
在产品开发的早期阶段，负责设计指令的团队会开始与产品设计师和工程师合作，为产品设计提供大量反馈。
每个细节，小到每个螺丝和每个插头连接，都必须进行讨论，以找到最简单、最容易理解的方法。
▲ 负责设计宜家说明书的成员。
图片来自：Handelsblatt 组装的难易程度决定了开发过程。
——负责设计指导的工程师Christian ?hrstr?m 宜家包装部门副经理Allan Dickner表示，无论顾客在组装宜家家具时的体验有多糟糕，情况都可能更糟。
正是因为包装工程师测试了比最终版本更复杂的早期版本，所以该产品现在更容易组装。
Allan Dickner在开发过程中还举了一个更极端的例子：“我们有一件家具，具体来说是一个衣柜，最初需要400多个配件和螺丝来组装。
”毕竟，零件过度拆卸的结果，直接导致客户花费过多的时间组装家具，这会失去组装便利性和包装优化之间的平衡。
▲ 图片来自：Mental Floss 装配的设计还应考虑到家具销售国家和地区的实际情况。
每件宜家产品都必须进行包装，以便能够放入当地的小型电梯中。
汇编指令的方法还必须能够在狭窄的空间内实施。
因此，对于全球组装过程，宜家在两个地方进行测试——总部测试实验室的3 x 2米标记区域，以及日本和韩国的实际测试。
▲ 宜家测试实验室用于测试组装的区域。
图片来自：Handelsblatt 将三维沙发变成二维插画并不容易。
但如果组装说明没有意义，那么所有的工作都是毫无意义的。
——Fastcompany 编辑 John Pavlus 宜家说明书的设计难度不亚于产品的设计。
恐怕只有负责设计的宜家成员才能充分说明这背后的苦心。
迈向产品转型手册3.0版本。
2015年，宜家正式取消了产品目录的制作，似乎更加注重说明书。
以前花在产品目录上的所有精力现在似乎都用在了手册上。
首先，对于这个即将退出历史舞台的产品目录，宜家推出了《Hack-Alogue》说明，指导顾客赋予这些产品目录第二次生命——比如将其用作临时笔记本电脑支架，以调整您的电脑使用习惯。
坐姿，或作为固定门的门挡。
，您还可以将它们撕开以制作礼品包装。
▲ 宜家的《Hack-Alogue》说明。
图片来自：Instagram @ikeauk 随后在二月份，宜家为其畅销产品推出了《拆卸说明书》（拆卸说明）。
组装家具非常重要。
在搬家的时候，宜家也注意了如何正确拆卸家具，避免家具过度损坏。
正确拆卸家具从长远来看也能延长家具的实际使用寿命。
▲ 宜家的《拆卸说明书》。
图片来自：Designtaxi 无独有偶，推出《拆卸说明书》的IKEA UK在去年黑色星期五促销期间进行了回购活动，呼吁顾客卖回Billy书柜或其他不再需要的宜家产品。
卖给宜家，宜家负责转售。
由于此次活动的成功，今年8月30日至9月19日，位于美国费城康舍霍肯的宜家商场也开始回购和转售二手家具，并计划将二手家具业务拓展到其他地点在美国。
区域。
▲ 图片来自：Designtaxi▲ 宜家于 2018 年在瑞典开设了第一家二手家具店。
图片来自：Designtaxi《拆卸说明书》 在这股二手家具转售的风潮中也将派上用场。
有了它，即使你自己把二手家具带到宜家商场，也会像买回来时一样轻松，不需要费力的搬运。
8月，宜家又推出了12本《二次改造说明书》（重新用途说明），将说明变成既环保又有趣的特殊阅读材料。
▲ 宜家《二次改造说明书》。
图片来自：Dwell 当我们不再需要某些宜家产品，想把它们扔进垃圾桶时，宜家说明书告诉我们，这些“垃圾”也可以改造成最新的产品。
比如宜家最经典的Frakta购物袋就可以变身为空中花园。
▲ 用 Frakta 购物袋改造而成的空中花园。
图片来自：Ontv 这些说明也根据DIY难度分为高、中、低三个级别，激发过关和升级的动力。
稍微困难一点的是由布兰达·马特沙拉碗改造而成的鸟笼。
甚至鸟儿站立的细杆也是加上的。
其精致程度不亚于商店里销售的全新产品。
▲ 宜家沙拉碗制成的鸟笼。
图片来自：Fastcompany ▲ 宜家沙拉碗制成的鸟笼。
图片来自：Instagram @ikeacanada 就连为宣传说明书而制作的30秒视频，也在最佳广告网站（Best Ads On TV）上排名前六。
插入腾讯视频：DIY游戏流程。
而且，还可以在快乐的动手过程中，让可持续发展的环保意识深入人心。
宜家致力于帮助我们的顾客和同事做出微小的改变，例如《二次改造说明书》，从而以简单而鼓舞人心的方式推动更加可持续的生活。
——Ami Warrington，宜家加拿大营销专家▲ 图片来自：The Hustle 好的设计理念，即使是一本薄薄的说明书，也能变成环保的好帮手。
正如宜家设计师 Gillis Lundgren 所说：“创意是容易消逝的，你必须在它出现的那一刻抓住它。
”如果有这么好的创意，赶紧抓住吧。
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